PC時(shí)代他宛，瀏覽器是互聯(lián)網(wǎng)的最大入口船侧。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著智能設(shè)備的廣泛應(yīng)用把人們的時(shí)間碎片化分割堕汞，用戶的使用地點(diǎn)不再局限于PC電腦前勺爱，信息滲透無處不在，消費(fèi)行為變得移動(dòng)而分散讯检。瀏覽器入口的地位被邊緣化琐鲁，淘寶、微信人灼、今日頭條等產(chǎn)品成為新的流量入口围段。
但不管是PC時(shí)代的瀏覽器也好，還是現(xiàn)在手機(jī)上的超級APP淘寶投放、微信奈泪，在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利不再的情況，如何將每個(gè)用戶的流量價(jià)值引導(dǎo)到利益最大化的業(yè)務(wù)上是每個(gè)平臺產(chǎn)品經(jīng)理的重中之重灸芳。
例如淘寶平臺各個(gè)類目如男裝涝桅、女裝、美妝類的業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)把握用戶的核心訴求烙样，將每個(gè)潛在購買的用戶的收益價(jià)值盡可能最大化挖掘冯遂。
而負(fù)責(zé)整個(gè)淘寶平臺首頁流量入口的平臺產(chǎn)品經(jīng)理，目標(biāo)則應(yīng)該是打造一個(gè)完善的谒获、成長潛能強(qiáng)大的“生態(tài)圈”蛤肌。它擁有獨(dú)樹一幟的精密規(guī)范和機(jī)制系統(tǒng)，能有效激勵(lì)平臺內(nèi)多方業(yè)務(wù)之間的競爭和合作批狱，達(dá)成整個(gè)公司的盈利價(jià)值最大化裸准。
那么平臺產(chǎn)品經(jīng)理具體需要做什么？Link認(rèn)為有以下三點(diǎn)1赔硫、研究用戶屬性炒俱；2、搭建基礎(chǔ)服務(wù)能力爪膊；3向胡、協(xié)同綜效，合作共贏惊完。
一僵芹、研究用戶屬性
對內(nèi)，研究用戶屬性不只是對過往歷史行為的分析小槐，更是要對整個(gè)平臺用戶群體消費(fèi)能力趨勢變化的掌握拇派。
對外荷辕，則是要有明銳的市場洞察力，跟進(jìn)整個(gè)市場的實(shí)時(shí)動(dòng)向件豌，如何與自身產(chǎn)品的核心競爭力結(jié)合疮方，在全新的市場仍能將舊時(shí)代下所領(lǐng)先或建立口碑的服務(wù)快速的遷徙過來。
在門戶時(shí)代茧彤，網(wǎng)易是內(nèi)容領(lǐng)域領(lǐng)先的佼佼者骡显，在APP時(shí)代網(wǎng)易新聞客戶端仍以最有態(tài)度的新聞資訊平臺聞名，而新浪曾掂、搜狐則漸漸在新聞資訊領(lǐng)域掉了隊(duì)惫谤。
比新聞更好看的時(shí)評犀利跟帖，展現(xiàn)了網(wǎng)易深厚的UGC社區(qū)運(yùn)營能力珠洗，也是網(wǎng)易在門戶時(shí)代所具有的核心能力溜歪。在思維更開闊的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爆發(fā)出了更強(qiáng)的價(jià)值，并擴(kuò)展到了音樂領(lǐng)域许蓖，打造了又一個(gè)有口皆碑的有社交因子的網(wǎng)易云音樂蝴猪。
對于平臺產(chǎn)品經(jīng)理來說，把握整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場用戶人群行為需求的變化要重于對單個(gè)細(xì)分人群的深入研究透視膊爪。
直播火了自阱，問答火了，適不適合做米酬，需不需要快速占位跟進(jìn)沛豌，與產(chǎn)品定位人群是否契合，如何與現(xiàn)有產(chǎn)品的核心價(jià)值結(jié)合淮逻，都是平臺產(chǎn)品經(jīng)理需要思考的問題琼懊。因?yàn)檫@將影響整個(gè)產(chǎn)品的調(diào)性和品牌形象阁簸，分業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理并不適合統(tǒng)籌全局爬早。
二 、搭建基礎(chǔ)服務(wù)能力
微信公眾號提供的能力是消息推送能力和會(huì)話承載形態(tài)启妹，用戶收到什么信息哪類載體的信息筛严，都交由運(yùn)營者自身決定。
iOS系統(tǒng)提供的能力是統(tǒng)一的底層架構(gòu)和功能調(diào)用的接口饶米，開放者可以根據(jù)自身的產(chǎn)品想法接入桨啃，借助系統(tǒng)觸達(dá)海量的用戶。
而對于淘寶檬输、美團(tuán)照瘾、點(diǎn)評這樣的平臺來說，搭建服務(wù)的能力意味著讓各業(yè)務(wù)有更多樣更精準(zhǔn)的觸達(dá)用戶方式丧慈。
傳統(tǒng)的平臺首頁由搜索框+導(dǎo)航區(qū)+搶購活動(dòng)+垂直頻道+猜你喜歡組成析命，基本由各個(gè)業(yè)務(wù)為平臺帶來的整體利益決定其露出來的位置高低與區(qū)域大小主卫，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間因?qū)傩圆煌斐傻馁Y源分配的不公平性往往被選擇性忽視。
如果僅是根據(jù)上面描述的那樣鹃愤，通過整個(gè)平臺所有用戶的瀏覽點(diǎn)擊意向來確認(rèn)給各個(gè)業(yè)務(wù)展現(xiàn)在什么位置簇搅，引多少流的話。
低頻的業(yè)務(wù)例如結(jié)婚软吐、家裝瘩将、教育類業(yè)務(wù)的用戶資源池則會(huì)越來越窄，沒有機(jī)會(huì)培育新用戶凹耙。
平臺產(chǎn)品經(jīng)理需要思考如何平衡工資整體利益與各業(yè)務(wù)之間的利益姿现，給低頻業(yè)務(wù)搭建更多觸達(dá)潛在用戶的方式。
支付寶9.0版本千人千面的首頁使兔，給每個(gè)業(yè)務(wù)都有了展現(xiàn)在信息流的機(jī)會(huì)建钥，用戶可以自行添加刪除，搭建了一種完善的分流體系虐沥。
平臺產(chǎn)品經(jīng)理需要多去思考用戶各類使用場景下的潛在需求熊经，建立業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性，擴(kuò)展用戶的購買意圖欲险。
比如用戶在平臺預(yù)訂了某家餐廳周六晚上6點(diǎn)的位置镐依，是否可關(guān)聯(lián)用戶過往潛在的瀏覽、收藏天试、購買行為槐壳，推送周邊電影院或麗人美甲美發(fā)的特惠信息。
三 喜每、協(xié)同綜效务唐，合作共贏
阿里每年天貓雙十一的活動(dòng)就是典型的協(xié)同綜效，合作共贏的案例带兜。聚合了所有不同的頻道資源枫笛，打造一場立體多維度的折扣狂歡，整個(gè)平臺刚照、各個(gè)業(yè)務(wù)刑巧、千萬商家、上億用戶都在其中各取所需无畔，獲取了期望收益啊楚。
想要構(gòu)建這樣一個(gè)良好的平臺產(chǎn)品或大型運(yùn)營活動(dòng)，底層環(huán)境氛圍是最關(guān)鍵的要素浑彰，畢竟并不是所有1+1都是大于2的恭理。
其核心聚焦在一個(gè)平臺產(chǎn)品，背靠的生態(tài)環(huán)境是否有利于多方生存郭变，是否避免了贏家通吃的情況颜价。以上道理就像我們社會(huì)是否有利于不同階級薄风、行業(yè)、收入人群的共處或者森林系統(tǒng)是否適合多種生物生存而形成穩(wěn)定的生態(tài)鏈一樣拍嵌。
平臺產(chǎn)品構(gòu)建環(huán)境有兩個(gè)重要因子鼓勵(lì)和避免遭赂。
鼓勵(lì)包括功能鼓勵(lì)和公關(guān)鼓勵(lì)。功能上的鼓勵(lì)是指引導(dǎo)業(yè)務(wù)去接入平臺提供的基礎(chǔ)服務(wù)能力横辆，例如Push推送通知接入平臺提供的個(gè)性化接口撇他，給用戶推送關(guān)心的內(nèi)容而不是大而全的促銷內(nèi)容。公關(guān)鼓勵(lì)就是從輿論導(dǎo)向上樹立標(biāo)桿狈蚤，通過公司的月報(bào)和郵件宣揚(yáng)各業(yè)務(wù)的正面信息困肩。
避免包括平臺規(guī)則、懲罰措施等脆侮。下面仍以Push推送通知為例锌畸，通過平臺規(guī)則避免各業(yè)務(wù)給用戶濫發(fā)標(biāo)題黨文案的行為，限定若用戶在活動(dòng)頁面看不到1元搶購或9.9元特惠影票靖避，就嚴(yán)禁在發(fā)送文案中出現(xiàn)潭枣，誤導(dǎo)用戶點(diǎn)擊。
懲罰措施幻捏，可以根據(jù)各業(yè)務(wù)每天盆犁、周、月發(fā)送的推送通知的點(diǎn)擊率調(diào)整各個(gè)業(yè)務(wù)限定的發(fā)送量篡九，點(diǎn)擊率高的增加發(fā)送量上限谐岁，點(diǎn)擊率低的則減少發(fā)送量，進(jìn)行良性的周期引導(dǎo)榛臼。
四 伊佃、總結(jié)
總而言之，平臺產(chǎn)品仍然以用戶為依歸沛善，趨勢把握為重點(diǎn)航揉，為各方業(yè)務(wù)搭建各類觸達(dá)用戶的方式并提高觸達(dá)的精準(zhǔn)度，通過鼓勵(lì)和避免搭建良性的平臺生態(tài)環(huán)境路呜，實(shí)現(xiàn)公司各個(gè)合作共贏的局面迷捧。
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