軟件缺陷的定義

一厕氨，缺陷的定義

二，缺陷產(chǎn)生的原因

1篷就、需求表述理解射亏、編寫過程中引起的錯(cuò)誤;

2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu)引起的錯(cuò)誤;

3腻脏、開發(fā)過程缺乏有效溝通及監(jiān)督;

4鸦泳、程序員編碼過程產(chǎn)生的錯(cuò)誤;

5银锻、軟件開發(fā)工具本身的錯(cuò)誤;

6永品、軟件需求、復(fù)雜度越來越高;

7击纬、與用戶需求不符合鼎姐，即使本身不存在某種意義上的缺陷

三，缺陷的報(bào)告格式

四，缺陷管理流程

五炕桨，缺陷分級(jí)

致命:系統(tǒng)崩潰饭尝，死機(jī)，核心功能缺失献宫，明確的報(bào)錯(cuò)頁面

嚴(yán)重:核心功能出現(xiàn)錯(cuò)誤钥平，二級(jí)功能缺失，核心頁面布局錯(cuò)位

一般:二級(jí)功能錯(cuò)誤姊途，三級(jí)功能缺失

輕微：三級(jí)功能出現(xiàn)錯(cuò)誤涉瘾，錯(cuò)別字，非核心頁面布局錯(cuò)位

建議：無關(guān)缺陷捷兰，只是提升用戶體驗(yàn)度的意見

軟件缺陷立叛，常常又被叫做Bug，從產(chǎn)品內(nèi)部看贡茅，缺陷是軟件產(chǎn)品開發(fā)或維護(hù)過程中存在的錯(cuò)誤秘蛇、毛病

等各種問題；從產(chǎn)品外部看顶考，缺陷是系統(tǒng)所需要實(shí)現(xiàn)的某種功能的失效或違背赁还。

格蕾絲·赫柏（GraceMurrayHopper），是一位為美國海軍工作的電腦專家驹沿，也是最早將人類語言

融入到電腦程序的人之一秽浇。而代表電腦程序出錯(cuò)的“bug”這名字，正是由赫柏所取的甚负。1947年9月9

日柬焕，赫柏對(duì)HarvardM+arkII設(shè)置好17000個(gè)繼電器進(jìn)行編程后，技術(shù)人員正在進(jìn)行整機(jī)運(yùn)行時(shí)梭域，它突然

停止了工作斑举。于是他們爬上去找原因，發(fā)現(xiàn)這臺(tái)巨大的計(jì)算機(jī)內(nèi)部一組繼電器的觸點(diǎn)之間有一只飛蛾病涨，這

顯然是由于飛蛾受光和熱的吸引富玷，飛到了觸點(diǎn)上，然后被高電壓擊死既穆。所以在報(bào)告中赎懦，赫柏用膠條貼上飛

蛾，并把“bug”來表示“一個(gè)在電腦程序里的錯(cuò)誤”幻工，“Bug”這個(gè)說法一直沿用到今天励两。

按照嚴(yán)重程度分:

一般分為5個(gè)等級(jí):

系統(tǒng)崩潰，嚴(yán)重囊颅，一般当悔，次要傅瞻，建議

按優(yōu)先級(jí)分:

修正優(yōu)先級(jí)：高，中盲憎，低

六：Bug定級(jí)示例

按照測試種類分:

邏輯功能類嗅骄，性能類，界面類饼疙，易用性類溺森，安裝，兼容性類

軟件測試類型：

Bug處理流程 ：

提交（打開）缺陷：

　　在提交一個(gè)缺陷的缺陷窑眯，首先盡量描述這個(gè)缺陷的屬性儿惫。Bug重現(xiàn)環(huán)境，bug類型伸但，bug等級(jí)肾请，bug的優(yōu)先級(jí)以及詳細(xì)的重現(xiàn)步驟，結(jié)果與期望等更胖。

　　當(dāng)然铛铁，我們在提交一個(gè)問題之前首先應(yīng)該保證，這個(gè)缺陷是沒有被提過的却妨，以免造成重復(fù)缺陷單饵逐。

　　如果是回歸不通過的缺陷，其狀態(tài)又會(huì)變?yōu)榇蜷_狀態(tài)彪标。

分配（轉(zhuǎn)交）缺陷：

　　這一步不是必須的倍权，跟項(xiàng)目模式有關(guān)，有些公司測試部門與開發(fā)部門獨(dú)立捞烟，那么測試人員就不確定自己測試的模塊是由哪位開發(fā)人員負(fù)責(zé)的薄声，在這種情況下，測試人員統(tǒng)一把問題指派給項(xiàng)目組長或經(jīng)理题画，由項(xiàng)目組長（或經(jīng)理）對(duì)問題進(jìn)行確認(rèn)后再次分配給相應(yīng)的開發(fā)人員默辨。

　　有些測試人員是穿插到不同研發(fā)團(tuán)隊(duì)中的，所以對(duì)不同的開人發(fā)員負(fù)責(zé)的開發(fā)模塊非常清楚苍息，這個(gè)時(shí)候就可以將問題直接指派給相應(yīng)的開發(fā)人員缩幸。

　　也有一種情況，本來此問題應(yīng)該由A開發(fā)人員負(fù)責(zé)竞思，但由于A開發(fā)人員的調(diào)離或辭職表谊，些問題為轉(zhuǎn)交給其它人員處理「桥纾“分配”強(qiáng)調(diào)是上級(jí)對(duì)下級(jí)爆办；“轉(zhuǎn)交”強(qiáng)調(diào)的是平級(jí)之間。

確認(rèn)缺陷;

　　當(dāng)開發(fā)人員接到一個(gè)缺陷時(shí)传蹈，首先是對(duì)其進(jìn)行分析與重現(xiàn)押逼，如果對(duì)其進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)不是缺陷（可能由于測試人員不了解需求）或無法對(duì)此問題進(jìn)行重現(xiàn)，那么就需要將此問題反回給測試人員惦界，并注明原因挑格。如果確認(rèn)為缺陷則需要對(duì)其進(jìn)行處理。

推遲處理:

　　在處理問題之后沾歪，還需要進(jìn)行一次判斷漂彤，是否需要推遲處理，有些需求已經(jīng)確認(rèn)了是問題灾搏，由于其可能在極端情況下才會(huì)出現(xiàn)挫望，或需要對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行改動(dòng)，或其優(yōu)先級(jí)非常低狂窑，所以暫時(shí)不需要對(duì)此問題進(jìn)行處理（或到下個(gè)版本進(jìn)再進(jìn)行修復(fù)）媳板。

固定:

　　對(duì)于推遲處理的問題可以暫時(shí)進(jìn)行固定（“固定”為QC中的叫法。）一般固定的問題需要經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理與測試經(jīng)理協(xié)商后才能固定泉哈。

處理缺陷:

　　開發(fā)人員在確認(rèn)完一個(gè)問題需要處理時(shí)蛉幸，那么就對(duì)其進(jìn)行處理工作。（例如丛晦，redmine 是支持處理人時(shí)時(shí)更新問題處理進(jìn)度的奕纫，如 已處理30% ，已處理80% 等烫沙，當(dāng)然匹层，對(duì)于短時(shí)間內(nèi)可以修復(fù)的問題就沒必要時(shí)時(shí)的去更新處理進(jìn)度。）

回歸缺陷:

　　回歸缺陷對(duì)于測試人員來說是非常重要的工作锌蓄，其有三個(gè)入口兩個(gè)出口升筏。

　　確認(rèn)非缺陷問題：對(duì)于提交的一個(gè)缺陷，開人員處理為非問題或無法重現(xiàn)瘸爽，然后直接轉(zhuǎn)交給測試人員回歸仰冠。測試人員再次確認(rèn)，如果真如開發(fā)人員所說蝶糯，則將問題關(guān)閉洋只。如果非開發(fā)人員所說，是由于問題描述模糊或其它原因喂重現(xiàn)問題昼捍，則再次注明原因轉(zhuǎn)給開發(fā)人員识虚。

　　確認(rèn)修復(fù)問題：對(duì)開發(fā)人員修復(fù)的問題再次進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)能過妒茬，則關(guān)閉問題担锤。確認(rèn)不通過，將問題再次打開并轉(zhuǎn)給開發(fā)人員乍钻。

　　確認(rèn)固定問題：有計(jì)劃的對(duì)固定問題進(jìn)行確認(rèn)肛循，有些固定問題隨著時(shí)間的推移铭腕，版本的更新或已經(jīng)不存在了，對(duì)這類問題應(yīng)該及時(shí)關(guān)閉多糠。有些固定問題依然存在且變得緊急累舷，對(duì)于這類問題應(yīng)該及時(shí)打開交給開發(fā)人員處理。

關(guān)閉缺陷:

　　對(duì)于已經(jīng)修復(fù)的缺陷進(jìn)行關(guān)閉夹孔，這也是一個(gè)缺陷的最后一個(gè)狀態(tài).