今日學(xué)習(xí)筆記
倒金字塔服務(wù)包括兩個層面：
1.為顧客服務(wù)捎琐，為顧客做事替梨。
2.使顧客從服務(wù)中收益舟误，得到好處颠毙。
如何做到倒金字塔服務(wù)：
1.是不是為顧客提供物超所值的服務(wù)顺囊。
2.是不是使顧客的生活更富足肌索。
3.是不是真的和顧客教朋友。
4.是不是一直修正對客戶思考及說話方式特碳。和顧客說話要充滿喜悅诚亚，誠摯及熱情。
（你想收獲什么午乓，必須先付出什么）
有以下五點(diǎn)可以使顧客著迷：
1.言行一致
2.始終卓越
3.培養(yǎng)長期關(guān)系
4.成為一個可信任和受尊重的顧問
5.每天都提供有價值的東西
伙伴型營銷：一旦與顧客建立業(yè)務(wù)關(guān)系站宗，就如同確立一種婚姻關(guān)系一般，就如同蜘蛛結(jié)網(wǎng)一樣益愈，是一種長期伙伴關(guān)系梢灭，目的是終生服務(wù)顧客。
