正式溝通與非正式溝通
按照人際溝通發(fā)生的情境，可將人際溝通分為正式溝通和非正式溝通尊流。正式溝通是指在正式社交情境中所發(fā)生的溝通，而非正式溝通則是指在非正式社交情境中所發(fā)生的信息交流。
正常情況下篱昔，每個(gè)人在日常生活中都離不開(kāi)這兩種溝通形式。在正式溝通過(guò)程中始腾，如參加會(huì)議州刽、發(fā)表講話、應(yīng)聘浪箭、演講等穗椅，人們對(duì)于各種溝通信息都會(huì)高度注意，語(yǔ)言上用詞更準(zhǔn)確奶栖，語(yǔ)法更規(guī)范匹表，對(duì)于衣著门坷、姿勢(shì)和目光接觸等也會(huì)十分注意。
人們希望通過(guò)這些表現(xiàn)來(lái)為自己塑造一個(gè)好形象袍镀，以便給他人留下一個(gè)好印象默蚌。在正式溝通過(guò)程中，往往存在典型的“面具”效應(yīng)苇羡，即人們?cè)噲D掩蓋自己的不足绸吸，行為舉止上也會(huì)變得更加符合社會(huì)規(guī)范。
在非正式溝通過(guò)程中宣虾，其信息的傳遞與交流是在私人間通過(guò)非正式途徑進(jìn)行的惯裕，如私下交換意見(jiàn)，傳播小道消息绣硝，議論某人某事蜻势，小群體閑談，夫妻居家生活等鹉胖。
人們?cè)诖隧?xiàng)溝通過(guò)程中握玛，神情會(huì)更加放松，行為舉止也更接近其本來(lái)面目甫菠，溝通者對(duì)于語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息的使用都比正式溝通隨意挠铲。每個(gè)人都有體會(huì)，在自己家里或親密好友家里寂诱，與去陌生人家中做客的感覺(jué)有著十分明顯的區(qū)別拂苹，不僅心理緊張程度不同，同時(shí)整個(gè)溝通過(guò)程也有著明顯的區(qū)別痰洒。
