? ? ? "任何追求轉(zhuǎn)型的管理層，都需要不斷接受新知識(shí)和新理念末融。膽小怯懦的人、期待獲得立竿見(jiàn)影效果的人暇韧，都注定會(huì)失望的勾习。"
? ? ? 日本管理關(guān)鍵要素之一是愿景⌒覆＃客戶是日本戰(zhàn)略方法的核心巧婶，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的關(guān)鍵。日本公司大多有一個(gè)才華橫溢的戰(zhàn)略家，"以特別的思維模式粹舵，從公司钮孵、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的互動(dòng)關(guān)系中制定出一整套的目標(biāo)和方案，并通過(guò)行動(dòng)將之明確下來(lái)眼滤。"
? ? ? ? 哈佛商學(xué)院的邁克爾?波特巴席，發(fā)展了自己最著名的"五力模型"，競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則囊括了五種競(jìng)爭(zhēng)力量：
1.新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入诅需。
2.替代品的威脅漾唉。
3.買(mǎi)家的議價(jià)能力。
4.供應(yīng)商的議價(jià)能力堰塌。
5.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)赵刑。
? ? ? 波特指出，"這五種競(jìng)爭(zhēng)力量的整體合力场刑，決定了一個(gè)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的賺錢(qián)能力般此，也即超過(guò)資本成本的平均投資回報(bào)率。"
? ? ? ? 卓越企業(yè)的八大關(guān)鍵特征：
1.貴在行動(dòng)牵现。
2.貼近客戶铐懊。
3.自主和創(chuàng)業(yè)精神。
4.依靠員工促進(jìn)生產(chǎn)瞎疼。
5.以深入基層的價(jià)值觀為動(dòng)力科乎。
6.堅(jiān)持團(tuán)結(jié)。
7.精兵簡(jiǎn)政贼急。
8.松緊結(jié)合茅茂。
