我們購物時(shí)到底是理性更多還是感性更多呢嘶伟？
這幾天河馬陪姑姑買車怎憋，我們跑了很多家店我，最后在吉利和長安之間猶豫九昧。本來我們更傾向的是長安的車挣轨，因?yàn)樗谕葍r(jià)位里感覺相對(duì)比較大氣风宁，且內(nèi)部空間大涡尘。而吉利的車在外觀和顏色上來說都不是第一選擇悔捶。
不過，我們在談價(jià)過程中卻發(fā)現(xiàn)蹋笼，吉利的銷售員雖然是個(gè)新手展姐，業(yè)務(wù)也不是很熟。但是剖毯，服務(wù)態(tài)度非常好圾笨。當(dāng)時(shí)，為了讓我們看到現(xiàn)車逊谋，他冒著30幾度的高溫跑到倉庫墅拭，幫我們把車開過來。經(jīng)過太陽暴曬的車內(nèi)溫度得有40多度涣狗，跑回來時(shí)谍婉，小伙子還是滿頭大汗。而今天镀钓，我姑姑上午辦金融手續(xù)穗熬，但由于他們的錯(cuò)誤，使得合同有誤需重簽丁溅。這個(gè)小張便驅(qū)車幾十公里唤蔗，跑到鄉(xiāng)下，上門表示道歉，再重簽合同妓柜，最后順利提車箱季。
而長安的銷售員則完全相同，看上去就很精明棍掐。對(duì)外打的廣告是54998藏雏，一到店就說那只是營銷口號(hào)而已，實(shí)際沒有作煌。于是掘殴，我們接著談價(jià)，本來覺得談價(jià)就是雙方多回合粟誓，妥協(xié)的結(jié)果奏寨。但沒想到，我們沒談多久鹰服，對(duì)方經(jīng)理就覺得我們報(bào)價(jià)太低病瞳，手一甩，表示沒必要再談悲酷。原本套菜，我們的心機(jī)家也就是他們廣告的價(jià)，沒想到竟然這樣服務(wù)態(tài)度舔涎。
我們最終選擇了第二考慮的吉利車。其實(shí)逗爹，在消費(fèi)升級(jí)的今天亡嫌，大家的可選擇范圍越來也多，信息也越來越透明掘而，服務(wù)和體驗(yàn)感將很大程度上影響大家的消費(fèi)挟冠。都說顧客是上帝，但“耍手式”服務(wù)甩掉的不僅是顧客的信任袍睡，更是商家自己的利潤知染。
