(100日閱讀習慣養(yǎng)成之14/100)

聯(lián)想集團根據(jù)自己多年來的經(jīng)驗郭计，總結出了復盤的的四步：回顧目標；評價結果播聪；分析原因；總結規(guī)律布隔。并將復盤分為八個步驟：回顧目標离陶；結果比對；敘述過程衅檀；自我剖析招刨；眾人設問；總結規(guī)律哀军；案例佐證沉眶；復盤歸檔。

第一步：回顧目標

回顧復盤事件的目標杉适，目標有質(zhì)和量的屬性谎倔，相對于質(zhì)來說，目標更強調(diào)量的屬性猿推∑埃回顧目標最重要的是將目標展示出來捌肴，所謂將目標展示出來，就是將目標一直很清晰明確地寫在在某一個地方藕咏，每一個參加復盤的人都能看的到状知，展示在越顯眼的地方越好，在復盤過程中不會忘記孽查，也不會偏離饥悴，保證復盤的方向始終是正確的。

第二步：結果比對

結果比對的目的不是為了發(fā)現(xiàn)差距盲再，而是為了發(fā)現(xiàn)問題西设。重點不是關注差距有多大，而是要在出現(xiàn)差距的地方洲胖，試著去提出疑問：為什么會有這樣的差距济榨。

結果比對，也應該像“回顧目標”那樣展示出來绿映，讓復盤參與人員隨時隨時可見擒滑。

第三步：敘述過程

敘述過程可以采用情境重現(xiàn)法和關鍵點法則，敘述過程應該按照“照本選科”的方法叉弦∝ひ唬“本”就是對做事過程的文字記錄，用文字整理記錄事件的過程淹冰，是一個動腦重現(xiàn)和回憶的過程库车。文字整理的過程可以對信息進行梳理，是對邏輯的訓練樱拴，也可以幫助我們思考如何重現(xiàn)整個事件柠衍，是對文筆的訓練。

過程敘述的目的是讓所有的復盤參與人員都知道事件的過程晶乔，了解細節(jié)珍坊，擁有共享知識。這樣可以在相同的意義上討論概念和問題正罢。

第四步：自我分析

自我剖析就是自己對做過的事情進行反思和分析阵漏，看看有哪些問題，有哪些成績翻具，并試著去找原因履怯，發(fā)現(xiàn)規(guī)律。用今天的眼光和能力去審視昨天的做法裆泳，自己努力去從昨天的行為中學到對未來有用的信息叹洲，可以讓今日之我比昨日之我有點長進。

自我剖析的時候晾虑，要客觀疹味，要能夠?qū)ψ约翰涣羟槊娼鼋小２凑找欢ǖ倪壿嬋テ饰觯热绨凑諘r間節(jié)點糙捺，也可以按照業(yè)務流程節(jié)點诫咱，也可以是業(yè)績節(jié)點。自我剖析是自我成長的關鍵步驟洪灯，不僅僅是自己去分析事情的過程坎缭，更重要的是對自身進行審視，看自己當時的思考和處理签钩，是否聽取了他人的意見掏呼，是否開放了心胸，從而實現(xiàn)“求內(nèi)”铅檩。

第五步：眾人設問

眾人設問可以讓復盤突破事件本身的局限憎夷，突破個人的見識局限，因為不同的人天然就會關注不同的信息昧旨，有自己不同的角度拾给。通過眾人的智力疊加，可以得到更全面兔沃、更可靠的認識蒋得。

第六步：總結規(guī)律

總結規(guī)律是為了得出一般性的規(guī)律，形成符合真相的認識乒疏。正確的規(guī)律和認識额衙，可以指導我們今后的工作，提升工作業(yè)績怕吴，提高成功的可能性窍侧。總結規(guī)律转绷，主要是探究思維層面和假設層面的本質(zhì)疏之，找到根源性的問題和原因。

總結規(guī)律時應注重因果關系和相關關系的問題暇咆。相關關系并不具有解釋作用，只有因果關系才能夠說明前后事物之間的邏輯丙曙。符合因果關系總結出的規(guī)律爸业，也才具有解釋和指導的功能，也才有普遍的一致性和穩(wěn)定性亏镰。

第七步：案例佐證

為了驗證規(guī)律的可信度扯旷，除了從因果關系上去驗證規(guī)律外，應該用案例進行佐證索抓。因果關系驗證是規(guī)律自身的邏輯出發(fā)钧忽；案例佐證毯炮，則是從規(guī)律的適用性出發(fā)∷屎冢總結出的規(guī)律桃煎，要能夠解釋以前的案例，則可以說明總結出的規(guī)律越來越接近本質(zhì)大刊。

第八步：復盤歸檔

歸檔將復盤得到的認識知識化为迈，更加方便傳播和和查閱。歸檔時知識管理的重要手段缺菌，有助于保留復盤的智慧葫辐。如果不歸檔的話，那么復盤所得的知識也只能隱秘地存在于參與復盤的人員的頭腦中伴郁，不利于知識的傳播耿战，是對企業(yè)和個人智力的極大浪費。歸檔之后焊傅，讓沒有參與復盤的人能夠掌復盤得出的規(guī)律和觀念剂陡，讓他們可以在自己的工作中進行學習和參考，少走一些彎路租冠。

聯(lián)想的復盤文檔的內(nèi)容包括：復盤事件鹏倘、時間、地點顽爹、參與人纤泵、事件描述、做的好的地方镜粤、做得的夠好的地方捏题、停止執(zhí)行的動作、繼續(xù)執(zhí)行的動作肉渴、新增的動作公荧、成功的關鍵因素、失敗的根本原因同规、可參照的案例循狰。

（晚安）