就在人工智能之后喇颁，區(qū)塊鏈又成為了科技領(lǐng)域火熱的話題撤蚊，而它也蘊(yùn)含著改變我們經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生活的巨大潛力帜平，在接受《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版采訪時(shí)，唐·塔斯考特（Don Tapscott）分享了他眼中區(qū)塊鏈技術(shù)的革命性梅鹦。唐·塔斯考特被稱為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”之父裆甩，早在1994年就出版了《數(shù)字經(jīng)濟(jì)》一書(shū)，在去年11月《哈佛商業(yè)評(píng)論》公布的全球Thinkers 50榜單中齐唆，唐·塔斯考特因?yàn)閷?duì)技術(shù)影響力的長(zhǎng)期研究淑掌，成為全球排名第二的思想家。
首先蝶念，唐·塔斯考特強(qiáng)調(diào)：“區(qū)塊鏈和比特幣并不是一回事抛腕，區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€(gè)分布式的賬本芋绸，但它所代表的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此〉５校”他認(rèn)為摔敛，區(qū)塊鏈甚至代表著互聯(lián)網(wǎng)的第二個(gè)時(shí)代。所謂分布式全封，就是這個(gè)體系并不是由一個(gè)中心來(lái)集中進(jìn)行所有操作马昙，其他節(jié)點(diǎn)都需要連接到這個(gè)中心才能實(shí)現(xiàn)自己的目的。
唐·塔斯考特解釋說(shuō)刹悴，在過(guò)去的互聯(lián)網(wǎng)上行楞，如果你通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)給別人一份文件，那其實(shí)是發(fā)了一個(gè)副本土匀，是完全拷貝了一份子房。這對(duì)信息來(lái)說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，但對(duì)經(jīng)濟(jì)真正重要的事就轧，比如金錢证杭、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、股票妒御、音樂(lè)解愤、藝術(shù)品、身份信息乎莉、能源等有價(jià)值的東西送讲，復(fù)制并不是好主意。如果你轉(zhuǎn)給別人1000元人民幣惋啃，要確保你手上少了1000元人民幣哼鬓，別人手上增加了1000元人民幣，否則你就可以給很多人轉(zhuǎn)賬肥橙。這個(gè)問(wèn)題就是長(zhǎng)期以來(lái)密碼學(xué)里稱之為重復(fù)花費(fèi)（double spend）的問(wèn)題魄宏。在管理經(jīng)濟(jì)時(shí)秸侣，我們是通過(guò)銀行存筏、政府、信用卡公司味榛、社交媒體公司等中心化的中介機(jī)構(gòu)來(lái)操作椭坚，它們會(huì)確定交易雙方身份，留下記錄搏色，完成交易善茎。
而區(qū)塊鏈能實(shí)現(xiàn)了從信息互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變成價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)。價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)將來(lái)就是一個(gè)個(gè)覆蓋面巨大的分布式賬本：從金錢频轿、股票到身份信息垂涯、音樂(lè)都可以儲(chǔ)存其中烁焙，并能夠完成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（peer to peer）交易。交易者之間的信任不是由中介機(jī)構(gòu)創(chuàng)造耕赘，而是由加密技術(shù)本身來(lái)創(chuàng)造骄蝇，由協(xié)作的功能、完整的代碼完成操骡，這就是區(qū)塊鏈技術(shù)和思想九火。也許將來(lái)我們不再需要強(qiáng)大的中介機(jī)構(gòu)，而是通過(guò)原始的價(jià)值就能完成交易册招。所以岔激，唐·塔斯考特認(rèn)為，這是計(jì)算機(jī)科學(xué)發(fā)明以來(lái)最大的創(chuàng)新是掰。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)虑鼎，轉(zhuǎn)型是一件特別困難的事情。北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院管理學(xué)教授陳春花在她的個(gè)人公眾號(hào)“春暖花開(kāi)”發(fā)表文章說(shuō)冀惭，企業(yè)轉(zhuǎn)型難震叙，很大原因是整個(gè)組織的思維慣性卡了殼。陳春花曾經(jīng)幫一個(gè)企業(yè)做轉(zhuǎn)型散休，做了一年半的時(shí)間媒楼，她在過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了“思維慣性”這個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)型難點(diǎn)。
首先戚丸，陳春花認(rèn)為划址，在思維慣性當(dāng)中，重要的是要區(qū)分限府，你是增長(zhǎng)型思維夺颤，還是非增長(zhǎng)型思維。非增長(zhǎng)型的思維就是不敢冒險(xiǎn)胁勺，只是完成KPI世澜。而如果是增長(zhǎng)型思維，則會(huì)“不斷地努力去做署穗，我們?cè)谌魏吻闆r下看到的都是機(jī)會(huì)寥裂，不會(huì)僅僅看到挑戰(zhàn)和壓力，所以不可能有焦慮”案疲。如果產(chǎn)生了焦慮封恰，一定是整個(gè)組織的思維方式錯(cuò)了。
其次褐啡，陳春花表示诺舔，企業(yè)在轉(zhuǎn)型的時(shí)候必指，要從外向內(nèi)看升薯，不是從內(nèi)向外看，要忘掉自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。陳春花說(shuō)底燎，華為之所以有競(jìng)爭(zhēng)力冶忱，就是在華為的邏輯里枉氮，只有成長(zhǎng)碰纬，沒(méi)有成功。
那企業(yè)應(yīng)該怎么從外向內(nèi)看呢崭倘？陳春花認(rèn)為有四個(gè)原則翼岁。首先，你要從外審視你的企業(yè)司光；其次琅坡，你要不斷擴(kuò)大對(duì)市場(chǎng)、對(duì)行業(yè)的理解残家；第三榆俺，一定要利用真正的細(xì)分來(lái)明確顧客需求；最后坞淮，你要不斷地重新構(gòu)建自己的核心能力茴晋。
總之，陳春花認(rèn)為回窘，只有當(dāng)企業(yè)不斷地重新構(gòu)建和打磨這些能力的時(shí)候诺擅，才能找到方向。而這里面的根本問(wèn)題就是啡直，企業(yè)愿不愿意把增長(zhǎng)型思維作為發(fā)展的根本烁涌。
《彭博商業(yè)周刊》記者布萊德·斯通在2017年出版的書(shū)《新貴：優(yōu)步和愛(ài)彼迎如何改變世界》中把這兩家公司放在一起穴豫，寫了兩家公司截止到2017年的發(fā)展歷史。
雖然斯通的書(shū)僅僅寫到2017年，沒(méi)有涉及到后來(lái)發(fā)生在優(yōu)步的精肃，激烈的投資人和CEO之間的爭(zhēng)斗秤涩，但是已然非常精彩。而且司抱，其實(shí)從斯通的描述中筐眷，我們就已經(jīng)能夠推測(cè)出，這兩個(gè)明星創(chuàng)業(yè)者习柠，愛(ài)彼迎的CEO布萊恩·切斯基和優(yōu)步的CEO特拉維斯·卡蘭尼克匀谣，因?yàn)樘幨路绞降牟煌厝灰矔?huì)面對(duì)不同的環(huán)境资溃，乃至結(jié)局武翎。
舉一個(gè)例子，當(dāng)斯通分別找到這兩家公司溶锭，談到自己為他們寫書(shū)的計(jì)劃時(shí)宝恶，這兩個(gè)人的反應(yīng)就大相徑庭。
愛(ài)彼迎馬上就邀請(qǐng)斯通去討論他的寫作計(jì)劃趴捅。用斯通的話說(shuō)垫毙，愛(ài)彼迎在這方面也表現(xiàn)出了它好客的企業(yè)文化。在跟CEO切斯基的會(huì)面過(guò)程里拱绑，切斯基不斷地向斯通介紹公司的理念和價(jià)值觀综芥，切斯基會(huì)說(shuō)，愛(ài)彼迎的理念是讓城市變得多姿多彩猎拨，并不想成為誰(shuí)的敵人毫痕。雖然公司口碑很好，但是愛(ài)彼迎其實(shí)和優(yōu)步一樣迟几，同樣都有很多反對(duì)者消请。比如既有的酒店和旅館從業(yè)者；比如那些反感鄰居把房子短租給陌生人的城市居民类腮。切斯基把斯通的寫作計(jì)劃視作一個(gè)闡明愛(ài)彼迎價(jià)值觀的機(jī)會(huì)臊泰，因此也非常樂(lè)意配合斯通的寫書(shū)計(jì)劃。
但是優(yōu)步的CEO卡蘭尼克就不這么容易說(shuō)話了蚜枢。他也出面見(jiàn)了斯通缸逃，畢竟斯通是一家美國(guó)主流媒體的商業(yè)記者。但是卡蘭尼克把話說(shuō)得很清楚：“我跟你見(jiàn)面厂抽，是出于對(duì)你工作的敬意需频。但是，我才不想在此刻跟一本談?wù)搩?yōu)步的書(shū)合作呢筷凤！”
斯通于是就試圖說(shuō)服他昭殉，如果想要讓大家能夠接受優(yōu)步的理念苞七，不去買車而是共享出行，那就必須要讓大家理解優(yōu)步的故事挪丢，讓大家更了解優(yōu)步蹂风。但是卡蘭尼克仍然堅(jiān)持說(shuō)：“你必須能夠激發(fā)我才行！告訴我乾蓬，這對(duì)我們有什么好處惠啄！”然后就始終擺出不配合的姿態(tài)。當(dāng)然任内，斯通仍然堅(jiān)持采訪了跟優(yōu)步相關(guān)的很多人撵渡，并且對(duì)卡蘭尼克也做了采訪。不然就不會(huì)有這本書(shū)了死嗦。
通過(guò)這個(gè)例子姥闭，其實(shí)可以看出，切斯基和卡蘭尼克兩人越走，本能的一個(gè)人更傾向于合作棚品，而另一個(gè)人更傾向于挑戰(zhàn)。
這只是切斯基和卡蘭尼克遇到的一個(gè)場(chǎng)景廊敌。創(chuàng)業(yè)者都會(huì)遇到類似的場(chǎng)景铜跑。切斯基和卡蘭尼克尤為特殊。因?yàn)閮杉夜咀龅臉I(yè)務(wù)骡澈，不同于上一代互聯(lián)網(wǎng)公司僅僅在線上锅纺，而是和線下緊密相連。所以肋殴，他們就面對(duì)了更多需要思考“戰(zhàn)或和”囤锉、變通或堅(jiān)持的場(chǎng)景。這些需要思考“戰(zhàn)或和”的場(chǎng)景护锤，都在考驗(yàn)一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司CEO的選擇能力官地，什么時(shí)候該變通，什么時(shí)候該堅(jiān)持烙懦。
第一個(gè)選擇場(chǎng)景是在創(chuàng)業(yè)之初兩家公司和兩個(gè)CEO關(guān)于變通和堅(jiān)持的選擇驱入。
其實(shí)作為創(chuàng)業(yè)者，切斯基和卡蘭尼克在最初兩家公司創(chuàng)立時(shí)氯析，起點(diǎn)并不相同亏较。切斯基是一個(gè)設(shè)計(jì)師，大學(xué)學(xué)的專業(yè)是設(shè)計(jì)掩缓。很顯然雪情，他的背景并不受投資人待見(jiàn)。因?yàn)楣韫鹊暮芏鄤?chuàng)業(yè)者都是寫代碼的出身你辣，很少有文科生巡通。相比之下尘执，卡蘭尼克在優(yōu)步成立時(shí)，就已經(jīng)是一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者扁达。他創(chuàng)過(guò)兩次業(yè)，第二次還成功把公司賣出去蠢熄，也因此變成了一個(gè)富人跪解。但是，雖然結(jié)果還可以签孔，過(guò)程卻很曲折叉讥。這也讓卡蘭尼克總是抱怨，自己之前創(chuàng)業(yè)過(guò)程運(yùn)氣都很不好饥追⊥疾郑卡蘭尼克曾經(jīng)描述過(guò)自己的上一次創(chuàng)業(yè)，把它概括為“流血但绕、流汗救崔、吃泡面”。
在商業(yè)模式上捏顺，切斯基對(duì)自己想出的共享民宿房間的模式非常堅(jiān)持六孵。這也讓愛(ài)彼迎在初期融資時(shí)極不順利。因?yàn)橥顿Y人們都很難想象得出幅骄，為什么會(huì)有人愿意讓一個(gè)陌生人住到自己家劫窒。舉個(gè)例子，切斯基申請(qǐng)了著名的YC創(chuàng)業(yè)營(yíng)拆座。YC的創(chuàng)始人保羅·格雷厄姆就在面試時(shí)問(wèn)他：“有人真的會(huì)這么做嗎主巍？他們腦袋有毛病啊挪凑？”
當(dāng)然孕索，最后YC創(chuàng)業(yè)營(yíng)還是錄取了愛(ài)彼迎的三個(gè)創(chuàng)始人。不過(guò)躏碳，他們之所以能夠被YC創(chuàng)業(yè)營(yíng)錄取檬果，并不是保羅·格雷厄姆有足夠的遠(yuǎn)見(jiàn)，或者看好愛(ài)彼迎的商業(yè)模式唐断，而是被三個(gè)創(chuàng)始人的韌性打動(dòng)选脊。布萊恩·切斯基對(duì)格雷厄姆詳細(xì)講述了他們創(chuàng)業(yè)一年的各種經(jīng)歷，如何絞盡腦汁來(lái)維持公司運(yùn)營(yíng)脸甘。這讓格雷厄姆贊嘆：“你們就像打不死的蟑螂恳啥。”格雷厄姆還對(duì)紅杉資本的合伙人大贊愛(ài)彼迎三兄弟的韌性丹诀。而創(chuàng)業(yè)者身上的韌性是投資人非扯鄣模看重的品質(zhì)翁垂。沒(méi)有讓保羅·格雷厄姆失望，后來(lái)硝桩，愛(ài)彼迎成為了YC孵化出的最有價(jià)值的公司沿猜。可以說(shuō)碗脊，之后愛(ài)彼迎基本是沿著創(chuàng)始人最開(kāi)始想到的大方向一直向前走過(guò)去啼肩，變成了一家?guī)装賰|美金的公司。
但是卡蘭尼克這邊就不同了衙伶∑碜梗卡蘭尼克開(kāi)始時(shí)并不是優(yōu)步的CEO，他也不是最初想出優(yōu)步商業(yè)模式的人矢劲。開(kāi)始的時(shí)候赦拘，卡蘭尼克在優(yōu)步扮演的角色其實(shí)是顧問(wèn)。因?yàn)樗u掉了自己的上一家公司之后芬沉，想要暫停一段時(shí)間躺同，做做天使投資，給創(chuàng)業(yè)公司當(dāng)當(dāng)顧問(wèn)丸逸。只是在優(yōu)步的前景越來(lái)越清晰笋籽，卡蘭尼克越來(lái)越被優(yōu)步吸引，而他自己也想開(kāi)始找一份全職工作之后椭员，他才成為了優(yōu)步的CEO车海。準(zhǔn)確地說(shuō)，卡蘭尼克是優(yōu)步的第二任CEO隘击。
此外侍芝，今天的優(yōu)步其實(shí)跟開(kāi)始時(shí)的優(yōu)步有很大的差別。優(yōu)步開(kāi)始時(shí)做的是高端叫車服務(wù)埋同，價(jià)格比出租車要高不少州叠。而且，所有車的司機(jī)也都是有營(yíng)業(yè)資格的專業(yè)司機(jī)凶赁。只是在后來(lái)咧栗，隨著競(jìng)爭(zhēng)格局的不斷演化，優(yōu)步才開(kāi)始推出讓每個(gè)私家車都可以載客的服務(wù)虱肄。
所以致板，在這個(gè)場(chǎng)景中，布蘭恩·切斯基堅(jiān)持咏窿，卡蘭尼克變通斟或。
我們?cè)倥e兩個(gè)愛(ài)彼迎和優(yōu)步面對(duì)不同場(chǎng)景時(shí)，做出的不同選擇集嵌。
接下來(lái)的一個(gè)場(chǎng)景是面對(duì)監(jiān)管萝挤∮悖總體而言，切斯基和卡蘭尼克的策略又是不同怜珍。
為什么愛(ài)彼迎和優(yōu)步會(huì)面對(duì)監(jiān)管問(wèn)題端蛆？答案其實(shí)很簡(jiǎn)單。因?yàn)檫@兩家公司都是借助線上來(lái)整合線下酥泛。有一句著名的話說(shuō)：優(yōu)步是全世界最大的出租車公司今豆，但是不擁有一輛車；愛(ài)彼迎是全世界最大的酒店揭璃，但是不擁有一間酒店房間晚凿。但是傳統(tǒng)的出租車公司和酒店公司亭罪，都是非常成熟的行業(yè)瘦馍。也就是說(shuō)，這兩個(gè)行業(yè)不但有成熟的賺錢的公司应役，同時(shí)情组，這兩個(gè)行業(yè)也都面對(duì)著成熟的監(jiān)管。而優(yōu)步和愛(ài)彼迎會(huì)顛覆這一切箩祥。
監(jiān)管的挑戰(zhàn)是這兩家公司面對(duì)的最大的挑戰(zhàn)之一院崇。直到今天，我們還能看到新聞袍祖，說(shuō)某個(gè)地方的政府出臺(tái)了一項(xiàng)法規(guī)底瓣，禁止優(yōu)步在當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)。
卡蘭尼克在公司和監(jiān)管的碰撞中蕉陋，創(chuàng)造出了所謂的“卡蘭尼克法則”捐凭。這條法則指的是，當(dāng)監(jiān)管出臺(tái)了不利于優(yōu)步的政策時(shí)凳鬓，卡蘭尼克不是尋找妥協(xié)方案茁肠，而是奮起反擊。他反擊的方法是缩举，呼吁優(yōu)步的司機(jī)和用戶垦梆，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)推特支持優(yōu)步，打電話給議員或者政府熱線仅孩，表達(dá)自己對(duì)優(yōu)步公司的支持托猩。這條法則在美國(guó)很好使，因?yàn)槊绹?guó)的市政府或州政府都必須要考慮到選民的感受辽慕。而優(yōu)步的確幫助不少司機(jī)賺到了錢站刑，也方便了很多乘客的出行。它有很多自己的擁躉鼻百。但結(jié)果當(dāng)然是更加讓行業(yè)內(nèi)的其他公司憎惡绞旅。他們稱卡蘭尼克就像19世紀(jì)末20世紀(jì)初美國(guó)的強(qiáng)盜資本家一樣摆尝，會(huì)不擇手段來(lái)謀求公司利益。
切斯基和愛(ài)彼迎的策略卻是合作因悲。愛(ài)彼迎的首席法務(wù)官在2012年時(shí)就提出堕汞，愛(ài)彼迎應(yīng)該采用和優(yōu)步不同的態(tài)度和策略。她認(rèn)為愛(ài)彼迎應(yīng)該是一家“有法紀(jì)的品牌”晃琳，應(yīng)該真誠(chéng)地和城市立法者以及政府官員溝通讯检，不斷宣揚(yáng)闡述愛(ài)彼迎是一家怎樣的公司。她的態(tài)度是：“愛(ài)彼迎必須和城市建立正面的信任卫旱，長(zhǎng)期而言人灼，這樣比較有利。更重要的是顾翼，這樣才忠于創(chuàng)始人的品行投放。”不同于卡蘭尼克的好斗适贸，愛(ài)彼迎主張溝通灸芳，不斷把自己的價(jià)值主張傳遞出去。愛(ài)彼迎的這套說(shuō)辭過(guò)于高大上拜姿，以至于有一位監(jiān)管者給出的負(fù)面評(píng)價(jià)是：“我從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)像愛(ài)彼迎這樣虛偽的公司烙样。”此外蕊肥，愛(ài)彼迎也非常熱衷于宣傳自己給當(dāng)?shù)卣涣硕嗌俣悺?/p>
斯通評(píng)價(jià)說(shuō)：“ 優(yōu)步CEO拋棄政治禮儀谒获，偏好激烈辯論和據(jù)理力爭(zhēng)，為他贏得了好斗的資本家的形象壁却。愛(ài)彼迎CEO比較謹(jǐn)慎批狱，在政治上比較狡黠，這是言行毫不節(jié)制的卡蘭尼克需要學(xué)習(xí)的特質(zhì)儒洛。但是精耐，跟卡蘭尼克一樣，面對(duì)他認(rèn)為不公或只是不利的法規(guī)時(shí)琅锻，切斯基毫不退縮卦停。他的事業(yè)對(duì)市場(chǎng)的顛覆破壞性絲毫不遜于優(yōu)步，也一樣會(huì)產(chǎn)生新經(jīng)濟(jì)中的贏家和輸家恼蓬【辏”
斯通還說(shuō)，包括切斯基和卡蘭尼克在內(nèi)处硬，兩家公司的高管其實(shí)會(huì)聚會(huì)交流小槐。每次交流之后回去，卡蘭尼克都會(huì)說(shuō)：我們是不是應(yīng)該更有策略性一些；而切斯基則會(huì)說(shuō)：我們是不是應(yīng)該更激進(jìn)一些凿跳。
第三個(gè)場(chǎng)景是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)兩位CEO的選擇件豌。
可以想見(jiàn)，優(yōu)步CEO卡蘭尼克一定會(huì)選擇開(kāi)戰(zhàn)控嗜。優(yōu)步也的確在全世界各地它進(jìn)入的市場(chǎng)茧彤，樹(shù)敵無(wú)數(shù)。
在全球范圍內(nèi)疆栏，優(yōu)步面對(duì)的最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一曾掂，是中國(guó)的獨(dú)角獸公司滴滴出行。優(yōu)步中國(guó)和滴滴出行的競(jìng)爭(zhēng)一度被中國(guó)的商業(yè)媒體討論很多壁顶。按照滴滴出行CEO程維的說(shuō)法珠洗，卡蘭尼克在一次會(huì)面中，提出滴滴如果不同意出讓40%的股權(quán)給優(yōu)步若专，那么许蓖，優(yōu)步就會(huì)在中國(guó)火力全開(kāi)，讓滴滴“輸?shù)煤茈y看”富岳。程維當(dāng)然拒絕了卡蘭尼克的要求蛔糯。畢竟拯腮，滴滴也是在中國(guó)初創(chuàng)公司的一路血戰(zhàn)中成長(zhǎng)起來(lái)的窖式，而且，滴滴和快的兩家公司合并之后动壤，還有互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊和阿里巴巴的支持萝喘。
接下來(lái)，優(yōu)步在中國(guó)的確攻勢(shì)兇猛琼懊，據(jù)說(shuō)市場(chǎng)份額一度達(dá)到30%阁簸。但是，最終卡蘭尼克還是選擇了“和”哼丈，而不是繼續(xù)戰(zhàn)斗下去启妹。至于為什么會(huì)做出這個(gè)選擇，有人說(shuō)是優(yōu)步主動(dòng)選擇的醉旦，也有人說(shuō)是滴滴主動(dòng)提出的饶米。但是無(wú)論如何，優(yōu)步還是像在它之前的很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭一樣车胡，放棄了在中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)檬输，而是把優(yōu)步中國(guó)并入到滴滴出行中，換取了滴滴的17%股權(quán)和滴滴對(duì)優(yōu)步的10億美元投資匈棘。
當(dāng)然丧慈，很難說(shuō)這樣的結(jié)局對(duì)優(yōu)步來(lái)說(shuō)是贏是輸。畢竟主卫，優(yōu)步憑借著把優(yōu)步中國(guó)并到滴滴逃默，可以分享到滴滴在中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)收益鹃愤。就像當(dāng)年雅虎把雅虎中國(guó)并給阿里巴巴，分享到了阿里巴巴的增長(zhǎng)收益完域。而且昼浦，據(jù)說(shuō)，如果要算在滴滴中的股權(quán)的話筒主，卡蘭尼克通過(guò)優(yōu)步持有的滴滴股份关噪，跟滴滴創(chuàng)始人程維也差不了多少。
愛(ài)彼迎面對(duì)的是一個(gè)強(qiáng)悍的歐洲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乌妙，德國(guó)的創(chuàng)業(yè)公司克隆工廠Rocket Internet使兔。這家名叫火箭的公司在科技界臭名昭著。它最常見(jiàn)的做法是藤韵，在看到一家明星互聯(lián)網(wǎng)公司崛起之后虐沥，迅速在歐洲或其他市場(chǎng)復(fù)制一個(gè)同樣模式的公司，然后再賣給它復(fù)制的對(duì)象泽艘。而且欲险，火箭公司屢屢得手。它把自己復(fù)制eBay的公司賣給了eBay匹涮，把復(fù)制團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon的公司賣給了Groupon天试，2016年還把一家電商公司賣給了阿里巴巴。
火箭公司的創(chuàng)始人之一跟切斯基進(jìn)行了談判然低，提出兩家公司可以合作喜每。但是，切斯基經(jīng)過(guò)思考之后雳攘，做出決定带兜，“拒絕和恐怖分子談判，就算與之對(duì)戰(zhàn)而輸?shù)舳置穑膊辉盖督蹈照铡！苯酉聛?lái)喧兄，愛(ài)彼迎在歐洲招兵買馬无畔，開(kāi)始迅速擴(kuò)張，并且在經(jīng)過(guò)一番鏖戰(zhàn)之后勝過(guò)了自己的克隆者繁莹。
這也是火箭公司最著名的敗績(jī)之一檩互。切斯基則自豪地宣稱：“對(duì)付復(fù)制者，最好的做法就是讓他留著他的孩子咨演。復(fù)制者根本不想要他的孩子闸昨，他們制造這個(gè)孩子是為了把孩子賣給別人。”
我們從優(yōu)步和愛(ài)彼迎這兩家公司在幾個(gè)重要場(chǎng)景中做出的戰(zhàn)或和饵较、堅(jiān)持或變通的選擇拍嵌，其實(shí)就能看出兩家公司創(chuàng)始人的不同風(fēng)格。
卡蘭尼克的確是兇猛的進(jìn)攻派，他是典型的顛覆者，只有在沒(méi)有辦法繼續(xù)進(jìn)攻時(shí)各墨，才會(huì)選擇妥協(xié)，無(wú)論是面對(duì)監(jiān)管還是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狈蚤。優(yōu)步在他的領(lǐng)導(dǎo)下，也的確一路開(kāi)疆拓土划纽，成為全世界估值最高的創(chuàng)業(yè)公司脆侮。不過(guò)，優(yōu)步后來(lái)遇到的一系列麻煩勇劣，也同卡蘭尼克這種風(fēng)格有關(guān)靖避。
相比之下，布萊恩·切斯基的確更講究策略比默。當(dāng)然幻捏，這也跟愛(ài)彼迎要塑造的企業(yè)文化有關(guān)。一個(gè)把好客作為企業(yè)文化的公司命咐，如果給人留下一個(gè)勇猛好斗的形象篡九，顯然并不利于愛(ài)彼迎去吸引房東和住戶到自己的平臺(tái)上。愛(ài)彼迎選擇對(duì)抗時(shí)侈百，最好的理由瓮下，也是為了保持自己的企業(yè)文化翰铡。
以上就是我們對(duì)兩家明星創(chuàng)業(yè)公司優(yōu)步和愛(ài)彼迎的幾個(gè)關(guān)鍵選擇的梳理钝域，希望對(duì)你有所啟發(fā)。
當(dāng)一只玻璃杯中裝滿牛奶的時(shí)候锭魔，人們會(huì)說(shuō)“這是牛奶”例证；當(dāng)改裝菜油的時(shí)候，人們會(huì)說(shuō)“這是菜油”迷捧。只有當(dāng)杯子空置時(shí)织咧，人們才看到杯子，說(shuō)“這是一只杯子”漠秋。]
當(dāng)我們心中裝滿成見(jiàn)笙蒙、財(cái)富、權(quán)勢(shì)的時(shí)候庆锦，就已經(jīng)不是自己了捅位；人往往熱衷擁有很多，卻往往難以真正的擁有自己。
新概念第一屆No1.
《杯中窺人》正文
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? ? 我想到的是人性艇搀，尤其是中國(guó)的民族劣根性尿扯。魯迅先生闡之未盡。我有我的看法焰雕。
南宋《三字經(jīng)》有“人之初衷笋，性本善”，說(shuō)明人剛出生好比這團(tuán)干布矩屁，可以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)芈梢驯僮冢唤佑|社會(huì)這水，哪怕是清水吝秕，也會(huì)不由自主如害羞草的掞葉慢蜓，本來(lái)的嚴(yán)謹(jǐn)也會(huì)慢慢被舒展開(kāi)，漸漸被來(lái)的嚴(yán)謹(jǐn)也會(huì)慢慢被舒展開(kāi)郭膛，漸漸被浸潤(rùn)透晨抡。思想便向列子靠近。
中國(guó)人向來(lái)品性如鋼则剃，所以也偶有潔身自好者耘柱，硬是撐到出生后好幾十年還清純得不得了，這些清純得不得了的人未浸水棍现，不為社會(huì)所容納调煎，“君子固窮”了。寫雜文的就是如此己肮∈堪溃《雜文報(bào)》、《文匯報(bào)》上諸多揭惡的雜文谎僻，讀之甚爽娄柳，以為作者真是嫉惡如仇。其實(shí)不然艘绍，要細(xì)讀赤拒，細(xì)讀以后可以品出作者自身的郁憤——老子怎么就不是個(gè)官。倘若這些罵官的人忽得官位诱鞠，弄不好就和李白一樣了挎挖，要引官為榮『蕉幔可惜現(xiàn)在的官位搶手蕉朵，輪不到這些罵官又想當(dāng)官的人，所以阳掐，他們只好越來(lái)越罵官始衅。
寫到這里堪伍，那布已經(jīng)仿佛是個(gè)累極的人躺在床上伸懶腰了，撐足了杯子觅闽。接觸久了帝雇，不免展露無(wú)遺。我又想到中國(guó)人向來(lái)奉守的儒家中庸和謙虛之道蛉拙。作為一個(gè)中國(guó)人尸闸，很不幸得先學(xué)會(huì)謙虛。一個(gè)人起先再狂傲孕锄，也要慢慢變謙虛吮廉。錢鐘書(shū)起初夠做，可憐了他的導(dǎo)師吳宓畸肆、葉公超宦芦，被貶成“太笨”和“太懶”，惜后來(lái)不見(jiàn)有唯我獨(dú)尊的傲語(yǔ)轴脐，也算是被水浸透了调卑。李敖尚好，國(guó)民黨暫時(shí)磨不平他大咱，他對(duì)他看不順眼的—一戮殺恬涧，對(duì)國(guó)民黨也照戮不誤。說(shuō)要想找個(gè)崇敬的人碴巾，他就照照鏡子溯捆，但中國(guó)又能出幾個(gè)這類為文為人都在二十四品之外的叛才？
然而在中國(guó)做個(gè)直言自己水平的人實(shí)在不易厦瓢。一些不謙虛的人的軼事都被收在《舌華錄》里提揍，《舌華錄》是什么書(shū)？——笑話書(shū)爸蟪稹劳跃！以后就有人這么教育兒子了：“吾兒乖，待汝老時(shí)欺抗，縱有一身才華售碳，切記斷不可做也，汝視《舌華錄》之做人绞呈，莫不作笑話也！”中國(guó)人便乖了间景，廣與社會(huì)交融佃声，謙虛為人。
中國(guó)看不起說(shuō)大話的人倘要。而在我看來(lái)大話并無(wú)甚圾亏，好比古代婦女纏慣了小腳十拣，碰上正常的腳就稱“大腳”；中國(guó)人說(shuō)慣了“小話”志鹃，碰上正常的話夭问，理所當(dāng)然就叫“大話”了。
敢說(shuō)大話的人得不到好下場(chǎng)曹铃，嚇得后人從不說(shuō)大話變成不說(shuō)話缰趋。幸虧胡適病死了，否則看到這情景也會(huì)氣死陕见。結(jié)果不說(shuō)大話的人被社會(huì)接受了秘血。
寫到這里，布已經(jīng)吸水吸得欲墜了评甜。于是涉及到了過(guò)分浸在社會(huì)里的結(jié)果——犯罪灰粮。美國(guó)的犯罪率雄踞世界首位，我也讀過(guò)大量批評(píng)忍坷、贊揚(yáng)美國(guó)的書(shū)粘舟，對(duì)美國(guó)印象不佳；但有一點(diǎn)值得肯定佩研，一個(gè)美國(guó)孩子再有錢蓖乘，他也不能被允許進(jìn)播放黃帶的影院。
中國(guó)教育者是否知道韧骗，這和青少年犯罪是連在一起的嘉抒，一個(gè)不到年齡的人太多沾染社會(huì)，便會(huì)——中國(guó)教育者把性和犯罪分得太清了袍暴，由文字可以看出些侍，中國(guó)人造字就沒(méi)古羅馬人的先知，拉丁文里有個(gè)詞叫“Corpusdelieti”政模，解釋為“身體岗宣、肉體”與“犯罪條件”，可見(jiàn)羅馬人早認(rèn)識(shí)到肉體即為犯罪條件淋样。
寫到這里耗式，猛發(fā)現(xiàn)布已經(jīng)沉到杯底了。
而Facebook之所以至今仍然存在贴届，“原因并不是我們規(guī)避了錯(cuò)誤靠粪，而是我們相信我們所做的事情足夠重要，讓我們可以不斷嘗試粱腻，去應(yīng)對(duì)最大的挑戰(zhàn)——我們清楚自己會(huì)不斷遭遇失敗庇配，但是這才是獲得進(jìn)展的唯一方式∩苄”
扎克伯格發(fā)表這篇帖子的同時(shí)捞慌，也是Facebook遭遇巨大挑戰(zhàn)的時(shí)刻。盡管這家公司看上去強(qiáng)大無(wú)比：擁有20億的月活躍用戶柬批，市值超過(guò)5000億美元啸澡，是全世界最大的科技公司之一〉剩《連線》雜志3月刊的封面文章嗅虏，通過(guò)采訪51個(gè)現(xiàn)任和前任的Facebook員工，描述了過(guò)去兩年Facebook遭遇的挑戰(zhàn)上沐。雜志的封面是扎克伯格的大頭像皮服。但是，不同于大多數(shù)雜志封面上商業(yè)人物被處理得很好的照片参咙，封面上的扎克伯格鼻青臉腫龄广，在眼角處還貼著一塊創(chuàng)可貼。
Facebook的挑戰(zhàn)蕴侧，一方面來(lái)自于傳統(tǒng)媒體行業(yè)的仇視择同，原因顯而易見(jiàn)，因?yàn)镕acebook拿走了它們的內(nèi)容净宵，但卻沒(méi)有為它們創(chuàng)造收入敲才，文章中就用了不少篇幅描寫默多克和扎克伯格的交流，以及這位大亨對(duì)Facebook的敵視择葡；另一方面紧武，則是Facebook在過(guò)去兩年中被各種各樣懷有惡意的人利用，這種利用刁岸，在2016年總統(tǒng)大選中表現(xiàn)得最為充分脏里。
Facebook在2015年年中，超過(guò)了谷歌虹曙，成為向各家媒體引流的最大的網(wǎng)站迫横。也是在那一年，F(xiàn)acebook推出“即時(shí)文章”功能酝碳，可以讓報(bào)紙雜志直接在Facebook上發(fā)表文章矾踱。從那一年開(kāi)始，F(xiàn)caebook成為了美國(guó)新聞行業(yè)的主導(dǎo)力量疏哗。而Facebook遭遇的挑戰(zhàn)也由此而來(lái)呛讲。
《連線》的文章說(shuō)，F(xiàn)acebook沒(méi)有仔細(xì)思考過(guò)返奉，成為新聞行業(yè)主導(dǎo)力量帶來(lái)的影響贝搁。這些內(nèi)容當(dāng)然會(huì)為Facebook帶來(lái)更多用戶，增加用戶的訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)芽偏。但是雷逆，傳統(tǒng)的媒體公司會(huì)考慮內(nèi)容的質(zhì)量和準(zhǔn)確性，并且形成了一系列的成熟規(guī)則污尉。而Facebook卻很少花時(shí)間來(lái)考慮那些媒體公司考慮的問(wèn)題膀哲，比如：如何做到報(bào)道公平？什么是事實(shí)被碗？怎么區(qū)分新聞某宪、分析、諷刺和觀點(diǎn)锐朴？
長(zhǎng)期以來(lái)兴喂，F(xiàn)acebook一直認(rèn)為自己不會(huì)受到這些問(wèn)題的影響，因?yàn)樗皇且患铱萍脊尽皇菫樗械摹跋敕ā贝罱艘粋€(gè)平臺(tái)焚志，它是中立的衣迷。所以，F(xiàn)acebook對(duì)內(nèi)容沒(méi)有偏好娩嚼，在Facebook的動(dòng)態(tài)信息流中蘑险，你家狗的照片、嚴(yán)肅的調(diào)查報(bào)道岳悟、八卦新聞和虛假報(bào)道佃迄，都以同樣的方式呈現(xiàn)。Facebook認(rèn)為這是一種信息的民主化贵少。Facebook反對(duì)“編輯理念”呵俏，也就是傳統(tǒng)上編輯某本雜志或報(bào)紙，認(rèn)為信息該如何呈現(xiàn)的觀念滔灶，而這是Facebook的“編輯理念”普碎。
《連線》的報(bào)道說(shuō)，F(xiàn)acebook變成了一家統(tǒng)治媒體但又不想成為媒體的公司录平。不過(guò)麻车，接下來(lái)缀皱，包括特朗普競(jìng)選團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的人卻把Facebook變成了歷史上最有效的直接營(yíng)銷政治的宣傳工具。
特朗普?qǐng)F(tuán)隊(duì)號(hào)召選民把自己的姓名动猬、地址啤斗、投票歷史等信息上傳到Facebook，然后利用一個(gè)分析軟件赁咙，識(shí)別出那些支持特朗普的人的特征钮莲，然后，再向具備類似特征的人推送政治廣告彼水。
同時(shí)崔拥，在Facebook上，帶有偏向性的虛假內(nèi)容也得到了更廣泛的傳播凤覆。比如链瓦，一條教皇支持特朗普的假內(nèi)容獲得了近100萬(wàn)條評(píng)論和分享。在競(jìng)選活動(dòng)結(jié)束時(shí)叛赚，平臺(tái)上最熱門的假新聞比最熱門的真實(shí)內(nèi)容獲得了更多的用戶互動(dòng)澡绩。
當(dāng)出現(xiàn)Facebook上的虛假內(nèi)容幫助特朗普獲勝的說(shuō)法時(shí)，扎克伯格曾經(jīng)在2016年11月給出了一個(gè)很強(qiáng)硬的答復(fù)說(shuō)俺附，這是“相當(dāng)瘋狂”的想法肥卡。
不過(guò)，在2017年事镣，關(guān)于俄羅斯在Facebook上購(gòu)買廣告步鉴，影響美國(guó)政治的證據(jù)越來(lái)越多。這個(gè)發(fā)現(xiàn)在美國(guó)國(guó)內(nèi)引發(fā)了軒然大波璃哟。扎克伯格也開(kāi)始慢慢接受氛琢，自己搭建的幫助人們聯(lián)系起來(lái)的平臺(tái)，正在受到利用随闪。他和公司也開(kāi)始主動(dòng)采取措施來(lái)修正這一點(diǎn)阳似。
比如，2017年秋季铐伴，扎克伯格在抵制了很多年之后撮奏，決定推出訂閱服務(wù)，用戶可以在Facebook上訂閱某個(gè)媒體的內(nèi)容推送当宴⌒蟮酰《連線》說(shuō)，F(xiàn)acebook的新聞產(chǎn)品負(fù)責(zé)人哈迪曼（Alex Hardiman）等也開(kāi)始意識(shí)到户矢，F(xiàn)acebook長(zhǎng)期以來(lái)一直幫助創(chuàng)建的是一個(gè)病態(tài)體系玲献，它激勵(lì)轟動(dòng)效應(yīng)，而不是準(zhǔn)確性和深度。
扎克伯格也在1月4日宣布的新的年度個(gè)人挑戰(zhàn)中捌年，把確保用戶在Facebook上的時(shí)間花得更好列入其中瓢娜。Facebook調(diào)整了信息流算法，以鼓勵(lì)“有意義的互動(dòng)”延窜。扎克伯格甚至說(shuō)恋腕，他希望新變化能讓人們更少使用Facebook抹锄，而不是像以前那樣鼓勵(lì)人們盡量多地用逆瑞。Facebook也在打擊虛假內(nèi)容的同時(shí)，試圖挖掘好的內(nèi)容伙单，包括鼓勵(lì)某些出版商在平臺(tái)上的發(fā)展获高。他也開(kāi)始跟Facebook的一些批評(píng)者交流互動(dòng)，比如設(shè)計(jì)倫理學(xué)家特里斯坦·哈里斯吻育。
《連線》總結(jié)說(shuō)念秧，過(guò)去兩年的沖擊，給扎克伯格本人帶來(lái)的改變是布疼，他不再像之前那樣摊趾，堅(jiān)持盲目的技術(shù)樂(lè)觀主義，而是開(kāi)始考慮人們可能會(huì)如何利用他的平臺(tái)和技術(shù)游两；對(duì)于Facebook本身砾层，“過(guò)去的一年也改變了Facebook對(duì)它是出版商還是平臺(tái)的根本理解〖福”過(guò)去Facebook一直堅(jiān)持認(rèn)為自己是平臺(tái)肛炮，現(xiàn)在，它在定位于平臺(tái)的同時(shí)宝踪，也開(kāi)始意識(shí)到要承擔(dān)原本媒體要承擔(dān)的責(zé)任侨糟。“出版商還是平臺(tái)瘩燥？ Facebook似乎終于認(rèn)識(shí)到它明顯兩個(gè)都是秕重。”
這是科技雜志《連線》對(duì)Facebook和扎克伯格過(guò)去兩年遭遇的挑戰(zhàn)的報(bào)道厉膀。希望對(duì)你有所啟發(fā)溶耘。
張志東是騰訊主要?jiǎng)?chuàng)辦人，曾經(jīng)擔(dān)任騰訊首席技術(shù)官站蝠，他在2014年離開(kāi)騰訊一線管理工作后汰具，仍然擔(dān)任騰訊的終身榮譽(yù)顧問(wèn)和騰訊學(xué)院榮譽(yù)院長(zhǎng)。這篇文章的主題是菱魔，張志東對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的思考留荔。
騰訊主要?jiǎng)?chuàng)始人張志東：過(guò)度社交時(shí)代對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的一點(diǎn)思考
今天想跟在座的新經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)者們聊一聊，大型科技企業(yè)在移動(dòng)時(shí)代面對(duì)的文化沖突和一點(diǎn)思考。
我們來(lái)看看這個(gè)過(guò)度社交的時(shí)代聚蝶，這個(gè)時(shí)代有全民微信杰妓、QQ、還有微博碘勉、知乎之外巷挥，近年還出現(xiàn)了完全匿名的移動(dòng)社區(qū)。 當(dāng)一個(gè)大型企業(yè)開(kāi)著團(tuán)隊(duì)大會(huì)的時(shí)候验靡，表面上大家在開(kāi)一場(chǎng)會(huì)倍宾，但在手機(jī)里，許多人在開(kāi)著許多群胜嗓，許多小會(huì)在同時(shí)進(jìn)行中高职。到了晚上，各種匿名社區(qū)里辞州，會(huì)有人貼出真真假假小道消息怔锌。在這樣的時(shí)代里，傳統(tǒng)大型企業(yè)的一倍速的層級(jí)溝通機(jī)制变过，已經(jīng)跟不上的這樣的十倍速/百倍速的全民移動(dòng)時(shí)代埃元，規(guī)模越大，人數(shù)越多的大型企業(yè)媚狰，面對(duì)的信息失真和再發(fā)酵的問(wèn)題會(huì)越大岛杀。
（一）企業(yè)學(xué)院 VS TED
在這樣的時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部的支撐體系哈雏，該如何做內(nèi)部企業(yè)文化的建設(shè)呢楞件？我們先來(lái)看下兩個(gè)產(chǎn)品的對(duì)比。
我這兩年在幫騰訊學(xué)院裳瘪，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到同事掛在口邊的一句話叫“為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保駕護(hù)航”土浸。這也是很多企業(yè)的HR和職能支撐體系經(jīng)常用的一句話。鵝廠具有不錯(cuò)的分享文化彭羹，資深同事愿意分享和幫助其他同事成長(zhǎng)黄伊，學(xué)院同事們很努力，為公司做了一個(gè)又一個(gè)的培養(yǎng)計(jì)劃派殷，為一個(gè)個(gè)的業(yè)務(wù)部門去定制人才培養(yǎng)策略还最。他們做了很多的培訓(xùn)班，從一期到十幾期毡惜。他們也會(huì)把課程視頻錄下來(lái)拓轻，做成一個(gè)個(gè)電子課件。我去年和同事們切磋過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)经伙，雖然學(xué)院同事非常敬業(yè)扶叉，非常的努力，但我們還是1.0的支撐思想。
與之對(duì)比枣氧，我們?cè)倏聪耇ED溢十，這是我非常喜歡的一個(gè)產(chǎn)品。這家公司其實(shí)很古老达吞，1984年已經(jīng)存在张弛。但頭十年，它是一個(gè)非常小眾的社區(qū)酪劫，并沒(méi)大眾影響力吞鸭。它的變化是在2006年發(fā)生的，他們把第一個(gè)18分鐘的演講視頻放到了互聯(lián)網(wǎng)上契耿。然后瞒大，在互聯(lián)網(wǎng)的寬帶化以及Youtube的推波助瀾之下，TED脫胎換骨搪桂，時(shí)至今日，它已經(jīng)變成全球一個(gè)重要的思想分享社區(qū)盯滚。
從產(chǎn)品的角度看踢械，TED和騰訊學(xué)院有什么不同？
首先是產(chǎn)品的理念魄藕。TED的18分鐘是一個(gè)非常關(guān)鍵的數(shù)字内列。如果是60分鐘它也許就走不到今天。18分鐘很微妙背率，無(wú)論是世界500強(qiáng)CEO话瞧、一位有故事的醫(yī)生、還是一位老師寝姿，在TED的舞臺(tái)上都是很公平的18分鐘交排。人們的注意力和時(shí)間均很有限，18分鐘讓演講者充分尊重聽(tīng)眾的時(shí)間饵筑。在TED的講臺(tái)上埃篓，很少見(jiàn)到演講者推銷自己公司的產(chǎn)品。這18分鐘使分享者很珍惜：這是你被記錄下的思想根资，要在18分鐘之內(nèi)架专、在尊重聽(tīng)眾的情況下把它表達(dá)出來(lái)。騰訊學(xué)院很多課程是顆粒度很長(zhǎng)的視頻玄帕，讀者對(duì)著屏幕長(zhǎng)時(shí)間是不太愉悅的部脚。
其次，TED還有平臺(tái)化的思想裤纹。每個(gè)人都可以點(diǎn)贊委刘，每個(gè)人都可以投票，每一個(gè)點(diǎn)贊、評(píng)論就是對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的選擇钱雷，不會(huì)因?yàn)槟闶枪镜母吖苈钐愕膬?nèi)容就會(huì)被推薦。后來(lái)TED延伸出非常多的開(kāi)放性的東西罩抗。TED X是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)拉庵，它授權(quán)其它組織可以用TED的形式去做同樣的事情。TEDTranslators也非常有趣，在上面TED演講被翻譯成很多國(guó)家的語(yǔ)言，而且都是志愿者免費(fèi)參與逞力，翻譯質(zhì)量非常高棚壁。它是一個(gè)社區(qū)，讓熱愛(ài)的人和社群去做熱愛(ài)的事愚隧。
騰訊學(xué)院和TED，雖然兩者分屬完全不同的領(lǐng)域，不是同類事物撼嗓，一個(gè)是勤勤懇懇、企業(yè)指哪打哪的團(tuán)隊(duì)欢唾，一個(gè)是開(kāi)放公開(kāi)的思想社區(qū)且警。但這里也許有一些產(chǎn)品的理念值得借鑒。從去年開(kāi)始礁遣，騰訊學(xué)院開(kāi)始研究公眾知識(shí)社區(qū)的移動(dòng)化斑芜、產(chǎn)品化的思維， 期待他們能進(jìn)行一些更為開(kāi)放性的和自組織的探索祟霍。
（二）保駕護(hù)航 VS 建設(shè)內(nèi)部市場(chǎng)
為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保駕護(hù)航杏头，這句話聽(tīng)起來(lái)很正確，在單一業(yè)務(wù)的企業(yè)里沸呐，也許還能做的比較好醇王，但在多元業(yè)務(wù)的企業(yè)里很難做好。多元業(yè)務(wù)體系里垂谢，戰(zhàn)略選擇和執(zhí)行總會(huì)有挫敗的時(shí)候厦画，外部競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，一個(gè)支撐體系很難去判斷哪個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)成功滥朱，哪個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)失敗根暑，如何去做好保駕護(hù)航呢？
我們看一看世界上最優(yōu)秀的大學(xué)徙邻。社會(huì)和時(shí)代總會(huì)不斷變遷排嫌，但優(yōu)秀大學(xué)的宗旨其實(shí)很少改變，本質(zhì)上就是要培養(yǎng)具有獨(dú)立人格的人缰犁，使命簡(jiǎn)單而清晰淳地。也許一個(gè)真正優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)院怖糊，可以用培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立人格的職業(yè)人做為自己的使命颇象。
每個(gè)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人伍伤，都覺(jué)得自己的業(yè)務(wù)特別重要。支撐體系如何去判斷遣钳？ 我感覺(jué)是沒(méi)法判斷的扰魂，或者怎么做都吃力不討好的。但是蕴茴，支撐體系有機(jī)會(huì)做好一些內(nèi)部市場(chǎng)化的平臺(tái)劝评， 如內(nèi)部的人才市場(chǎng)和內(nèi)部溝通平臺(tái)。
騰訊內(nèi)部有一個(gè)叫做“活水”的項(xiàng)目倦淀。它推行了兩三年蒋畜，員工在原來(lái)的位置上不開(kāi)心，或者有別的想法撞叽，可以選擇流動(dòng)到其它崗位姻成。在基層員工那里效果不錯(cuò)，但是在資深的同事那里能扒，內(nèi)部流動(dòng)性還是很弱佣渴。
Facebook內(nèi)部有一個(gè)蠻有意思的項(xiàng)目，叫 hack a month初斑。 讓行進(jìn)中的產(chǎn)品項(xiàng)目，在企業(yè)內(nèi)部釋放出實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)膨处。如果你在原有的部門工作滿十幾個(gè)月见秤，若有新的興趣，可以去雙向選擇去這些招人的產(chǎn)品項(xiàng)目參與一個(gè)月的新挑戰(zhàn)真椿。個(gè)人感覺(jué)這是一個(gè)蠻有意思的機(jī)制鹃答，HR 并不需要給哪個(gè)項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)站臺(tái)或宣講，但這個(gè)機(jī)制能給內(nèi)部的人才和項(xiàng)目之間突硝，一種低成本的雙向選擇的嘗試機(jī)制测摔。
（三） 樂(lè)問(wèn)的試驗(yàn)
在大型企業(yè)內(nèi)部，特別是多元業(yè)務(wù)的企業(yè)解恰，支撐體系要當(dāng)好一個(gè)宣傳部其實(shí)是很難的锋八，一來(lái)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略總會(huì)有失敗的時(shí)候，二來(lái)移動(dòng)時(shí)代的年輕人也不會(huì)喜歡單向的宣講护盈。但支撐體系也許有機(jī)會(huì)挟纱，做好一個(gè)企業(yè)論壇，讓內(nèi)部多方的聲音可以釋放腐宋，進(jìn)行高效率的磋商和溝通紊服。
這里分享一下騰訊的一個(gè)內(nèi)部實(shí)驗(yàn)檀轨，騰訊有一個(gè)內(nèi)部交流平臺(tái)叫樂(lè)問(wèn)，有點(diǎn)像是企業(yè)內(nèi)部的知乎欺嗤。它是2013年8月份上線参萄，到現(xiàn)在4年多的時(shí)間。現(xiàn)在一個(gè)月會(huì)新增2500多個(gè)問(wèn)題煎饼，新增過(guò)萬(wàn)的回答和評(píng)論讹挎。每周的閱讀人數(shù)覆蓋鵝廠超過(guò)90%的同事，已成為鵝廠內(nèi)部參與最廣泛的和較高效率的多方溝通平臺(tái)腺占。
樂(lè)問(wèn)的核心思想有三點(diǎn)淤袜。一是移動(dòng)化和碎片化。很多問(wèn)題需要團(tuán)隊(duì)的當(dāng)事人來(lái)回答衰伯，如果沒(méi)有手機(jī)铡羡，不能用碎片時(shí)間，出差回來(lái)回到電腦上意鲸，問(wèn)題早就涼了烦周。二是平等化，每個(gè)同事都可以答怎顾、可以贊读慎。三是提問(wèn)機(jī)制』蔽恚可以匿名提問(wèn)夭委，但要實(shí)名回答。
我記得在四年前募强，曾和樂(lè)問(wèn)團(tuán)隊(duì)切磋過(guò)這個(gè)機(jī)制株灸。當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)顧慮挺大的， 因?yàn)槟涿釂?wèn)容易出現(xiàn)尖銳的問(wèn)題擎值，容易得罪人慌烧。我當(dāng)時(shí)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嘗試，匿名提問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)是可以鼓勵(lì)真實(shí)的問(wèn)題可以浮現(xiàn)鸠儿，回答則需要實(shí)名屹蚊，出發(fā)點(diǎn)是鼓勵(lì)負(fù)責(zé)任的回答。
這是一個(gè)用產(chǎn)品化的思想來(lái)鼓勵(lì)說(shuō)真話的一個(gè)試驗(yàn)进每。這個(gè)案例并不適合等級(jí)比較森嚴(yán)的企業(yè)汹粤，可以給一些文化扁平的年輕企業(yè)參考。
它需要管理團(tuán)隊(duì)思想年輕品追、經(jīng)得起吐槽玄括。而且你的業(yè)務(wù)在走上坡路，因?yàn)樯掀碌臅r(shí)候才有時(shí)間解決問(wèn)題肉瓦。它需要公司是知識(shí)型員工密集的地方遭京。還有胃惜，必須要有高管或創(chuàng)始人直接回答問(wèn)題，而不是委托給HR哪雕。這些都是很基本的條件船殉。而且，即使你的企業(yè)符合這些條件斯嚎，它還有可能會(huì)引發(fā)很大的矛盾沖突利虫，還需要有心理準(zhǔn)備，企業(yè)需要不斷的Debug堡僻。
（四） 結(jié)語(yǔ)：真實(shí)坦然面對(duì)企業(yè)問(wèn)題
單一業(yè)務(wù)的企業(yè)糠惫，每一次成功的經(jīng)驗(yàn)，每一次摔倒的教訓(xùn)钉疫，比較容易形成全員的共識(shí)硼讽。多元業(yè)務(wù)的大型企業(yè)，難度和復(fù)雜性是指數(shù)級(jí)的增加牲阁。這個(gè)時(shí)候會(huì)出現(xiàn)很多的信息不對(duì)稱固阁。
多元業(yè)務(wù)的大型企業(yè)，最常見(jiàn)的企業(yè)病會(huì)有免責(zé)自保城菊、地盤山頭备燃、屁股腦袋、自嗨凌唬、雞毛令箭等并齐。這些毛病會(huì)往下傳遞到公司的支撐體系、支撐體系很多時(shí)候是會(huì)做許多無(wú)用功客税。我們一年里會(huì)做無(wú)數(shù)的表格冀膝、無(wú)數(shù)的模型、無(wú)數(shù)的匯報(bào)霎挟，但真正能發(fā)揮大作用的并不多，我們會(huì)被他人浪費(fèi)很多這樣的時(shí)間精力麻掸，我們也會(huì)浪費(fèi)很多別人的時(shí)間精力酥夭。這種Bug是大型企業(yè)是普遍存在的 。
我離任管理團(tuán)隊(duì)后脊奋，曾和公司支撐體系的切磋過(guò)熬北，建議他們用真實(shí)和坦然的心態(tài)面對(duì)企業(yè)問(wèn)題。一個(gè)大型企業(yè)的Bug 是很多的诚隙。我們不要美化公司讶隐，不符合真實(shí)的夸獎(jiǎng)公司是有害的；我們也不要神化領(lǐng)導(dǎo)人久又，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)了不要鋪紅毯（這點(diǎn)HR能做到）巫延；如果能自嘲自黑一下效五，也許會(huì)更輕松些。（這點(diǎn)HR還不太放得開(kāi)）
期待騰訊的支撐體系炉峰，在這樣的全民移動(dòng)時(shí)代畏妖，能有更強(qiáng)的獨(dú)立思考和批判思維；希望他們不是把大量時(shí)間精力忙于保駕護(hù)航上疼阔，而是把聰明才智戒劫，用于建設(shè)有產(chǎn)品生命力的內(nèi)部市場(chǎng)化的平臺(tái)。
這些移動(dòng)時(shí)代的產(chǎn)品思想婆廊，用于企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)建設(shè)迅细，是否能幫助到大型科技公司的自我進(jìn)化？我們也沒(méi)有多少把握淘邻，尚需要同事們?nèi)?shí)踐和觀察茵典。在這個(gè)全民移動(dòng)化的時(shí)代，高科技公司面臨的文化沖突列荔，或許是有相似地方的敬尺，希望可以和業(yè)界同行們，一起探討解決之道贴浙。
李斌是蔚來(lái)汽車的創(chuàng)始人和董事長(zhǎng)砂吞。蔚來(lái)汽車是中國(guó)領(lǐng)先的一家新造車公司。而且崎溃，在創(chuàng)辦蔚來(lái)之前蜻直，李斌就曾創(chuàng)立了一家上市公司易車網(wǎng)。他還是摩拜單車的早期投資人和董事長(zhǎng)袁串。這篇文章的主題是概而，李斌提出的一個(gè)對(duì)商業(yè)模式的新思考模型。他認(rèn)為囱修，除了技術(shù)之外赎瑰，要同時(shí)看用戶體驗(yàn)，尤其是情感體驗(yàn)的變化破镰。
蔚來(lái)汽車董事長(zhǎng)李斌：真正偉大的商業(yè)模式
在過(guò)去這幾年的時(shí)間里餐曼，汽車行業(yè)突然成為一個(gè)大家都盯上的行業(yè)。原來(lái)覺(jué)得這個(gè)行業(yè)已經(jīng)100多歲鲜漩，沒(méi)什么意思了源譬，現(xiàn)在所有的科技巨頭都盯上了，包括騰訊孕似，騰訊投了我們踩娘，也投了特斯拉。
為什么汽車行業(yè)有這么大的一個(gè)關(guān)注喉祭，確確實(shí)實(shí)因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)正處在巨大的歷史變革的關(guān)口养渴。汽車行業(yè)的變化不僅是關(guān)系到汽車行業(yè)雷绢，還關(guān)系到能源行業(yè)。能源又影響到國(guó)際政治版圖厚脉，整個(gè)影響非常大习寸。
但我覺(jué)得可能大家盯得太表面了一點(diǎn)，因?yàn)榇蠹叶歼€盯著技術(shù)的變化傻工，比如說(shuō)傳統(tǒng)的汽油車是不是會(huì)被電動(dòng)車替代霞溪，自動(dòng)駕駛什么時(shí)候能夠?qū)崿F(xiàn)。其實(shí)中捆，如果看一個(gè)行業(yè)的真正變化鸯匹，還是應(yīng)該看技術(shù)帶來(lái)的用戶體驗(yàn)會(huì)有什么樣的變化。用戶體驗(yàn)的變化才能夠真正的重新定義一個(gè)行業(yè)泄伪。有的時(shí)候不一定有特別的技術(shù)的變化殴蓬。比如星巴克，它只是把喝咖啡的方式改變了一下蟋滴，把咖啡館的重新定義一下染厅，結(jié)果它變成一個(gè)生活方式品牌，重新改變了整個(gè)咖啡行業(yè)津函。
如果把技術(shù)和用戶體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)肖粮，我們有一個(gè)什么樣的新的思維模型去看各個(gè)大的產(chǎn)業(yè)的變化呢？
這是我的一個(gè)思維模型尔苦。橫軸是技術(shù)變化涩馆，縱軸下面是功能體驗(yàn)，上面是情感體驗(yàn)允坚。技術(shù)的變化可以帶來(lái)功能體驗(yàn)的提升魂那，也會(huì)帶來(lái)情感體驗(yàn)的提升。
一個(gè)行業(yè)真正有意思的事情稠项，是利用新的技術(shù)去帶來(lái)新的情感體驗(yàn)涯雅，而不簡(jiǎn)單是功能體驗(yàn)。
比如說(shuō)十年前的蘋果展运。那個(gè)時(shí)候斩芭，諾基亞有很多手機(jī)，打電話很好使乐疆，待機(jī)時(shí)間也很長(zhǎng)，觸摸屏技術(shù)贬养，HTC也有挤土。在情感體驗(yàn)方面，當(dāng)時(shí)的索尼愛(ài)立信主打音樂(lè)误算。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)仰美，沒(méi)有人把這些新的技術(shù)和情感體驗(yàn)捆綁在一起迷殿，是蘋果先這么做的。蘋果把手機(jī)的功能體驗(yàn)弱化咖杂，強(qiáng)化了手機(jī)的情感體驗(yàn)庆寺，同時(shí)用了很多新的技術(shù)，把軟硬件服務(wù)一體化诉字。
我們?cè)偃タ纯淳坡煤妥∷扌袠I(yè)懦尝。如果按照功能體驗(yàn)去看的話，攜程毫無(wú)疑問(wèn)用互聯(lián)網(wǎng)解決了住的方便的需求壤圃。麗思卡爾頓酒店提供的是一種尊貴的情感需求陵霉。但是我們看到，這幾年的明星公司Airbnb伍绳，它用了移動(dòng)社交的技術(shù)和理念踊挠，同時(shí)真正創(chuàng)造出了新的體驗(yàn)。這個(gè)體驗(yàn)是冲杀，真正給你一個(gè)探索當(dāng)?shù)匚幕Т病⑷谌氘?dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)、認(rèn)識(shí)更多人权谁，通過(guò)一個(gè)住的地方來(lái)連接人和人的體驗(yàn)剩檀。
所以，技術(shù)和情感如果結(jié)合起來(lái)創(chuàng)造的商業(yè)模式會(huì)是真正偉大的商業(yè)模式闯传，這是我的思考谨朝。
林海峰是騰訊投資管理合伙人。這篇文章的主題是甥绿，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)字币，如何通過(guò)全鏈條的深度數(shù)字化來(lái)構(gòu)建公司的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
騰訊投資管理合伙人林海峰：如何贏得下半場(chǎng)
最近看到一個(gè)觀點(diǎn)我覺(jué)得挺有意思的共缕，太多公司把自己的精力聚焦在過(guò)去的戰(zhàn)場(chǎng)上洗出，反而忽視了一個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)正在到來(lái)。的確图谷，我們經(jīng)常關(guān)注的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手翩活、合作伙伴做了什么，然后去跟進(jìn)便贵，去做得比他們更好菠镇、更專業(yè)。我們?cè)噲D在競(jìng)爭(zhēng)中勝出承璃，但反而很少花時(shí)間思考下一個(gè)大的戰(zhàn)場(chǎng)是什么利耍。怎么才能在別人還沒(méi)有關(guān)注的時(shí)候就開(kāi)始投入到下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)呢？
互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)在過(guò)去的20年的發(fā)展中已經(jīng)創(chuàng)造了大量的價(jià)值。
我選了幾家互聯(lián)網(wǎng)公司跟和他線下傳統(tǒng)行業(yè)最優(yōu)秀的公司做了一個(gè)對(duì)標(biāo)隘梨，大家可以看到規(guī)模上程癌，互聯(lián)網(wǎng)公司是傳統(tǒng)公司的10倍到30倍，只有一個(gè)例外是我們前一陣子投的英語(yǔ)教育平臺(tái)VIPKID轴猎，它的規(guī)模只有新東方的一半嵌莉，但是它成立只有3年。而新東方是成立有23年的老牌公司捻脖。效率也是同樣锐峭，把人均流水比較一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣是10倍到20倍的差距郎仆。
為什么會(huì)有這么大的規(guī)模和效率的提升只祠？它的核心是，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)這個(gè)世界進(jìn)行了一個(gè)分解和重構(gòu)扰肌，把信息流和物理世界分開(kāi)了抛寝。
其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上特別像一個(gè)房地產(chǎn)生意。只不過(guò)這個(gè)房地產(chǎn)生意是建立在虛擬空間里的曙旭，我們建一個(gè)商城吸引客流盗舰、吸引商家，然后把他們匹配起來(lái)桂躏，就可以收租金了钻趋。在這樣一個(gè)商業(yè)模式中，吸引客流的成本越低剂习，拿到的地價(jià)越低蛮位，就越有可能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這也是為什么所有的互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)流量非沉廴疲看重失仁，因?yàn)檫@是最根本的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
流量為王的時(shí)代已經(jīng)過(guò)渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)们何，如何贏得下半場(chǎng)呢萄焦？
互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)所有的解構(gòu)和重構(gòu)都發(fā)生在線上。其實(shí)有一個(gè)更大更廣闊的場(chǎng)景冤竹，就是那些還沒(méi)有被充分?jǐn)?shù)字化拂封，或者沒(méi)有被充分用更小的顆粒度去數(shù)字化的場(chǎng)景。這些場(chǎng)景就是下半場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)鹦蠕。
所以我認(rèn)為冒签，在互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，全鏈條深度的數(shù)字化的能力钟病，是一家公司建造長(zhǎng)遠(yuǎn)壁壘的關(guān)鍵镣衡。這當(dāng)中有兩個(gè)關(guān)鍵詞：全鏈條霜定、深度。
全鏈條指的是廊鸥，過(guò)去的數(shù)字化主要發(fā)生在線上，現(xiàn)在不僅僅在線上辖所，還要延伸到線下惰说；過(guò)去數(shù)字化主要發(fā)生在一個(gè)公司內(nèi)部，現(xiàn)在不僅僅要在公司內(nèi)部缘回，還要在產(chǎn)業(yè)鏈的上下游延伸吆视。
深度指的是，以前的數(shù)字化酥宴，很多時(shí)候都是一個(gè)粗顆粒度的數(shù)字化啦吧，比如說(shuō)我們有一個(gè)人的數(shù)據(jù)、一個(gè)車的數(shù)據(jù)拙寡、一個(gè)店鋪的數(shù)據(jù)授滓，但是店鋪里面的貨架、人的腳肆糕、車的引擎這些數(shù)據(jù)是沒(méi)有的般堆。另外，還要加上時(shí)間的維度诚啃，我們經(jīng)郴此ぃ看的是一個(gè)截面數(shù)據(jù)，在此時(shí)此刻這個(gè)人始赎、這個(gè)商品和橙、這個(gè)車是怎樣的，未來(lái)隨著深度的數(shù)據(jù)化造垛，我們需要看到一個(gè)全程的數(shù)據(jù)魔招。
先來(lái)看一個(gè)在用戶端進(jìn)行深度數(shù)字化的例子。現(xiàn)在很多零售的數(shù)字化筋搏，解決方案是非常初級(jí)的仆百，會(huì)員卡只能跟蹤一個(gè)用戶購(gòu)買行為的結(jié)果，但并不能知道他的購(gòu)買路徑奔脐，也不知道他的購(gòu)買邏輯俄周，到底為什么買或不買。
百麗在新的技術(shù)方案中希望打造這樣一個(gè)場(chǎng)景髓迎，通過(guò)攝像頭和RFID峦朗，識(shí)別跟蹤單個(gè)用戶的行為軌跡，在某個(gè)貨架停留了多久排龄，哪些商品拿起又放下波势，哪雙鞋被試穿了。這些細(xì)顆粒度的數(shù)據(jù)，再跟線上積累的用戶數(shù)據(jù)打通尺铣，可以高效預(yù)判SKU的受歡迎程度拴曲。百麗有幾千萬(wàn)的會(huì)員，每天進(jìn)店人次600萬(wàn)凛忿。大家可以想象一下澈灼，每天600萬(wàn)次點(diǎn)擊，瀏覽和購(gòu)買行為可以告訴我們多少有關(guān)商品的深入洞察店溢。
另外一個(gè)例子是騰訊廣點(diǎn)通和樂(lè)逗游戲的合作叁熔。以前游戲的廣告都是以拉新為主，比如這個(gè)游戲的目標(biāo)人群床牧、付費(fèi)能力荣回、對(duì)游戲的偏好，利用興趣戈咳、環(huán)境等維度拿到新用戶心软。但是這一個(gè)合作，可以追蹤用戶在游戲中全生命周期的行為除秀，什么時(shí)候進(jìn)來(lái)的糯累，頻次是多少，一天玩一次還是一個(gè)星期玩一次册踩，每次付費(fèi)多少泳姐，什么時(shí)候流失的。這些深入的洞察可以給游戲公司提出來(lái)一個(gè)全新的方案暂吉，幫你把老用戶召回胖秒。如果這個(gè)用戶是一個(gè)價(jià)格敏感型的用戶，就用低價(jià)策略或打折策略把他召回慕的；如果這是一個(gè)喜歡嘗鮮的用戶阎肝，就用一個(gè)更新的裝備包來(lái)把他召回。由于對(duì)用戶的深度理解肮街，這個(gè)廣告的ROI（轉(zhuǎn)化率）提升了70%风题。
再舉幾個(gè)運(yùn)營(yíng)端數(shù)字化的例子，這是沃爾瑪在去年年底的時(shí)候嫉父，在美國(guó)50家店推出的新的掃描貨架的機(jī)器人沛硅。它可以對(duì)貨架上面的缺貨、價(jià)格錯(cuò)誤绕辖、擺放錯(cuò)誤等情況進(jìn)行掃描摇肌。所有的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳回到信息終端，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)指令給前端的操作員仪际，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候立刻給予改進(jìn)围小。在美國(guó)零售行業(yè)昵骤，缺貨問(wèn)題造成的損失是整個(gè)零售總額的4%，差不多2000億美金肯适。機(jī)器人掃描貨架的速度是人工的三倍变秦，而且不僅能改善缺貨問(wèn)題，更重要的是框舔，貨架信息數(shù)字化之后伴栓，門店對(duì)庫(kù)存預(yù)測(cè)，訂貨補(bǔ)貨雨饺，貨架運(yùn)營(yíng)的精度提高了一個(gè)數(shù)量級(jí)。
另外一個(gè)例子惑淳，大家都有這種體驗(yàn)额港，在餐廳里面要結(jié)賬，手舉得高高的歧焦，舉了很久還沒(méi)有人理移斩，客戶體驗(yàn)很差，餐廳的效率也很差绢馍。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)推出了掃碼點(diǎn)餐和秒付產(chǎn)品向瓷，在桌邊就能點(diǎn)菜和付款。一般餐廳每個(gè)服務(wù)員只能服務(wù)2-3桌舰涌，使用這個(gè)產(chǎn)品后猖任，每人的服務(wù)能力擴(kuò)大到10桌。全國(guó)正餐門店300萬(wàn)家瓷耙，這個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品就有節(jié)省3000萬(wàn)人工的潛力朱躺。
我們還投資了一家酒店服務(wù)機(jī)器人公司，叫做云跡搁痛。它做的事情很有意思长搀，如果需要前臺(tái)給你送一個(gè)東西，它會(huì)定位你的房間鸡典，找到樓層源请，自動(dòng)控制電梯到達(dá)樓層，到你的房間門口給你打電話彻况，你出去就可以把這個(gè)東西拿走了谁尸。在它的云端大腦里，整個(gè)的酒店包括電梯疗垛、樓層症汹、房間全是數(shù)據(jù)化的。
我們?cè)诿绹?guó)投了一家醫(yī)療機(jī)器人叫做Auris贷腕，這家公司很有意思背镇，它是做內(nèi)窺鏡手術(shù)的機(jī)器人的咬展。所謂內(nèi)窺鏡手術(shù)，是從人體的各種管道當(dāng)中伸進(jìn)去做的手術(shù)瞒斩，比如氣管破婆、腸管、尿道等胸囱。這個(gè)機(jī)器人首先通過(guò)CT和核磁共振掃描祷舀，建出人體內(nèi)管道的3D模型，然后醫(yī)生可以控制這個(gè)機(jī)器人的探頭烹笔，在管道當(dāng)中導(dǎo)航到病灶的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)給予治療裳扯。整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，視頻數(shù)據(jù)和圖片數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳到云端谤职，借助深度學(xué)習(xí)的圖像識(shí)別技術(shù)饰豺，在未來(lái)可以幫助醫(yī)生更好地找到這些病灶點(diǎn)，并且提高手術(shù)的準(zhǔn)確率和效率允蜈。
以上都是一些很有意思的例子冤吨。其實(shí)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史，就是管理的顆粒度不斷變小來(lái)提升效率的過(guò)程饶套。從一開(kāi)始的自然經(jīng)濟(jì)自給自足漩蟆，一個(gè)人就是生產(chǎn)者和消費(fèi)者，到貿(mào)易出現(xiàn)以后的分工妓蛮，再到有組織的科學(xué)管理方法下面的大規(guī)模分工怠李，再到互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)了信息世界和物理世界，重新定義了價(jià)值鏈仔引。我相信在下一個(gè)5年當(dāng)中扔仓，世界將進(jìn)一步解構(gòu)，將進(jìn)一步進(jìn)行更加深度的數(shù)據(jù)化咖耘。
所以我認(rèn)為全鏈條的深度數(shù)字化是決定一個(gè)公司未來(lái)成敗的關(guān)鍵因素翘簇。這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)《梗互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者其實(shí)已經(jīng)從數(shù)字化上獲得了豐厚的收益塘淑，現(xiàn)在就像一群挖到過(guò)金子的人距糖，在前方又看到了一個(gè)巨大的金礦横侦。當(dāng)然局待，如果還沒(méi)把數(shù)據(jù)策略作為一個(gè)核心策略，那我建議你能立刻開(kāi)始思考凰慈，盡量去找到適合自己業(yè)務(wù)的深入場(chǎng)景去數(shù)字化汞幢。
巴菲特說(shuō)過(guò)一句話我很喜歡，他說(shuō)投資的關(guān)鍵是考察特定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)微谓，尤其是這種優(yōu)勢(shì)能否持久森篷。我為什么覺(jué)得全鏈條输钩、深度、數(shù)字化那么重要呢仲智？是因?yàn)樗嬲锌赡軜?gòu)建一個(gè)壁壘买乃，當(dāng)你的數(shù)據(jù)源越獨(dú)家、越分散钓辆、顆粒度越小剪验，它被復(fù)制的難度就越高，在這種情況下你構(gòu)建的壁壘就越高前联，公司的價(jià)值也就越持久功戚。
2050?(?^o^?)?
集智俱樂(lè)部，創(chuàng)始人為北京師范大學(xué)的張江老師似嗤，國(guó)內(nèi)知名的民間學(xué)術(shù)組織疫铜，成立于2003年，長(zhǎng)期舉辦有關(guān)人工智能双谆、復(fù)雜系統(tǒng)的讀書(shū)會(huì)和公開(kāi)講座。2014年席揽，集智俱樂(lè)部孕育出了第一個(gè)人工智能創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：彩云天氣顽馋。2015年，集智俱樂(lè)部出版了第一本人工智能科普書(shū)：《科學(xué)的極致——漫談人工智能》幌羞，深受讀者好評(píng)寸谜。
關(guān)于本書(shū)
這是一本深入剖析人機(jī)關(guān)系的書(shū)，與同類書(shū)籍相比属桦，它并沒(méi)有泛泛列舉人類應(yīng)對(duì)機(jī)器崛起的各種策略熊痴，而是抓住了一個(gè)核心概念，這就是人類的注意力聂宾。該書(shū)縱覽了計(jì)算機(jī)果善、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能系谐、游戲等技術(shù)的發(fā)展巾陕，深入剖析了人類的注意力在其中扮演的重要角色。該書(shū)既包含大量的精彩案例纪他，又有對(duì)未來(lái)世界的豐富想像鄙煤。
核心內(nèi)容
本書(shū)的思想核心是：注意力是人類的核心價(jià)值，也是推動(dòng)機(jī)器進(jìn)化的最主要?jiǎng)恿Σ杼弧Ｈ斯ぶ悄軐?huì)向著游戲化梯刚、讓人類更好地沉浸在人機(jī)交互之中的方向演進(jìn)。未來(lái)的人與機(jī)器必將是高度融合薪寓、和諧共生的亡资。
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一沟于、 注意力是人類的核心價(jià)值咳胃，也是機(jī)器進(jìn)化的第一推動(dòng)力
人類的意識(shí)具有這樣的特征：在每一個(gè)時(shí)刻，只能關(guān)注在一個(gè)事物上旷太，這就使得我們的注意力具備了稀缺性展懈。每個(gè)人都要爭(zhēng)奪別人的注意力，而且越多越好供璧，這是因?yàn)樽⒁饬κ窍葘?dǎo)存崖，它可以帶來(lái)名譽(yù)、聲望和財(cái)富睡毒。因此来惧，注意力是一種非常珍貴的資源。
相對(duì)于機(jī)器來(lái)說(shuō)演顾，人類的注意力也充滿了價(jià)值：
1. 無(wú)論人工智能算法多么先進(jìn)供搀，它都需要人類付出大量的注意力來(lái)創(chuàng)造
【案例】
我們看到了AlphaGo大戰(zhàn)李世石四個(gè)回合而不敗，聽(tīng)說(shuō)了它是靠一種類似于“左右互搏”的方式完成了自我學(xué)習(xí)和更新钠至，但我們并不知道的是葛虐，谷歌的工程師們?yōu)榱藰?gòu)造出如此強(qiáng)大的人工智能系統(tǒng)花費(fèi)了多少時(shí)間和精力，就更別提所有那些為計(jì)算機(jī)博弈棉钧、機(jī)器學(xué)習(xí)研究奠定基礎(chǔ)的人類科學(xué)家們了屿脐。
他們的努力、心血都是依靠注意力來(lái)體現(xiàn)出來(lái)的宪卿，所以的诵，在人工智能界有這樣一個(gè)不成文的說(shuō)法，就是“有多少人工佑钾，就有多少智能”西疤。
2. 人工智能算法也需要有人去使用
另一方面，無(wú)論人工智能算法多么先進(jìn)休溶，它都需要有人花費(fèi)注意力去使用瘪阁，沒(méi)有人使用的程序必然會(huì)遭受市場(chǎng)的淘汰。
現(xiàn)在大大小小的電子設(shè)備都會(huì)安裝一個(gè)屏幕邮偎，就是為了賺取人類注意力而設(shè)計(jì)的管跺，而人類現(xiàn)在80%以上的清醒時(shí)間，都是在盯著各種各樣的屏幕看禾进。只有人類關(guān)注一個(gè)設(shè)備豁跑，才有可能真正地去使用它，這個(gè)機(jī)器也才真正地具備價(jià)值泻云。此外艇拍，用戶的注意力還能夠幫助產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和迭代狐蜕。
3. 用戶的注意力可以轉(zhuǎn)化成大數(shù)據(jù)
用戶的注意力，以及相應(yīng)的行為還可以進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成可以用傳感器卸夕、移動(dòng)設(shè)備采集下來(lái)的大數(shù)據(jù)层释，從而“喂”給人工智能，讓它變得越來(lái)越聰明快集，進(jìn)而賺取更多的用戶注意力流量贡羔。
所以，無(wú)論機(jī)器是否會(huì)取代人類个初，人類的注意力才是推動(dòng)機(jī)器進(jìn)化的最主要?jiǎng)恿院欢鴻C(jī)器也會(huì)朝著越來(lái)越多、越來(lái)越高效地榨取院溺、利用人類注意力的方向發(fā)展楣嘁。可以說(shuō)珍逸，面對(duì)機(jī)器逐虚，注意力才是我們?nèi)祟愖詈诵牡膬r(jià)值。
二谆膳、玩也是一種生產(chǎn)
既然我們認(rèn)識(shí)到了人類的注意力相對(duì)于機(jī)器來(lái)說(shuō)痊班，就仿佛是能量一樣可以推動(dòng)人工智能的進(jìn)化，那么摹量，反過(guò)來(lái)站在機(jī)器的角度來(lái)講，它應(yīng)該如何演化才能更好地榨取人類的注意力能量呢馒胆？
1. 玩游戲可以創(chuàng)造價(jià)值
讓我們來(lái)看看計(jì)算機(jī)游戲吧缨称，它在吞噬著人類的大量注意力。現(xiàn)在很多家長(zhǎng)祝迂、老師都是談?dòng)螒蛏兡谰 Ｈ欢绹?guó)印第安納大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家愛(ài)德華·卡斯特羅瓦卻認(rèn)為型雳，我們不應(yīng)該擔(dān)心游戲正在吞噬注意力当凡，因?yàn)橥嬗螒蛞材軌騽?chuàng)造價(jià)值。
【案例】
卡斯特羅瓦首先發(fā)現(xiàn)纠俭，游戲中的虛擬角色只要級(jí)別很高沿量，就能在真實(shí)世界拍賣出不菲的價(jià)格，于是冤荆，他通過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)換算出了這個(gè)游戲世界一年的總產(chǎn)值朴则。結(jié)果他的發(fā)現(xiàn)非常驚人，游戲王國(guó)的人均GDP竟然排名全世界第77位钓简，甚至比印度都高乌妒，而出口額更是排名第14位汹想。所以，玩也是一種生產(chǎn)撤蚊。
2. 人工智能將會(huì)越來(lái)越有趣
未來(lái)的人工智能將會(huì)演化得越來(lái)越有趣古掏、越來(lái)越游戲化，甚至針對(duì)具體的任務(wù)侦啸，人工智能還可以自動(dòng)生成好玩的游戲槽唾。所有這一切終將徹底變革我們?nèi)祟惿鐣?huì)。
三匹中、2050年將會(huì)是人機(jī)高度融合的時(shí)代
當(dāng)我們理解了人類的核心價(jià)值夏漱，就能夠看懂人工智能的演化方向，更能夠預(yù)見(jiàn)到整個(gè)未來(lái)世界的發(fā)展走向顶捷。未來(lái)的世界將會(huì)是一種人機(jī)高度融合的世界挂绰。
1. 人類將進(jìn)入娛樂(lè)化的社會(huì)
從社會(huì)層面來(lái)講，娛樂(lè)化服赎、游戲化將會(huì)是未來(lái)的主旋律葵蒂。終將有一天，人類總體的休閑娛樂(lè)時(shí)間將會(huì)遠(yuǎn)超過(guò)人類的工作時(shí)間重虑。從這個(gè)意義上說(shuō)践付，人類失業(yè)也未嘗不是好事，因?yàn)槲覀兛梢曰ǜ嗟臅r(shí)間來(lái)娛樂(lè)休閑缺厉。
2. 人機(jī)結(jié)合將會(huì)越來(lái)越緊密
隨著技術(shù)的突破永高，人與機(jī)器的融合將會(huì)在身體甚至是意識(shí)層面發(fā)生。這種高層次的融合將會(huì)徹底改變我們未來(lái)社會(huì)的形態(tài)提针，甚至?xí)淖內(nèi)祟愡@個(gè)物種本身命爬。我們不難想象到，隨著腦機(jī)接口技術(shù)的大量應(yīng)用辐脖，人類可以通過(guò)意念直接操控物理世界饲宛，而人與人的溝通也不再需要語(yǔ)言。
人類和機(jī)器合成到了一起嗜价，這將會(huì)是神一樣的存在艇抠。發(fā)展到這一步，人類的注意力才算發(fā)揮到了最大的功用久锥，它將會(huì)成為萬(wàn)事萬(wàn)物的主宰家淤。
四、總結(jié)
《走近2050》這本書(shū)告訴我們瑟由，人類的注意力是一種“能量”媒鼓，它是互聯(lián)網(wǎng)與人工智能進(jìn)化的動(dòng)力。其次，由于注意力是人類的核心價(jià)值绿鸣，機(jī)器必須演化得越來(lái)越好玩才能讓這種核心價(jià)值更高效地體現(xiàn)出來(lái)疚沐，因?yàn)橹挥型娴臅r(shí)候，人類才會(huì)心甘情愿地付出自己的注意力潮模。最后亮蛔，當(dāng)機(jī)器變得越來(lái)越好玩、人類將越來(lái)越多的注意力注入到機(jī)器中時(shí)擎厢，未來(lái)將逐漸演變成一種人機(jī)高度融合的世界：機(jī)器將會(huì)為我們創(chuàng)造更有趣的游戲體驗(yàn)究流，從而在我們身上榨取出更多的注意力，并最終推動(dòng)人類社會(huì)朝向娛樂(lè)化动遭、游戲化演進(jìn)芬探。
金句：
1. 人類的注意力，是人工智能的第一推動(dòng)力厘惦。
2.李世石與AlphaGo的這場(chǎng)人機(jī)大戰(zhàn)偷仿，本質(zhì)上講根本就不是人和機(jī)器之間的戰(zhàn)斗，而是李世石一個(gè)人與一群高智商的Google工程師之間的戰(zhàn)斗宵蕉。
3. 有多少人工酝静，機(jī)器就有多少智能。
4. 如果注意力是人工智能發(fā)展的動(dòng)力羡玛，那么别智，游戲可以說(shuō)是這個(gè)動(dòng)力的引擎。
5. 在未來(lái)的20到30年稼稿，人類的休閑娛樂(lè)時(shí)間將有可能會(huì)全面超越工作時(shí)間薄榛。從那以后，人們真的只需要玩就可以了让歼。
人在當(dāng)下是越，路是前行！人工智能碌上，人更智能倚评！有方向，是力量馏予，加油(? ??_??)?向往天梧，青春前行(°u°)? 」
