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G:【溝通有效】搞關(guān)系呐舔、認身份烹棉、定目的溝通有效的前提
1【搞關(guān)系】:溝通雙方的關(guān)系是彼此對彼此感情的認知和投入程度,親密性和協(xié)調(diào)性。而這個關(guān)系直接影響到溝通的有效與否忧陪。
兩個或兩個以上的人人性化的溝通治笨,由發(fā)起方提出溝通刺激和并需要承擔讓對方聽明白的責任, 并有反饋和回應(yīng)方溝通回應(yīng)
關(guān)系遠近的判斷依據(jù)是兩個人的情感深度。熟悉度赤嚼、情感度、投入度顺又、夠不夠哥們更卒、情感好不好、關(guān)系的遠近稚照。
關(guān)系層級圖如下:
密友
談感受/私人問題 朋友
聊事實 普通朋友(同事)
閑聊(寒喧) 可閑聊的熟人
完全陌生
潛在的可能成為熟人
試問如果你跟你的對手溝通蹂空,他怎么輕易同意你的看法。溝通雙方的關(guān)系是彼此對彼此感情的認知和投入程度,親密性和協(xié)調(diào)性果录。而這個關(guān)系直接影響到溝通的有效與否上枕。
2【認身份】:對自己的身份有界定,不需要你特別說弱恒。每個人在心里對自己和別人有身份的界定辨萍,這個界定會影響溝通中和別人的語言。
關(guān)系好返弹,別人未必聽你的锈玉,即使是自己的配偶,如果你給ta建議的時候义起,ta經(jīng)常聽不下去拉背,是因為配偶間多是傾述,依靠的關(guān)系默终。而建議往往是你尊重的人給你的效果就好很多椅棺。
身份:彼此在內(nèi)心中如何看待對方,放在什么位置,依據(jù)是對這個人的認可程度。
包括:社會地位齐蔽、心里認可度和一些個人品質(zhì)標簽(形容詞,比如靠譜的两疚、信任的)
身份,并不是單純指社會階層,而是一個人內(nèi)心中怎么看待對方。例如,對有些專家,我們并不會因為是“專家”而認可他
每個和你交流的人含滴,都有對自己的身份定義鬼雀,如果在不清楚對方對自己身份定義時,就很容易冒犯蛙吏、影響溝通
常見的身份列表
上級:上司 \\ 導(dǎo)師\\父母\\權(quán)威
平級:同事\\朋友\\普通的熟人\\鄰居
下級:孩子\\學生\\下屬
3【定目的】:實現(xiàn)目的不一樣所以語言和表達方式不一樣
溝通無效的原因源哩,沒有清晰的梳理自己的溝通目的鞋吉。常見的目的有純生理需要 、認同需要励烦、社交需要和實際目的谓着。
梳理目的的問題方法
我為什么要說這些內(nèi)容?我為什么要說?WHY
希望對方有什么反應(yīng)?WHAT
希望我的現(xiàn)狀具體發(fā)生怎樣的變化?HOW