作者：史蒂芬·M·R·柯維

1. 偉大的悖論：當(dāng)我們信任別人狈癞，我們就比任何時(shí)候都容易受到傷害茄靠；但悖論是，如果我們不信任別人蝶桶，我們就連快樂都找不到慨绳。

2. 信任就像我們呼吸的空氣---當(dāng)它存在時(shí)，沒有人注意到；當(dāng)它不存在時(shí)脐雪，每個(gè)人都注意到了厌小。

3. 作者提到的快樂，是指幸福战秋、樂趣璧亚、滿足和心理學(xué)家馬丁·塞利格曼博士所程的“昌盛”。對(duì)于世界上大部分人來說获询，幸福是生活中最重要的目標(biāo)涨岁。當(dāng)人們談?wù)摳叨刃湃蔚臅r(shí)候，一切變了---眼睛放光吉嚣、面帶微笑，愉快向上蹬铺，話題也集中在具有積極意義的事情尝哆。

4. 在我們生活的不同時(shí)期、不同情況下甜攀，大多數(shù)人趨向于透過下列兩副眼鏡看我們的個(gè)人關(guān)系秋泄，看我們的團(tuán)隊(duì)，看我們的組織和我們的政府：”盲目信任（純真）“规阀，或者”不信任（懷疑）“恒序。有時(shí)候，我們甚至反復(fù)地交換兩副眼鏡谁撼∑缧玻“眼鏡”源于很多因素，包括我們的父母和祖父母看待世界的方式（或者我們對(duì)他們和他們的看法的反應(yīng)）厉碟，我們個(gè)人生活和組織生活的經(jīng)歷喊巍，我們接觸的人，我們讀的書箍鼓，我們觀察的事和我們聽到的事崭参。

6. 明智的信任最應(yīng)該關(guān)注的量化是可信性（有關(guān)人的品質(zhì)和勝任力）。我們不太可能和有能力但是臭名昭著的說謊者和騙子做生意款咖，也不太可能和一個(gè)非常誠實(shí)但不能勝任工作的人做生意何暮。當(dāng)然，信任也涉及一個(gè)人完成某項(xiàng)工作能力的相關(guān)性铐殃。盡量我們出差的時(shí)候海洼，我們會(huì)信任同事來代替自己的工作，但是我們可能不會(huì)信任這個(gè)人給自己

6.信任是有價(jià)值的背稼。這一信念的本質(zhì)是基于信任是值得的或者信賴的---在性格和勝任力方面贰军，你自己和其他人都認(rèn)為，你是值得被信任的。沃倫·巴菲特词疼，曾經(jīng)對(duì)他的員工說俯树，“請(qǐng)相信，我們?cè)谏探缢龅囊磺惺虑槎加锌赡艹霈F(xiàn)在國家級(jí)報(bào)紙的頭版贰盗，作者是一位不太友好但卻非常聰明的記者许饿。”

7.傳遞信任是一種更好的領(lǐng)導(dǎo)方式舵盈。傳遞信任是一種更好的領(lǐng)導(dǎo)方式的重要原因之一陋率，因?yàn)椋@個(gè)理念既激發(fā)信任秽晚，又激發(fā)回報(bào)瓦糟。當(dāng)其他人信任我們，我們就會(huì)恪守這份信任赴蝇。當(dāng)我們信任別人菩浙，別人也會(huì)用信任我們作為回報(bào)。

8.如何做到信任句伶？

①.表明你的意圖劲蜻。

②.假定別人的意圖也是善意的。

事實(shí)上考余，我們總是用我們的意圖判斷自己先嬉，而用他人的行為來判斷他們的意圖。因此楚堤，人們不相信我們疫蔓，大多數(shù)情況下，是因?yàn)樗麄兺ㄟ^觀察我們的行為而得出結(jié)論钾军。通過表明意圖的內(nèi)容和緣由鳄袍，我們可以積極影響他們的結(jié)論，增加他們對(duì)我們的信任吏恭。簡(jiǎn)單來講拗小，有效表明意圖包括表明“我們想要什么”以及“為什么我們想要”，兩部分缺一不可樱哼。另外哀九，正如我們不想讓別人誤解我們的善意一樣，別人也不希望我們把他們的意圖假定為惡意的搅幅，這樣會(huì)破壞信任阅束。特別是在意圖沒有標(biāo)明的情況下，與別人初次交往的最佳方式就是假定他們是善意的---這也是我們希望對(duì)方對(duì)方我們的方式茄唐。有些人可能會(huì)說假定善意太過天真息裸，但是據(jù)作者觀察蝇更，最卓越的領(lǐng)導(dǎo)者、最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)呼盆、最杰出的公司都是以此為前提并信用承諾的年扩。那些最初心存惡意的人卻常常事與愿違，他們失去了創(chuàng)造繁榮访圃、力量和快樂的機(jī)會(huì)厨幻，往往以失敗告終。當(dāng)然腿时，假定善意也有一定的風(fēng)險(xiǎn)况脆。有些人可能會(huì)有不可告人的動(dòng)機(jī)，他們?cè)噲D欺騙你批糟，想讓你出丑格了、削弱你的力量、竊取你的想法并對(duì)外宣稱這是他們自己的徽鼎，這就是這本書提倡的“明智的信任”---傾向于信任對(duì)方笆搓，但在做信任選擇時(shí)還應(yīng)進(jìn)行有效分析。畢竟纬傲，少數(shù)只是少數(shù)，永遠(yuǎn)不會(huì)多數(shù)的肤频。

9.明智的信任產(chǎn)生互惠叹括。我們信任對(duì)方，對(duì)方往往也會(huì)信任我們宵荒。當(dāng)我們不信任對(duì)方汁雷，對(duì)方對(duì)我們也會(huì)有所保留。在團(tuán)隊(duì)和組織中报咳，信任員工的結(jié)果侠讯，體現(xiàn)在員工的參與積極性和留職率，日益增加的顧客忠誠度及客戶推薦率暑刃，以及其他的經(jīng)濟(jì)效益厢漩。而那些有益?zhèn)鬟f信任的領(lǐng)導(dǎo)者通常發(fā)現(xiàn)，他人更愿意信任他們以及他們的領(lǐng)導(dǎo)力岩臣。作者強(qiáng)調(diào)溜嗜，一個(gè)人或組織傳遞“明智的信任”的行為，經(jīng)常會(huì)激發(fā)接受者伸出手向其他人傳遞信任架谎。通過炸宵，這些經(jīng)歷會(huì)變成“信任家譜”的一部分。順著這個(gè)“信任家譜”谷扣，父母土全、老師、經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)者向第一個(gè)人傳遞信任裹匙，激發(fā)這個(gè)人以同樣的方式改變其他人的生活瑞凑。在每一個(gè)人、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)幻件、沒一個(gè)組織的每一次傳遞中拨黔，信任就像滾需球一樣，變得越來越強(qiáng)大绰沥，席卷世界篱蝇。