圖片發(fā)自簡書App
關(guān)注的要點(diǎn)：
1饥追、解決沖突的核心是找到彼此雙方的共同利益點(diǎn)
2图仓、面具是＂角色模型＂需求產(chǎn)生的，面局會讓我們變得痛苦及阻礙我們與他人真誠互動(dòng)但绕。有成效的領(lǐng)導(dǎo)者會選擇什么時(shí)候戴上面具救崔，什么時(shí)候根據(jù)背景展現(xiàn)真實(shí)自我。
3捏顺、善于包融但不過度包融六孵，適度包融的幾個(gè)小工具：1）、首先幅骄，不傷害別人劫窒，不埋下破壞性的情緒。2）拆座、認(rèn)真聆聽主巍，人有＂被聆聽的感覺＂尊重需求。3挪凑、用肯定的語氣孕索。4、多運(yùn)用＂綠色情節(jié)＂改變環(huán)境氛圍躏碳。5搞旭、通過感激他人的包融讓別人能夠比較容易地包融自己。
我的心態(tài)獨(dú)白：認(rèn)可以上歸納總結(jié)的觀點(diǎn)菇绵。
影響我的行為：通過自我檢視改良不好的行為
對我產(chǎn)生的結(jié)果：梳理出解決沖突的一些方法及如何運(yùn)用包融的小工具肄渗。
