摘自微軟中國前總裁 思科中國前總裁杜家濱先生為徐志斌的《社交紅利》作的序斥赋。

1992年敬飒，美國微軟公司進入中國市場時昌罩，業(yè)務(wù)上最大的挑戰(zhàn)是懂微軟軟件產(chǎn)品的人太少琐驴。這個障礙必須盡快越過罢屈。當(dāng)時經(jīng)過思考和設(shè)計決定采取社群傳播的方式嘀韧，在國內(nèi)主要高校成立軟件學(xué)院，以軟件學(xué)院為社群基礎(chǔ)教授微軟軟件知識缠捌，分享各種工具和開發(fā)方法锄贷，舉辦開發(fā)者活動，發(fā)動報紙曼月、雜志報道傳遞信息谊却，推動社群交流。經(jīng)過兩三年時間的努力哑芹，來自中國的微軟認(rèn)證工程師人數(shù)已經(jīng)在全世界排名第二炎辨。

互聯(lián)網(wǎng)剛萌芽時，美國思科系統(tǒng)公司在中國也需要培養(yǎng)可以設(shè)計網(wǎng)絡(luò)和規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)運用的工程技術(shù)人才聪姿。在通過高校和不同單位合作建立“網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”培育人才碴萧、建立思科社群等方式以外乙嘀，也采取了不同的策略重點。思科采用校園BBS和社會BBS作為交流中心破喻，協(xié)助解決技術(shù)人員遇見的技術(shù)問題虎谢，宣傳產(chǎn)品，進行市場互動曹质，幫企業(yè)和認(rèn)證工程師尋找人才婴噩、求職就業(yè)。同時咆繁，成立了代理商社群讳推，通過BBS和即時通訊（Instant Messenger）做交流工具，推廣應(yīng)用玩般。思科在中國的發(fā)展银觅，社群力量功不可沒。

社群是人類進化發(fā)展自然形成的社會現(xiàn)象坏为。傳統(tǒng)社會中究驴，社群成員通常有相近的喜好、共同語言或生活方式匀伏，通常住的距離不會太遠洒忧，在一個村莊、城市或是一個國家范圍內(nèi)够颠，交通方便程度影響社群活動的范圍熙侍。社群內(nèi)通過信息交換、成員互動而豐富生活內(nèi)容履磨，資源交換產(chǎn)生商業(yè)活動蛉抓。社群活動大到一定規(guī)模時，推動的商業(yè)活動會成為社會或國家的經(jīng)濟活動剃诅。

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后巷送，社群地理距離限制消失，繼而升級出現(xiàn)了全球級社交網(wǎng)絡(luò)矛辕。我們對傳統(tǒng)社群的稱謂也由此改為“社交網(wǎng)絡(luò)”笑跛。

大部分互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)建立時，并沒有明顯的商業(yè)目的聊品。一旦形成規(guī)模飞蹂，社交網(wǎng)絡(luò)力量變大后，商業(yè)機會跟著出現(xiàn)翻屈，廣告陈哑、推薦、銷售活動都會產(chǎn)生。像Facebook芥颈、Twitter（推特），從社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)影響到社交網(wǎng)絡(luò)外赚抡，吸引更多希望參與爬坑、得到認(rèn)同的用戶進入，社交網(wǎng)絡(luò)也跟著同步成長涂臣。

隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬資源日益富裕盾计，移動互聯(lián)網(wǎng)裝置（Mobile Internet Device）普及，互動更方便赁遗、頻繁署辉，形式更多元化，商業(yè)活動規(guī)模成正比增加岩四。幾年前哭尝，第一次聽到Google（谷歌）要開發(fā)手機操作系統(tǒng)，知道Apple（蘋果）要推出iPhone剖煌、iPad時材鹦，沒想到這幾項商品對社會影響這么大。Facebook耕姊、Twitter桶唐、微博、微信這些新興社交網(wǎng)絡(luò)和工具在此之上帶來新的信息傳遞和交流方法茉兰，從第一次接觸到現(xiàn)在每日使用它們和朋友聯(lián)系尤泽，也是始料未及。人類因為有提高生活質(zhì)量规脸、降低費用坯约、增加方便性的需求，一直在嘗試新方法尋求滿足燃辖，許多發(fā)明鬼店、探險在滿足這些目的的同時間接推動了文明進步。

商業(yè)環(huán)境形成有幾項要素：社交網(wǎng)絡(luò)黔龟、技術(shù)（科技手段）妇智、方便性、成本氏身。這幾項要素會幫助商業(yè)環(huán)境創(chuàng)造出獲利條件巍棱。形成社交網(wǎng)絡(luò)只是基礎(chǔ)，社交網(wǎng)絡(luò)的目的越清楚蛋欣，規(guī)模就可以發(fā)展得越大航徙，商業(yè)價值就會越高；社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)活動越頻繁陷虎，帶動商業(yè)活動創(chuàng)造的價值越容易積累到踏。

不管是傳統(tǒng)還是線上杠袱，社交網(wǎng)絡(luò)因為共同需求而建立，群內(nèi)成員有特定的商業(yè)需求希望得到滿足窝稿。若能掌握社交網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)楣富，設(shè)計出方案滿足他們的需求，各種商業(yè)機會就會呈現(xiàn)在不同的社交網(wǎng)絡(luò)中伴榔。在國內(nèi)外纹蝴，有許多拼車、團購踪少、美食塘安、打車、電影援奢、健身兼犯、二手商品租用、銷售等網(wǎng)站和服務(wù)萝究，社交網(wǎng)絡(luò)都是在具備商業(yè)需求的前提下形成的免都，而需求被細膩化、被精致化帆竹，這又創(chuàng)造出更多新的商業(yè)機會绕娘。

商業(yè)目的無論是提高效率還是減低成本，最重要的還是增值栽连。增值來自于持續(xù)地改進與創(chuàng)新险领。身旁許多可以共享的事物，通過社交網(wǎng)絡(luò)交流可以和別人分時使用秒紧，分時度假公寓绢陌、拼車、二手商品社群都是這類產(chǎn)物熔恢。網(wǎng)上公開課將課堂容納的學(xué)生人數(shù)從數(shù)百擴大到數(shù)萬人脐湾，教學(xué)方式可以平行學(xué)習(xí)、異地共享叙淌，擴大老師教學(xué)效果秤掌，降低學(xué)生的學(xué)習(xí)成本，新的以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的技術(shù)手段幫助大家達到了這個目的鹰霍。伴隨著設(shè)備與通信技術(shù)的改良闻鉴，也會帶來交流效率的提升，溝通效果更好茂洒、更直接孟岛、更實時，商業(yè)增值所創(chuàng)造的空間在加大，提供的增值更大渠羞。

一些面向企業(yè)的商業(yè)需求也依靠社交網(wǎng)絡(luò)的分享得到滿足斤贰。軟件即服務(wù)（Software as a Service，SaaS）次询、平臺即服務(wù)（Platform as a Service腋舌，PaaS）、臨時辦公室租用渗蟹、臨時行政人員租用……都是企業(yè)的商業(yè)需求。

企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)中生存赞辩，需要運營和不斷地發(fā)掘需求雌芽，需要通過商業(yè)手段滿足用戶的需求，并刺激辨嗽、創(chuàng)造新需求世落。運營結(jié)果會帶來新的獲利機會，引發(fā)下一輪投資糟需，擴大自己在社交網(wǎng)絡(luò)中的覆蓋范圍和基礎(chǔ)屉佳。

無論是企業(yè)還是個人，都有自己歸屬的社交網(wǎng)絡(luò)洲押，細心發(fā)掘武花，善用各種交流工具，就會商機無限杈帐。