每天5分鐘削咆，解決一個商業(yè)問題牍疏。歡迎收聽《劉潤·5分鐘商學(xué)院》，實戰(zhàn)篇态辛。
到今天麸澜，我們終于完成了整個第一季度的學(xué)習(xí)。第一季度的內(nèi)容奏黑，叫做 “理解用戶”炊邦，為什么要先理解用戶？因為一切商業(yè)的起點熟史，都是消費者獲益馁害，我們必須理解他們的行為習(xí)慣和偏好，才能知道如何讓他們獲益蹂匹，以及我們能夠如何影響他們碘菜。
理解了用戶之后，在第二季度限寞，你會學(xué)習(xí)“打磨產(chǎn)品”忍啸，用什么樣的產(chǎn)品來滿足用戶的需求，真正做到讓他們獲益履植？產(chǎn)品做好了计雌，用戶獲益了，那我們也能因此獲得收益嗎玫霎？這就是在第三季度凿滤，我將與你討論的問題：“找到模式”。找到模式了以后庶近，所有的這一切翁脆，都要靠人來實現(xiàn)。如何靠人實現(xiàn)鼻种？這就是第四季度的“建設(shè)團隊”反番。整個一年的內(nèi)容，環(huán)環(huán)相扣普舆，相輔相成恬口。
剛剛完成的第一季度，我們學(xué)了三大模塊沼侣，你還記得嗎祖能？
第一個模塊是用戶行為，我們學(xué)了心理賬戶蛾洛、語義效應(yīng)养铸、錨定效應(yīng)等等雁芙，從不同的角度來了解用戶的心理偏好；了解了之后钞螟，我們要找到用戶到底在哪里活動兔甘，這就是第二個模塊的內(nèi)容：渠道；找到了用戶后鳞滨，我們能夠如何影響他們的行為洞焙？這就是第三個模塊的內(nèi)容：營銷。渠道是陸軍拯啦，用來占領(lǐng)市場澡匪，營銷是空軍，用來占領(lǐng)用戶的心智褒链。
那如何占領(lǐng)用戶的心智呢唁情？我們在營銷模塊的5周分別討論了5個話題。
占領(lǐng)用戶心智甫匹，你需要一個載體甸鸟，就是“內(nèi)容”，或者說文案兵迅。好的文案抢韭，是坐在鍵盤背后的銷售。如何寫出銷售力強的廣告文案恍箭？要滿足三個原則：簡單易記篮绰、對消費者有利、和與產(chǎn)品相關(guān)季惯。如何寫出能喚起消費者強烈情緒的文案？要呼應(yīng)信念臀突、共鳴感情和滿足渴望勉抓。如何提升內(nèi)容的打開率？你的標(biāo)題要明確具體候学，有緊迫性藕筋、獨特性、和實際益處梳码。標(biāo)題決定打開隐圾，內(nèi)容決定傳播掰茶，那什么樣的內(nèi)容會被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)呢暇藏？你的內(nèi)容要符合“瘋傳6原則”。
有了內(nèi)容之后濒蒋，你要將內(nèi)容傳達(dá)給用戶盐碱，這個傳達(dá)的過程把兔，就是“傳播”。如何引發(fā)傳播瓮顽？你可以靠“創(chuàng)意”县好。創(chuàng)意，就是舊元素的新組合暖混，讓人既熟悉又陌生缕贡，激發(fā)“居然還可以這樣”的驚嘆，引發(fā)傳播拣播。除了靠創(chuàng)意晾咪，你還可以通過“跨界營銷”來傳播〗刖。跨界營銷的本質(zhì)禀酱，是不同品牌，從多個角度詮釋一個用戶的特征牧嫉，達(dá)到1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2的營銷效果剂跟。那還有別的傳播方法嗎？你還可以“借勢營銷”酣藻，快曹洽、準(zhǔn)、狠地捕捉熱點事件辽剧，獲得“洶涌而來的注意力”送淆。那沒勢可借怎么辦？你可以找到一個支點怕轿，通過“造勢營銷”偷崩，撬動大眾的傳播勢能。
傳播的時候撞羽，你要借助一個載體阐斜，就是“媒體”。有哪些媒體诀紊？你要記住一個詞谒出，叫做 POE邻奠。P笤喳，是Paid Media，“付費媒體”碌宴，在付費媒體上杀狡，你要“精準(zhǔn)投放”；O 是 Owned Media唧喉，“自有媒體”捣卤，除了你的公眾號忍抽，產(chǎn)品包裝、快遞盒董朝、你的 T 恤鸠项、車身、行李箱子姜、你的顯示名祟绊、自拍照等等，都是你的自有媒體哥捕。E 是 Earned Media牧抽，“贏得媒體”，指不屬于你遥赚，但你也沒花錢扬舒，別人自發(fā)的傳播。付費媒體凫佛，是用錢觸達(dá)第一層用戶讲坎；贏得媒體，是用內(nèi)容愧薛，觸達(dá)第二層晨炕，第三層，甚至更多層用戶毫炉。
每一次傳播所帶來的消費者的“了解瓮栗、信任和偏好”，你要用一個容器把它們積累起來瞄勾，這個容器费奸，就是“品牌”。建立品牌进陡，就是建立一個符號货邓，識別你的產(chǎn)品，濃縮你的價值四濒，讓消費者購買你，推薦你职辨。建立品牌盗蟆，就要在品牌標(biāo)識、品牌內(nèi)涵舒裤、品牌反應(yīng)喳资，和品牌共鳴四個方面，持續(xù)投資腾供。那如何定位自己的品牌呢仆邓？通過把用戶細(xì)分鲜滩、定客群目標(biāo)、和差異化定位的方法节值，讓自己脫穎而出徙硅。
品牌容器建立起來后，往里“存錢”和往外“拿錢”的過程搞疗，就是“公關(guān)”嗓蘑。你可以通過公關(guān)產(chǎn)品和網(wǎng)紅企業(yè)，來往里“存錢”匿乃；但有時候危機出現(xiàn)了桩皿，你也會被迫往外“拿錢”，這個時候你就要“危機公關(guān)”幢炸，根據(jù)輿情走勢泄隔，利用或規(guī)避“沉默的螺旋”，做好公關(guān)管理宛徊。
那公關(guān)和營銷的關(guān)系是什么呢佛嬉？營銷，通常指對產(chǎn)品的宣傳岩调；而公關(guān)巷燥，通常指對品牌的宣傳。品牌号枕，就是公關(guān)部的產(chǎn)品缰揪。
好了，第一季度的內(nèi)容我們就總結(jié)完了葱淳。恭喜你钝腺，花了整整3個月，終于搭建好了“理解用戶”的體系大廈赞厕，到達(dá)了一個新的里程碑艳狐。下周開始，我將帶你進(jìn)入一個全新的格斗場皿桑，從理解需求到打磨產(chǎn)品毫目，再到確定最佳的定價策略，獲得更大的商業(yè)和個人成功诲侮。
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每個人都是自己的CEO辈毯，這是你在商業(yè)道路上成長的第65天，期待你的進(jìn)步搜贤！
