經(jīng)家長介紹相親的兩人約在電影院見面痛阻，等電影播放的期間聊起互相的家庭背景等情況菌瘪。

女孩說：我媽后來身體總是不舒服，還堅持不退休阱当，我就說你們單位又不是沒別人能替你俏扩，還是休息吧。

正常小伙也許會說：是啊弊添，也到了該好好享受的年紀(jì)了录淡。

聰明點的小伙會制造更多的接觸機會：阿姨有去醫(yī)院看過了嗎？我有個朋友是醫(yī)院的表箭，可能幫得上忙赁咙。

再不濟，就是木訥點的小伙接一句：哦免钻，我媽也退休了彼水。雖然難聊了點但也不至于令人討厭。

然而這個故事里的男主卻說：哦极舔，那你媽和我不一樣凤覆，我那個工作就沒人能替。

情商低到這份上拆魏，相親脫單估計也就沒什么希望了盯桦。

你身邊是否也有這樣一些情商低的人：

和他說話永遠(yuǎn)要擔(dān)心冷場、擔(dān)心難堪渤刃，因為他的話題永遠(yuǎn)以自我為中心拥峦；

常常把不好的情緒發(fā)泄在他人身上，和他相處永遠(yuǎn)是如履薄冰卖子；

說話做事沒有分寸略号，喜歡戳人痛處；

......

在這個時代洋闽，情商已然成為了一項核心競爭力玄柠，變得越來越重要。

我曾經(jīng)以為诫舅，情商高就是油嘴滑舌羽利、說話好聽。但直到我看了《人性的弱點》刊懈，我才明白：

情商高的本質(zhì)这弧，是懂得真心實意地站在對方角度著想娃闲。

情商高的人，一般都有以下3種特質(zhì)。

01

江士頓是一家工程公司的安全檢察員，他的職責(zé)之一就是監(jiān)督在工地工作的員工們戴安全帽透罢。

以前钦铁，他一看到?jīng)]有戴安全帽的員工，就打著官腔批評他們殉疼，要他們遵守公司的規(guī)定梯浪。

員工雖然表面上接受了他的批評，卻滿肚子不高興瓢娜，而且常常在他離開后挂洛，又把安全帽拿了下來。

江士頓察覺到這一點眠砾，于是糾正了自己的說話方式虏劲。下一次他發(fā)現(xiàn)有人不戴安全帽的時候，便詢問他們：是不是安全帽的設(shè)計讓他們不舒服褒颈？需要怎樣改進(jìn)柒巫？接著以令人愉快的聲調(diào)提醒他們：戴安全帽的目的是保護(hù)他們不受傷害，建議他們工作的時候一定要戴安全帽谷丸。

這樣做的效果比以前好很多堡掏，也沒有員工顯得不高興了。

情商高的人刨疼，不會用無用的批評來解決問題泉唁。

身邊有太多這樣的例子：

小孩因模擬考的分?jǐn)?shù)不理想而被父母訓(xùn)斥了一頓，下一次考試因為緊張和壓力而考了更低的分?jǐn)?shù)揩慕，只好偷偷把卷子藏起來不給家長看亭畜；

男生沒買到演唱會門票而被女友責(zé)罵一通，導(dǎo)致吵架冷戰(zhàn)迎卤，錯過下一輪搶票的機會拴鸵；

下屬沒搞定一單生意、丟了一個客戶止吐，被上司當(dāng)著所有人的面劈頭蓋臉地羞辱宝踪，不但客戶回不來，連下屬也跳槽了碍扔。

尖刻的批評與斥責(zé)瘩燥，總是無濟于事。不但不會改變事實不同，反而會招致憤恨厉膀。

因批評而引起的羞憤溶耘，常常會使得被批評的一方情緒大為低落，惡性情緒蔓延服鹅，非但不利于解決問題凳兵，還會使關(guān)系破裂。

人性就是這樣企软，做錯事的人永遠(yuǎn)不會責(zé)怪自己庐扫，每個人都不想被他人指責(zé)。

哲學(xué)家杜威認(rèn)為：人類天性中最本質(zhì)的沖動仗哨，就是被人尊重的欲望形庭。

有研究證明：在學(xué)習(xí)方面，因好行為就得到獎勵的動物厌漂，要比因壞行為就受到處罰的動物學(xué)得快得多萨醒，而且能夠記住它所學(xué)的。進(jìn)一步研究顯示苇倡，人類也有著同樣的結(jié)果富纸。

正如席萊所說：“我們極希望獲得別人的贊揚，同樣的旨椒，我們也極為害怕別人的指責(zé)晓褪。”

情商高的人钩乍，不會將時間花在無用的批評上辞州，而是會盡量設(shè)身處地地去想問題：他為什么這么做？怎樣才能讓他不這么做寥粹？這比批評和訓(xùn)斥要有效得多变过。

下次你想批評某人之前，先問問自己：這樣做真的有用嗎涝涤？

02

卡耐基曾向一家飯店租用大廳來辦講座媚狰，每一季度用20個晚上。在某一季度開始的時候阔拳，經(jīng)理突然通知他要漲3倍的租金崭孤。

他在得到這個通知的時候，入場券早已印好分發(fā)出去了糊肠，而且所有的通知都已經(jīng)公布了辨宠，如果臨時取消損失會很大。

他沒有像普通人那樣货裹，怒氣沖沖地與飯店經(jīng)理爭論嗤形、責(zé)備，而是拿出一張紙弧圆，給經(jīng)理分析漲價的利與弊：

“我無法支付你所要求的租金赋兵，只好被逼到其他地方去開講座笔咽。這樣你非但從我這里拿不到一分錢，還失去了一個很好的宣傳霹期。我的課程能吸引不少受過高等教育叶组、水準(zhǔn)高的人士到你的飯店來，你如果花5000美元在報紙上刊登廣告也不一定有這么好的效果历造∷κ”

第二天，他收到經(jīng)理的一封信吭产，通知租金只漲50%枣氧，而不是300%。

他的成功之處在于垮刹，他全程沒有談到自己的需求，而是一直在討論對方的利益张弛。

奧佛瑞教授有一句充滿智慧的忠告：“首先荒典，喚醒他人心中的渴望，能做到者吞鸭，可以掌握世界寺董，不能的人將孤獨一生】贪”

自私的人只會想著自己的利益遮咖，而情商高的人，懂得善用利他思維造虏。

那些能夠設(shè)身處地地為他人著想御吞，并能兼顧對方利益的人，永遠(yuǎn)不怕無所作為漓藕。

03

卡耐基的學(xué)生伍頓在一家百貨公司里買了一套價格昂貴的衣服陶珠，買回家卻發(fā)現(xiàn)，這套衣服會褪色享钞，把他的襯衫領(lǐng)子都染黑了揍诽。

他極為惱火地把衣服拿回百貨公司，找到了當(dāng)時交易的店員栗竖，想要說明事情經(jīng)過暑脆，卻頻頻被打斷。

店員扯著嗓門狐肢、話中帶刺地說：“這款衣服我們賣出去好幾千套了添吗，頭一回有人挑刺〈ζ海”

另一個店員也跑過來插嘴道：“黑料子的衣服一開始都會褪色的根资，這種價位的衣服都這樣架专。”

兩個店員不但沒有解決問題玄帕，還挑釁地懷疑他的誠實部脚、暗示他買的是不上檔次的產(chǎn)品。

正當(dāng)他想要發(fā)火大罵時裤纹，百貨公司的負(fù)責(zé)人過來了委刘，他只用了三個步驟，就讓原本僵持的局面化解：

首先鹰椒，負(fù)責(zé)人讓伍頓從頭到尾地把經(jīng)過說一遍锡移，中途沒有插過一句話。聽完事情經(jīng)過漆际，負(fù)責(zé)人向他道歉淆珊，說沒想到這衣服會這么差勁，這種不能滿足顧客要求的東西就不該賣出去奸汇。最后施符，提出解決方案：他想怎么處理都行，百貨公司會完全遵照他的要求去做擂找。

聽完負(fù)責(zé)人的話戳吝，原本想把衣服退掉的伍頓改變了主意，詢問負(fù)責(zé)人有什么辦法可以讓衣服不褪色贯涎。聽了建議后的他听哭，最后成功解決了衣服褪色的問題。

那些最愛挑剔塘雳、最喜歡吹毛求疵的人陆盘，往往會在懷有忍耐與同理心的聆聽者面前軟化下來。

情商高的人粉捻，善于聆聽他人的意見礁遣。

與人爭論只會讓事情變得更糟，不如站在對方的角度聽聽對方的意見肩刃。

一些人之所以始終不能給人留下良好印象祟霍，原因是他們不愿意用心聽他人說話，這些人在乎的僅僅是自己要說什么盈包，而對別人毫無興趣沸呐。

這個世界上從來都不缺乏夸夸其談的人，缺的是好的傾聽者呢燥。

真正擁有高情商的人崭添，懂得如何真誠、耐心地去傾聽別人叛氨。

有人說呼渣，一個人的成就棘伴，情商占80%，專業(yè)技術(shù)屁置、智商占20%焊夸。

為人處世的能力，有時候比智力和工作能力更為重要蓝角。

擁有良好的情商阱穗，才能建立起良好的人際關(guān)系，獲得他人的尊重和認(rèn)可使鹅。

而真正的高情商揪阶，不是靠鉆研談話技巧、說話技術(shù)就能夠練成的患朱，最重要的是擁有一顆懂得換位思考鲁僚、設(shè)身處地地替別人著想的心。