“你說的不對尤蛮！應(yīng)該是這樣……”

“你說的有道理漠秋，但有個地方我覺得考慮欠佳，可以是這樣……”

如果有人分別對我說了這兩句話抵屿，前者我會毫不猶豫地中斷交談庆锦，不再多說一句話；后者我卻一定會欣然接受轧葛，洗耳恭聽對方接下來要說的話搂抒。

即便當(dāng)時我的思路靈活異常，當(dāng)下就判斷出對方說的沒錯尿扯，前者還是激起了我的不好情緒——抵觸情緒條件反射般出現(xiàn)求晶，理智暫時失聯(lián)，驚詫衷笋、愕然芳杏、憤怒、茫然……

絕大部分不好情緒都被激活了辟宗，然后我會選擇沉默爵赵，因為在不知道如何表達(dá)自己情緒的時候，沉默永遠(yuǎn)是最穩(wěn)妥的泊脐。

再去看后者空幻，話出口的瞬間，讓人眼前一亮容客，注意力全被那句“你說的有道理”吸引住了——長期踐行認(rèn)知升級的人秕铛，被人認(rèn)可是件不得了的事，就好像我一個人在黑暗的冰天雪地中缩挑，捂著自己的一點火種小心翼翼地走著但两，突然遇到一個舉著火把的人。

絕大部分的好情緒都被激活了供置，然后不管對方說什么谨湘，都會一字一字聽進(jìn)耳朵里。

我越來越喜歡和后者交流想法士袄，因為對方總是能“理解”自己悲关。這是溝通了，而后者娄柳，展現(xiàn)了溝通者應(yīng)有的姿態(tài)。

于是艘绍，善于溝通的人赤拒，總是能將自己的想法順利傳達(dá)出去。

又，總能將自己的想法順利傳達(dá)出去的人挎挖，辦事效率跟著提升上來这敬，別人解釋半天的事兒自己幾句話就說清楚了。

即蕉朵，辦事效率跟著提升上來崔涂，意味著絲毫不被浪費的時間——每天都比別人少了一個小時的解釋，1年就是365個小時始衅，也就是15.2天冷蚂，加上睡覺吃飯的功夫，善于溝通的人1年下來比別人多出了1個月的時間（如果你竟然在糾結(jié)這個算法是否說得通汛闸，這不是我的本意蝙茶，懇請您先順著我的說法去理解吧）。

善于溝通的人诸老，不知不覺撿了個大便宜隆夯。反過來，不善于溝通的人别伏，丟掉1個月的時間已經(jīng)吃大虧了蹄衷，解釋不清還會帶出不好情緒，一不小心厘肮，一天的好心情搭進(jìn)去了宦芦，時間久了，還被人貼上不可理喻的標(biāo)簽轴脐，然后愈發(fā)解釋不清了调卑。

通常不善于溝通的人想來，只要把自己的想法說出來大咱，對方就一定能理解恬涧，因為自己想的那么合理，倘若你沒有理解我的想法或沒按我的想法去做碴巾，那一定是你的問題了溯捆，因為我都給你說了呀！

他們把反饋忽略了厦瓢，于是自己的想法總不被人理解提揍，然后自己總不理解“別人不理解自己想法”這事。反方向望過去煮仇，就會有那么些人劳跃，對反饋重視極了。

一遇到別人傳達(dá)自己的想法浙垫，他們總能找到評價對方想法的角度刨仑，評價通常會在對錯之間郑诺，錯占多數(shù)——評價別人“對”體現(xiàn)不了自己能耐嘛。

文章開頭那句話就是他們愛說的杉武，能力強(qiáng)些辙诞，還能給出個自圓其說的理由；還沒理解過來，你說的就是不對！不可理喻就是這么來的枣耀。

自己的想法別人總理解不了，別人的想法自己總覺得不對頭较店，兩種情況會以極高的概率出現(xiàn)在同一人身上，然后那個人委屈慘了夭问。

但人總要哄自己開心么泽西，跟誰過不去都不能跟自己過不去（跟自己過不去的人都跑去跳樓了），所以自己一定是對的（因為自己都錯了缰趋，先前“說別人錯”這事不就錯了么）捧杉，別人一定是錯的。愈是這么想秘血，愈想證明別人是錯的味抖，自己就對了。

落到別人眼里灰粮，這人如此不可理喻仔涩；而自己這邊，別人覺得自己不可理喻一定是錯的……

其實哪有對錯罢持邸熔脂！有句很時髦的話：

小孩才分對錯，大人只看利弊柑肴。

但畢竟是小時候用慣了的概念霞揉，說改就改不是件容易事兒，我們可以這么看：

對的往上晰骑，有更對的适秩，最對的；往下硕舆，有比較對的秽荞，一般對的，可能對的抚官。

可能對的扬跋，就可能錯的，那能不能變成一般對呢耗式？比較對胁住？更對趁猴？最對刊咳？——如此這般彪见，我們的注意力全落在了這事能不能變的更對上，至于它之前是不是錯的娱挨，哪還有功夫余指。

這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因為只知其然跷坝，而不知其所以然——只知道了溝通長啥樣（讓事情變得更對）酵镜，而不知道長這樣的溝通為什么好使（怎么做才能讓事情變得更對）。

是概念柴钻，是認(rèn)知淮韭，是價值觀，在阻礙溝通贴届。

概念

一個人有一個人的樣子靠粪，因為個體差異；一類人又有一類人的樣子毫蚓，因為概念差異占键。父母輩對幸福的概念：房子、家庭元潘、孩子畔乙；我們這輩對幸福的概念：說走就走的旅行……概念上相差的太遠(yuǎn)，于是溝通總是不順利翩概。

認(rèn)知

有個故事：

一天在皇城腳下乞討的兩個小乞丐聊天牲距，一個是甲，一個是乙钥庇。

甲問：“你覺得皇帝一天到晚都吃什么呢牍鞠？”

乙回答說：“肯定吃的特別好，皇帝早上起來上沐，左邊一個包子鋪子皮服，右邊一個油條攤子，隨便吃参咙，都不用給錢的龄广。”

還有個故事蕴侧，是后續(xù)了：

后來一個拾糞農(nóng)民聽了乞丐的故事之后心想：“我若做了皇帝择同，我拾糞的叉子一定用金的，兩邊路上的糞都只能我來撿”净宵。

認(rèn)知會圍著自己看到的事物轉(zhuǎn)圈敲才。要是乞丐和農(nóng)民撞見了裹纳，就皇帝這事兒一溝通，準(zhǔn)會不順利紧武。

價值觀

價值觀這事就太復(fù)雜了剃氧，里面有概念，里面有認(rèn)知阻星，里面還有喜好朋鞍、經(jīng)驗、目標(biāo)妥箕、判斷……交融在一起滥酥，又各自獨當(dāng)一面，很難解釋清楚畦幢。

但溝通這事擺在那里坎吻，解釋不清也不能不管不顧了。到后來宇葱，本著大繁至簡的樸素邏輯瘦真，終于得出了對價值觀的總結(jié)：

我覺得OK！

我覺得OK贝搁，我就去做了吗氏；你覺得OK，你就去做了雷逆；我們都覺得OK弦讽，我們就去做了。這是和諧的狀態(tài)膀哲，或者看做溝通有效率的狀態(tài)往产。

我覺得OK，你覺得不OK某宪，我讓你去做仿村，你偏不去做；你覺得OK兴喂，我覺得不OK蔼囊，你讓我去做，我偏不去做衣迷。這應(yīng)該就是溝通沒有效率的狀態(tài)畏鼓。

這么望過去，溝通這事也太難了壶谒，又是概念云矫，又是認(rèn)知，又是價值觀汗菜，遇到個三觀相似的人已經(jīng)三生有幸让禀，身邊人哪會巧合到都如同自己這般去想挑社，總有這那不同的地方。

舉個例子：

說回和父母因為“幸秆沧幔”這個概念上的偏差而每次溝通都不順利這事痛阻，父母眼中的幸福：房子、家庭吼肥、孩子……偏向物質(zhì)生活上的滿足录平，看得見麻车，摸得著缀皱，一目了然；而我們眼中的幸福：說走就走的旅行动猬，偏向精神生活上的追求啤斗，看不見，也摸不著赁咙，當(dāng)然溝通不順利钮莲。

但精神生活總是源于物質(zhì)生活，馬斯洛還說生理需求最基礎(chǔ)彼水，自我實現(xiàn)最高級崔拥，基礎(chǔ)的需求滿足了才會出來高級的需求。在和父母溝通的時候凤覆，先把詩和遠(yuǎn)方的小心思收一收链瓦，對著物質(zhì)生活踏踏實實理一理。

誰都有可能對自己失去耐心盯桦，唯獨父母不會慈俯。溝通方式選對了，還講不清拥峦，沒可能的事贴膘。

于是，我們知道了：溝通略号，其實就是溝通雙方尋求達(dá)成共識的過程刑峡。

又，善于溝通的人玄柠，總能比別人先一步預(yù)知溝通會在哪里出現(xiàn)分歧突梦。

即，善于溝通的人随闪，話出口的瞬間阳似，就已經(jīng)奔著解決雙方產(chǎn)生分歧的那里去了——概念不同，圍繞共同概念铐伴；認(rèn)知有差距撮奏，找到對方認(rèn)知范圍里的事物俏讹；價值觀有出入，提出對方覺得OK的方式畜吊。

文字傳遞的信息還是貧瘠了些泽疆，溝通這事絕非易事，也不可能自然而然就實現(xiàn)了——首先自己要想的足夠清楚玲献，這事很難殉疼；然后要幫對方想的足夠清楚，這事更難捌年；最后還要對方有那耐心聽你講出來瓢娜，這事太難了。

但溝通礼预，絕對值得我們花一輩子去打磨眠砾，因為善于溝通的人，撿大便宜了托酸。