在聯(lián)通實(shí)習(xí)，參加了將近一個(gè)月的校園紅九月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)胰耗。寫(xiě)下自己的一些感想限次，大神勿噴，多多包涵柴灯，單純點(diǎn)贊就好卖漫。整個(gè)紅九月最大的感觸就是效率地下，產(chǎn)品一般赠群，營(yíng)銷(xiāo)無(wú)亮點(diǎn)羊始，營(yíng)銷(xiāo)方案太傳統(tǒng)。究其原因還是決策層在方案制定上不夠合理，具體表現(xiàn)如下：
好產(chǎn)品的成功關(guān)系到從戰(zhàn)略層到運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面
在學(xué)生用戶群體中，相對(duì)移動(dòng)瘟斜，聯(lián)通的市場(chǎng)份額較少，造成這個(gè)原因匀油，大部分人會(huì)認(rèn)為，是因?yàn)閷W(xué)長(zhǎng)學(xué)姐在用勾笆，所以我才用敌蚜，要想改變這個(gè)困局是比較困難的。但我認(rèn)為其實(shí)不然窝爪。冰凍三尺非一日之寒弛车，移動(dòng)在校園的壟斷地位不是一天形成的齐媒，要想打好一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)，我想不能僅僅靠的是一場(chǎng)校園促銷(xiāo)就可以的纷跛。營(yíng)銷(xiāo)固然重要喻括，但是一個(gè)產(chǎn)品的成功是由多種因素決定的。取得用戶的信賴是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程贫奠，從產(chǎn)品到服務(wù)唬血，從營(yíng)銷(xiāo)策略，行政公關(guān)到售后都需要考慮周全叮阅。而不是把大部分精力放在營(yíng)銷(xiāo)上刁品，更不是標(biāo)榜數(shù)字的華麗，對(duì)于銷(xiāo)量這個(gè)后面要談浩姥。
首先說(shuō)產(chǎn)品吧，相對(duì)移動(dòng)來(lái)說(shuō)状您，我們流量較多勒叠，我們的套餐可能優(yōu)惠一些。但是學(xué)生反映更多的是聯(lián)通卡信號(hào)不好膏孟，我流量用不完眯分，我有錢(qián)我不要這個(gè)。柒桑。弊决。整個(gè)流量套餐的制定并非是基于用戶需求的基礎(chǔ)上制定出來(lái)的。而只是根據(jù)公司的政策或者公司自身贏利點(diǎn)魁淳。一個(gè)好的產(chǎn)品一定是能夠切實(shí)解決用戶需求飘诗，解決用戶痛點(diǎn)的，大學(xué)宿舍的信號(hào)覆蓋差界逛，流量不夠用昆稿，資費(fèi)貴，這些都沒(méi)有很好的解決息拜。日積月累溉潭，用戶對(duì)于聯(lián)通卡的認(rèn)可度在降低。導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)困難少欺，最終用戶量在減少喳瓣。我想，要解決問(wèn)題還是要找到造成問(wèn)題的根本原因赞别。市場(chǎng)調(diào)研是必須的畏陕！在和幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)溝通的過(guò)程中，問(wèn)他們有沒(méi)有做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查氯庆，有沒(méi)有數(shù)據(jù)來(lái)支撐我們的營(yíng)銷(xiāo)方案蹭秋，答案是否定的扰付。永遠(yuǎn)都不要去猜用戶需求，我們認(rèn)為的實(shí)惠有時(shí)候并不是學(xué)生想要的仁讨。有了數(shù)據(jù)后要做精細(xì)化的分析羽莺，可以針對(duì)不同地區(qū)，不同學(xué)校制定不同的套餐洞豁，有些學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)比較好盐固，可以主推通信功能，信號(hào)強(qiáng)丈挟。反之亦然刁卜。
用互聯(lián)網(wǎng)思維去營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)通卡
再說(shuō)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)吧。說(shuō)兩點(diǎn)曙咽，第一是銷(xiāo)量問(wèn)題蛔趴，當(dāng)天地推沖量確實(shí)做的不錯(cuò)，但是二次消費(fèi)轉(zhuǎn)化率卻并不高例朱。學(xué)生在拿到卡后會(huì)去使用里面的流量和話費(fèi)孝情，但是話費(fèi)流量用完后大部分人選擇拋棄這張卡，他們認(rèn)為我并不需要同時(shí)擁有兩張卡洒嗤。聯(lián)通主打的流量和話費(fèi)性價(jià)比高在他們看來(lái)并沒(méi)有什么◇锏矗現(xiàn)在大學(xué)生更加看中的是電話卡的附加值，有些是處于之前的號(hào)碼用了好長(zhǎng)時(shí)間渔隶，有些是因?yàn)槎ㄖ茩C(jī)羔挡，有的是因?yàn)橐苿?dòng)情節(jié)，各種各種间唉，但很少有人會(huì)因?yàn)樗脑捹M(fèi)和流量便宜而持續(xù)使用聯(lián)通卡绞灼。
第二是創(chuàng)新。專(zhuān)業(yè)的事情就應(yīng)該專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做终吼。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要的是互聯(lián)網(wǎng)思維镀赌，粉絲經(jīng)濟(jì)，讓消費(fèi)者來(lái)主導(dǎo)話語(yǔ)權(quán)际跪，我們是否可以反向思維商佛，讓用戶來(lái)決定產(chǎn)品的特征。說(shuō)道互聯(lián)網(wǎng)思維想到的是雕爺牛腩姆打。雕爺牛腩前期的成功也離不開(kāi)互動(dòng)良姆。據(jù)說(shuō)，雕爺每天花大量的時(shí)間盯著大眾點(diǎn)評(píng)幔戏、微博玛追、微信。用戶只要有對(duì)菜品和服務(wù)不滿的聲音，都會(huì)立刻得到回饋痊剖。比如韩玩，粉絲認(rèn)為哪道菜不好吃，這道菜就可能會(huì)被新菜取代陆馁，粉絲就餐過(guò)程中哪里不滿意找颓，則可以憑官微回復(fù)獲得贈(zèng)菜或者免單等。產(chǎn)品優(yōu)化叮贩，售后服務(wù)放之聯(lián)通皆宜击狮。
好了，不說(shuō)了益老，領(lǐng)導(dǎo)讓我去拿外賣(mài)彪蓬。。
