1账月、

就算很多人噴羅胖综膀、噴得到的知識付費節(jié)目，姐仍然是堅定的擁護者局齿，畢竟剧劝，只有通過得到才能近距離地聆聽姐超愛的著名相聲演員羅永浩的聲音和系列創(chuàng)業(yè)干貨。

但是抓歼，羅永浩的這個專欄要停更了讥此。

前幾天拢锹，老羅發(fā)表了一份公開信，就專欄停更的事誠懇道歉萄喳。

老羅這么解釋為什么停更專欄的：

由于錘子科技的業(yè)務量和產(chǎn)品線都在持續(xù)擴張卒稳，在不久的將來會集中推出一系列新產(chǎn)品，同時成都公司和深圳公司的出差任務也越老越多（有時候要一周飛三趟）他巨。作為企業(yè)的負責人充坑，我必須全身心地投入到公司的運營和產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)染突、推廣中來捻爷，這是我最重要的職責和義務。

在此之前觉痛，我嚴重低估了專欄的工作量役衡，以及得到團隊對質(zhì)量和規(guī)范的高標準。當然我對自己的要求也很高薪棒，必須在課程上花費極大的精力：這三個月每天在公司的十幾個小時工作之后手蝎，再用平均四到六個小時寫稿和錄音（之前錯誤估算的預期是每天兩三個小時）。

港真俐芯，這個停更理由棵介，作為訂閱客戶的姐是接受的。

最近姐也在和幾個朋友嘗試做一些自己喜歡的事情吧史，才短短幾個月的時間邮辽，就碰到團隊組建、產(chǎn)品遭遇內(nèi)部淘汰贸营、團隊磨合等一堆問題吨述。

明知道這么困難，為什么會走出這一步钞脂？羅永浩一直是姐的精神偶像揣云。

作為年近四十才創(chuàng)業(yè)的大叔，在被問到如果把公司開倒了怎么辦的時候冰啃，可以毫不猶豫地說邓夕，“那我就先去賺錢，然后把賺來的錢再投入到錘子中”阎毅。

所以焚刚，就算很多人說羅永浩在陌陌做脫口秀、在得到開專欄扇调，都是因為公司資金遇到了問題矿咕，為了維持公司的運營而不得已為之的，姐也覺得這邏輯沒毛病啊，老羅一開始不就這么說的嗎痴腌？

前段時間雌团，錘子拿到了一筆10億多的融資。在面對是專心做自己的初衷——錘子科技士聪，還是繼續(xù)透支精力同步做專欄，這樣的兩難選擇中猛蔽，老羅最終選擇了一心一意做自己的事業(yè)剥悟。

為了表示對近6萬訂閱客戶的歉意，老羅在公開信中提出了如下的賠償方案：

一是會100%退還訂閱費曼库；二是由得到團隊再額外支付給訂閱客戶50元用于購買得到內(nèi)其他產(chǎn)品区岗；三是已經(jīng)發(fā)布的1/4課程訂閱客戶仍然可以收聽和查看。

然后就是見證奇跡的時刻了毁枯。

從評論區(qū)的客戶反映來看慈缔，80%的客戶都不接受退費。

置頂?shù)幕貜褪牵?/p>

不要退費种玛，之前發(fā)布的文稿都絕對值回訂閱費了藐鹤。等老羅有時間了，不定期更新就行赂韵。支持老羅全身心投入錘子娱节，預祝大賣。

也許錘子堅果未必是你心中所想要的那款手機祭示，也許你仍然質(zhì)疑老羅從網(wǎng)紅轉(zhuǎn)身成為CEO的能力肄满，也許你認為羅胖是在販賣大家的知識焦慮，但無論老羅质涛，還是羅胖稠歉，都在這次專欄退訂的兩難事件中交出了看得見的誠意。

有人說汇陆，疲憊的時候怒炸，才能見真實。

同樣瞬测，兩難時的選擇横媚，才能見人品。

2月趟、

在《魔鬼經(jīng)濟學》中灯蝴，列維特介紹了一家專門賣鞋的電商美捷步公司。這家特立獨行的公司后來被亞馬遜高價收購孝宗，但破天荒地允許它自主經(jīng)營穷躁。貝索斯給出的原因是：他非常喜歡這家公司的文化。

這家公司特殊在哪里呢？作為電商问潭，美捷步最為人稱道的是它的客服代表猿诸。

美捷步從不計算客服代表和客戶的通話時間（最長的記錄是6個小時，哇）狡忙，也沒有標準的回答腳本梳虽，也不限定與客戶的交流內(nèi)容，只要客服代表與客戶建立了朋友式的情感聯(lián)系就好灾茁。

因為美捷步認為窜觉，客服代表就是公司最好的品牌宣傳，要抓住每一次和客戶接觸的機會北专，和客戶建立起一輩子的關系禀挫。

在這種理念下，美捷步公司對客服代表的穩(wěn)定性要求就特別高拓颓。但是這個崗位本身的薪酬其實并不高语婴，那怎樣才能保證那些來應聘的人，是真心實意地愛這份工作驶睦，愿意長久地與客戶建立聯(lián)系呢砰左？

美捷步公司的做法讓人大跌眼鏡。

它不僅為新員工提供長達5周的免費培訓啥繁，而且在培訓結束后會“鼓勵”員工“辭職”（OMG）菜职！

怎么個鼓勵法？培訓結束后旗闽，它會給選擇離開的新員工“獎勵”酬核，不僅全額支付培訓期間的工資，還要額外支付2000美元适室！

這應該是獨此一家絕無分店的奇葩送錢方案了吧嫡意！

美捷步的CEO謝家華認為，

我們想要的是真正愿意融入我們文化的員工捣辆。在這個愿景下蔬螟，我們愿意預先支付金額來表明我們的態(tài)度。

一方面是希望找到更多愿意以現(xiàn)有的并不高的薪酬水平真誠服務客戶的客服代表汽畴，另一方面是希望客戶代表喜歡的是公司的文化而不是更在乎錢旧巾。

在這樣的兩難下，美捷步公司沒有選擇“先騙進門再洗腦”的做法忍些，而是給了新員工公開透明的誠意滿滿的自主選擇的機會鲁猩。

這樣做的結果是什么？

只有1%的新員工選擇了錢罢坝。而選擇留下來的99%廓握，都成為非常優(yōu)秀的員工。美捷步公司也因此提前兩年實現(xiàn)了銷售總額10億美元的目標。

3隙券、

在我們的生活中男应，這樣的兩難選擇并不少見。

小至晚上到底是要參加培訓班還是去赴三年未見的同學的約娱仔，大至到底是進入大企業(yè)還是去創(chuàng)業(yè)公司沐飘。

但無論最終你選擇了什么，都要學會妥善處理拟枚。

怎樣叫妥善處理薪铜？至少要做到以下兩點。

第一：真誠

態(tài)度決定一切恩溅。

真誠就是最好的態(tài)度。

《創(chuàng)業(yè)維艱》的作者本.霍洛維茲說過發(fā)生在他自己身上的一件事谓娃。

為了避免loudcloud公司破產(chǎn)脚乡，作為CEO的他不得不選擇了將公司出售給了EDS公司。這也意味著他需要將150名員工一起轉(zhuǎn)入EDS公司滨达，同時再辭退其他的140名員工奶稠。

他完全可以將這種殘酷的裁員局面丟給人力經(jīng)理，選擇躲在幕后不出面捡遍，但他選擇了直接與員工對話锌订，坦誠公司的狀況，讓員工自主選擇留下或離開画株，還承諾為每個離開的員工推薦工作辆飘。

他說：如果我們不能公平公正地對待那些即將離開公司的人，那么那些留下來的人就永遠再信任我谓传。

他的真誠和勇于承擔責任蜈项，為日后重建公司打下了必要的基礎。

很多人擔心续挟，真誠是不是就意味著直愣愣地說話？這樣會不會傷到人？

其實诵肛，同樣是真話突照，可以有很多種說法，用不同的方式去說往往會產(chǎn)生不同的效果直颅。既然決定了真誠博个，不如真誠得更周到一點，盡心盡力選擇一個最適合的實話實話的方式际乘。

比如坡倔，姐曾經(jīng)讀過的一個小故事。

一個男孩問一個被領養(yǎng)的女孩：親生的孩子和領養(yǎng)的孩子有什么差別？

女孩回答：媽媽說罪塔，親生的孩子是從媽媽的肚子里生出來的投蝉，而領養(yǎng)的孩子是從媽媽的心里生出來的。

再比如征堪，老羅的這封公開信瘩缆。

真誠地列出自己的時間安排，讓大家明白自己確實是在無法堅持而又不愿意降低品質(zhì)的情況下不得已做出這個停更的選擇佃蚜。

人與人之間能夠長久交往的基礎庸娱，要么是利益，要么是真誠谐算。但最終能夠持久的熟尉，只有真誠。

第二：要有配套的解決方案洲脂。

光有真誠的態(tài)度是不夠的斤儿，你還得像老羅和羅胖那樣，拿出具體的配套的解決方案恐锦。

前段時間為什么海底撈可以在食品安全危機事件中讓人路轉(zhuǎn)粉往果？

除了坦承是自己的責任外，后續(xù)列出的7條措施就是實實在在的解決方案一铅，還列出了具體負責人的職位姓名和聯(lián)系電話陕贮。

前段時間，德勤北京一組的一位員工因為身患癌癥被掃地出門的爆料帖引發(fā)了網(wǎng)上的熱議潘飘。

這個姑娘在生病期間還一直處于加班的狀態(tài)肮之，還因為要求請假得罪了經(jīng)理、并被降職福也，于是她開始自謀出路局骤，找到新工作后向公司提出了離職，但公司一直拖著沒有給定離職日暴凑。

但是峦甩，當這個姑娘拿到體檢報告單確認患了癌癥后，公司就立刻就確定了離職日现喳。

姑娘希望公司能夠延長半個月社保凯傲、以讓新舊工作銜接時的社保可以覆蓋她的手術日期嗦篱，公司先說可以后來又拒絕冰单。這樣的出爾反爾，才讓姑娘怒了灸促，網(wǎng)上爆料诫欠。

也許涵卵，周邊像德勤這樣的公司太多了，我們才會對像海底撈荒叼、像京東轿偎、像老羅、像羅胖這樣的企業(yè)被廓、這樣的個人心懷敬意坏晦。

姐的一個女朋友，是外企的高管嫁乘。她每天大量的工作都在協(xié)調(diào)各種沖突和資源分配昆婿。在資源有限的情況下，經(jīng)常要面臨say no的情況蜓斧。即便如此仓蛆，她還是贏得了公司員工的高度認可。

她的秘訣就在于挎春，除了告訴對方say no的原因之外多律，還會站在對方的立場上給出其他的替代方案。

比如搂蜓，手下的團隊臨時挖到一個超大的商機，需要調(diào)撥資金和人手辽装，但此時公司的資源已經(jīng)無力支撐帮碰。她在無法調(diào)撥內(nèi)部資源的情況下，會幫助團隊去找合作伙伴暫借資源拾积，或者通過短期借貸等方式切實解決問題殉挽。

講真，也就那么幾條原則拓巧。

己所不欲勿施于人斯碌。

站在別人的立場上思考問題。

別老想著占別人便宜肛度，吃虧是福傻唾。

方案還是要實在的，別老把別人當傻子承耿。這年頭誰不比誰更聰明呢冠骄？不說不代表不知道。

說到底加袋，做事即做人凛辣，處事見格局。

4职烧、

前幾天扁誓，孫宏斌參加了融創(chuàng)公司2017年中期業(yè)績發(fā)布會防泵。

現(xiàn)場，他談及樂視時說：

在投資樂視之前蝗敢，我這輩子已經(jīng)沒什么遺憾了捷泞。但在投資樂視之后，如果不把這個公司搞好前普，我這輩子就真的有遺憾了肚邢。

說完這話，孫宏斌摘掉眼鏡拭卿，擦掉眼眶里的淚水骡湖。

這個世界，誰不兩難峻厚？誰不委屈响蕴？

有誠意，也愿意拿出誠意解決問題的人惠桃，姐都敬他是條漢子浦夷。