第一階段

得到的客戶(hù)信息是有一定購(gòu)買(mǎi)或了解意愿的衅澈，并且都有名片。所以打電話(huà)之前顺饮，

1、我先要百度一下凌那，了解一下這家公司的背景兼雄，看看有沒(méi)有他們的招聘信息（從招聘信息里可以看到他們的用人觀(guān)和用工狀態(tài)），有沒(méi)有關(guān)于企業(yè)活動(dòng)的信息或者新聞（有慈善活動(dòng)啊帽蝶、專(zhuān)訪(fǎng)啊什么的電話(huà)里好作為切入點(diǎn)或者贊美的話(huà)題）赦肋，看看有沒(méi)有我的聯(lián)系人的信息等等。

2励稳、做一個(gè)電話(huà)計(jì)劃：想好應(yīng)該怎么說(shuō)佃乘、需要知道些什么信息、需要取得的結(jié)果（我一般寫(xiě)下來(lái)放在面前麦锯，免得東扯西扯的搞忘了）恕稠、準(zhǔn)備筆和紙隨時(shí)準(zhǔn)備記錄。

3扶欣、先打個(gè)座機(jī)電話(huà)給前臺(tái)鹅巍，看看我的聯(lián)系人在不在、忙不忙料祠，如果他很忙骆捧，我覺(jué)得還是不要貿(mào)然去打擾他的工作吧，換作是你你也會(huì)不高興的髓绽。

4敛苇、得知我可以打電話(huà)給他了，調(diào)整一下心情顺呕、準(zhǔn)備一下笑容枫攀，OK，可以撥打電話(huà)了株茶。

第二階段

“開(kāi)放式”與“封閉式”問(wèn)題現(xiàn)結(jié)合来涨。設(shè)計(jì)這樣一系列的問(wèn)題，對(duì)方的思路是不是就會(huì)逐漸向我們*攏启盛？最后蹦掐，他會(huì)覺(jué)得真的不錯(cuò)技羔，那就做一個(gè)吧！

電話(huà)的目的是什么卧抗？【答】A為了簽單藤滥；B為了讓對(duì)方對(duì)產(chǎn)品有個(gè)了解；C讓他感興趣社裆；D約負(fù)責(zé)人見(jiàn)面拙绊。第一通電話(huà)的目的就是要找到?jīng)Q策者并與之約見(jiàn)。在電話(huà)中浦马，只要讓對(duì)方對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣时呀，我們就可以不失時(shí)機(jī)地要求約時(shí)間面談。我們?nèi)绻袡C(jī)會(huì)到客戶(hù)那邊通過(guò)彩色宣傳資料和上網(wǎng)演示的話(huà)晶默，也就更能激發(fā)他的潛在需求。

電話(huà)銷(xiāo)售前,象往常一樣航攒，準(zhǔn)備好自己的吃飯家伙;筆,白紙,筆記本,預(yù)期話(huà)術(shù),對(duì)方資料,產(chǎn)品簡(jiǎn)介,客戶(hù)聯(lián)絡(luò)電話(huà);泡上一杯白開(kāi)水磺陡，喝上一口潤(rùn)潤(rùn)喉嚨，準(zhǔn)備工作漠畜”宜看看時(shí)間快10點(diǎn)了，對(duì)著鏡子微笑憔狞，拿起電話(huà)蝴悉。撥號(hào)。

用大的電話(huà)來(lái)頭提高通話(huà)的重要性瘾敢，讓對(duì)方覺(jué)得有必要轉(zhuǎn)電話(huà)拍冠。

以客戶(hù)名義的時(shí)候，我們可以直接要求轉(zhuǎn)市場(chǎng)部簇抵、銷(xiāo)售部庆杜、企劃部，一般來(lái)說(shuō)碟摆，企業(yè)是不會(huì)拒絕客戶(hù)的晃财，所以很有可能你就會(huì)很輕松的繞過(guò)前臺(tái)。市場(chǎng)部典蜕、銷(xiāo)售部與企業(yè)部在大多數(shù)公司里對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的推廣都會(huì)起到一定的負(fù)責(zé)工作断盛，可以試著和那里的負(fù)責(zé)人談?wù)劊谡f(shuō)完一個(gè)有效的開(kāi)場(chǎng)白后愉舔，記住問(wèn)一句“這方面的工作是由您親自負(fù)責(zé)钢猛，還是。..屑宠。..”厢洞，如果此人不能對(duì)此事負(fù)責(zé)的話(huà)，他多半會(huì)告訴你和誰(shuí)聯(lián)系的。

開(kāi)場(chǎng)白部分躺翻，要注重提問(wèn)丧叽，而不是介紹」悖可以以企業(yè)的客戶(hù)踊淳、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)目前網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用存在的問(wèn)題作為切入點(diǎn)進(jìn)行提問(wèn)陕靠，這樣會(huì)使對(duì)方覺(jué)得問(wèn)題的重要性迂尝，然后他才會(huì)繼續(xù)聽(tīng)下去

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)

1.不需要？

不需要剪芥？我都知道你們公司存在的問(wèn)題垄开，你還說(shuō)不需要？你需不

需要聽(tīng)聽(tīng)呢

2税肪、客戶(hù)聽(tīng)到是xxx公司溉躲，就掛電話(huà)？怎么辦?

剛才我沒(méi)有聽(tīng)清楚益兄，我還以為你那邊斷線(xiàn)了呢锻梳？我想應(yīng)該給你回個(gè)電話(huà)，否則不禮貌净捅。（你的認(rèn)真）

3疑枯、我不認(rèn)識(shí)你？

生意都是從不認(rèn)識(shí)開(kāi)始的蛔六。

4荆永、突破前臺(tái)：你找誰(shuí)？

a\您好：幫我找一下古今，你們?nèi)耸虏客踅?jīng)理屁魏。

b\有什么事嗎？

a\我是他朋友捉腥。

a\你打他手機(jī)氓拼。

b\你們公司的管理制度真嚴(yán)謹(jǐn)，上班手機(jī)都關(guān)掉了抵碟。他分機(jī)號(hào)多少呢?

5桃漾、不過(guò)我要看到使用效果再付款？如果可以我們就合作拟逮？

a\王總真會(huì)開(kāi)玩笑撬统，我可以先從貴公司先拿點(diǎn)產(chǎn)品，如果好用我再付款可以嗎敦迄？