運營之光拆解四—如何用運營的流程化思維來思考和解決問題
R原文片段
其實郑临，不是她想不到圾旨，而是她基本思考問題的方法就是有問題的挨措。切記锣夹，對于一個優(yōu)秀的運營來說讨盒，拿到某個具體問題后是嗜，一定會遵循以下這樣3個步驟來思考和解決問題：
1．界定清楚我想要的目標和結(jié)果愈案；
2．梳理清楚，這個問題從起始到結(jié)束的全流程是怎樣的鹅搪，會經(jīng)歷哪些主要的環(huán)節(jié)站绪；
3．在每一個環(huán)節(jié)上，我們可以做一些什么事情丽柿，給用戶創(chuàng)造一些不同的體驗恢准，以有助于我們最終達成期望實現(xiàn)的結(jié)果。
包括甫题，假如你做了一個活動效果不佳需要去具體分析它的原因顷歌，你應該先把整個用戶參與這個活動的流程梳理出來，再從具體每一個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)去看問題到底都出在哪些環(huán)節(jié)幔睬，而不是純靠拍腦袋式地覺得“這個活動就是爛”眯漩。
而，關(guān)于“要先有流程，再有解決方案”這一點赦抖，其實不止是對運營舱卡，對于產(chǎn)品來說，也是一致的队萤。
甚至是轮锥，放大到更大的范疇內(nèi)，比如一家公司的運營要尔，你也需要先梳理清楚大的業(yè)務流程和邏輯舍杜，然后再從中去看當下每一個環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀、問題赵辕，并制定相應策略和具體工作既绩，這個道理都是相通的，也是為什么有人會說“在一家公司里还惠，一個優(yōu)秀的運營饲握，是距離成為COO最近的人”。
I 講解引導
Why :當我們遇到問題的時候蚕键，是否經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：要么面對問題的時候腦袋一片空白救欧，不知道如何下手；要么就是拍腦袋想到一出就去做一出锣光，東一榔頭西一棒子笆怠，做事不夠詳細，沒有規(guī)劃誊爹，時間花費不少蹬刷，效率還不佳。
What:想要快速思考問題和解決問題替废，需要掌握流程化思維.
什么是流程化思維呢箍铭？思考時從整體到局部泊柬，按照參與者和流程順序椎镣，將一切相關(guān)的活動步驟和內(nèi)容進行梳理，然后不斷優(yōu)化的思考模式兽赁。
簡單來說状答，就是根據(jù)步驟制定框架來輔助思考，將碎片化的信息進行系統(tǒng)化的思考和處理刀崖，從而理清思維的層次惊科，更全面更細致的思考。當你準備去做一件事之前亮钦，先梳理流程馆截，謀定而后動，這就是流程化思維。
沒有流程化的思維是零散混亂的蜡娶，是無條理的想法集合混卵，而流程化思維則是一個有條理有層次，脈絡清晰的思考路徑窖张。用流程化思維思考和解決問題幕随，既高效又系統(tǒng)。
［how］那遇到某個問題后宿接，到底該如何運用流程化思維來思考和解決問題呢赘淮？我把它分為三步：
第一步：界定清楚：自己想要的目標和結(jié)果
第二步： 梳理流程：列出問題從起始到結(jié)束的全流程，經(jīng)歷哪些主要的環(huán)節(jié)睦霎？
第三步：梳理每個環(huán)節(jié)梢卸，擬定具體計劃。（每個環(huán)節(jié)可以做什么給用戶創(chuàng)造一些不同的體驗碎赢，以有助于我們最終達成期望實現(xiàn)的結(jié)果低剔。）
［where］這種流程化思維不僅可以用于運營的活動中，也可以運用生活中需要規(guī)劃的活動比如說旅游等等肮塞，可以讓旅游增加更大的趣味性襟齿。
有人可能會想做個事情搞這么復雜，想這么多枕赵，你不嫌累嗎猜欺？還有這個做法太理性了，事到臨頭了拷窜，我做不到怎么辦开皿？好比武林高手練習一樣，最開始都是從一招一式重復練習開始篮昧，當熟練以后赋荆，手中無劍心中有劍，就會靈活運用了懊昨。
【A1便簽】
2019年9月份公司在荊門組織了一場學術(shù)活動窄潭，當時做了活動策劃方案的，活動總體來說比較成功酵颁，就是在組織晚上活動的時候出現(xiàn)了一些銜接上的失誤嫉你，運送物資的同事沒有準時到達，讓活動延遲了半小時才開始躏惋。
我反思一下按照流程化思維的步驟來說：
第一步界定目標和結(jié)果這一步是做到了也達到了
第二步梳理流程幽污，這一步還不夠細致，活動的銜接環(huán)節(jié)沒有列出來
第三步 每個環(huán)節(jié)擬定具體計劃做得也不夠簿姨。
如果下次做活動要把流程圖列出來而且要相對細致一些距误。
【A2便簽】
? ?目標：最近自己一直在學習PS為了讓自己更加有效率的學習，快速的掌握PS的知識，我準備把自己學會的PS課程錄制成為課程准潭，四月份正式開始錄制攘乒。
行動：應用流程化思維具體來做這件事情
第一步：界定清楚：自己想要的目標和結(jié)果
結(jié)果就是成功錄制PS課程
第二步梳理流程，錄制課程的流程圖畫出來惋鹅。
第三步 每個環(huán)節(jié)擬定具體計劃列出來则酝。
大家也可以來運用流程化思維來思考問題。謝謝闰集！
