7-Eleven B2B共享經(jīng)濟(jì)體
推薦序二
7—Eleven 鈴木式經(jīng)營哲學(xué)“徹底站在顧客的立場上來思考和實踐”
推薦序三
經(jīng)歷著有傳統(tǒng)百貨向“生活中心化”體驗平臺的變革。
推薦序四

• 7-Eleven 共享經(jīng)濟(jì)學(xué)
  1. 從利益共同體到命運共同體
     共享是互聯(lián)網(wǎng)精神最本原的東西剩瓶，資源的價值不在于擁有放坏，而在于使用乙帮，只有使用才能體現(xiàn)資源的價值植阴。通過兩權(quán)（所有權(quán)和使用權(quán)）的分離曾我、大數(shù)據(jù)智能算法和存量激活捧搞，我們就可以極好地實現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)價值的最大化抵卫。
  2. 三峽大壩效應(yīng)
     7-Eleven 將工廠狮荔、配送中心和加盟店與總部結(jié)尾命運共同體，前者的利益就是后者的利益介粘，后者的革新則與前者的成果直接相關(guān)殖氏。
  3. 小店賦能
     “對加盟店有最低保證”的承諾條款：假如加盟店的收入沒有增加，甚至還低于標(biāo)準(zhǔn)的話姻采，總部會反過來掏腰包填補(bǔ)差額雅采。
     OFC（運營現(xiàn)場指導(dǎo)），幫助門店一起成長慨亲。
     每兩周會議婚瓜，重視加盟店經(jīng)營相關(guān)的信息及溝通。
  4. 信息就是生命
     信息系統(tǒng)的升級及更新
     “即使擁有店鋪和賣場刑棵、持有工廠或生產(chǎn)設(shè)備巴刻，具備物流設(shè)施，掌握了充足的人手蛉签，但是如果不知道該賣什么胡陪、該怎么賣、該賣多少量碍舍、該在什么時機(jī)賣柠座、該賣給誰、該如何提高人的產(chǎn)值片橡，那么就算萬事俱備妈经，也是白搭《腿”
     產(chǎn)品是王道狂塘。
  5. 顧客立場就是用戶思維
     鈴木先生提出實行單品管理，掌握天氣營銷鳄厌，重視信息和數(shù)據(jù)荞胡，重視機(jī)會損失。
     一切都徹底站在顧客的立場來思考和實踐了嚎。
  6. 快速迭代：朝令夕改
     “假設(shè)泪漂、實踐、驗證”是7-Eleven快速迭代的經(jīng)驗根基歪泳。
  7. 無知是美好的
     使用毫無經(jīng)營經(jīng)驗的新人組建第二商品部萝勤，必須打破便利店過去的固定觀念、既有概念和常識呐伞。

銷售規(guī)劃：
廠商和流通業(yè)主根據(jù)市場調(diào)查對適銷商品的開發(fā)敌卓、價格、數(shù)量和銷售方式制定計劃伶氢。
商品經(jīng)營力：
能夠持續(xù)不斷地提供那些打動顧客并獲取其支持力度的商品的能力趟径。

第一章 鈴木敏文對第二商品部有何期望瘪吏？

• 打破封閉狀態(tài)，創(chuàng)造新型便利店蜗巧。
• “又近又方便 ”的新理念
• 最重要的是建立以顧客需求為導(dǎo)向的商品結(jié)構(gòu)：為有需要的人在他需要的時候掌眠，提供所需要的商品和服務(wù)，并且要超過顧客本身的期望（包括味道幕屹、新鮮度蓝丙、安全、安心等品質(zhì)望拖，賣場環(huán)境的舒適度以及價格等因素在內(nèi)）渺尘，同時真正實現(xiàn)顧客所需。

第二章 徹底的優(yōu)勢擴(kuò)店策略

• 保持其他同行無法模仿的獨特性靠娱，實現(xiàn)獨一的存在價值

第三章 造就40年來日本最大流通業(yè)的鈴木敏文的經(jīng)營哲學(xué)

• “站在顧客的立場 ”而非“為了顧客 ”
• 建立新的框架沧烈，要“創(chuàng)新”而非“改良”
• “應(yīng)對變化”和“落實根本”：
  變化：從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場
  根本：基本四原則 1 親切的服務(wù) 2 清潔干凈 3 品質(zhì) 4 品類齊全
• 建立“需求鏈管理”的架構(gòu)體統(tǒng)

第四章 不模仿他人，7-Eleven網(wǎng)絡(luò)

• 創(chuàng)業(yè)的原點在于實現(xiàn)不斷的進(jìn)化和創(chuàng)新
• 7-Eleven的創(chuàng)業(yè)動機(jī)就是扶持中小型零售商店的存續(xù)及興盛像云。
• 策略聯(lián)盟：**
  • 六大共享化原則
    1. 觀念锌雀、理念、思想的共有化
    2. 具體目標(biāo)和目的的共有化
    3. 顧客的共有化
    4. 信息的共有化
    5. 系統(tǒng)的共有化
    6. 成果的共有化

第五章 不斷升級的信息系統(tǒng)：7-Eleven是營銷公司

• 從供應(yīng)鏈管理到需求鏈管理轉(zhuǎn)變迅诬，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接供應(yīng)商腋逆、制造商、門店侈贷、物流配送和經(jīng)營者惩歉。

第六章 加盟店和總部是命運共同體：加盟店的嚴(yán)格監(jiān)督促進(jìn)總部的自我革新

第七章 站在顧客的立場上，堅持品質(zhì)

• 如果能站在顧客的立場上俏蛮，開發(fā)出優(yōu)質(zhì)且有價值的商品撑蚌，就一定能大賣。
• 開發(fā)價值訴求型的自由品牌商品搏屑，而非價格訴求型
• 化解顧客的不滿争涌，其中蘊含著新價值

第八章 商品創(chuàng)新的追求：創(chuàng)造新型的便利店

• 壓倒性的差異化
• 營銷：如何挖掘出顧客的潛在需求

第九章 創(chuàng)造熱銷商品的流程表和策略聯(lián)盟

• 流程表五個步驟：
  • 第一階段，營銷
  • 第二階段辣恋，設(shè)定假設(shè)
  • 第三階段 根據(jù)假設(shè)亮垫，生產(chǎn)出具體的商品
  • 第四階段 使買方理解新開發(fā)商品的價值訴求和價值傳達(dá)
  • 第五階段 通過市場檢驗假設(shè)是否成立
    應(yīng)該再加上第六階段 收集顧客反饋，再返回第一階段伟骨，形成有效的反饋機(jī)制饮潦，完善商品。

第十章 創(chuàng)造“又近又方便”的服務(wù)

• 提供82家機(jī)構(gòu)的行政服務(wù)携狭，賬單代收業(yè)務(wù)继蜡，外送餐（食品宅送）。
• 將一人份或兩人份的原料事先清洗并切配處理好（切配前期的工作準(zhǔn)備妥當(dāng)，不會浪費食物）稀并，只要依據(jù)隨商品附上的食譜制作的社區(qū)菜原料配送鲫剿。
• 門店自提商品，采取會員登錄制稻轨，網(wǎng)頁和手機(jī)訂購，可以是自己訂- 購雕凹，也可以是為年長的雙親或是在異地生活的孩子訂餐殴俱，與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的人們形成緊密的關(guān)系。
• 加盟店為集散中心進(jìn)行配送枚抵。
• 融合實體門店和虛擬網(wǎng)絡(luò)的全渠道策略线欲。

結(jié)語

• 日本7-Eleven是用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)組織框架無法定義的新體制-網(wǎng)絡(luò)型商業(yè)。
• 大眾網(wǎng)絡(luò)包括了以下四項
  第一汽摹，據(jù)點的大眾網(wǎng)絡(luò)
  第二李丰，信息的大眾網(wǎng)絡(luò)
  第三 物流和后勤的大眾網(wǎng)絡(luò)
  第四 人際的大眾網(wǎng)絡(luò)

后記

• 一本書《鈴木敏文·經(jīng)營的原點》