迪士尼樂園是個神奇的地方，它總是讓人充滿夢幻與歡樂裆装。就算每個游樂器材踱承，排隊要很花很長的時間，但是每個到來的游客總是甘之如飴哨免。那又是為什么呢茎活？因為樂園給了顧客最佳的體驗。
這一次的運營模塊琢唾，除了閱讀《最佳體驗》這本書载荔，剖析5大原則I.C.A.R.E。還搭配打卡慧耍，加上貓叔的兩堂實操課身辨，讓我發(fā)現(xiàn)做社群運營其實每個人也都能做到。只是你愿不愿意做從中學(xué)芍碧，在錯誤中不斷修正成長煌珊，更重要是有沒有樂在其中。
而牛人進(jìn)化營就是一個非常好的社群泌豆，它讓我們在里面實際操作定庵，實際領(lǐng)悟什么是運營。貓叔建議我們可以先從讀書會運營開始，一步一步慢慢來蔬浙。于是我把這次學(xué)到的知識實際運用在4月的讀書會上猪落，雖然我參加的讀書會是每個月都有一次機會讓不同人去主持。但是剛好這個月是我當(dāng)主持人畴博，所以我把它當(dāng)作是自己的讀書會預(yù)先練習(xí)－如何打造最佳體驗笨忌。
01. I：好印象就是好的開始
當(dāng)別人不認(rèn)識你的時候，第一印象就顯得相當(dāng)?shù)闹匾悴。驗槟鞘橇私饽愕牡谝徊焦倨！Ｋ詣?chuàng)造一個好印象，會讓之后的社群運作產(chǎn)生不同的結(jié)果亮隙。
所以在讀書會的開頭途凫，我練習(xí)讓自己的語氣充滿歡樂與積極性。因為自己本身講話語調(diào)是比較平淡的溢吻，如果沒有面對面說話的話维费，很容易讓別人誤會，是不是高興或不想講話促王。所以說這個練習(xí)對我來說很重要犀盟，尤其當(dāng)主持人需要帶動現(xiàn)場。要讓參加這次讀書會的伙伴們硼砰，都能夠感受到學(xué)習(xí)的氣氛以及正向的態(tài)度且蓬。
02. C：和對方建立連接，打造零距離
社群里的每個用戶都是希望自己被關(guān)心的题翰，能夠在社群里面愉悅的互動恶阴。畢竟人都是群體行動的，如果有人覺得不被重視的話豹障，很容易變成潛水戶冯事。
在讀書會開始之前，我一一點名每位小伙伴請他們分享一下最近的生活近況血公。除了拉近彼此距離昵仅，消除一開始尷尬的氣氛，而且讓每個小伙伴有被關(guān)心的感覺累魔。果然效果相當(dāng)?shù)暮盟ん裕瑲夥找幌戮统礋崞饋砹恕?br>
03. A：有中心思想，就是有態(tài)度
一個沒有態(tài)度的社群很容易最后走向門可羅雀垦写，冷冷清清吕世。一個中心思想，就可以拉近彼此的距離梯投。就像牛人進(jìn)化營的主旨就是命辖，做到才是真牛况毅，所以每個人在群里就是為了成為牛人而努力。
在讀書會里尔艇，我請所有小伙伴列出今天要分享的書單尔许。然后根據(jù)這些書名歸納出一個主題，讓讀書會更有趣终娃，提高參與度味廊。我記得那天晚上，在“覺察自己”這個主題里面棠耕，做各種不同的延伸讓讀書會更有深度毡们。
04. R：收集用戶的反饋，提高社群含金量
做社群運營雖然是自己經(jīng)營的昧辽，但是也不能總是關(guān)著門做，而不知道用戶的情況以及需求登颓，或者是他們有什么樣的反饋搅荞。所以常常去做市場調(diào)查是非常重要的事情，不僅了解你的用戶也能夠讓你的社群與時俱進(jìn)框咙。
在這次讀書會結(jié)束后咕痛，我試著詢問參與的小伙伴有沒有什么樣的反饋意見？其中有一個小伙伴說了時間上的問題喇嘱，是不是能夠限制在每個人15分鐘以內(nèi)茉贡？因為如果每個人沒有時間限制的話，很容易造成拖太長而耽誤到其他人者铜。他這樣一說腔丧，我就知道下次該注意什么地方了，如果我今天沒有去做問卷調(diào)查作烟，可能下一次又會發(fā)生同樣的錯誤愉粤。
05. E：絕佳體驗，打造樂趣
人的大腦都是喜歡玩樂的拿撩，這也就是為什么我們玩游戲的時候特別能夠?qū)Ｗ⑴c持續(xù)衣厘。所以經(jīng)營社群也是一樣的，什么樣的活動適合放在社群里压恒，增加大家的向心力與黏著度影暴。這讓我想到去年參加的剽悍讀書營，中間穿插了主題營的活動探赫，凝聚大家的心型宙。因為老鐵們不僅一起創(chuàng)造回憶，還讓自己因為挑戰(zhàn)而越來越進(jìn)步期吓。
所以這次讀書會后早歇，突然有很多的想法倾芝。是不是在我下次主持的時候可以穿插一些活動，讓讀書會不僅僅是讀書會箭跳，而且是有趣的團體活動晨另。想到這里突然就覺得有點興奮，果然但大腦真的是喜歡玩樂的谱姓。
如果你還害怕做社群運營借尿，或是不知道該如何開始，那就從讀書會開始吧屉来。人數(shù)不要太多路翻，先從可控管的范圍內(nèi)開始練習(xí)，相信做從中學(xué)慢慢就會領(lǐng)悟到其中的奧妙了茄靠。
