在前面的七次課程中鹅龄，我為大家介紹了怎么看戰(zhàn)略，根據(jù)戰(zhàn)略再進(jìn)一步看公司悯蝉，也許你已經(jīng)感覺(jué)非常燒腦窑睁，但我相信你一定運(yùn)用了之前的知識(shí)點(diǎn)重新開(kāi)始審視自己的公司還有自己的工作。
一旦自己學(xué)習(xí)的越多葵孤，就越會(huì)產(chǎn)生各式各樣的想法担钮。有些可能是突發(fā)奇想的靈感，又有些可能是與別人交談中對(duì)方帶來(lái)的那靈光一現(xiàn)的啟發(fā)尤仍。作為HR箫津，我們絕不能讓這些好點(diǎn)子好想法“零零散散地撒落一地”，我們應(yīng)該用有效的方法將其連接起來(lái)宰啦，并在工作中加以運(yùn)用苏遥，投入實(shí)踐。
知識(shí)點(diǎn)：MECE原則
MECE是四個(gè)單詞的縮寫(xiě)：Mutually Exclusive Collectively Exhaustive（相互獨(dú)立赡模，完全窮盡）田炭，由麥肯錫女咨詢顧問(wèn)巴巴拉·明托在金字塔原理中提出，MECE原則更是被麥肯錫奉為自己必須堅(jiān)守的工作方法之一漓柑。
案例：
一位負(fù)責(zé)招聘的HR在向她的老板匯報(bào)她自己總結(jié)的招聘實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教硫，她說(shuō)：對(duì)候選人要保持微笑；不單單向?qū)Ψ教釂?wèn)辆布，也留有機(jī)會(huì)給對(duì)方向自己提問(wèn)瞬矩；不對(duì)候選人做出隨意的錄用判斷；向候選人展現(xiàn)自己的專業(yè)能力與公司形象锋玲；用正面的語(yǔ)言回答候選人的問(wèn)題景用；向候選人前來(lái)面試表示感謝等等。
如果你是這位HR的老板惭蹂，你聽(tīng)完這段經(jīng)驗(yàn)總結(jié)時(shí)的心情會(huì)如何伞插？起碼換作是我，我很慶幸自己有這樣一個(gè)認(rèn)真思考的下屬盾碗，不過(guò)我必須打起12分精神聽(tīng)她的匯報(bào)蜂怎，否則我會(huì)不知道她到底想說(shuō)什么。
如果這位HR懂MECE置尔，她會(huì)如何匯報(bào)呢厉亏？比如邑跪，她可以說(shuō)：我根據(jù)面試前惦蚊、面試中以及面試后三個(gè)階段總結(jié)了自己的招聘經(jīng)驗(yàn)。在面試前朵锣，不要對(duì)候選人做出隨意的錄用判斷，要根據(jù)面試結(jié)果進(jìn)行綜合分析甸私；同時(shí)诚些，在正式開(kāi)始面試前向候選人的到來(lái)表示感謝。在面試過(guò)程中皇型，要保持對(duì)候選人的微笑诬烹，不要只顧著自己提問(wèn)，也要讓對(duì)方提問(wèn)弃鸦。當(dāng)對(duì)方提問(wèn)后绞吁，我在回答過(guò)程中要結(jié)合自己的專業(yè)給予解答，同時(shí)也要注重公司形象的展現(xiàn)唬格，用積極正面的語(yǔ)言回答候選人的問(wèn)題家破。在面試候，再次向候選人表示感謝购岗。
將原本凌亂的總結(jié)根據(jù)MECE原則進(jìn)行三項(xiàng)分類汰聋，是不是在表達(dá)上清晰了很多呢？
HR要與“人”打交道喊积，不能忽視MECE
HR的工作經(jīng)常涉及到與公司內(nèi)部各類“人”打交道的場(chǎng)景烹困。無(wú)論是面試一位候選人，還是向業(yè)務(wù)部門(mén)介紹自己的方案乾吻，又或者向公司高層領(lǐng)導(dǎo)者匯報(bào)HR工作韭邓，都需要運(yùn)用這種結(jié)構(gòu)化思維開(kāi)展自己的工作。
忽視MECE在自己HR工作中的運(yùn)用溶弟，不僅困擾著別人女淑，也不利于自己的職場(chǎng)形象。在同一件事情上辜御，如果有些HR說(shuō)了10分鐘但仍舊沒(méi)說(shuō)到核心層面鸭你，還給人一種冗長(zhǎng)啰嗦的感覺(jué)，那這些HR一定無(wú)法在公司中得到相應(yīng)的尊重擒权。但我在實(shí)際工作中就是碰到過(guò)一些優(yōu)秀的HR袱巨，她們用3-5句話就把某個(gè)解決方案的核心思想告訴對(duì)方，讓對(duì)方有興趣聽(tīng)她們說(shuō)下去碳抄，最后這些HR成功說(shuō)服了對(duì)方愉老，在方案實(shí)施過(guò)程中還能將所有事情安排得井井有條，確保成功實(shí)施剖效。
是否能夠高速有效處理信息嫉入，然后利用MECE原則進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的思考和表達(dá)焰盗，是HR之間產(chǎn)生差距的重要原因之一。
如何運(yùn)用：MECE原則在HR工作中運(yùn)用最廣泛的三個(gè)方面
1.?在思考問(wèn)題時(shí)的運(yùn)用
HR除了正常的事務(wù)性工作之外咒林，一定要抽出一定的時(shí)間給自己思考熬拒。為了達(dá)到結(jié)構(gòu)化思考的目標(biāo)，在思考時(shí)首先一定要明確你的思考目標(biāo)垫竞，隨后將目標(biāo)進(jìn)行分解澎粟，變成各個(gè)要素，而這些要素一定要符合MECE原則欢瞪，不重復(fù)且不重疊活烙。當(dāng)然，如果你思考的問(wèn)題已經(jīng)有了較為成熟的理論或模型遣鼓，不妨以現(xiàn)有框架來(lái)思考效率會(huì)更高啸盏。
2.?在溝通或匯報(bào)時(shí)的運(yùn)用
我也比較推薦麥肯錫的匯報(bào)方法：結(jié)論先行；從上至下論證譬正；分組或歸類宫补；層層遞進(jìn)檬姥。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是先告訴對(duì)方結(jié)果是什么曾我，然后逐一讓對(duì)方了解形成這個(gè)結(jié)果的原因，并采用MECE原則將各種原因進(jìn)行分類健民，形成結(jié)構(gòu)化的表達(dá)抒巢。最后再說(shuō)一遍，跟別人溝通或工作匯報(bào)時(shí)先告訴對(duì)方結(jié)果是什么秉犹。
3.?在解決問(wèn)題時(shí)的運(yùn)用
HR在面對(duì)各類挑戰(zhàn)與問(wèn)題時(shí)蛉谜，可以通過(guò)四個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行思考與解決。一崇堵、澄清問(wèn)題：目標(biāo)與現(xiàn)狀之間產(chǎn)生了什么樣的差距型诚，需要深入且具體。二鸳劳、分析問(wèn)題：這里就要列舉造成差距的所有原因狰贯。記住，是所有哦赏廓！MECE原則在這里就有發(fā)揮余地了涵紊，各類原因要窮盡且獨(dú)立。三幔摸、提出假設(shè)：對(duì)原因提出假設(shè)摸柄，假設(shè)這些原因可以得到解決，那結(jié)果會(huì)如何既忆？四驱负、驗(yàn)證假設(shè)：就需要依靠信息與數(shù)據(jù)的收集與分析來(lái)進(jìn)一步驗(yàn)證之前提出的假設(shè)嗦玖，最終得出解決方案。
今日總結(jié)
今天我給大家介紹了MECE原則电媳，相互獨(dú)立踏揣，完全窮盡。是否能夠高速有效處理信息匾乓，然后利用MECE原則進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的思考和表達(dá)捞稿，是HR之間產(chǎn)生差距的重要原因之一。具體怎么運(yùn)用呢拼缝？在思考問(wèn)題時(shí)娱局，。在溝通或匯報(bào)時(shí)咧七，衰齐。在解決問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)澄清問(wèn)題继阻、分析問(wèn)題耻涛、提出假設(shè)和驗(yàn)證假設(shè)這四個(gè)步驟進(jìn)行。
