情商高的人秋冰，一般都有這3種特質(zhì)
聽朋友講過這樣一個事情：
經(jīng)家長介紹相親的兩人約在電影院見面，等電影播放的期間聊起互相的家庭背景等情況埃撵。
女孩說：“我媽后來身體總是不舒服虽另，還堅持不退休，我就說你們單位又不是沒別人能替你谣拣，還是休息吧族展。 ”
正常小伙也許會說：“是啊仪缸，也到了該好好享受的年紀(jì)了”雒”
聰明點的小伙會制造更多的接觸機(jī)會：“阿姨有去醫(yī)院看過了嗎拴还？我有個朋友是醫(yī)院的，可能幫得上忙坟奥∧聪幔”
再不濟(jì)孝偎，就是木訥點的小伙接一句：“哦凉敲，我媽也退休了寺旺∽杷埽”
雖然難聊了點果复，但也不至于令人討厭。
然而這個故事里的男主卻說：“哦走搁，那你媽和我不一樣迈窟，我那個工作就沒人能替。 ”
情商低到這份上曲稼，相親脫單估計也就沒什么希望了贫悄。
你身邊是否也有這樣一些情商低的人：
和他說話永遠(yuǎn)要擔(dān)心冷場破衔、擔(dān)心難堪，因為他的話題永遠(yuǎn)以自我為中心嫡丙；
常常把不好的情緒發(fā)泄在他人身上读第，和他相處永遠(yuǎn)是如履薄冰；
說話做事沒有分寸怜瞒，喜歡戳人痛處；
......
在這個時代惠窄，情商已然成為了一項核心競爭力漾橙，變得越來越重要。
我曾經(jīng)以為脾歇，情商高就是油嘴滑舌、說話好聽藕各。但直到我看了《人性的弱點》，我才明白：
情商高的本質(zhì)作彤，是懂得真心實意地站在對方角度著想誉碴。
情商高的人，一般都有以下3種特質(zhì)：
01
情商高的人
不會用無用的批評來解決問題
江士頓是一家工程公司的安全檢察員代咸，他的職責(zé)之一就是監(jiān)督在工地工作的員工們戴安全帽成黄。
以前，他一看到?jīng)]有戴安全帽的員工思瘟，就打著官腔批評他們闻伶，要他們遵守公司的規(guī)定。
員工雖然表面上接受了他的批評光绕，卻滿肚子不高興畜份，而且常常在他離開后，又把安全帽拿了下來停蕉。
江士頓察覺到這一點，于是糾正了自己的說話方式慧起。
下一次他發(fā)現(xiàn)有人不戴安全帽的時候完慧，便詢問他們：“是不是安全帽的設(shè)計讓他們不舒服？需要怎樣改進(jìn)？”
接著以令人愉快的聲調(diào)提醒他們：“戴安全帽的目的是保護(hù)他們不受傷害拴孤，建議他們工作的時候一定要戴安全帽⊙菔欤”
這樣做的效果比以前好很多芒粹，也沒有員工顯得不高興了。
身邊有太多這樣的例子：
小孩因模擬考的分?jǐn)?shù)不理想而被父母訓(xùn)斥了一頓估脆，下一次考試因為緊張和壓力而考了更低的分?jǐn)?shù)座云，只好偷偷把卷子藏起來不給家長看；
男生沒買到演唱會門票而被女友責(zé)罵一通圃阳，導(dǎo)致吵架冷戰(zhàn)璧帝，錯過下一輪搶票的機(jī)會；
下屬沒搞定一單生意锣夹、丟了一個客戶晕城，被上司當(dāng)著所有人的面劈頭蓋臉地羞辱，不但客戶回不來砖顷，連下屬也跳槽了赃梧。
尖刻的批評與斥責(zé)，總是無濟(jì)于事物咳。不但不會改變事實蹄皱，反而會招致憤恨芯肤。
因批評而引起的羞憤崖咨，常常會使得被批評的一方情緒大為低落油吭，惡性情緒蔓延，非但不利于解決問題婉宰，還會使關(guān)系破裂。
人性就是這樣类咧，做錯事的人永遠(yuǎn)不會責(zé)怪自己谴咸，每個人都不想被他人指責(zé)。
哲學(xué)家杜威認(rèn)為：人類天性中最本質(zhì)的沖動血巍，就是被人尊重的欲望述寡。
有研究證明：在學(xué)習(xí)方面，因好行為就得到獎勵的動物鲫凶，要比因壞行為就受到處罰的動物學(xué)得快得多螟炫，而且能夠記住它所學(xué)的艺晴。
進(jìn)一步研究顯示，人類也有著同樣的結(jié)果然评。
正如席萊所說：“我們極希望獲得別人的贊揚(yáng)狈究，同樣的，我們也極為害怕別人的指責(zé)碎罚。”
情商高的人魂莫，不會將時間花在無用的批評上，而是會盡量設(shè)身處地地去想問題：他為什么這么做谜喊？怎樣才能讓他不這么做斗遏？
這比批評和訓(xùn)斥要有效得多。下次你想批評某人之前账蓉，先問問自己：這樣做真的有用嗎逾一？
02
情商高的人
懂得善用利他思維
卡耐基曾向一家飯店租用大廳來辦講座，每一季度用20個晚上箱玷。
在某一季度開始的時候陌宿，經(jīng)理突然通知他要漲3倍的租金。
他在得到這個通知的時候舶得，入場券早已印好分發(fā)出去了爽蝴，而且所有的通知都已經(jīng)公布了，如果臨時取消損失會很大珠插。
他沒有像普通人那樣颖对，怒氣沖沖地與飯店經(jīng)理爭論、責(zé)備顾患，而是拿出一張紙，給經(jīng)理分析漲價的利與弊：
“我無法支付你所要求的租金设预，只好被逼到其他地方去開講座鳖枕。這樣你非但從我這里拿不到一分錢桨螺，還失去了一個很好的宣傳機(jī)會。
我的課程能吸引不少受過高等教育魏烫、水準(zhǔn)高的人士到你的飯店來哄褒，你如果花5000美元在報紙上刊登廣告也不一定有這么好的效果』驼牛”
第二天呐赡，他收到經(jīng)理的一封信，通知租金只漲50%唱矛，而不是300%罚舱。
他的成功之處在于，他全程沒有談到自己的需求绎谦，而是一直在討論對方的利益管闷。
奧佛瑞教授有一句充滿智慧的忠告：
“首先，喚醒他人心中的渴望窃肠，能做到者包个，可以掌握世界，不能的人將孤獨(dú)一生冤留”棠遥”
自私的人只會想著自己的利益像寒，而情商高的人诺祸，懂得善用利他思維。那些能夠設(shè)身處地地為他人著想胃夏，并能兼顧對方利益的人，永遠(yuǎn)不怕無所作為。
03
情商高的人
善于聆聽他人的意見
卡耐基的學(xué)生伍頓在一家百貨公司里買了一套價格昂貴的衣服审胸，買回家卻發(fā)現(xiàn)，這套衣服會褪色碍庵，把他的襯衫領(lǐng)子都染黑了。
他極為惱火地把衣服拿回百貨公司苹享，找到了當(dāng)時交易的店員得问，想要說明事情經(jīng)過，卻頻頻被打斷漓骚。
店員扯著嗓門胚委、話中帶刺地說：“這款衣服我們賣出去好幾千套了，頭一回有人挑刺硅急。”
另一個店員也跑過來插嘴道：“黑料子的衣服一開始都會褪色的荚板，這種價位的衣服都這樣∶饴蹋”
兩個店員不但沒有解決問題嘲驾，還挑釁地懷疑他的誠實辽故、暗示他買的是不上檔次的產(chǎn)品喻杈。
正當(dāng)他想要發(fā)火大罵時缴啡，百貨公司的負(fù)責(zé)人過來了秒咐，他只用了三個步驟携取，就讓原本僵持的局面化解：
首先，負(fù)責(zé)人讓伍頓從頭到尾地把經(jīng)過說一遍晤斩，中途沒有插過一句話。
聽完事情經(jīng)過兔辅，負(fù)責(zé)人向他道歉，說沒想到這衣服會這么差勁，這種不能滿足顧客要求的東西就不該賣出去。
最后饿序，提出解決方案：他想怎么處理都行原探，百貨公司會完全遵照他的要求去做。
聽完負(fù)責(zé)人的話，原本想把衣服退掉的伍頓改變了主意闹蒜，詢問負(fù)責(zé)人有什么辦法可以讓衣服不褪色姥闪。
聽了建議后的他，最后成功解決了衣服褪色的問題疏唾。
那些最愛挑剔撇寞、最喜歡吹毛求疵的人牌废，往往會在懷有忍耐與同理心的聆聽者面前軟化下來懂从。
與人爭論只會讓事情變得更糟，不如站在對方的角度聽聽對方的意見。
一些人之所以始終不能給人留下良好印象，原因是他們不愿意用心聽他人說話牺汤，這些人在乎的僅僅是自己要說什么，而對別人毫無興趣溶其。
這個世界上從來都不缺乏夸夸其談的人厢绝，缺的是好的傾聽者。真正擁有高情商的人，懂得如何真誠娄周、耐心地去傾聽別人掷酗。
有人說且轨，一個人的成就，情商占80%，專業(yè)技術(shù)矗钟、智商占20%。為人處世的能力，有時候比智力和工作能力更為重要。
擁有良好的情商祖娘，才能建立起良好的人際關(guān)系整以，獲得他人的尊重和認(rèn)可摄咆。
而真正的高情商，不是靠鉆研談話技巧、說話技術(shù)就能夠練成的副渴，最重要的是擁有一顆懂得換位思考、設(shè)身處地地替別人著想的心。
