流程主要是為一線作戰(zhàn)服務(wù)，流程是手段楚昭，支撐一線栖袋、服務(wù)市場才是目的「縱觀為客戶創(chuàng)造價值的三個主業(yè)務(wù)流塘幅，各有自己的目標：
IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）：客戶需求、產(chǎn)品規(guī)劃尿贫、Charter開發(fā)电媳，產(chǎn)品開發(fā)，上市庆亡，生命周期匾乓。IPD運行的主體是PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊），聚焦解決產(chǎn)品開發(fā)的工作效率又谋、工作質(zhì)量拼缝、運作成本問題。
LTC（線索到回款）：市場線索彰亥、機會珍促、投標、合同訂單剩愧，制造發(fā)貨猪叙，安裝驗收，回款仁卷。LTC運行的主體是代表處穴翩，尤其是代表處的銷售項目團隊和交付項目團隊，聚焦解決售前行銷锦积、銷售芒帕、售后交付服務(wù)的工作質(zhì)量、工作效率丰介、運作成本問題背蟆。
ITR（問題到解決）：客戶投訴、網(wǎng)上問題哮幢，問題解決带膀。
IPD改革的最大特點，就是為了把權(quán)力繼續(xù)分散下去橙垢，形成一種合力垛叨。推行IPD等項目可能會使公司一定時間內(nèi)發(fā)展速度減慢，但即使減慢的過程中柜某，創(chuàng)新的機制也不能停嗽元，要有創(chuàng)新的空間和因地制宜的靈活性敛纲。IPD成熟后會大幅度地提高有效速度。
IPD最根本的是使營銷方法發(fā)生了改變剂癌。我們以前做產(chǎn)品時淤翔，只管自己做，做完了向客戶推銷佩谷，說產(chǎn)品如何的好办铡。這種我們做什么客戶就買什么的模式需求旺盛的時候是可行的，我們也習(xí)慣于這種模式琳要。但是現(xiàn)形勢發(fā)生了變化寡具，如果我們埋頭做出“好東西”，然后再推銷給客戶稚补，那東西就賣不出去童叠。因此，我們要真正認識到客戶需求導(dǎo)向是一個企業(yè)生存發(fā)展的一條非常正確的道路课幕。從本質(zhì)上講厦坛，IPD是研究方法、適應(yīng)模式乍惊、戰(zhàn)略決策模式的改變杜秸，我們堅持走這一條路是正確的。
動員-試點-啟動-流程-融入-集成润绎，是一種穩(wěn)中求進的展開方式
流程梳理和優(yōu)化要倒過來做撬碟，就是以需求確定目的，以目的驅(qū)使保證莉撇，一切為前線著想呢蛤，就會共同努力，控制有效流程點的設(shè)置棍郎，從而精簡不必要的流程其障，精簡不必要的人員，提高運行效率涂佃，為生存下去打好基礎(chǔ)励翼。流程的作用就三個：一是正確及時交付，二是賺到錢辜荠，三是沒有腐敗汽抚。如果這三個目的都實現(xiàn)了，流程越簡單越好侨拦。
確立流程責(zé)任制殊橙，要從流程遵從走向流程責(zé)任，業(yè)務(wù)主管和流程owner要真正承擔(dān)起監(jiān)管的責(zé)任狱从。以前講流程遵從膨蛮，你順著這個流程做就可以了。而流程責(zé)任制季研，要比流程遵從提升一步敞葛，你這個地方簽了字，出了事情就要承擔(dān)責(zé)任与涡。
IBM公司實施IPD的效果不管在財務(wù)指標還是質(zhì)量指標上得到驗證惹谐，最顯著的改進在于：
1、 產(chǎn)品研發(fā)周期顯著縮短驼卖；
2氨肌、 產(chǎn)品成本降低；
3酌畜、 研發(fā)費用占總收入的比率降低怎囚，人均產(chǎn)出率大幅提高；
4桥胞、 產(chǎn)品質(zhì)量普遍提高恳守；
5、 花費在中途廢止項目上的費用明顯減少贩虾；
做好產(chǎn)品投資組合分析
人的作用非常大催烘，
