在聽到我要轉(zhuǎn)行去做運(yùn)營的消息時(shí)伺通，周圍人通常有兩種反應(yīng)。
第一種：What养涮？運(yùn)營是什么鬼葵硕？
第二種：運(yùn)營，是不是就是什么公眾號(hào)微博啥的贯吓。
每次聽到這兩種說法總是會(huì)讓我感到小崩潰懈凹，所以今天來分享一下何為運(yùn)營，運(yùn)營又主要有哪幾個(gè)模塊悄谐？
1介评、何為運(yùn)營？
我對(duì)于運(yùn)營的理解是：運(yùn)營是為了幫助產(chǎn)品和用戶更好地建立起關(guān)系爬舰，來通過一系列的手段來提升產(chǎn)品在用戶心中的形象们陆。而在工作中具體的運(yùn)營工作是什么要取決于業(yè)務(wù)類型以及產(chǎn)品和用戶的關(guān)系類型。
以滴滴為例子來說情屹，剛開始的時(shí)候滴滴司機(jī)的接單率并不是很高棒掠，只有60%左右，這樣用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)效果并不是很好屁商，而運(yùn)營在這個(gè)時(shí)候的任務(wù)就是想辦法維系這些用戶烟很，采取各種辦法來留住這些用戶颈墅，例如紅包獎(jiǎng)勵(lì)等手段，而等到滴滴這個(gè)產(chǎn)品成長起來雾袱，經(jīng)過不斷地迭代更新使產(chǎn)品的體驗(yàn)效果越來越好恤筛，那運(yùn)營的任務(wù)就不僅僅是要留存更重要的是要拉新，通過各種活動(dòng)來增大滴滴的用戶群體芹橡，并且使用戶對(duì)產(chǎn)品越來越信任毒坛，最好可以形成口碑傳播的效果。
2林说、運(yùn)營主要分為哪幾個(gè)方面煎殷？
運(yùn)營細(xì)致的劃分可以分為：內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營腿箩、渠道推廣運(yùn)營豪直、用戶運(yùn)營、新媒體運(yùn)營等珠移。
今天我們主要來說說主要的三大模塊：內(nèi)容運(yùn)營弓乙、活動(dòng)運(yùn)營和用戶運(yùn)營。
內(nèi)容運(yùn)營：圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)搭建起來一個(gè)良性循環(huán)钧惧，持續(xù)提升各類與內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)暇韧，如內(nèi)容質(zhì)量、內(nèi)容瀏覽量浓瞪、內(nèi)容互動(dòng)數(shù)懈玻、內(nèi)容傳播數(shù)等。內(nèi)容包括很多方面乾颁，例如文字酪刀、圖片、音頻钮孵、視頻等骂倘。內(nèi)容的調(diào)性是正經(jīng)還是搞笑，是文藝還是嚴(yán)肅巴席。例如你在知乎回答一個(gè)問題历涝，知乎的同學(xué)覺得你回答的很精彩，然后在微博漾唉、微信上傳播荧库，這就是以內(nèi)容為中心的運(yùn)營。
活動(dòng)運(yùn)營：圍繞著一個(gè)或一系列活動(dòng)的策劃赵刑、資源確認(rèn)分衫、宣傳推廣、效果評(píng)估等一系列流程做好全流程項(xiàng)目的推進(jìn)般此、進(jìn)度管理和執(zhí)行落地蚪战。例如公司要舉辦一場(chǎng)活動(dòng)來宣傳公司品牌并拉升數(shù)據(jù)牵现，那活動(dòng)的策劃、執(zhí)行就需要專門有人來主控邀桑。
用戶運(yùn)營：圍繞著用戶的新增—留存—活躍—傳播以及用戶之間的價(jià)值供給關(guān)系建立起來一個(gè)良性的循環(huán)瞎疼，持續(xù)提升各類跟用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)、如用戶數(shù)壁畸、活躍用戶數(shù)贼急、精英用戶數(shù)、用戶停留時(shí)間等捏萍。例如網(wǎng)站運(yùn)營人員通過與用戶聊天交流來貼近用戶太抓、團(tuán)結(jié)用戶、引導(dǎo)用戶令杈。
老黃在《運(yùn)營之光》說過走敌，未來十年將會(huì)是運(yùn)營驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，運(yùn)營對(duì)產(chǎn)品的影響力將會(huì)越來越大这揣，但是在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈，所謂“好的運(yùn)營”并沒有多少影斑，我選擇轉(zhuǎn)行運(yùn)營给赞，就是因?yàn)檫\(yùn)營既滿足我靜的一面（文案創(chuàng)作、內(nèi)容整合矫户、產(chǎn)品方案等）片迅，又滿足我動(dòng)的一面（活動(dòng)策劃、營銷推廣等）皆辽，雖然現(xiàn)在的我還是個(gè)小白柑蛇，但是我相信總有一天我會(huì)打怪通關(guān)成功。
以上內(nèi)容是通過學(xué)習(xí)三節(jié)課運(yùn)營入門課程和老黃的《運(yùn)營之光》得到的驱闷，希望一起學(xué)習(xí)的小伙伴一起努力去創(chuàng)造自己的未來耻台。
“你能夠以自己為杠桿，去撬動(dòng)起來成千上萬人的愉悅和滿足”空另∨璧ⅲ——黃有璨
