1.選擇實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)：交通（盡量選擇較近的機(jī)構(gòu)，如果開機(jī)構(gòu)的車需要向負(fù)責(zé)人問清楚車的保險(xiǎn)覆蓋的范圍）聘裁、日程安排（除了工作時(shí)間安排艺挪，還需要注意員工會(huì)議的時(shí)間沖突問題）、督導(dǎo)（學(xué)校的實(shí)習(xí)督導(dǎo)會(huì)了解哪些機(jī)構(gòu)給予員工更大的自由空間鸿染，哪些則提供更多的督導(dǎo)指蚜，最少每周與督導(dǎo)員見面一小時(shí)）、人口牡昆，問題和社會(huì)網(wǎng)（有的機(jī)構(gòu)有很多的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與其它機(jī)構(gòu)相聯(lián)絡(luò)）姚炕、機(jī)構(gòu)的價(jià)值基礎(chǔ)（確認(rèn)是否與機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀相符，當(dāng)然丢烘，價(jià)值觀也是會(huì)改變的柱宦，但同時(shí)，學(xué)生也不應(yīng)該被強(qiáng)迫去做違背自己價(jià)值觀的事情）播瞳。
2.面對(duì)實(shí)習(xí)面試時(shí)掸刊，可以事先只做一個(gè)自我評(píng)估的清單，說明自己獨(dú)特的背景經(jīng)歷與技能赢乓∮遣啵可以從準(zhǔn)備一個(gè)清單開始石窑，首先列舉自己在性格方面的一些積極形容詞，然后把清單縮減為三四個(gè)詞蚓炬，概述自己的性格松逊。用一些例子展現(xiàn)自己的特殊成就或者貢獻(xiàn)。
3.工作經(jīng)驗(yàn)少或無時(shí)肯夏，將過去參加過的活動(dòng)列舉出來经宏，并從這些活動(dòng)中凸顯一些個(gè)人特質(zhì)。
4.當(dāng)被問及缺點(diǎn)時(shí)如何回答驯击。描述自己的弱點(diǎn)并從另一個(gè)方面說明他的積極性烁兰，比如，有人認(rèn)為我對(duì)自己的要求太苛刻了徊都，但我更愿意成為那種努力奮斗沪斟、爭(zhēng)取優(yōu)異的人。修飾自己的缺點(diǎn)暇矫，比如主之，有人認(rèn)為我不能足夠快的理解一些事情，但我花費(fèi)很多時(shí)間是為了全面了解袱耽，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看杀餐，我認(rèn)為這更能節(jié)省時(shí)間。用具體事例來說明自己的不足朱巨，并且所面試的職務(wù)能鼓勵(lì)你改正這個(gè)缺點(diǎn)史翘，如在大眾場(chǎng)合講話非常緊張，但參與公共演講項(xiàng)目的課程可以克服這一缺點(diǎn)冀续。
一般來說琼讽，學(xué)生應(yīng)該告訴學(xué)校實(shí)習(xí)督導(dǎo)他的病史及身體情況和其他可能影響實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)工作或造成不好影響的問題。學(xué)校實(shí)習(xí)督導(dǎo)和學(xué)生一起協(xié)商洪唐，確定是否以及在多大程度上公開這些信息钻蹬。例如在面試前期階段并不說明病情，在面試后凭需，若機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生感到滿意问欠，在開始工作之前，及時(shí)向機(jī)構(gòu)工作人員說明自己的癥狀與病情粒蜈，這并不意味著暴露弱點(diǎn)顺献，而是現(xiàn)實(shí)了你的成熟與面對(duì)一些傷痛的良好判斷力，若機(jī)構(gòu)對(duì)面試表現(xiàn)并不滿意枯怖，就無需向機(jī)構(gòu)暴露自己的這些隱私信息注整。
5.著裝：第一次不可太隨意或太正式。第一印象：面試一般持續(xù)30-60分鐘。早到10-15分鐘肿轨，平視面試官眼睛寿冕，面試開始前準(zhǔn)備幾個(gè)輕松的交流話題，可看地方性報(bào)紙等椒袍，留心觀察驼唱，表達(dá)出熱情，適當(dāng)提問槐沼。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人希望了解的是：你能為機(jī)構(gòu)做什么曙蒸？你需要多久才能夠完全勝任工作？你想從該機(jī)構(gòu)得到什么岗钩？你能夠承受壓力嗎？你能夠和其他人友好相處嗎肖油？面試后向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)發(fā)簡(jiǎn)要的感謝信兼吓。
6.起草實(shí)習(xí)協(xié)議：具體化、參與性森枪、現(xiàn)實(shí)性视搏、可測(cè)量性。明確實(shí)習(xí)日期與天數(shù)县袱、督導(dǎo)員浑娜、實(shí)習(xí)目的（概括性）、目標(biāo)（具體可操作）式散、責(zé)任活動(dòng)或任務(wù)（越具體越好）筋遭、起草日期。
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7.如何同時(shí)兼顧各種角色：考慮優(yōu)先級(jí)暴拄，改善組織技能（日歷漓滔，口袋筆記本，todo list乖篷，花幾分鐘做計(jì)劃响驴，先完成最難的任務(wù)），限制無關(guān)活動(dòng)撕蔼，考慮機(jī)構(gòu)對(duì)你的要求豁鲤，把大任務(wù)分解成小任務(wù)。
8.自身安全問題：保持情境意識(shí)鲸沮，對(duì)可能出現(xiàn)的狀況有所警惕琳骡，制定相應(yīng)的安全計(jì)劃，比如給前臺(tái)打電話說需要“藍(lán)色文件夾”等表示危險(xiǎn)的信號(hào)诉探。在進(jìn)行家訪時(shí)日熬，帶一張地圖，確保汽油加滿，鎖好車門竖席，攜帶電話耘纱，讓機(jī)構(gòu)的人知道你什么時(shí)候離開什么時(shí)候回來，將汽車停在顯眼的地方毕荐，盡量少帶東西進(jìn)入案主家中束析，如果感到有潛在威脅就不要進(jìn)入或找借口離開。
9.如何管理憤怒和敵對(duì)的案主：首先保持沉著冷靜憎亚，提醒自己员寇，這種情況下，案主的憤怒是自然第美、可以理解的蝶锋，他可能正在尋找一個(gè)富有同情心的人，發(fā)泄隨時(shí)間堆積起來的憤怒和挫折感什往。盡可能試著同情和理解案主扳缕，鼓勵(lì)案主坐下解釋為什么憤怒，如果案主不坐别威，你也繼續(xù)站立躯舔，不要將自己置身于角落或家具后面，這可能會(huì)使你在必要時(shí)的逃跑變得困難省古。不要向案主反映出你可能感到的憤怒粥庄。不要冒任何可能會(huì)危及你自身安全的風(fēng)險(xiǎn)。
10.如何應(yīng)對(duì)生活中的壓力：把事情按優(yōu)先順序排好豺妓，鍛煉惜互，和密友談?wù)劊鏄菲骰蚵犚魳房瞥蓿騻€(gè)盹载佳，做深呼吸或者放松練習(xí)，檢查一些反復(fù)出現(xiàn)的不合理的臀栈、完美主義的想法蔫慧，做計(jì)劃，謀求幫助权薯，試著找出你生活中的幽默之處姑躲，調(diào)整狀態(tài)積極面對(duì)。
11.實(shí)習(xí)生擁有的權(quán)利：有權(quán)得到一位機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)盟蚣，該督導(dǎo)再有規(guī)律的指定時(shí)間內(nèi)持續(xù)的督導(dǎo)學(xué)生黍析。有權(quán)得到足量且具有多樣性的案例來保證學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)技能和理論的同時(shí)屎开，有權(quán)利獲得持續(xù)的自我成長(zhǎng)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)阐枣。有權(quán)明確知道評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。有權(quán)獲得一位受過充分訓(xùn)練并且擅長(zhǎng)督導(dǎo)的機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)。
12.需要避免的理想神話：所有社會(huì)工作者都熱愛他們的工作蔼两。所有的社會(huì)工作者都是盡責(zé)的甩鳄，有道德的，值得信賴的额划。社會(huì)工作者總是做事案主利益最大化的事情妙啃。機(jī)構(gòu)總是排斥浪費(fèi)、無效或者不稱職俊戳、拖延的雇員揖赴。案主總是很喜歡你。案主會(huì)遵守你們的大多數(shù)約定抑胎。每一個(gè)問題都是可以解決的燥滑。只有你負(fù)擔(dān)著解決案主問題的主要職責(zé)。所有案主都想變得更好圆恤。
13.轉(zhuǎn)介：建議和準(zhǔn)備階段突倍，轉(zhuǎn)介和幫助案主聯(lián)系必須的服務(wù)機(jī)構(gòu)階段（需要評(píng)價(jià)案主是否又能力自己聯(lián)系），后續(xù)追蹤轉(zhuǎn)接情況階段盆昙。一般來說，當(dāng)確定你們機(jī)構(gòu)不能滿足案主的需要時(shí)焊虏，應(yīng)該將其轉(zhuǎn)介給其他外部機(jī)構(gòu)淡喜，尋求其他組織的幫助應(yīng)該由你與案主共同決定。有必要準(zhǔn)備一些信息幫助案主認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)接的必要性诵闭。鼓勵(lì)案主表達(dá)自己的看法炼团，尊重案主的自決權(quán)。
14.是否應(yīng)該與案主分享個(gè)人信息：例如年齡疏尿，婚姻狀況等瘟芝，如果并未感覺隱私受到侵犯，就回答這些問題好了褥琐。但不要對(duì)問題進(jìn)行過多的解釋或過于防范锌俱，盡量簡(jiǎn)單的回答這些問題。有些案主純粹是出于好奇提問敌呈，如果你感覺案主因你沒有經(jīng)驗(yàn)感到失望贸宏，可以問“你擔(dān)心我不能幫助你嗎？”或者“這引起你的不安了嗎磕洪？”多數(shù)案主很感激有人能幫助他們吭练，并不太在意你的職業(yè)資格。 ? ? ?如果你感覺案主的問題有些冒昧析显，可以轉(zhuǎn)移換題“我們還是抓緊處理手頭上的事情吧鲫咽。” ? ? ? ?即使沒有感覺不好，沒有實(shí)習(xí)督導(dǎo)的許可分尸，絕對(duì)不要把你的住址和家庭電話告訴案主锦聊。當(dāng)案主有自殺傾向或其他緊急情況時(shí)，可以撥打24小時(shí)危機(jī)服務(wù)中心寓落。在特別特殊的情況下括丁，可以把家庭電話給14小時(shí)危機(jī)資訊中心。
15.沒有機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的同意伶选，不鼓勵(lì)學(xué)生與現(xiàn)在或?qū)淼陌钢髀?lián)系史飞，雖然你可能希望與一位可愛的案主聯(lián)絡(luò)，或共同生活仰税，或保持友誼构资，但這可能會(huì)導(dǎo)致誤解，使情況失去控制陨簇。
16.社會(huì)工作者自我表露（self－disclosure）：你的自我表露有助于案主誠(chéng)懇和詳細(xì)地談自己的情況嗎吐绵？你的自我表露有助于他們將自己的問題放在新的視角活著思考選擇新的行動(dòng)方案嗎？如果沒有以上效果河绽，那么自我表露沒有多大作用己单。反思一下你進(jìn)行自我表露的動(dòng)機(jī)，當(dāng)你分享你的經(jīng)驗(yàn)耙饰、感受纹笼、思想和應(yīng)對(duì)方法時(shí)、你可能變得比較脆弱苟跪。與案主交流廷痘，不要像長(zhǎng)舌婦一樣滔滔不絕，小心謹(jǐn)慎比較好件已。討論太多的個(gè)人情況和挫折既不適當(dāng)也不正確笋额，還有可能導(dǎo)致你離開這個(gè)機(jī)構(gòu)。
17.難以相處的同事和督導(dǎo)：對(duì)付這種事情篷扩，最不好的做法是生氣兄猩、提高你的聲音或者報(bào)復(fù)性地做一些對(duì)他不利的事。比較好的方法是找到繞過阻礙的方法瞻惋。首先厦滤，在你給其他人貼上“難相處”標(biāo)簽前，先思考一下自己的行為歼狼√偷迹考慮到其他人的感受了嗎？是否在快到deadline的時(shí)候講一些工作交給辦公室助理羽峰？是否暗示自己的需求比其他人的重要趟咆？是否表露出認(rèn)為其他人不能勝任工作或比較愚蠢添瓷？是否表現(xiàn)出不耐煩？在自我反思后值纱，如果自覺沒有錯(cuò)鳞贷，而問題依然存在，則可以與機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)談?wù)勁斑搿Ｈ绻@個(gè)人是你的實(shí)習(xí)督導(dǎo)搀愧，則要注意不要在一些事情上激惹他。如果他抱怨你遲到疆偿，你就每天把鬧鐘提前15分鐘咱筛。要記住，你的角色是來學(xué)習(xí)的杆故，督導(dǎo)提出的你存在的一些問題迅箩，教給你注意一些你沒有注意的事情，有利于你的學(xué)習(xí)处铛。如果在盡了最大努力后饲趋，你的督導(dǎo)依然很難相處，則需要反映給學(xué)校的實(shí)習(xí)督導(dǎo)撤蟆，他們可能將在下個(gè)學(xué)期取消這個(gè)實(shí)習(xí)單位奕塑。除非機(jī)構(gòu)中的人做一些特別過分的事情，否則你不能再實(shí)習(xí)中離開實(shí)習(xí)單位家肯。不要傳播機(jī)構(gòu)中任何人的負(fù)面言論爵川。
18.有些案主不熟悉咨詢的過程，或誤解社會(huì)工作者提問的目的息楔。因此有必要告訴他們，社會(huì)工作者與他們談話是為了更清楚地了解問題扒披，并發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢(shì)值依，以便更好地幫助他們。
19.學(xué)生具有不誤導(dǎo)案主的倫理責(zé)任碟案，因此應(yīng)該表明自己的學(xué)生身份愿险。
20.知道何時(shí)幫到案主的關(guān)鍵在于識(shí)別一個(gè)特定的問題或行為，通過它价说，你可以監(jiān)測(cè)案主改善的狀況辆亏。決定要監(jiān)測(cè)的目標(biāo)行為，獲得一條基準(zhǔn)線（了解干預(yù)前行為的頻率和穩(wěn)定性）鳖目，開始干預(yù)扮叨，然后記錄或用圖表表示行為的變化。
21.許多案主不愿意和社工交談领迈，首先可以對(duì)案主表示歡迎彻磁，請(qǐng)他們坐下碍沐，并問問他們想喝些什么，用“什么”開始會(huì)談衷蜓，因?yàn)檫@類問題比較容易回答累提，很少激起案主的防衛(wèi)，而且往往有助于鼓勵(lì)案主描述整件事情磁浇。接下來斋陪，告訴案主你被告知的內(nèi)容，通常他們會(huì)糾正你所聽到的信息置吓，并補(bǔ)充一些信息无虚。對(duì)他們的談話表示稱贊，避免書寫并強(qiáng)調(diào)保密性交洗，運(yùn)用同理心骑科。
22.當(dāng)案主不服從時(shí)，從案主的角度考慮服從的成本构拳，不只是金錢和時(shí)間的成本咆爽，還包括改變習(xí)慣和生活方式的成本、屈服外部權(quán)威和失去對(duì)自己生活控制權(quán)的成本置森。
23.緊張與焦慮：大部分學(xué)生在開始一個(gè)新的實(shí)習(xí)時(shí)斗埂，都會(huì)經(jīng)歷一些緊張，但這并不表示他們不適合從事社會(huì)工作凫海，這僅僅表明呛凶，他們想要做好，并且意識(shí)到自己還有很多東西需要學(xué)習(xí)行贪。常規(guī)的改變和新的經(jīng)歷都有風(fēng)險(xiǎn)漾稀，這總是讓人有點(diǎn)驚慌。你應(yīng)該意識(shí)到緊張是正常的建瘫，它是一種普遍的經(jīng)歷崭捍。同時(shí)，制定具體的計(jì)劃有助于減少焦慮啰脚。這樣的焦慮和擔(dān)憂是正常的殷蛇，也是學(xué)生必須經(jīng)歷的。因?yàn)樽鳛樯鐣?huì)工作者橄浓，他們必須經(jīng)常在案主對(duì)其生活進(jìn)行改變時(shí)粒梦，為案主提供支持。當(dāng)遇到變化或新的情況時(shí)荸实，回想他們自己的這些感受是有益的匀们。
24.在第一次面談時(shí)都會(huì)有一些擔(dān)心，在一個(gè)舒適的房間可以使你和案主都感到放松泪勒。
25.過程記錄的五步格式：預(yù)約昼蛀，學(xué)生記錄下關(guān)于面談的情感和認(rèn)知準(zhǔn)備宴猾；敘述，學(xué)生描述在面談期間所發(fā)生事情的細(xì)節(jié)（不是逐字重組而是對(duì)語(yǔ)言互動(dòng)的總結(jié)）叼旋；評(píng)估仇哆，學(xué)生評(píng)估所發(fā)生的事情；計(jì)劃夫植，學(xué)生描述就后期行動(dòng)達(dá)成的一致讹剔；問題，學(xué)生記錄任何關(guān)于互動(dòng)內(nèi)容和過程的問題详民。面談和撰寫過程記錄之間的時(shí)間間隔越短越好延欠。只要有可能，盡量結(jié)合錄音或錄像做過程記錄沈跨。記住由捎，過程記錄的目的是幫助你學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)敏感高效的社會(huì)工作從業(yè)人員。選擇最具挑戰(zhàn)性的個(gè)案做過程記錄饿凛。盡量確保你的過程記錄不會(huì)違反保密原則狞玛。
26.過程記錄可遵循以下順序：面談的目的；對(duì)案主的生理和情感狀況的觀察涧窒；對(duì)面談的描述心肪；印象（要基于事實(shí)）；對(duì)所使用的技能和技巧的反思纠吴；關(guān)于未來的接觸和行動(dòng)的計(jì)劃蔑水。
27.寫作能力：不幸的是廉涕，不認(rèn)識(shí)我們的人通常根據(jù)我們的書面交流形成對(duì)我們的印象单料。這就意味著你的“正式”書寫應(yīng)該簡(jiǎn)潔扳躬、沒有拼寫和語(yǔ)法錯(cuò)誤，并且正確使用標(biāo)點(diǎn)糖儡。
28.有自殺念頭的案主：沒有證據(jù)表明蹬音，直接談?wù)撟詺?huì)把這一觀念放入案主的腦海，相反休玩，有機(jī)會(huì)討論自殺的想法，會(huì)讓大多數(shù)的案主感到放松劫狠。盡管對(duì)于多數(shù)人來說拴疤，他們都至少曾在生命中的某些時(shí)候考慮過自殺，但是健康人不會(huì)總是想著這些念頭独泞。無論何時(shí)呐矾，當(dāng)案主提到他有自殺的想法時(shí)，你應(yīng)該予以關(guān)注并告知你的機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)懦砂。
29.評(píng)價(jià)自殺計(jì)劃的四個(gè)維度：計(jì)劃的具體性蜒犯，方法的致命性组橄，提議方法的可用性，與社會(huì)或支持資源的接近性罚随。
30.如何應(yīng)對(duì)有自殺傾向的案主：坦率（公開的玉工、實(shí)事求是地討論自殺），傾聽（允許情感的表達(dá)淘菩，并接受這些情感）遵班，不加評(píng)判的（不要爭(zhēng)論自殺行為是對(duì)還是錯(cuò)，或者這些感覺是好還是壞潮改，不要做關(guān)于生命價(jià)值的說教）狭郑，不要感到震驚（這會(huì)讓你和案主之間產(chǎn)生距離），不要發(fā)誓會(huì)保密汇在，提供希望（說明有其他可供選擇的方法翰萨，不要給出未經(jīng)思考的保證），如果有可能采取行動(dòng)（拿走槍支糕殉、囤積的藥品等）亩鬼，向?qū)ｉT從事危機(jī)干預(yù)和自殺預(yù)防的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人尋求幫助。
31.對(duì)自殺傾向案主實(shí)施干預(yù)的目的：評(píng)估其精神痛苦的強(qiáng)度糙麦、絕望感辛孵、無助感和自殺傾向的嚴(yán)重性；使用適當(dāng)?shù)奈C(jī)控制和管理策略來減少其痛苦赡磅；幫助案主重新獲得解決問題的能力并學(xué)習(xí)新的應(yīng)對(duì)技能魄缚。
32.懷疑案主企圖自殺：一旦你察覺到通常與自殺想法想聯(lián)系的風(fēng)險(xiǎn)因素、跡象和癥狀焚廊，你下一步就需要直接詢問案主是否正在認(rèn)真的考慮自殺冶匹。看著案主的眼睛咆瘟，不要害羞或猶豫——這是一件嚴(yán)肅的事情嚼隘。如果你與案主關(guān)系良好，一般情況下他將直言不諱袒餐。如果案主的回答是肯定的飞蛹，那么要求案主與你簽訂協(xié)議，約定在他企圖自殺之前灸眼，給你一些時(shí)間來提供幫助卧檐。盡力理解案主強(qiáng)烈的絕望感，不要輕視它焰宣。同時(shí)霉囚，盡量灌輸希望。討論案主所取得的進(jìn)步匕积。指出案主的優(yōu)點(diǎn)和積極的性格特點(diǎn)盈罐。以樂觀和熱情的態(tài)度看待你們倆取得的成果榜跌。
? ? ?如果案主承認(rèn)正在計(jì)劃自殺，活著即是案主否認(rèn)盅粪，但據(jù)你的判斷案主還存在嚴(yán)重的自殺風(fēng)險(xiǎn)钓葫，那么你都有必要與案主討論，建議他立即去進(jìn)行精神治療湾揽。如果案主不同意住院治療瓤逼，那么需要告訴他，在這種情況下的政策救市告訴你的機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)库物、案主在生活中可信賴的人霸旗，甚至是警察。如果有可能戚揭，當(dāng)案主還在你的辦公室時(shí)诱告，就立即找你的機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)。然后民晒，你們一同決定聯(lián)系案主的一個(gè)家庭成員精居。在自殺傾向這類緊急情況下，不要擔(dān)心違反保密原則潜必⊙プ耍“保護(hù)生命的責(zé)任優(yōu)先于案主保密的責(zé)任”。
