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“逸軒，你會(huì)不會(huì)說(shuō)話奥丁悬钳？”
“你說(shuō)話太直白了，懂不懂說(shuō)話的藝術(shù)芭汲帷默勾？你已經(jīng)得罪人了，還不知道嗎聚谁？”一個(gè)朋友奉勸我說(shuō)母剥。
說(shuō)話不要言語(yǔ)過(guò)于犀利，你又不是跟人談判形导，用得著針?shù)h相對(duì)嗎环疼？說(shuō)話說(shuō)得犀利固然厲害，但收放之間存著善意才能說(shuō)進(jìn)他人心坎里朵耕。
真正會(huì)說(shuō)話的人很多秦爆，可以做到口下留德，適可而止的卻是少之又少憔披。尤其是那些上位的人等限、位高權(quán)重者爸吮，話一出口就無(wú)人敢反抗，于是越說(shuō)越直白望门⌒谓浚或是聰明伶俐的人，反應(yīng)快筹误，同樣話一出口無(wú)人可招架桐早，像吃了悶棍。
大家都知道厨剪，一般愛(ài)說(shuō)話的人話一出口就像潑出去的水哄酝，想收都收不回來(lái)。他們之所以會(huì)出錯(cuò)都不是不會(huì)說(shuō)話祷膳，而是話說(shuō)太多陶衅。所以，說(shuō)話要說(shuō)到恰到好處直晨，就不要過(guò)分隨興搀军，更不要不經(jīng)大腦脫口而出。
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我認(rèn)為除了會(huì)說(shuō)話勇皇，懂得說(shuō)話技巧之外罩句，性格和心態(tài)還是相當(dāng)重要的。
如果你是位厚道的人敛摘，你說(shuō)話就不會(huì)因?yàn)橐圃旃?jié)目效果而去傷人门烂。你如是位有同理心的人，你會(huì)將心比心兄淫，知道對(duì)方的地雷區(qū)在哪里而不會(huì)硬揭瘡疤屯远。話怎么說(shuō)，其實(shí)就反應(yīng)一個(gè)人當(dāng)下的心態(tài)拖叙。
康熙來(lái)了中的蔡康永氓润，他經(jīng)常當(dāng)小 S 的剎車者赂乐，小 S 負(fù)責(zé)制造節(jié)目效果薯鳍，可是他經(jīng)常在小 S 玩笑開(kāi)到危險(xiǎn)邊緣時(shí)，及時(shí)將話轉(zhuǎn)回挨措，說(shuō)到觀眾想聽(tīng)的極致卻又不逾矩挖滤，嘲笑來(lái)賓卻不尖酸刻薄，真的是不容易浅役。說(shuō)話犀利固然厲害斩松，但是留點(diǎn)溫暖的人更有親和力。
相由心生觉既，話也由心生惧盹。康熙來(lái)了的成功之道就是兩位主持人知道訪問(wèn)來(lái)賓需要制造爆點(diǎn)乳幸，但也知道適可而止，一人放钧椰，一人收粹断，一放一收之間，讓人看了有戲卻又不謔嫡霞，才是高明瓶埋。
溝通，絕不能有成見(jiàn)诊沪，成見(jiàn)像一道墻养筒，阻隔了聲音。虛心傾聽(tīng)別人怎么說(shuō)端姚，開(kāi)放心胸晕粪，對(duì)方絕對(duì)可以感受你的誠(chéng)意，溝通就已成功一半寄锐。
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說(shuō)話每天都在說(shuō)兵多，當(dāng)然并不是每件事都要準(zhǔn)備好才能說(shuō)話。
在職場(chǎng)上重要的事件像與老板談話橄仆，要求加薪剩膘，說(shuō)服客戶，主持會(huì)議盆顾，談判怠褐，演講，甚至回一封重要的郵件您宪，都要事先準(zhǔn)備奈懒，想好主軸及主要訊息，才能不出錯(cuò)宪巨。在重要的場(chǎng)合說(shuō)話磷杏，我們就需要練習(xí)，甚至刻意的練習(xí)捏卓。
說(shuō)話跟做事的道理都是相通的极祸，我們要練習(xí)、練習(xí)再練習(xí)才能達(dá)到成功的彼岸怠晴。沒(méi)有所謂天生的寵兒遥金，會(huì)說(shuō)話的人其實(shí)都是準(zhǔn)備好，知道自己要說(shuō)什么才開(kāi)始說(shuō)話的蒜田，但說(shuō)出的話給別人的感受稿械，和這個(gè)人的風(fēng)格也有很大的關(guān)系。
沒(méi)有一個(gè)人能夠脫離溝通而活冲粤，但從小到大美莫，卻幾乎沒(méi)有人教過(guò)我們?cè)趺礈贤ㄒ趁小！?strong>溝通”其實(shí)是我們每一天都在做的事情厢呵，卻鮮少有人認(rèn)真面對(duì)“如何”溝通這件事餐茵。溝通，從每個(gè)字句述吸，到意在言外的潛臺(tái)詞忿族，到肢體表情動(dòng)作呼吸，無(wú)一不在傳遞訊息蝌矛。
溝通最容易出現(xiàn)的問(wèn)題道批，大家以為溝通要負(fù)起責(zé)任的人總是那個(gè)“說(shuō)話的人”。 許多溝通的問(wèn)題都在于接收者習(xí)慣直接責(zé)怪發(fā)話人入撒，都是因?yàn)閯e人沒(méi)有把話說(shuō)清楚隆豹。
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我們?cè)趺礈贤ǎ砹宋覀儗?duì)人處事的態(tài)度茅逮，我們?cè)趺礈贤模宫F(xiàn)了我們?cè)趺此伎佳耘c行的關(guān)系，我們?cè)趺礈贤ㄏ籽牛瑐鬟f出我們的信念我們的各種選擇碉考。
溝通就像蓋房子一樣，雙方必須先建立好的關(guān)系地基挺身，逐步豎起梁柱侯谁，接著固化填充物質(zhì)，最后才加以整飾章钾。
其實(shí)墙贱，溝通的順序會(huì)直接對(duì)雙方的溝通效果起決定作用。別以為腦中裝滿甜蜜的詞匯就能與人溝通贱傀。甜蜜言詞當(dāng)然是重要的惨撇，不過(guò)它們相當(dāng)于基礎(chǔ)鞏固之后才派得上用場(chǎng)的壁紙、裝飾與燈光府寒。
人與人之間“好好聊聊”的第一步魁衙，必須符合“反映式溝通”的原則：明確地讓對(duì)方知道，他所說(shuō)的話你都聽(tīng)懂了椰棘。 反映式溝通包括三個(gè)要點(diǎn)：
** 第一是“關(guān)注”：**關(guān)心對(duì)方的想法纺棺、感覺(jué)和經(jīng)歷榄笙，想加以瞭解邪狞，而不是想加以改變∶┳玻基于這樣的態(tài)度邀請(qǐng)對(duì)方分享帆卓。
** 第二是“反映”：**細(xì)心傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)的話巨朦，然后把聽(tīng)到的意思重述一遍。
第三是“同理”：針對(duì)對(duì)方的感受剑令，表達(dá)接納糊啡，以及“設(shè)身處地”的理解，也就是我們通常所說(shuō)的“換位思考”吁津。
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一位朋友跟我反映棚蓄，自從有了孩子以后，他的老婆就把注意力集中到孩子身上碍脏。我的這位朋友就經(jīng)常吃他孩子的醋梭依，感覺(jué)自己被老婆冷落了很多。
有天早上典尾，他們夫妻和兒子醒來(lái)后役拴，在床上有說(shuō)有笑。接著他老婆和孩子下床钾埂，順手拿起遙控器河闰，“滴”地一聲把空調(diào)關(guān)掉，笑咪咪地牽著寶貝兒子走出房間褥紫，好像完全忘了他還在房里姜性。
之后，我朋友就對(duì)他老婆發(fā)脾氣髓考，說(shuō)她根本不在乎他污抬，沒(méi)有留意他還在房間中就直接關(guān)了空調(diào)。他老婆回應(yīng)绳军，她并不是不知道我朋友還在房間印机，是怕他忘記關(guān)空調(diào)，因?yàn)槲遗笥呀?jīng)常忘記關(guān)空調(diào)门驾。
我朋友立即反駁說(shuō)射赛，他只是上個(gè)星期某一天忘記空調(diào)而已，平時(shí)都有關(guān)空天的習(xí)慣奶是。老公的責(zé)罵楣责，老婆的反駁，然后是老公的反駁聂沙，老婆的責(zé)罵......真正的問(wèn)題秆麸，都在于他們的溝通有問(wèn)題。
如果采取“反映式溝通”及汉，在老公說(shuō)完受冷落的感覺(jué)之后沮趣，老婆應(yīng)該先加以吸收，進(jìn)行事實(shí)的反映坷随。這樣說(shuō)房铭，可以讓老公確定自己真的把他說(shuō)的話聽(tīng)進(jìn)去了驻龟。
接著嘗試?yán)斫饫瞎珵槭裁磿?huì)有這樣的感覺(jué)，不要急著撇清責(zé)任缸匪。當(dāng)然翁狐，老公也要對(duì)老婆采取同樣的反映式溝通。如果彼此都能充分的反映凌蔬、用同理心來(lái)理解對(duì)方露懒，許多事情最后都能找出妥協(xié)之道。
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不假思索地開(kāi)口說(shuō)話砂心，自顧自地傾吐心聲隐锭，喋喋不休地?cái)?shù)落對(duì)方……
不管花多少時(shí)間這樣說(shuō)話，都無(wú)法解決問(wèn)題计贰。因?yàn)檫@只是說(shuō)話钦睡，不是溝通。
在以體貼他人的態(tài)度躁倒，并運(yùn)用“反映式溝通”進(jìn)行交談荞怒，你會(huì)覺(jué)得自己得到了別人全心全意的了解。這種連結(jié)秧秉、交流的力量與溫暖褐桌，正是滋養(yǎng)這個(gè)可具體落實(shí)的解答，使它欣欣向榮的沃土象迎。
