成功的測(cè)試團(tuán)隊(duì)構(gòu)建3要點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)無(wú)處不在：足球隊(duì)洪添，籃球隊(duì)绅项，管弦樂(lè)隊(duì)曲尸，工作團(tuán)隊(duì)等等赋续。所有這些團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)共同點(diǎn)：它們由不同技能和能力的個(gè)體組成，并要完成一個(gè)共同的目標(biāo)另患。運(yùn)動(dòng)員團(tuán)隊(duì)需要贏得比賽纽乱，管弦樂(lè)隊(duì)需要演奏出優(yōu)美的音樂(lè)，工作團(tuán)隊(duì)需要完成既定目標(biāo)昆箕。

為了建設(shè)一個(gè)成功的測(cè)試團(tuán)隊(duì)鸦列，我們必須首先了解我們團(tuán)隊(duì)的組成進(jìn)而了解如何使它變得更好。本文提供了怎樣分析測(cè)試人員的個(gè)體類(lèi)型鹏倘，激發(fā)測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員和成功完成團(tuán)隊(duì)工作的方法薯嗤，具體需要掌握3個(gè)要點(diǎn)：

一、認(rèn)識(shí)你的團(tuán)隊(duì)

怎樣構(gòu)建一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)氛圍（成功完成工作和高效協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)）第股。下面是會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題和注意點(diǎn)：

1.物理空間上隔絕

這是很?chē)?yán)重的問(wèn)題应民，因?yàn)楝F(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)往往不是集中的而是分散的，甚至是在不同的國(guó)家的夕吻。成員分離的越開(kāi)诲锹，問(wèn)題就會(huì)越嚴(yán)重。如果有可能涉馅，一定要讓測(cè)試人員和開(kāi)發(fā)归园，設(shè)計(jì)人員集中辦公（并不是絕對(duì)的）。

2.不公平

人性是渴望公平的稚矿，不公平大意是指流露了對(duì)某一個(gè)組織或者個(gè)人的偏袒庸诱，這可以體現(xiàn)在多方面：工資，報(bào)酬晤揣，辦公空間桥爽，加班補(bǔ)償，其他涉及利益或者不涉及利益的獎(jiǎng)賞等等昧识。

3.溝通不暢

在所有的人際關(guān)系中好的溝通是關(guān)鍵因素钠四，和所有團(tuán)隊(duì)成員保持有效和定期的聯(lián)系，通知他們---進(jìn)度跪楞，已經(jīng)做出的決定缀去，對(duì)他們重要的信息是非常必要的。

4.沒(méi)有清晰的目標(biāo)

測(cè)試團(tuán)隊(duì)必須要有個(gè)愿景-來(lái)自管理團(tuán)隊(duì)的清晰的方向-為保持高效。否則，團(tuán)隊(duì)成員將勁往不同方向使疤孕。描述測(cè)試人團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)-并得到高層管理人員的批準(zhǔn)尸折。下面是一些測(cè)試團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的例子：

* 評(píng)估軟件質(zhì)量

* 幫助完成軟件質(zhì)量

* 評(píng)估和報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)

* 幫助預(yù)防軟件質(zhì)量

* 提供及時(shí)的，準(zhǔn)確的，預(yù)見(jiàn)性的信息

5.缺少贊賞

每個(gè)人都希望自己在組織中的工作得到認(rèn)可和表?yè)P(yáng)协屡，如果我們不進(jìn)行表?yè)P(yáng)粘招，那么人們會(huì)覺(jué)得他們的工作毫無(wú)價(jià)值处嫌≌ぬ花時(shí)間看看你的團(tuán)隊(duì)和贊賞你的團(tuán)隊(duì)成員的工作吧，這個(gè)活動(dòng)不是強(qiáng)制的而是很自然在團(tuán)隊(duì)溝通中產(chǎn)生的熏迹。經(jīng)常點(diǎn)贊檐薯，就算只是一句“謝謝”或者“干得不錯(cuò)”也會(huì)起到很大的作用。

?6.采取責(zé)備的態(tài)度

從很小的年紀(jì)開(kāi)始注暗，我們就喜歡責(zé)備坛缕，當(dāng)一個(gè)小孩做錯(cuò)了什么，小孩會(huì)趨于責(zé)備其他人-經(jīng)常是為了避免受到懲罰捆昏。為什么我們責(zé)備赚楚？我們是想讓別人感覺(jué)不爽嗎？或者我們是讓我們自己感覺(jué)好點(diǎn)而不是承擔(dān)責(zé)任骗卜？為什么責(zé)備的文化對(duì)于高效的測(cè)試團(tuán)隊(duì)是不利的呢宠页？記住：如果你正在用手指著他人寇仓，有三個(gè)手指是朝著你自己的举户。

?7.對(duì)團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體認(rèn)識(shí)不足

團(tuán)隊(duì)是由不同技能和不同個(gè)性的人員組成的。好的經(jīng)理識(shí)別出每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員帶來(lái)的技能遍烦，并且最大化的利用這些技能俭嘁，這樣所有人發(fā)揮的力量將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于每個(gè)人的力量之和。

?二服猪、分析每位測(cè)試成員的風(fēng)格

為了了解個(gè)體的技能和優(yōu)勢(shì)供填，需要我們?cè)u(píng)估出測(cè)試人員的類(lèi)型和他們喜歡的測(cè)試工作類(lèi)型以便做到人與事最佳匹配，以便更加有效團(tuán)隊(duì)管理和降低離職率罢猪。

測(cè)試人員可以分為4類(lèi)：實(shí)用主義者近她，拓荒者/開(kāi)拓者，分析/分解者膳帕，引導(dǎo)/促進(jìn)者泄私。

實(shí)用主義者喜歡策略和目標(biāo)，結(jié)果和簡(jiǎn)潔备闲，實(shí)用，高效捅暴，任務(wù)恬砂。但是他們討厭優(yōu)柔寡斷，模糊蓬痒，浪費(fèi)時(shí)間泻骤，沒(méi)有效率。他們：

* 善于制定和監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的短長(zhǎng)期目標(biāo)。

* 善于文檔化實(shí)際的測(cè)試報(bào)告狱掂。

* 在壓力下保持積極工作演痒。

* 熱衷于適應(yīng)要事第一原則。

* 善于驅(qū)動(dòng)任務(wù)完成趋惨。

* 要求團(tuán)隊(duì)高效工作鸟顺。

* 自我激勵(lì)和面向任務(wù)。

* 快速做出決策器虾。

* 喜歡挑戰(zhàn)測(cè)試任務(wù)讯嫂。

* 單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng)。

* 簡(jiǎn)潔和經(jīng)常需要某種形式的結(jié)構(gòu)兆沙。

拓荒者/開(kāi)拓者喜歡新想法欧芽，挑戰(zhàn)，開(kāi)放葛圃，公平千扔，結(jié)果和效率，和他人交互库正，冒險(xiǎn)曲楚。但是，他們討厭標(biāo)準(zhǔn)诀诊，細(xì)節(jié)洞渤，規(guī)范，文書(shū)工作属瓣。他們：

* 善于ad-hoc測(cè)試载迄，捕獲BUG，錯(cuò)誤猜測(cè)抡蛙，探索性測(cè)試护昧。

* 善于挑戰(zhàn)和能夠幫他們提升效率和有效性的東西。

* 有好的想法粗截。

* 善于頭腦風(fēng)暴惋耙。

* 喜歡敏捷的方法。

* 分享用不同的方法完成測(cè)試熊昌。

* 被要求時(shí)會(huì)是識(shí)別并采取必要的風(fēng)險(xiǎn)绽榛。

* 具備如何找到更多缺陷的創(chuàng)造性思維。

* 熱衷于提升和改變婿屹。

* 希望和他們一起工作灭美。

* 在變化的環(huán)境中具備靈活行，適應(yīng)性昂利。

分析/分解者喜歡準(zhǔn)確的届腐，關(guān)心細(xì)節(jié)铁坎，證據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)犁苏，可用性和所有的選擇項(xiàng)硬萍。但是他們討厭新玩意和變化，沒(méi)有測(cè)試過(guò)的東西和冒險(xiǎn)围详，簡(jiǎn)潔和速度和放手朴乖。他們：

* 善于定義文檔化測(cè)試用例。

* 善于制定標(biāo)準(zhǔn)和流程短曾。

* 分析問(wèn)題和找到根因寒砖。

* 工作精確和完整。

* 喜歡寫(xiě)作詳細(xì)的測(cè)試文檔嫉拐。

* 當(dāng)找到缺陷時(shí)提供證據(jù)哩都。

* 文檔化周密的測(cè)試報(bào)告。

* 喜歡序列化的方法婉徘。

* 不管需要什么都要完成工作漠嵌。

* 挑戰(zhàn)需求。

* 在作出決定前需要考慮所有選項(xiàng)盖呼。

引導(dǎo)/促進(jìn)者喜歡交流儒鹿，積極，面向團(tuán)隊(duì)几晤，共識(shí)和分享约炎。但他們討厭壓力和最后時(shí)間點(diǎn)，被孤立和被呼來(lái)喚去蟹瘾。他們：

* 喜歡重復(fù)的工作圾浅。

* 在提交問(wèn)題前經(jīng)常問(wèn)意見(jiàn)。

* 善于文檔寫(xiě)作憾朴。

* 和其他部門(mén)溝通順暢狸捕。

* 經(jīng)常從事物的另一面著想。

* 受歡迎众雷。

* 推動(dòng)事情有結(jié)果灸拍。

* 給其他團(tuán)隊(duì)成員提供幫助。

* 喜歡交流砾省。

* 團(tuán)隊(duì)合作專(zhuān)家鸡岗，希望和他人一起工作。

如何區(qū)分測(cè)試人員

通過(guò)平時(shí)的專(zhuān)人專(zhuān)事（短期事務(wù)）的鍛煉编兄，進(jìn)而觀察記錄轩性，從而識(shí)別出測(cè)試人員的分類(lèi)歸屬。

作為一般性的原則翻诉，分析/分解者和實(shí)用主義者趨向于針對(duì)事情炮姨，而引導(dǎo)/促進(jìn)者和拓荒者/開(kāi)拓者趨向于針對(duì)人員。作為團(tuán)隊(duì)leader碰煌，我們必須識(shí)別團(tuán)隊(duì)中個(gè)體的優(yōu)勢(shì)舒岸，這也是團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)我們必須尋求激活團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的方法芦圾。

?三蛾派、激活你的團(tuán)隊(duì)

激活測(cè)試人員將會(huì)使你的團(tuán)隊(duì)更加有戰(zhàn)斗力，工作更高效和快樂(lè)个少。因此作為管理者識(shí)別人員的工作積極和工作消極的關(guān)鍵信號(hào)是至關(guān)重要的洪乍。

?積極的信號(hào)：

* 高績(jī)效

* 自我驅(qū)動(dòng)和熱情

* 合作著去克服困難

* 迅速達(dá)成結(jié)果

* 當(dāng)責(zé)

* 長(zhǎng)時(shí)間工作

* 開(kāi)心和幸福

* 喜歡挑戰(zhàn)性工作

消極的信號(hào)：

* 冷漠

* 不滿(mǎn)

* 時(shí)間管理能力差和曠工

* 拒絕改變

* 夸張的爭(zhēng)論

* 不合作

* 責(zé)備

* 離職

測(cè)試人員的關(guān)鍵激勵(lì)方法:

?1.支持你的團(tuán)隊(duì)成員

這非常重要，測(cè)試經(jīng)理要傾聽(tīng)你的團(tuán)隊(duì)夜焦，只要條件許可壳澳，就要和同志們一起戰(zhàn)斗。和團(tuán)隊(duì)成員共同討論員工發(fā)展計(jì)劃茫经，考慮發(fā)給他們一些測(cè)試課程巷波，專(zhuān)題研討會(huì)等幫助他們提升自己。對(duì)于測(cè)試經(jīng)理來(lái)說(shuō)在抓和放之間要取得一定的平衡卸伞。小事如要和測(cè)試人員坐在一起而不是把自己孤立在一個(gè)大辦公室里抹镊，它會(huì)激發(fā)你的團(tuán)隊(duì)。測(cè)試leader應(yīng)該測(cè)試產(chǎn)品荤傲，它告訴你的團(tuán)隊(duì)成員你是他們的一員而不是旁觀者垮耳。

?2. 提供多樣化的測(cè)試工作形式

人類(lèi)的大腦需要被刺激才能發(fā)揮最佳功能的效率。普遍的說(shuō)法是變化是生活的調(diào)味品遂黍。如果我們持續(xù)的以同樣的方式方法做事情终佛，那么厭惡感就會(huì)發(fā)生作用。我們必須提供不同的測(cè)試工作來(lái)挑戰(zhàn)我們的團(tuán)隊(duì)妓湘，同樣提供機(jī)會(huì)來(lái)加強(qiáng)創(chuàng)造性查蓉，比如下午的捕獲BUG活動(dòng)，結(jié)對(duì)探索性測(cè)試榜贴，頭腦風(fēng)暴等等豌研。

?3. 利用實(shí)用工具來(lái)幫助我們而不是阻礙我們

不同于測(cè)試自動(dòng)化，思考利用工具支持測(cè)試唬党。工具促使測(cè)試人員聚焦找到Bug的任務(wù)上鹃共。工具應(yīng)該使測(cè)試人員活的更好和更開(kāi)心。如果一個(gè)工具增加了額外的工作驶拱，那么它不是我們需要的工具霜浴。

?4. 提供輔導(dǎo)計(jì)劃

必須學(xué)習(xí)成熟的行業(yè)，比如建筑業(yè)蓝纲，電力阴孟，鉛工業(yè)等晌纫，這些產(chǎn)業(yè)提供學(xué)徒期計(jì)劃，學(xué)徒員工跟隨高級(jí)員工一起學(xué)習(xí)永丝。這個(gè)方法同樣在這些行業(yè)進(jìn)行：律師锹漱，飛行員，醫(yī)生慕嚷，護(hù)士哥牍。測(cè)試團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該建立起輔導(dǎo)員機(jī)制。

?5. 提供一些放松

研究表明測(cè)試人員有了放松的時(shí)間會(huì)更加高效喝检，但是嗅辣，我們經(jīng)常要求團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)時(shí)間努力工作。這個(gè)想法是事與愿違的挠说，并且有很強(qiáng)的的負(fù)面效果澡谭。

?6. 幫助每位成員識(shí)別優(yōu)勢(shì)并強(qiáng)化他的優(yōu)勢(shì)

我們必須為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員識(shí)別出一個(gè)有價(jià)值并且獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)并且鼓勵(lì)他們加強(qiáng)這個(gè)點(diǎn)。是什么使得他們不同纺涤？通過(guò)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮译暂，他們成為了被強(qiáng)烈激發(fā)的個(gè)體，他們很高興為你工作并且忠誠(chéng)于你和你的組織撩炊。

?總結(jié)

為了保持團(tuán)隊(duì)中的高質(zhì)量測(cè)試人員外永，我們需要花時(shí)間發(fā)展人員方面的測(cè)試管理。識(shí)別你的團(tuán)隊(duì)成員的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)拧咳，嘗試鎖定他們的技能提升點(diǎn)伯顶，掌握他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和技能，并且掌握如何有效激發(fā)你的團(tuán)隊(duì)成員骆膝，讓他們發(fā)揮最大的作用祭衩。

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