在HR專家Steve Browne撰寫的人力資源管理指南《HR on Purpose: Delivering Deliberate People Passion》一書中，員工認(rèn)可是一大核心秘密要素咙轩。作為HR人士必讀書目系列之一，本文將詳細(xì)介紹Browne對(duì)員工認(rèn)可荸哟、表達(dá)感激以及構(gòu)建員工想要成為其中一員的強(qiáng)大文化的建議嘱能。
以下是大幅提升員工認(rèn)可效果的五種方式擎浴。
1.積極做好員工認(rèn)可工作
據(jù)蓋洛普統(tǒng)計(jì)滥朱，僅有三分之一的美國員工認(rèn)為自己在過去一周的良好工作表現(xiàn)得到了認(rèn)可與贊揚(yáng)根暑。此外，蓋洛普還發(fā)現(xiàn)徙邻，感覺未得到認(rèn)可的員工在來年的離職概率將翻倍购裙。HR主管應(yīng)設(shè)法評(píng)估各個(gè)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，其方法多種多樣鹃栽，包括年度員工調(diào)查、專門的內(nèi)部市場研究躯畴，還可在員工交流或團(tuán)隊(duì)會(huì)議中探討這一問題民鼓，然后根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)判斷：
員工在多大程度上感覺獲得了認(rèn)可
哪些部門或地區(qū)存在明顯差距
有利于提振士氣、增強(qiáng)員工榮譽(yù)感的策略
2.注重個(gè)人認(rèn)可
許多組織習(xí)慣通過大規(guī)模的服務(wù)項(xiàng)目滿足員工對(duì)于認(rèn)可的需求蓬抄。Browne介紹了他曾供職的某家企業(yè)擁有的一項(xiàng)傳統(tǒng)服務(wù)認(rèn)可活動(dòng)丰嘉，每年邀請(qǐng)員工與領(lǐng)導(dǎo)層共同參加自助餐會(huì)，以感謝他們一年以來的努力嚷缭。許多HR主管或許對(duì)這一方法并不陌生饮亏。不過耍贾，Browne指出“每一次餐會(huì)結(jié)束后，公司領(lǐng)導(dǎo)層與團(tuán)隊(duì)成員都覺得有些‘做作’……我們開展了員工認(rèn)可活動(dòng)路幸，但它并未反映出熱情荐开、溫馨、大家庭般的品牌文化简肴』翁”
因此，他開發(fā)出了一項(xiàng)以組織的品牌宗旨為主的可持續(xù)方案砰识。該企業(yè)的信條為“真誠接觸能扒，散播快樂”枥牵”HR團(tuán)隊(duì)向員工送出可供自由使用的禮品券初斑、一張來自CEO與總裁的賀卡以及一袋微笑餅干。根據(jù)員工情況與品牌價(jià)值觀使認(rèn)可內(nèi)容更加個(gè)性化膨处，讓員工更加靈活地享受獎(jiǎng)勵(lì)见秤，滿足自身需求。
3.在工作場合與員工會(huì)面
分散于全球的團(tuán)隊(duì)布局及不同時(shí)區(qū)或班次的工作安排為有效的員工認(rèn)可帶來了一定困難灵迫。每逢大型服務(wù)周年慶秦叛，Browne會(huì)親自與各個(gè)工作區(qū)域或時(shí)區(qū)的員工見面。
對(duì)于全球性組織而言瀑粥，此方法可能不太實(shí)用挣跋，但它突出強(qiáng)調(diào)了近距離接觸以認(rèn)可員工的重要性。如果由本地的HR花十分鐘時(shí)間來進(jìn)行此類活動(dòng)是否可行狞换？思考“在工作地點(diǎn)與員工會(huì)面”的其他方式避咆，對(duì)他們的貢獻(xiàn)表示認(rèn)可并強(qiáng)化其激勵(lì)意義。
4.請(qǐng)高層員工參與認(rèn)可活動(dòng)
蓋洛普指出修噪，來自直線上司或CEO的認(rèn)可效果最好查库。可通過多種方式讓高層人員參與認(rèn)可項(xiàng)目黄琼，例如：
開展?fàn)t邊談話與跨級(jí)別會(huì)面樊销，讓表現(xiàn)優(yōu)異的員工接觸高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層
鼓勵(lì)CEO與領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì)送出手寫卡片，認(rèn)可員工的出色表現(xiàn)與業(yè)績
增加人情味脏款，可在假日季或表彰活動(dòng)中贈(zèng)送簽名節(jié)日賀卡
伺機(jī)安排與領(lǐng)導(dǎo)層面對(duì)面的活動(dòng)围苫，加強(qiáng)員工與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，如由經(jīng)理或直線上司買單的年度午餐
5.培養(yǎng)激勵(lì)文化
Browne寫道：“必須從兩個(gè)層面來評(píng)估HR——組織文化以及組織對(duì)員工的看法撤师〖粮”不過，如他所言剃盾，文化通常等同于對(duì)特定價(jià)值觀的推崇腺占。他建議花時(shí)間了解下不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成的獨(dú)特文化淤袜，同時(shí)投資開展有利于培養(yǎng)積極、健康的整體企業(yè)文化的倡議活動(dòng)衰伯。只有超越傳統(tǒng)的靜態(tài)文化觀念铡羡，以人為本，組織才能夠培養(yǎng)出良好的文化嚎研，使團(tuán)隊(duì)保持最佳工作狀態(tài)蓖墅。
吸引和留用優(yōu)秀員工很可能是從培養(yǎng)強(qiáng)大的認(rèn)可和激勵(lì)文化開始的。當(dāng)您擁有了合適的員工認(rèn)可文化临扮，您的頂尖人才才會(huì)有動(dòng)力年復(fù)一年的以優(yōu)異成績回報(bào)公司论矾。
