《導(dǎo)論》P86–90巜問題描述》
一骤素、詢問案主的知覺，并尊重案主的語言
? ? ? 1.想要在案主的參照架構(gòu)內(nèi)工作愚屁，就必須保持一個未知的態(tài)度济竹，必須去詢問、聆聽和確認(rèn)案主的知覺霎槐，記錄下案主所使用的詞語送浊。
? ? ? ? 2.咨詢師選用未知的狀態(tài)去探究案主所關(guān)注的議題。
二丘跌、案主對于“問題如何影響他”的理解
? ? ? ? 1.已經(jīng)了解案主的知覺和經(jīng)驗(yàn)對其意義之后袭景，需要確認(rèn)案主的問題對他們而言意味著什么？
? ? ? ? 2.正確的做法是：不設(shè)定假設(shè)碍岔，而是去詢問更多的問題浴讯，如此將a獲得更多未曾預(yù)料和重要的信息朵夏；b給案主一個機(jī)會去仔細(xì)反思自己的知覺——知覺到問題是如何影響他的蔼啦。
? ? ? ? 3.案主對某件事的知覺是在流動變化的。給他們一些時間仰猖，并用未知且不預(yù)設(shè)的問句捏肢，案主通常就能夠反思奈籽、探索和再思考，并努力用語言將他們的想法表達(dá)出來鸵赫。有時衣屏，在這個過程中，案主的知覺會有所轉(zhuǎn)變辩棒。
? ? ? ? 4.知覺的轉(zhuǎn)變來自雙方在會談中的互動狼忱，并且謹(jǐn)慎地以彼此互動中所產(chǎn)生的理解為共識基礎(chǔ)。
? ? ? ? 5.案主能夠向我們澄清問題的意義一睁，對案主會很有幫助钻弄。“問題何以會是問題者吁？”
三窘俺、到目前為止，案主已嘗試哪些做去
? ? ? 1.通常案主已經(jīng)采取過一些步驟來緩解他們的問題复凳，這些做法或多或少都有過一些成功經(jīng)驗(yàn)瘤泪。
? ? ? ? 2.暗示著，他們具備改善自己生活的能力育八。
? ? ? ? 3.采取未知的姿態(tài)與“慢一拍”引導(dǎo)的方式來獲取細(xì)節(jié)对途，就可以了解他們的成功，并知道他們成功的優(yōu)勢所在髓棋。
? ? ? ? 4.案主認(rèn)為有用掀宋，就將之視為成功，并花更多的時間來探討仲锄，他怎么會有這么做的想法劲妙，以及他是如何讓事情發(fā)生的。
? ? ? ? 5.案主認(rèn)為沒用儒喊，就需要轉(zhuǎn)換對話方向镣奋。
四、對案主而言怀愧，先處理什么問題是最重要的侨颈？
? ? ? ? 1.案主提出一個又一個困擾，混合了案主對問題來源及問題相互交織的看法芯义。
? ? ? ? 2.先表達(dá)：他們的情況看起來很復(fù)雜哈垢。
? ? ? ? 再問：“在這些事情中，哪個問題是應(yīng)該被最先處理的扛拨？”? ? ? ? ? “都重要耘分！”
? ? ? ? 繼續(xù)問：“在你的生活中發(fā)生了什么事情，能夠告訴你處理那件事情會是最重要的？”
? ? ? ? 3.sfbt的信念：a以案主的知覺求泰；b尊重案主自決央渣。
