什么是客戶心聲（Voice of Customer, VOC）？

答：“為了找出間題的解決方法，引導(dǎo)消費者經(jīng)歷一系列情境并進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的深度訪談赤屋，以提煉出客戶需求的過程误墓。”

在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)決策時益缎，除了最終客戶或消費者，還需考慮哪些人的需求然想？

答：在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)決策時莺奔，雖然最終客戶或消費者是重要的考慮因素，但最終購買決策中的其他關(guān)鍵利益相關(guān)者也很重要变泄。

市場研究的6 個關(guān)鍵步驟令哟？

答：市場研究的 6 個關(guān)鍵步驟：

①定義問題。

清楚陳述你要尋求什么妨蛹， 或者你要回答什么問題屏富。

②確定結(jié)果的精度水平。

總體信度要達(dá)到什么水平蛙卤，或者具體的統(tǒng)計信度(Statistical?Confidence）和試驗誤差?（Experimental Error) 為多少狠半。

③收集數(shù)據(jù)。

選擇和應(yīng)用合適的方法收集數(shù)據(jù)颤难，根據(jù)問題確定所需的數(shù)據(jù)精度神年。

④分析和解釋。

進(jìn)行數(shù)據(jù)分析行嗤，針對所提出的問題進(jìn)行總結(jié)已日。

⑤得出結(jié)論。

聯(lián)系問題對數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行解讀栅屏，得出具體的結(jié)論飘千。

⑥應(yīng)用。

將發(fā)現(xiàn)和結(jié)論用千所定義的問題

什么是次級市場研究栈雳？

次級市場研究的資料來源有哪些护奈？

次級市場研究有什么優(yōu)缺點？

次級市場研究有什么價值甫恩？

答：（1）次級研究：研究以其他個人逆济、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)過往研究中的信息為基礎(chǔ)。

次級市場研究：基于最初由他人收集而來的數(shù)據(jù)進(jìn)行的研究磺箕。

（2）次級市場研究的資料來源：

①政府統(tǒng)計報告奖慌；

②公開出版物；

③報紙和雜志松靡；

④商品展會简僧；

⑤組織年度報告；

⑥研究類出版物雕欺；

⑦專利岛马；

⑧在線博客與論壇棉姐。

（3）次級市場研究的優(yōu)缺點：

①次級市場研究的優(yōu)點

收集信息的時間短，成本低啦逆；

數(shù)據(jù)來源廣泛伞矩；

為深入集中的一級研究奠定了良好的基礎(chǔ)。

②次級市場研究的缺點

缺少具體的重點夏志；

數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和信度是不確定的乃坤；

信息經(jīng)常是過期的；

信息可能受版權(quán)保護(hù)沟蔑，未經(jīng)許可不得使用湿诊。

（4）次級市場研究的價值

雖然次級市場研究的價值存在于整個新產(chǎn)品開發(fā)流程中，但其主要價值體現(xiàn)在項目的早期階段瘦材，即正在尋求一般背景信息以更好地判斷項目重點和方向的時候厅须。具體體現(xiàn)在：

①提供趨勢信息（市場、技術(shù)食棕、人口統(tǒng)計朗和、政策等）、競爭分析簿晓、專利信息等例隆；

②為進(jìn)行一級市場研究奠定基礎(chǔ)；

③特別適用于信息無須應(yīng)用于高風(fēng)險或高成本決策的情景抢蚀。

什么是一級市場研究（Primary Research）镀层？

答：（1）一級研究：為公司的具體需求直接參與信息收集∶笄可能的市場研究方法包括焦點小組唱逢、間卷調(diào)查、個人訪談和觀察等屋休。

（2）一級市場研究：專門針對現(xiàn)有目標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集的初始研究坞古。

什么是定性市場研究？

定性市場研究有什么用處劫樟？

什么是定量市場研究痪枫？

定量市場研究有什么用處？

答：（1）定性研究：意味著這類數(shù)據(jù)無法經(jīng)由統(tǒng)計分析方法計算出有信度的結(jié)果叠艳。

定性市場研究：： 對一小部分人群進(jìn)行個體或集體調(diào)研奶陈，了解他們的想法、意向附较、動機(jī)和觀點吃粒，收集用戶的初始需求以及對于創(chuàng)意和概念的第一反應(yīng)。這些結(jié)果不代表市場整體現(xiàn)狀拒课。

（2）定性市場研究的用處：

定性市場研究解讀消費者購買產(chǎn)品的原因徐勃，而定性市場研究揭示購買產(chǎn)品的消費者數(shù)量事示。

（3）定量研究：意味著這類數(shù)據(jù)能夠進(jìn)行統(tǒng)計分析，能夠提供有信度水平的計算結(jié)果僻肖。

定量市場研究：一種用戶調(diào)研方法肖爵，最常使用的形式是問卷調(diào)查，通過對大最用戶的調(diào)查得出可信數(shù)據(jù)結(jié)果臀脏，用于預(yù)測一般用戶的反饋遏匆。

（4）定量市場研究的用處：

定量市場研究可用于判定一些重要指標(biāo)，包括不同用戶的需求的優(yōu)先級谁榜、現(xiàn)有產(chǎn)品性能等級和滿意程度、試用的可能性凡纳、重復(fù)購買率和對產(chǎn)品的偏好程度等窃植。這項技術(shù)可以減少產(chǎn)品開發(fā)流程中的諸多不確定因素。

什么是誤差范圍（置信區(qū)間）荐糜？

什么是置信水平巷怜？

要求的置信區(qū)間越小，所需的樣本量越大還是越斜┦稀延塑？

要求的置信水平越高，所需的樣本量越大還是越写鹩妗关带？

答：（1）誤差范圍（置信區(qū)間）：接受計算結(jié)果的誤差范圍有多大。

（2）置信水平：對于真實結(jié)果落入置信區(qū)間內(nèi)的信心有多大沼撕？

（3）所需的置信區(qū)間越小宋雏，所需的樣本量越大；

所需的置信水平越高务豺，所需的樣本量越大磨总；

調(diào)查人群中的人口方差越大，所需的樣本量越大

樣品量太小會導(dǎo)致精度降低笼沥，結(jié)果的置信度降低蚪燕。

什么是隨機(jī)抽樣（Random Sampling）？

隨機(jī)抽樣有什么優(yōu)缺點奔浅？

什么是分層抽樣馆纳？

什么是整群抽樣蚁孔？

答：（1）隨機(jī)抽樣：統(tǒng)計人口的一個子集昌粤，其中每個成員被抽取中的概率相等网梢。一個簡單的隨機(jī)樣本是一個群體的無偏代表芍躏。

（2）隨機(jī)抽樣的優(yōu)缺點

①隨機(jī)抽樣的優(yōu)點：

隨機(jī)抽樣能保證目標(biāo)群體的代表性和抽樣偏差的消除欠气。

②隨機(jī)抽樣的缺點：

在現(xiàn)實情況中極難實現(xiàn)，并且會導(dǎo)致成本和時間問題锋华。

（3）分層抽樣：將樣本根據(jù)某些變量分成若干層氛驮，從每一層中抽取一個樣本的抽樣方法。

（4）整群抽樣：將整體分為多個“群”寿羞，再以群為單位從中進(jìn)行抽樣猖凛。

什么是焦點小組？

焦點小組通常有幾名參與者绪穆？

焦點小組有什么優(yōu)缺點辨泳？

焦點小組有哪些注意事項？

為什么由領(lǐng)先用戶（Lead User）組成的焦點小組是很有價值的玖院？

答：（1）焦點小組：將8-12 個市場參與者集中起來菠红，在一位專業(yè)主待人的引導(dǎo)下進(jìn)行討論的一種定性市場調(diào)研方法。討論的焦點是消費者問題 难菌、產(chǎn) 品试溯、問題的潛在解決方法，討論的結(jié)果不直接映射大眾市場?郊酒。

（2）焦點小組的優(yōu)缺點

①焦點小組的優(yōu)點：

群體之間的互動能夠引發(fā)討論遇绞，并提供新見解和促進(jìn)深入思考；

評論直接來自市場的代表--借助問卷調(diào)查或分析獲得第一手資料燎窘；

可以隨時修改間題摹闽，迅速響應(yīng)參與者的意見；

可以觀察參與者的行為褐健，尤其在進(jìn)行產(chǎn)品使用研究時付鹿。

②焦點小組的缺點：

群體動態(tài)可能會抑制一些參與者的活躍度，或出現(xiàn)由某人主導(dǎo)的情況蚜迅；

參與者的評論是開放的倘屹，會以各種形式被眾人解讀；

調(diào)查結(jié)果并不適用于焦點小組之外的人群--不可投射的研究結(jié)果慢叨；

調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量在很大程度上受主持人的技巧所影響纽匙。

（3）采用焦點小組的注意事項：

①一個主題下，不能只進(jìn)行一次焦點小組會議拍谐，?一次以上最好烛缔；這雖然不符合統(tǒng)計學(xué)理論，但確實可以增加調(diào)查結(jié)果的信度轩拨。

②確保主持人具有必要的背景践瓷，受過專業(yè)訓(xùn)練，能夠控制好主題亡蓉。

③進(jìn)行周密的計劃和管理晕翠，這不是隨便邀請一些人在一起進(jìn)行的＂漫談”。

④警惕焦點小組會議的常客--那些經(jīng)常參加焦點小組會議的人淋肾。

⑤要認(rèn)識到焦點小組會議不是一種定量的方法硫麻，因此不能得出統(tǒng)計結(jié)論。

（4）由領(lǐng)先用戶 (Lead User)組成的焦點小組是很有價值的樊卓。領(lǐng)先用戶是指那些對產(chǎn)品類型興趣很大的客戶拿愧，以及那些引領(lǐng)市場購買傾向的客戶。

什么是客戶現(xiàn)場訪問碌尔？

客戶現(xiàn)場訪問是哪種企業(yè)用得最多的一種市場研究方法浇辜？

客戶現(xiàn)場訪問的優(yōu)缺點是什么？

客戶現(xiàn)場訪問有哪些注意事項唾戚？

客戶現(xiàn)場訪問有什么價值柳洋？

答：（1）客戶現(xiàn)場訪問：一種揭示客戶需求的定性市場調(diào)研方法。走到客戶工作現(xiàn)場叹坦，觀察客戶如何利用產(chǎn)品功能來解決需求問題熊镣，并記錄下客戶做了什么、為什么這么做立由、客戶使用該產(chǎn)品時遇到的問題是什么 、解決效果如何 序厉。

（2）客戶現(xiàn)場訪問是B2B企業(yè)用得最多的一種市場研究方法锐膜。

（3）客戶現(xiàn)場訪問的優(yōu)缺點

①客戶現(xiàn)場訪問的優(yōu)點：

面對面溝通能提供很多信息，特別是當(dāng)訪問是在征得客戶同意時弛房。

經(jīng)常能夠看到產(chǎn)品的使用情形道盏。對產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點進(jìn)行第一手觀察，可以直接與客戶討論應(yīng)該做哪些改進(jìn)文捶。

對于參與新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)人員特別有用荷逞。能夠更好地了解客戶需求，理解如何將客戶需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范粹排。

由營銷和技術(shù)人員組成的訪問團(tuán)隊能夠?qū)崿F(xiàn)更好的溝通种远，深入了解客戶需求，從而在新產(chǎn)品開發(fā)的跨職能團(tuán)隊中形成更大的合力顽耳。

②客戶現(xiàn)場訪問的缺點：

高度依賴“向正確的人問正確的問題”坠敷。比如，如果是客戶公司的營銷代表接受訪談射富，那他所提供的技術(shù)信息是有限的或者不可靠的膝迎。

若公司派一個不怎么懂產(chǎn)品的人去訪談，將不利于建立客戶關(guān)系 胰耗，導(dǎo)致訪問中得到的信息并不可信限次。

若公司同時服務(wù)于很多客戶，從一兩個客戶處得到的意見和建議不一定能代表大多數(shù)客戶的看法（為了得到更多可信的看法柴灯，樣本量很重要）

（4）采用客戶現(xiàn)場訪問的注意事項：

①從銷售代表處獲取客戶名單卖漫， 尋求他們的支持费尽。

②確認(rèn)受訪者是決策者或影響者，具備必要的知識懊亡，能夠提供所需信息依啰。

③不要只在會議室訪談，要直接觀看產(chǎn)品在哪里使用店枣、如何使用的情況速警，獲得第一手信息。

④為了識別問題鸯两，要向客戶提問闷旧。如果他們提出解決方案，要傾聽和接受他們的信息钧唐。

⑤采取樣本和可視化輔助--任何能夠使你與客戶進(jìn)行更清晰溝通的方法忙灼。

（5）在產(chǎn)品開發(fā)決策中客戶現(xiàn)場訪問的價值

①發(fā)掘機(jī)會

對于客戶是企業(yè)的 B2B 公司特別有幫助，能夠洞察到新的技術(shù)或競爭者的產(chǎn)品信息钝侠。

②了解客戶的需求

通常 该园，現(xiàn)場訪問傾向于聚焦在當(dāng)前問題和所需的產(chǎn)品改進(jìn)；這些是客戶最容易表達(dá)清楚的需求帅韧。為了獲得客戶不能或者不愿表達(dá)的隱性需求信息里初，可以通過提問和觀察的方式來洞察客戶“內(nèi)心”--超越當(dāng)前產(chǎn)品--的需求。

③提出使產(chǎn)品更易于接受的產(chǎn)品改進(jìn)

客戶現(xiàn)場訪問在這方面做得很好忽舟。特別是當(dāng)產(chǎn)品改進(jìn)的討論中涉及詳細(xì)的概念或者原型時双妨，客戶現(xiàn)場訪問的效果更好。同樣地叮阅，對千 B2B公司而言刁品，客戶現(xiàn)場訪問的幫助作用很大。

什么是人種學(xué)市場研究浩姥？

人種學(xué)市場研究有什么優(yōu)缺點挑随？

人種學(xué)市場研究有什么價值？

答：（1）人種學(xué)市場研究：研究客戶及其相關(guān)環(huán)境的一種定性的勒叠、描述性的市場調(diào)研方法研究者在現(xiàn)場觀察客戶和所處環(huán)境镀裤，以獲得對他們的生活方式或文化環(huán)境的深刻理解，從而獲得有關(guān)客戶需求和問題的基本信息缴饭。?

（2）人種學(xué)市場研究的優(yōu)缺點

①人種學(xué)市場研究的優(yōu)點：

有機(jī)會了解客戶真正看重的東西暑劝；

通常，在傳統(tǒng)的訪談或問卷調(diào)查中颗搂，客戶不愿意或者不能識別出他們想要的產(chǎn)品特性或利益担猛，這種情況在客戶面對不熟悉的新產(chǎn)品時尤為明顯；

可以識別出無法明確表達(dá)的需求，這些隱性需求是創(chuàng)造全新產(chǎn)品的基礎(chǔ)傅联。

②人種學(xué)市場研究的缺點：

花費的時間比較長先改，特別是當(dāng)研究者想要調(diào)查目標(biāo)市場中眾多的受訪者時；

依賴研究者對觀察到的內(nèi)容的解讀蒸走；

缺乏統(tǒng)計信度的依據(jù)仇奶。

（3）在產(chǎn)品開發(fā)決策中人種學(xué)市場研究的價值：

①發(fā)掘機(jī)會。

對識別新產(chǎn)品機(jī)會特別有幫助比驻，人種學(xué)研究讓研究者”與客戶穿同一雙鞋子”该溯，從而能夠真了解新產(chǎn)品所應(yīng)滿足的需求。

②了解客戶的需求

人種學(xué)研究是真正了解客戶和獲取“內(nèi)心”需求的極佳方法别惦，特別是能發(fā)掘出客戶不能或者不愿意說出的需求狈茉。

③提出使產(chǎn)品更易于接受的產(chǎn)品改進(jìn)。

人種學(xué)研究能用千測試產(chǎn)原型掸掸，觀察客戶對產(chǎn)品原型的反應(yīng)和原型的使用情況氯庆，回答諸如“使用方式符合預(yù)期嗎？在使用產(chǎn)品時遇到了哪些麻煩扰付？”等問題堤撵。

什么是社交媒體市場研究？

社交媒體市場研究有什么優(yōu)缺點羽莺？

社交媒體市場研究有什么價值实昨？

答：（1）社交媒體市場研究：一系列市場交流和收集信息的方法。

（2）社交媒體市場研究的優(yōu)缺點

①社交媒體市場研究的優(yōu)點：

提供與現(xiàn)有的和潛在的市場之間直接的禽翼、即時的聯(lián)系屠橄；

如果仔細(xì)選擇的話族跛，某個社交媒體能讓你與某類特定的客戶建立聯(lián)系闰挡；

有機(jī)會與忠誠的＂支持者”或“領(lǐng)先用戶“互動，他們是持續(xù)開發(fā)創(chuàng)意的基礎(chǔ)或產(chǎn)品設(shè)計過程中輸入信息的來源礁哄。

②社交媒體市場研究的缺點：

受偏見的影響極大长酗，人們傾向于使用聚集活躍人士的社交平臺；

除非管理得當(dāng)桐绒，否則很難做到聚焦于某個問題夺脾；

盡管通過社交媒體有可能接收到大量的調(diào)查回應(yīng)， 但無法保證結(jié)果具有真實的統(tǒng)計置信度茉继。

（3）?在產(chǎn)品開發(fā)決策中社交媒體市場研究的價值：

①發(fā)掘機(jī)會咧叭。

社交媒體是收集關(guān)于“人們正在做什么”和“正在想什么＂的信息的絕佳途徑，個人或是企業(yè)均可使用 烁竭。直接地或者通過推論可以發(fā)掘出許多新機(jī)會菲茬。

②了解客戶的需求。

社交媒體高度非結(jié)構(gòu)化，因此對信息的解讀必須格外小心 婉弹。當(dāng)然睬魂，社交媒體確實能夠給產(chǎn)品開發(fā)者帶來關(guān)于整體市場，甚至某個細(xì)分市場的廣泛的信息镀赌。

③提出使產(chǎn)品更易于接受的產(chǎn)品改進(jìn)氯哮。

具體的、有針對性的社交媒體人群是“在線領(lǐng)先用戶＂的絕佳組成商佛，他們能夠完成產(chǎn)品設(shè)計的持續(xù)測試并提供輸入信息喉钢。

什么是問卷調(diào)查？

什么是定性調(diào)查威彰？

什么是定量調(diào)查出牧？

問卷調(diào)查有什么價值？

答：（1）問卷調(diào)查：客戶的投票歇盼，以確定他們對現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意程度或發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的需求舔痕。

（2）定性調(diào)查：采用非統(tǒng)計學(xué)方法（通常被稱為立意抽樣或非隨機(jī)抽樣）的一個樣本選擇方法。

（3）定量調(diào)查：采用抽樣統(tǒng)計過程豹缀。

（4）在產(chǎn)品開發(fā)決策中問卷調(diào)查的價值：

①了解客戶的需求伯复；

②提出使產(chǎn)品更易于接受的產(chǎn)品改進(jìn)；

③找出客戶購買和重新購買產(chǎn)品的驅(qū)動力邢笙；

④明確應(yīng)融入新產(chǎn)品的價值主張啸如；

⑤預(yù)測客戶的購買頻次、地點和價格氮惯。

什么是消費者監(jiān)測組叮雳？

什么是“未經(jīng)訓(xùn)練的”監(jiān)測組？

什么是“訓(xùn)練有素的”監(jiān)測組妇汗？

消費者監(jiān)測組市場研究有什么優(yōu)缺點帘不？

消費者檢監(jiān)測市場研究有什么價值？

答：（1）消費者監(jiān)測組：

由研究公司和機(jī)構(gòu)招募挑選出的某類消費者群體杨箭。他們參與產(chǎn)品測試寞焙、味道測試或其他具體研究問題并提供反饋。通常互婿，他們是參與到數(shù)個項目的特定消費者小組捣郊。作為具有專業(yè)知識的樣本群體而非大眾代表樣本，消費者小組特別適合參與短期快速調(diào)查慈参。

（2）“未經(jīng)訓(xùn)練的”監(jiān)測組：

組代表了目標(biāo)市場的態(tài)度呛牲。雖然這些監(jiān)測組不一定是目標(biāo)市場的統(tǒng)計性代表，但至少他們?yōu)樾庐a(chǎn)品的評估驮配、特性設(shè)計和功能設(shè)計提供了寶貴的輸入信息娘扩。

（3）“訓(xùn)練有素的”監(jiān)測組：

包括接受過測評訓(xùn)練的個體尊勿。一般由他們完成對產(chǎn)品的具體屬性的定量測評。這些監(jiān)測組通常對配方產(chǎn)品進(jìn)行測試畜侦，如食品元扔、化妝品在這類情境下很難對產(chǎn)品所提供的感官屬性進(jìn)行儀器測 ，所以旋膳，訓(xùn)練有素的監(jiān)測組在此處的價值是無法衡 的澎语。他們對由配方或流程變化導(dǎo)致的產(chǎn)品特征改變給出“客觀”評價。

（4）消費者監(jiān)測組的優(yōu)缺點

①消費者監(jiān)測組的優(yōu)點

未經(jīng)訓(xùn)練的監(jiān)測組可以就消費者的喜好和建議验懊，為產(chǎn)品改進(jìn)提供有價值的見解擅羞。

在一些行業(yè)中，儀器測量不可用或無法提供所需的信息义图，如食品和化妝品行業(yè)减俏。在這種情況下，訓(xùn)練有素的監(jiān)測組是無價之寶碱工。

②消費者監(jiān)測組的缺點

未經(jīng)訓(xùn)練的監(jiān)測組雖然能就消費喜好和態(tài)度給出有價值的信息娃承，但他們可能不是目標(biāo)市場的統(tǒng)計性代表。

應(yīng)避免使用訓(xùn)練有素的監(jiān)測組獲取有偏好的數(shù)據(jù)怕篷。他們所受的訓(xùn)練使他們不能擔(dān)當(dāng)任何目標(biāo)市場的代表历筝。

（5）在產(chǎn)品開發(fā)決策中消費者監(jiān)測組的價值：

①了解消費者對產(chǎn)品的喜好。

藉由未經(jīng)訓(xùn)練的消費者監(jiān)測組了解消費者對產(chǎn)品的喜好程度以及他們的相對偏好廊谓，無論是與競爭對手的產(chǎn)品相比梳猪，還是在一定范圍內(nèi)對產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行挑選。

②指出產(chǎn)品改進(jìn)的方向蒸痹。

消費者監(jiān)測組對啟發(fā)產(chǎn)品改變或改進(jìn)的創(chuàng)意是很有幫助的春弥。

③成為客觀評估的＂儀器＂。

訓(xùn)練有素的監(jiān)測組可以在整個開發(fā)流程中為特定的產(chǎn)品屬性提供標(biāo)準(zhǔn)一致的評估依據(jù)叠荠。

什么是阿爾法測試匿沛？

什么是貝塔測試？

什么是伽馬測試蝙叛？

答：（1）阿爾法測試：

阿爾法測試類似于可用性測試俺祠，通常由內(nèi)部開發(fā)人員完成公给，在極為少見的情況下借帘，阿爾法測試是由客戶或外部人員完成的。

（2）貝塔測試：

貝塔測試是在產(chǎn)品交付前由一部分最終用戶完成的淌铐。若用戶給出了反饋或報告了缺陷肺然，那么隨之進(jìn)行的更改將不再變動。

（3）伽馬測試：

在滿足特定要求的軟件已完成發(fā)布的準(zhǔn)備工作后腿准，就開始進(jìn)行伽馬測試际起。測試之后拾碌，該軟件幾乎就是上市的最終版本了。

什么是試銷街望？

什么是銷售波研究校翔？

什么是模擬試銷？

什么是控制試銷灾前？

試銷有什么優(yōu)缺點防症？

答：（1）試銷：

為了觀察消費者對產(chǎn)品的反應(yīng)，將新產(chǎn)品以一種嚴(yán)格控制的方式投放到一個或者多個有限區(qū)域哎甲，針對多個地域蔫敲，可將不同廣告定位或產(chǎn)品定價進(jìn)行比較。

選出一個特定區(qū)域或一個代表性城市的樣本炭玫。在這些選定區(qū)域內(nèi)投放產(chǎn)品奈嘿，其中包括營銷組合的所有元素。

（2）銷售波研究：

為曾經(jīng)免費獲得過某產(chǎn)品的客戶群提供該產(chǎn)品與另一種價格略低的競爭對手產(chǎn)品吞加，記錄下繼續(xù)選擇該產(chǎn)品的客戶數(shù)量及其滿意水平裙犹。這一過程最多可重復(fù)5次。

（3）模擬試銷：

選出?30~40?位客戶衔憨，調(diào)查對某個特定的產(chǎn)品類別的品牌熟悉度和偏好伯诬。這些客戶暴露在與產(chǎn)品相關(guān)的促銷材料中，然后為他們提供少量的資金并邀請他們前往商店巫财，在此處盗似，他們可能會購買任何產(chǎn)品。這種方法用于測試促銷材料的有效性平项。

（4）控制試銷：

選出一組商店赫舒，在真實的市場條件下擺放新產(chǎn)品闽瓢。控制貨架的方位缺猛，記錄產(chǎn)品在該商店內(nèi)的銷售額荔燎。隨后有咨，采訪客戶樣本以獲得他們對產(chǎn)品的反饋座享。

（5）試銷的優(yōu)缺點

①試銷的優(yōu)點：

提供了有效信息渣叛，十分有利于在新產(chǎn)品商業(yè)化過程中做出正確決策淳衙；

極大地降低了在不成功新產(chǎn)品上投入資本和其他支出的可能性滤祖。

②試銷的缺點：

費時且昂貴匠童；

導(dǎo)致產(chǎn)品最終發(fā)布延遲；

使競爭對手提早發(fā)覺新產(chǎn)品俏险，提早接觸到相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)扬绪。

什么是因子分析挤牛？

什么是多維尺度分析？

什么是聯(lián)合分析？

多變量分析有什么價值坦辟？

答：（1）因子分析：

在產(chǎn)品開發(fā)中锉走，因子分析能夠用于關(guān)鍵變量的優(yōu)先級排序和分組挪蹭。

（2）多維尺度分析：

以可視化手段表現(xiàn)一個數(shù)據(jù)集中各個用案之間的相似度嚣潜；

該方法能夠以可視化手段呈現(xiàn)出消費者眼中十分相似的產(chǎn)品，這一點極為有用计技；

借助多維尺度空間上的產(chǎn)品分布推斷出消費者眼中各個維度的重要性山橄；

該方法也能為發(fā)掘現(xiàn)有產(chǎn)品的市場空白提供參考。

（3）聯(lián)合分析：

聯(lián)合分析是一種統(tǒng)計分析方法航棱，用于確定人們對構(gòu)成一個產(chǎn)品或服務(wù)的不同屬性（特性、功能饮醇、利益）的看重程度。

（4）多變量分析：

多變量分析方法應(yīng)用起來較為復(fù)雜朴艰，但這種方法為理解市場提供了一條獨特的观蓄、有效的路徑祠墅。

①發(fā)掘機(jī)會侮穿。有助于了解現(xiàn)有產(chǎn)品之間的關(guān)系，找出市場差距毁嗦。

②了解客戶未確定、未言明的需求。通過間接獲取信息速和。

什么是眾包？

大數(shù)據(jù)的 3V 是什么故俐？

答：（1）眾包：

通過大量征集他人的解決方案药版，從而獲取信息并將其用千特定任務(wù)或項目的一系列工具。 該服務(wù)可以是有償?shù)牟燮部梢允菬o償?shù)暮位海ǔ＝栌苫ヂ?lián)網(wǎng)實現(xiàn)肢础。

（2）大數(shù)據(jù)的3V：

①數(shù)?量(Volume)?

組織從各種來源收集數(shù)據(jù)，包括交易業(yè)務(wù)碌廓、社交媒體传轰、來自傳感器的信息，或機(jī)器之間的數(shù)據(jù) 過去存儲這些數(shù)據(jù)很困難谷婆，但是新技術(shù)（比如分布式計算）已經(jīng)解決了這一問題慨蛙。

②速度 (Velocity)?

數(shù)據(jù)以意想不到的速度傳輸，需要及時處理數(shù)據(jù)流 RFID標(biāo)簽纪挎、傳感器和智慧測量期贫，幾乎能實時處理海量數(shù)據(jù)，以滿足需求异袄。

③類型 (Variety)?

數(shù)據(jù)的格式多種多樣--從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中結(jié)構(gòu)化的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)到非結(jié)構(gòu)化的文本文件唯灵、電子郵件、視頻隙轻、音頻埠帕、股票交易數(shù)據(jù)和金融交易等。

哪種市場研究方法特別適用于識別當(dāng)前市場中的產(chǎn)品空白玖绿？

答：多變量分析敛瓷。特別適用于識別當(dāng)前市場中產(chǎn)品的空白，或者確定客戶重視的產(chǎn)品屬性斑匪，從而將其融入新產(chǎn)品的概念中呐籽。

如果上市速度是絕對優(yōu)先的，或產(chǎn)品失敗的風(fēng)險較低蚀瘸，是應(yīng)該進(jìn)行貝塔測試或全面推廣上市狡蝶？還是先進(jìn)行試銷？

如果潛在的品牌損失或財務(wù)損失很大贮勃，是應(yīng)該進(jìn)行貝塔測試或全面推廣上市贪惹？還是先進(jìn)行試銷？

答：（1）如果上市速度是絕對優(yōu)先的寂嘉，或產(chǎn)品失敗的風(fēng)險較低奏瞬，進(jìn)行貝塔測試或全面推廣上市是可行的。

（2）但是泉孩，若潛在的品牌損失或 務(wù)損失極大硼端，那么進(jìn)行試銷則是更為合理的一步。

“表 6.2 新產(chǎn)品開發(fā)流程中的市場研究”新產(chǎn)品開發(fā)的各個階段適合的市場研究方法寓搬。