產(chǎn)品:小紅書
從2013年發(fā)布第一版攻略產(chǎn)品開始只锭,小紅書成功完成了從攻略轉(zhuǎn)型到社區(qū)吊奢,又從社區(qū)轉(zhuǎn)型到電商,估值已經(jīng)達到了10億美金纹烹,不管是從產(chǎn)品角度還是從資本角度,小紅書都已經(jīng)是一個非常棒的產(chǎn)品了召边。
1铺呵、產(chǎn)品定位:
CEO毛文超給小紅書的產(chǎn)品定位是:小紅書就是一個為中國下一代年輕的中產(chǎn)階級創(chuàng)造他們需要的生活方式、社交以及電商的平臺隧熙。
單從產(chǎn)品形態(tài)看片挂,攻略、社區(qū)贞盯、電商都只是不同階段產(chǎn)品的實現(xiàn)方式音念,但是產(chǎn)品的最終目標,是為用戶打造一種生活方式躏敢,通過產(chǎn)品去更好的服務用戶闷愤、影響用戶,同樣的件余,用戶也會更愿意為產(chǎn)品創(chuàng)造價值讥脐。
2、用戶定位:
小紅書的用戶定位是重視生活品質(zhì)的中產(chǎn)階層啼器,并且是中產(chǎn)階層中最鮮嫩的新生代和白富美旬渠,這一點看看小紅書的社區(qū)內(nèi)容就知道了,不管是社區(qū)還是電商端壳,小紅書都是圍繞著這樣的用戶定位展開產(chǎn)品規(guī)劃的告丢。
(1)在社區(qū)內(nèi)容方面,早期小紅書對用戶上傳的圖片和內(nèi)容有非常嚴格的要求损谦,用戶第一次發(fā)布筆記不符合精選要求岖免,會自動通過系統(tǒng)消息推送給用戶優(yōu)質(zhì)筆記攻略,里面對單品成翩、穿搭觅捆、酒店、餐廳麻敌、家裝等都有詳細的拍攝說明栅炒,并附上案例示范,編輯發(fā)現(xiàn)有潛力的筆記時,會根據(jù)照片的具體情況直接反饋建議給用戶赢赊,鼓勵對照片進行微調(diào)以此來引導用戶創(chuàng)造符合要求的高質(zhì)量內(nèi)容乙漓。
從另一個角度來看,這樣的高要求也保證用戶自己在小紅書上的形象是最美的释移,用戶會因此得到更多的贊美叭披,獲得更高的互動,最終在小紅書上得到極大的滿足感玩讳,有動力創(chuàng)造更多高質(zhì)量的內(nèi)容涩蜘。
還有用戶的另外一種說法,就是由于小紅書對上傳內(nèi)容的嚴格要求熏纯,把用戶都鍛煉成了拍照小能手同诫,
(2)電商方面,小紅書的選品也是按照中產(chǎn)階層來制定的樟澜,在福利社上線初期误窖,小紅書選擇的是在社區(qū)內(nèi)容中受到用戶肯定的產(chǎn)品,用戶想要什么秩贰,小紅書就給你什么霹俺,用戶很自然的在小紅書完成了購買行為,慢慢的毒费,小紅書上架了更多國外的美妝丙唧、護膚、品質(zhì)生活蝗罗、保健品等艇棕,這些都是基于中產(chǎn)階層中最鮮嫩的新生代和白富美的用戶定位而來,而且也因此吸引了更多這一類型的人成為小紅書的用戶串塑。
為了保證用戶更快收到商品沼琉,小紅書還在國內(nèi)建立了保稅倉,但是對于海外直采那一部分商品桩匪,收貨時間和物流信息的體驗會差很多打瘪,這一點可能會造成一小部分用戶的流失。
當然傻昙,小紅書也和其他海淘電商一樣闺骚,被爆出過假貨的問題,但是就目前來看妆档,這樣的負面消息并未對小紅書造成太大的影響僻爽。
3、社區(qū)+電商的運營模式
(1)在電商上線初期贾惦,小紅書投放了很多廣告胸梆,做了很多營銷活動配合購買功能上線敦捧,像肌肉男送快遞,紅色的包裝盒等等碰镜,除此之外兢卵,印象最深的就是分享小紅書的優(yōu)惠券的信息在朋友圈和各個群滿天飛,前期通過優(yōu)惠券這樣砸錢的方式獲取用戶绪颖,在不缺錢的情況下秽荤,是最直接的方式,而且在控制好成本的前提下柠横,其實送優(yōu)惠券也能做到不賠錢吧窃款。
(2)小紅書定期上線各種社區(qū)主題活動,鼓勵引導用戶創(chuàng)造更多的內(nèi)容牍氛,而且有些社區(qū)主題活動是和即將上線的電商活動相呼應雁乡,這樣其實做到了用內(nèi)容先激發(fā)用戶需求,然后用商品滿足用戶需求糜俗,這點很值得學習。
(3)在從社區(qū)轉(zhuǎn)型電商后曲饱,小紅書已經(jīng)可以基本形成了一個商業(yè)閉環(huán)悠抹,用戶在社區(qū)中看到或者搜到到想看的內(nèi)容,內(nèi)容中會根據(jù)標簽和關鍵詞關聯(lián)到相關的筆記扩淀、商品和用戶楔敌,同時滿足了用戶找內(nèi)容、買東西和找人的需求驻谆。
(4)最早看了小紅書用戶創(chuàng)建的筆記卵凑,真的被驚到了,質(zhì)量真的特別高胜臊,在發(fā)布要求那么高的情況下勺卢,還能有這么多用戶創(chuàng)造出這么多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,我覺得小紅書真的是戳到了女性用戶愿意曬曬曬和買買買的痛點象对,任你規(guī)則再嚴格黑忱,我就是要上精選,就是要曬出最美的自己勒魔,真的有一種甫煞,我要讓全世界都看到我的美的氣場。
一直很疑惑為什么小紅書不做用戶獎勵機制冠绢,記得好像之前做過一段時間抚吠,后來就停了,后來才慢慢開始有點想通弟胀,小紅書已經(jīng)抓住了用戶上精選和曬曬曬的心理楷力,其實已經(jīng)是最好的用戶激勵了喊式。