【主題5】：避干擾，表難處
【片段來(lái)源】：《番茄工作法圖解》
拆書(shū)家：劉文惠
【R:閱讀原文】
?總之盘榨，應(yīng)當(dāng)明確外部中斷的類型和數(shù)量掏呼。通過(guò)畫(huà)減號(hào)、寫(xiě)下所要求的活動(dòng)名稱笼裳，來(lái)跟蹤記錄每次中斷唯卖。
? ? 處理外部中斷的策略粱玲，由以下四步組成。
? ? （1）告知：“我手頭有事拜轨，正忙密幔。”
? ? （2）協(xié)商：“周五再幫你做撩轰，行嗎？”
? ? （3）計(jì)劃：寫(xiě)下活動(dòng)名稱昧廷，稍后為它計(jì)劃未來(lái)的番茄鐘堪嫂。
? ? （4）答復(fù)：按照承諾回電或答復(fù)，不然木柬，下次別人就沒(méi)法信任你了皆串。
【I:用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)】
【W(wǎng)hat】當(dāng)你正思如泉涌的在寫(xiě)方案時(shí)，你的領(lǐng)導(dǎo)突然給你一堆資料讓你整理成一份表格眉枕，這臨時(shí)增加的任務(wù)就是原文說(shuō)的干擾恶复，中斷了你的思路，也有可能打亂了你的計(jì)劃速挑，你很為難谤牡。
【W(wǎng)hy】接受干擾事情，思路中斷再找回會(huì)比較困難姥宝，效率會(huì)降低翅萤，計(jì)劃會(huì)被打亂。直接拒絕干擾腊满，人際關(guān)系可能會(huì)受影響套么，那怎么去處理呢？
【How】六字方針：避干擾碳蛋，表難處胚泌。具體步驟如下：
告知。告訴對(duì)方自己正在做什么事情肃弟，緊急程度如何玷室，大概需要多長(zhǎng)的時(shí)間。比如“你好愕乎，我正在寫(xiě)司慶方案阵苇，2個(gè)小時(shí)候后要交，時(shí)間很緊張”感论。這一步體現(xiàn)了誠(chéng)懇的溝通態(tài)度绅项。
協(xié)商。根據(jù)自己的計(jì)劃提出一個(gè)可行性的時(shí)間比肄。這一步是告訴對(duì)方可以接受這個(gè)事情快耿。
計(jì)劃囊陡。把這個(gè)干擾事情列入到自己的計(jì)劃當(dāng)中，設(shè)置一個(gè)未來(lái)的番茄鐘掀亥，變成一個(gè)常規(guī)性任務(wù)撞反。
答復(fù)。在約定的時(shí)間內(nèi)完成并給對(duì)方一個(gè)答復(fù)搪花。
當(dāng)然這四步并不是萬(wàn)能的遏片，覆蓋不了所有的場(chǎng)景。比如不能確保人際關(guān)系不會(huì)受到影響撮竿，因?yàn)檫€跟溝通技巧有關(guān)吮便。告知，協(xié)商幢踏，計(jì)劃髓需，答復(fù)這四步主要是為了幫助我們充分利用時(shí)間，有效管理時(shí)間房蝉。
【作業(yè)】?
請(qǐng)根據(jù)上面的【R】與【I】寫(xiě)出你的:?
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
請(qǐng)想一想僚匆，在以往的工作和生活當(dāng)中，有沒(méi)有在認(rèn)真做某件事時(shí)被干擾?比如在整理數(shù)據(jù)報(bào)告時(shí)被同事要求幫個(gè)小忙搭幻？比如你在健身房揮汗如雨時(shí)老媽打電話讓你幫她上網(wǎng)搶個(gè)包包咧擂？請(qǐng)回憶一下，并將它詳細(xì)的描述出來(lái)吧檀蹋。
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】
在學(xué)習(xí)了避干擾屋确，表難處的方法之后，請(qǐng)想一下在什么情況下做事時(shí)可能會(huì)被干擾续扔，如果被打擾了攻臀，你會(huì)怎么用今天學(xué)的告知、協(xié)商纱昧、計(jì)劃刨啸、答復(fù)這四步來(lái)處理呢？
························································································································
丟丟的作業(yè)：
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
【一次親身經(jīng)歷】我們公司剛剛業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，缺乏規(guī)劃，臨時(shí)性事情時(shí)常發(fā)生且火急火燎切心，我的工作經(jīng)常性被打斷，一度因此陷入焦慮和慌亂的狀態(tài)离例，在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到悉稠，“避干擾宫蛆，表難處”的重要性。
比如說(shuō)的猛，11月初時(shí)耀盗，我正在整理想虎、匯總十幾個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)需求訪談表，因信息量較大叛拷，部分部門(mén)培訓(xùn)需求重合舌厨，時(shí)間排期沖突等，我需要反復(fù)翻看忿薇、確認(rèn)訪談表內(nèi)信息裙椭，再歸納總結(jié)。正在這個(gè)時(shí)候署浩，領(lǐng)導(dǎo)找我骇陈，讓我立馬中止手頭工作，著手“重點(diǎn)企業(yè)申報(bào)”事宜瑰抵。當(dāng)我準(zhǔn)備好企業(yè)申報(bào)材料，已經(jīng)是兩天后的事情了器联，我再回過(guò)頭看我的培訓(xùn)需求訪談表二汛，完全不清楚我前面做了哪些工作，為什么這么做拨拓，又要從頭開(kāi)始肴颊。
【反思】我明知道接受干擾事情，思路中斷再找回會(huì)比較困難渣磷，返工會(huì)導(dǎo)致過(guò)多時(shí)間被浪費(fèi)婿着，但是因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)交辦，擔(dān)心影響人際or職場(chǎng)生存醋界，我選擇了無(wú)條件的接受竟宋，反而對(duì)本職工作造成更大的損害，間接也是對(duì)部門(mén)工作進(jìn)度的影響形纺。事后丘侠，我深刻反思，應(yīng)該在第一時(shí)間去告知對(duì)方當(dāng)下情況逐样，然后去協(xié)商更優(yōu)的安排蜗字，如果領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)同，兩件事可以更高效的完成脂新，如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為她交辦的事情必須立馬去做挪捕，嘗試過(guò)，未嘗不是對(duì)溝通技能的另一種方式的提升争便。
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】
【問(wèn)題/場(chǎng)景】假設(shè)我重新回到11月初级零，依然是在馬不停蹄的匯總、整理培訓(xùn)需求訪談表滞乙，突然妄讯，領(lǐng)導(dǎo)走過(guò)來(lái)孩锡，火急火燎的對(duì)我說(shuō)，“你趕緊聯(lián)系下政府的王小姐亥贸，準(zhǔn)備下重點(diǎn)企業(yè)申報(bào)事宜”躬窜。
【具體行動(dòng)】學(xué)習(xí)了“避干擾，表難處”的方法后炕置，我會(huì)滿臉微笑地詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目申報(bào)的截止日荣挨，初步評(píng)估事件的緊急程度，是否跟領(lǐng)導(dǎo)言語(yǔ)中表達(dá)的一致朴摊。然后按照四步法去處理此事默垄。
第一步，我坦誠(chéng)的告知領(lǐng)導(dǎo)我需要趁著記憶較清晰時(shí)甚纲，盡快整理培訓(xùn)需求訪談表口锭，大約一上午就可以完成。
第二步介杆，跟領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商鹃操。項(xiàng)目申報(bào)材料截止日是10天后，我預(yù)計(jì)2天便可以準(zhǔn)備好材料春哨，我下午就開(kāi)始著手荆隘，不會(huì)耽誤進(jìn)程。
第三步赴背，計(jì)劃椰拒。將“項(xiàng)目申報(bào)”工作分為幾個(gè)步驟，在自己當(dāng)天及未來(lái)2日內(nèi)的日?qǐng)?bào)表里列上需要完成的步驟凰荚，做到心中有數(shù)燃观。
第四步，答復(fù)便瑟。在第三日中午前仪壮，完成材料準(zhǔn)備，并告知領(lǐng)導(dǎo)一切順利胳徽，讓其放心积锅。
在此過(guò)程中，要注意領(lǐng)導(dǎo)情緒變化养盗，倘若她因?yàn)槲腋嬷F(xiàn)狀而面露不悅缚陷，我會(huì)立即終止溝通，先著手她安排的事情往核，寧可效率低箫爷，也要先保住生存。畢竟，好的工作方法虎锚，必須在好的環(huán)境下才能發(fā)揮作用硫痰，盲目濫用，可能會(huì)給自己的職場(chǎng)帶來(lái)不必要的麻煩窜护。
