優(yōu)惠券對于大家來說應(yīng)該都不會陌生毒费，甚至大家都有使用過炸卑。不知道大家在得到優(yōu)惠券的時候會不會有一種要消費(fèi)的沖動诞外，拿到的優(yōu)惠券是屬于優(yōu)惠尺度較大的（叫外賣滿20減10）時候料睛，更是會有一種不能吃虧的心理巨坊。如果是我拿到到了滿20減10的外賣優(yōu)惠券撬槽，那么當(dāng)天就一定會點(diǎn)外賣，因為可以省了10塊趾撵，如果我不用侄柔，到了優(yōu)惠券過期的時候我再去叫外賣那不就是白白虧了10塊？所以因為這張優(yōu)惠券某外賣平臺又成功地促成了一筆訂單交易占调。
優(yōu)惠券可以用來吸引新用戶暂题、增加用戶的留存率等。它利用的就是用戶可以得到好處而會作出對應(yīng)行動的行為心理來達(dá)到存在的價值究珊。
最近在工作閑暇之余向身邊的產(chǎn)品經(jīng)理請教學(xué)習(xí)了優(yōu)惠券設(shè)計以及應(yīng)用的方法薪者，下面就給大家分享一下吧。也許會有不足的地方剿涮，歡迎大家私信或者留言指教言津。
目錄
1攻人、優(yōu)惠券的作用
2、優(yōu)惠券結(jié)構(gòu)
3悬槽、優(yōu)惠券類型
4怀吻、發(fā)放方式
5、有效期
6初婆、使用條件
7蓬坡、優(yōu)惠券使用情況統(tǒng)計
8、總結(jié)
一磅叛、優(yōu)惠券的作用
1屑咳、優(yōu)惠券在商家平臺的價值
優(yōu)惠券的作用主要是為了達(dá)到商品促銷的作用，一是為了提高訂單的交易量弊琴，二是為了讓用戶的訂單總額提高兆龙，最后達(dá)到利潤最大化的效果。
提高訂單的交易量是指访雪，提高用戶完成訂單交易的次數(shù)详瑞。一張優(yōu)惠券足以改變用戶是否要下單購買商品的心態(tài)，假如原價用戶是不能接受的臣缀，在拿到優(yōu)惠券后用戶覺得價格降到了自己的預(yù)算范圍內(nèi)坝橡，那么該用戶就會去下單購買商品，此時優(yōu)惠券的作用就是成功的促成了一筆交易精置。
提高用戶訂單總額是指用戶單次的訂單總額有所提高计寇，例如用戶在某平臺想要購買商品A、商品B和商品C脂倦。但是由于三件商品加起來的金額超出了預(yù)算番宁，那么用戶可能就會放棄掉其中一件商品，這樣就會導(dǎo)致該用戶的訂單金額下降赖阻。假如此時他有一張優(yōu)惠券在他購買三件商品時觸發(fā)了優(yōu)惠蝶押，減去優(yōu)惠金額后價格在預(yù)算內(nèi)，那么這時候的訂單金額就比前一種情況要高火欧。
2棋电、優(yōu)惠券在用戶的價值
用戶在使用優(yōu)惠券的時候也會完成優(yōu)惠券的用戶價值
首先在得到優(yōu)惠金額后，在用戶的心理上會得到滿足感苇侵，通俗來說就是占到便宜了赶盔。接著優(yōu)惠券可以節(jié)省用戶的購物成本，幫助用戶用較少的金錢買到自己想要的商品榆浓。
二于未、優(yōu)惠券結(jié)構(gòu)
上圖就是我對優(yōu)惠券設(shè)計的總結(jié)，設(shè)計圍繞的功能結(jié)構(gòu)主要是優(yōu)惠券類型、發(fā)放方式烘浦、使用規(guī)則和使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計等抖坪，如有其他的設(shè)計點(diǎn)歡迎大家在文章底部留言。
三谎倔、優(yōu)惠券類型
目前我們最常見的優(yōu)惠券主要有：滿減券柳击、折扣券和兌換券。
1片习、滿減券
滿減券一般的使用規(guī)則是金額達(dá)到設(shè)置的額度時就可享用優(yōu)惠金額，也有無門檻的0元優(yōu)惠券蹬叭。也有的平臺會限制優(yōu)惠的金額設(shè)置最大的優(yōu)惠金額藕咏。
比如小明在某寶的服裝店上領(lǐng)取了幾張優(yōu)惠券，是滿100減20的滿減券秽五。那么滿100元就是小明可以拿到優(yōu)惠的門檻孽查，這個門檻也可以是0，如果為0就是無門檻的優(yōu)惠券坦喘。這種無門檻的優(yōu)惠券一般會出現(xiàn)在新用戶注冊的場景里盲再，優(yōu)惠額度也會比較多。滿減券應(yīng)該是我們?nèi)粘Ｖ杏龅阶疃嗟念愋桶晗常瑢Ξa(chǎn)品各種數(shù)據(jù)的指標(biāo)也有很重要的影響答朋。
2、折扣券
折扣券與滿減券相似棠笑，也是達(dá)到一定金額后進(jìn)行打折優(yōu)惠的類型梦碗。但是對于優(yōu)惠金額的設(shè)置會比較靈活，每個用戶獲得的優(yōu)惠金額也會不一樣蓖救。所以如果我是用戶的話洪规，我可能會比較傾向于打折券，因為我的訂單金額越高循捺，打折優(yōu)惠就越多斩例，這樣比滿減券的固定金額劃算多了。
就是因為有比較多用戶有傾向于前面所說的想法从橘，于是設(shè)置最高優(yōu)惠金額對平臺來說就起了一個相當(dāng)重要的角色念赶。也就是說發(fā)打折券的時候給優(yōu)惠券設(shè)置一個最高的優(yōu)惠金額。比如最高金額是20洋满，那么不管用戶拿到的折扣券是打幾折晶乔，那么他在使用這張優(yōu)惠券的時候最多只能享有20元的優(yōu)惠。
在這里最高優(yōu)惠金額如果設(shè)置得適當(dāng)牺勾，那么就會形成一個雙贏了局面正罢。一方面用戶覺得自己獲得的最高優(yōu)惠金額是滿意的，另一方面平臺利潤又能最大化驻民。
總結(jié)來說個人覺得折扣券是一種比較危險的券翻具，因為有可能會讓用戶覺得優(yōu)惠力度不滿意而錯失訂單交易履怯，也有可能優(yōu)惠力度過大而導(dǎo)致平臺利潤不足，出現(xiàn)虧本的情況裆泳。如果要使用折扣券的話我覺得放在商品單價不是很高的環(huán)境下發(fā)放會好點(diǎn)叹洲。
3、兌換券
兌換券一般是給用戶發(fā)放兌換碼的形式生成工禾，用戶得到兌換碼后运提，在指定的位置輸入兌換編號即可獲得優(yōu)惠券，此優(yōu)惠券可以是滿減券也可以是折扣券闻葵，同時也可以是兌換商品券民泵。也有其他的積分兌換，簽到兌換等槽畔。兌換券一般用于拉新用戶和喚醒活躍度不高的舊用戶栈妆。以私信和短信方式把兌換碼發(fā)放給用戶。
當(dāng)新用戶得知只要達(dá)到XX積分后即可兌換指定商品厢钧，該商品又是用戶想要得到的鳞尔，那么該新用戶就可能會留下來在此平臺固定消費(fèi)，目的一開始可能是為了兌換某商品早直，到了中后期在平臺得到良好的用戶體驗后寥假，對平臺產(chǎn)生了依賴，這樣就可以把潛在用戶變?yōu)樾掠脩粼僮優(yōu)槔嫌脩裘Ш琛Ｄ敲淳蜁ζ脚_的用戶留存率做出了貢獻(xiàn)昧旨。
兌換券還有另外一個常見的功能就是喚醒活躍度不高的舊用戶，平臺可以給一些活躍度不高或者衰退用戶發(fā)放一些優(yōu)惠券的兌換碼祥得，即使喚醒率不高兔沃，也從一定程度上減少了衰退用戶變?yōu)榱魇в脩舻臋C(jī)率。
四级及、發(fā)放方式
接下來我們來看看優(yōu)惠券的發(fā)放方式乒疏，要怎么把它發(fā)到用戶手里。
1饮焦、新用戶注冊（自動發(fā)放）
大家在任何一家電商平臺或者App上注冊一個賬號怕吴，幾乎都會有新用戶專享的大禮包，這個大禮包優(yōu)惠券占絕大多數(shù)县踢。給注冊的新用戶優(yōu)惠券是把潛在用戶轉(zhuǎn)換為新用戶的一個過程转绷，因為有的用戶進(jìn)來只是看看，在看的過程中沒有發(fā)現(xiàn)什么值得繼續(xù)使用的點(diǎn)硼啤，那么就會果斷退出议经。但是當(dāng)我是新用戶進(jìn)去后，有彈窗提示注冊即送XXX元大禮包，即使知道不是真的有這么大優(yōu)惠也會去注冊看看究竟大禮包里面是不是真的有優(yōu)惠煞肾，因為大部分用戶都是有好奇心的咧织，在購物的時候也喜歡貨比三家，用最低的成本來購買自己心儀的商品籍救。
2习绢、手動發(fā)放
相對于新用戶注冊時候自動發(fā)放優(yōu)惠券，手動發(fā)放的場景就比較機(jī)動蝙昙，場景也有很多闪萄。
1）用戶分享后得到的獎勵。因為用戶分享的行為會比較頻繁耸黑，所以設(shè)為手動發(fā)放會比較好桃煎，意思是在后臺創(chuàng)建一個用戶分享得到優(yōu)惠券的活動，有時間限制大刊。在活動的期間內(nèi)用戶分享后即可獲得優(yōu)惠券。
2）邀請好友三椿，這個跟用戶分享得到優(yōu)惠券同理缺菌。
3）舊用戶的獎勵。有時候平臺為了增加用戶的體驗和粘性搜锰，就會給活躍度高的用戶適當(dāng)?shù)陌l(fā)放獎勵伴郁，優(yōu)惠券也是其中一種形式。
4）喚醒不活躍用戶蛋叼。當(dāng)有的用戶從活躍用戶轉(zhuǎn)換為衰退用戶時就要注意這些用戶的進(jìn)一步發(fā)展焊傅，如果不作處理的話很有可能就會變?yōu)榱魇в脩簦敲唇o他們發(fā)放優(yōu)惠券就是一個很好的手動狈涮，通過短信形式發(fā)送通知得到了優(yōu)惠券狐胎，在優(yōu)惠券準(zhǔn)備過期的時候又不斷的提醒他們?nèi)ナ褂脙?yōu)惠券，這樣就有一定的可能把衰退用戶再次變?yōu)榛钴S用戶歌馍。
5）活動形式握巢。活動形式發(fā)放優(yōu)惠券也是一種比較常見的手動發(fā)放形式松却，每當(dāng)過節(jié)或者要慶祝什么日子暴浦，平臺都會給用戶發(fā)放一些優(yōu)惠券。優(yōu)惠券有說明是為了慶祝XXX而發(fā)放晓锻。這也是屬于給用戶的獎勵歌焦，會增加用戶體驗和用戶的粘性。
在發(fā)放這里需要主要的地方是砚哆，一般活動創(chuàng)建后再進(jìn)行編輯不能影響已經(jīng)發(fā)放過的優(yōu)惠券独撇。活動刪除的交互也要小心。一般優(yōu)惠券活動創(chuàng)建了以后都不能刪除券勺，要刪除也只能后臺做假刪除绪钥。
五、有效期
我們在使用優(yōu)惠券的時候都會有一個時間范圍內(nèi)使用关炼，一般常見的有兩種程腹。第一種就是在規(guī)定的時間段內(nèi)使用，比如優(yōu)惠券是某個活動時候領(lǐng)取的，只限在活動期間內(nèi)使用吸祟，活動結(jié)束后就自動過期避凝。第二種是領(lǐng)取優(yōu)惠券當(dāng)天開始算，XX天內(nèi)使用见转。XX天內(nèi)可以在后臺發(fā)放的時候設(shè)置。優(yōu)惠券領(lǐng)取后蒜哀，要在規(guī)定的天數(shù)內(nèi)完成使用斩箫，否則就會自動過期。
六撵儿、使用條件
對于優(yōu)惠券的使用限制條件有很多乘客，比如約車App的優(yōu)惠券，他們的優(yōu)惠券使用條件一般都有以下的使用條件：車型淀歇、日期易核、新用戶、地區(qū)浪默、是否可疊加使用等牡直。又比如外賣平臺：時間，新用戶纳决，金額碰逸，是否可疊加使用，規(guī)定的店鋪等岳链。使用條件都大同小異花竞，對于優(yōu)惠券的使用條件，要根據(jù)自己的產(chǎn)品情況酌情的設(shè)置掸哑。
七约急、優(yōu)惠券使用情況統(tǒng)計
優(yōu)惠券使用情況統(tǒng)計一般是在后臺營銷模塊中的功能，主要用于統(tǒng)計優(yōu)惠的使用情況苗分，有了這些數(shù)據(jù)就可以推斷出優(yōu)惠券帶來的績效是否達(dá)標(biāo)厌蔽。也可以預(yù)測各種類型的優(yōu)惠券受歡迎的程度，然后運(yùn)營可以制定對應(yīng)的方案提高優(yōu)惠券的使用率摔癣，進(jìn)一步提高用戶量奴饮、訂單量纬向、交易金額等。
八戴卜、總結(jié)
以上就是我最近學(xué)習(xí)優(yōu)惠券設(shè)計的一些心得逾条，主要學(xué)習(xí)了設(shè)計優(yōu)惠券的框架，還有細(xì)節(jié)的地點(diǎn)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)投剥。有什么不足的地方多多指教师脂。
上就是主要內(nèi)容，如有不足的地方請多多指教江锨，也歡迎大家一起來討論吃警。未經(jīng)同意，禁止轉(zhuǎn)載啄育！
