@歡迎閱讀劉海洋的每周一本書(shū)文章

這周要說(shuō)的書(shū)是關(guān)于怎么說(shuō)話(huà)的一本書(shū)勃蜘，也許你會(huì)說(shuō)：說(shuō)話(huà)從小就會(huì)了，還用你告訴我怎么說(shuō)話(huà)嘛。

你說(shuō)的話(huà)看似很有道理藕溅，其實(shí)呢是身在其中不知所以然恩袱。那我就要問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題了：

你的朋友多嗎凭舶？
你和妻子或女朋友的關(guān)系好嗎痢甘？
你和父母的關(guān)系如何馍刮？
你客戶(hù)對(duì)你的評(píng)價(jià)如何？
快到年底了仿野，你覺(jué)得你老板會(huì)給你加工資嗎？

仔細(xì)想過(guò)后是不是覺(jué)得自己其實(shí)只會(huì)說(shuō)話(huà)而已她君，但不知道怎么好好說(shuō)話(huà)脚作，繼而讓你的說(shuō)過(guò)成為你的生產(chǎn)力。

這本書(shū)就是解決我們這些問(wèn)題的缔刹。滿(mǎn)滿(mǎn)的都是干貨球涛，滿(mǎn)滿(mǎn)的都是真誠(chéng)。希望你可以認(rèn)真學(xué)習(xí)校镐，加以實(shí)踐亿扁。

關(guān)于作者

孫路弘，知名的銷(xiāo)售行為學(xué)家鸟廓，美國(guó)科特勒營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)中國(guó)區(qū)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)从祝，曾為奔馳汽車(chē)襟己、奧迪、中國(guó)電信牍陌、寶鋼國(guó)際等數(shù)十家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供過(guò)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)以及內(nèi)部培訓(xùn)擎浴。他一天寫(xiě)1篇千字文，一周看3部電影毒涧，一個(gè)月讀10本書(shū)贮预，每半年有90天給企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)，每一年寫(xiě)1本書(shū)契讲，出版過(guò)《用腦拿訂單》《看電影學(xué)銷(xiāo)售》《銷(xiāo)售必讀的24本書(shū)》等書(shū)籍仿吞。

關(guān)于本書(shū)

本書(shū)集合了他多年的工作經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)地總結(jié)了說(shuō)話(huà)技巧捡偏，并提供了具體的練習(xí)方法唤冈。書(shū)中沒(méi)有長(zhǎng)篇大論的理論，更多的是從實(shí)際的角度出發(fā)介紹說(shuō)話(huà)的具體技巧和方法霹琼。這些技巧和方法可以直接運(yùn)用到生活和工作中务傲，在提高說(shuō)話(huà)能力方面有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。

核心內(nèi)容

本書(shū)思想核心是：詳細(xì)闡述了說(shuō)話(huà)的8個(gè)步驟枣申、4個(gè)技巧和2個(gè)訓(xùn)練說(shuō)話(huà)的工具售葡。其中8個(gè)步驟分別是講述、敘述和表達(dá)忠藤，這三個(gè)是說(shuō)話(huà)中最為基礎(chǔ)的步驟挟伙，剩下5個(gè)步驟分別是討論、匯報(bào)模孩、陳述尖阔、解釋和回應(yīng)，是在前三個(gè)步驟的基礎(chǔ)上進(jìn)一步講解遇到不同情況的說(shuō)話(huà)方式榨咐。4個(gè)具體的技巧包括墊子介却、迎合、制約和主導(dǎo)块茁。此外齿坷，書(shū)里還提供了2個(gè)非常實(shí)用的，訓(xùn)練說(shuō)話(huà)的工具数焊。在每一個(gè)部分永淌，作者都用了大量的案例來(lái)說(shuō)明。

一佩耳、如何為說(shuō)話(huà)營(yíng)造好的氣氛遂蛀？

1. 迎合技巧

迎合是認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方語(yǔ)言中的事實(shí)、觀點(diǎn)干厚，對(duì)對(duì)方說(shuō)的話(huà)進(jìn)行補(bǔ)充李滴。對(duì)方說(shuō)結(jié)論螃宙，你補(bǔ)充事實(shí)，對(duì)方說(shuō)事實(shí)悬嗓，你補(bǔ)充結(jié)論污呼，對(duì)方把事實(shí)和結(jié)論都說(shuō)了，你還可以給出一個(gè)體驗(yàn)包竹。不管對(duì)方說(shuō)什么燕酷，你都要思考對(duì)方語(yǔ)言中的邏輯，并且用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言補(bǔ)充他沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的部分周瞎。

2. 墊子技巧

在問(wèn)答中苗缩，如果一方永遠(yuǎn)在問(wèn)、一方永遠(yuǎn)在答声诸，那么他們就比較難建立起密切的關(guān)系酱讶。這時(shí)候，墊子這個(gè)技巧就能起到良好的緩沖作用彼乌，促進(jìn)雙方更愉快地交談泻肯。

在加墊子這個(gè)技巧中，我們要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)問(wèn)問(wèn)題的人慰照，同時(shí)也要懂得展示自己的處境灶挟。

二、哪些方法使說(shuō)話(huà)更加有效毒租？

1. 要有次序和層次

次序指的是要有相應(yīng)的順序稚铣，這個(gè)順序包括時(shí)間順序、地點(diǎn)順序墅垮、人物順序惕医、因果順序等。
時(shí)間順序指的是采用時(shí)間的順序來(lái)說(shuō)明算色。
地點(diǎn)順序是說(shuō)按照地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變來(lái)說(shuō)明抬伺。
人物順序就是按照人物的出場(chǎng)順序來(lái)排列。因果順序是指先講原因還是先講結(jié)果灾梦，如果是對(duì)方不想聽(tīng)到的結(jié)果沛简，最好先講原因。

【案例】
假如你是一名鋼琴家教老師斥废，最近要漲學(xué)費(fèi)。如果你對(duì)家長(zhǎng)先說(shuō)：“下次開(kāi)始要漲價(jià)了给郊。因?yàn)槟暮⒆釉綇椩胶媚等猓瘫容^高級(jí)的技巧了∠牛”家長(zhǎng)很可能這么想：“得了吧统锤，我聽(tīng)啊毛俏，還是彈得跟以前一樣爛∷橇”但如果你換個(gè)順序煌寇，這么說(shuō)：“恭喜您啊，您孩子真有進(jìn)步逾雄，下次可以升級(jí)了呀阀溶。不過(guò)因?yàn)樯?jí)，學(xué)費(fèi)可能稍稍要調(diào)整一點(diǎn)兒鸦泳∫停”聽(tīng)完這話(huà)，家長(zhǎng)感覺(jué)是不是好多了呢做鹰？

層次其實(shí)就是說(shuō)講話(huà)要有條理性击纬、邏輯性。要善于運(yùn)用第一钾麸、第二更振、第三或者首先、其次饭尝、再次等分點(diǎn)進(jìn)行講述肯腕，將各層次的主要意思概括成一句話(huà)。這樣不僅便于記憶芋肠，而且更能突出主旨乎芳。

【案例】

有人問(wèn)你：“一群人中總有優(yōu)秀的和一般的，還有落后的帖池，我不知道你們公司用什么方式來(lái)鑒別優(yōu)秀員工奈惑？”你回答：“我們公司鑒別優(yōu)秀的人有三種方法，第一睡汹，不能固執(zhí)肴甸，不能老用過(guò)去形成的根深蒂固的東西，這樣的人會(huì)落后囚巴；第二原在，不能內(nèi)向，內(nèi)向的人很少跟人溝通彤叉，無(wú)法跟上時(shí)代庶柿；第三，不能懶惰秽浇，懶惰就不愿意學(xué)習(xí)浮庐，得有開(kāi)放的心態(tài)。如果符合這三條柬焕，起碼在我們公司就算是優(yōu)秀員工了审残∷笥颍”

2. 要有基于事實(shí)的細(xì)節(jié)

想影響別人，說(shuō)話(huà)光有邏輯還不夠搅轿，還需要在基于事實(shí)的基礎(chǔ)上提供細(xì)節(jié)病涨，用具體的細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)，這樣更能打動(dòng)對(duì)方璧坟。

【案例】
曾經(jīng)有這么一位應(yīng)屆畢業(yè)生既穆，去應(yīng)聘一家上市公司的總裁秘書(shū)。他在介紹自己的時(shí)候是這么說(shuō)的：“我是一個(gè)細(xì)心的人沸柔，我在大學(xué)期間一直都有訂閱《讀者》循衰。有一次看到《讀者》里有篇文章標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用錯(cuò)了，我就把這個(gè)錯(cuò)誤記錄下來(lái)褐澎，明確標(biāo)出這個(gè)錯(cuò)誤出現(xiàn)在哪里会钝，然后給雜志社寄去。后來(lái)雜志社的總編給我回信說(shuō)贈(zèng)送我一年的雜志工三，因?yàn)樗J(rèn)為像我這么細(xì)心的人已經(jīng)很少見(jiàn)了迁酸。”

3. 使用工具來(lái)強(qiáng)化重要信息

人們?cè)诮邮苄畔⒌臅r(shí)候俭正，如果只有聽(tīng)奸鬓，那只能掌握信息15%的內(nèi)容；如果是看掸读，那么可以掌握信息30%的內(nèi)容串远。所以你要學(xué)會(huì)用工具來(lái)體現(xiàn)你的要點(diǎn)，來(lái)傳達(dá)你想讓別人記住的東西儿惫。

【案例】

當(dāng)朋友和你說(shuō)：“我上個(gè)月寫(xiě)了5篇文章澡罚，快把自己累死了∩銮耄”你可能會(huì)覺(jué)得：才5篇就把你累成這樣留搔，你也太矯情了。但是如果朋友把這5篇文章的紙質(zhì)稿子放到你的面前铛铁，你看到面前厚厚的一沓紙隔显，紙上密密麻麻的文字。這時(shí)候饵逐，你可能就更能體會(huì)到這位朋友在寫(xiě)這些文章時(shí)的辛苦了括眠。

4. 提前制約，主動(dòng)說(shuō)出對(duì)方想說(shuō)的話(huà)

在對(duì)方?jīng)]有說(shuō)出來(lái)之前倍权，就先說(shuō)出對(duì)方想要說(shuō)的話(huà)哺窄。這其實(shí)是一個(gè)心理溝通的戰(zhàn)術(shù)，要先揣測(cè)對(duì)方會(huì)說(shuō)什么。

【案例】

某位顧客看中一輛車(chē)萌业，問(wèn)：“這輛車(chē)多少錢(qián)？”你說(shuō)：“先生你好奸柬，眼光不錯(cuò)生年，這個(gè)款式現(xiàn)在是最新、最流行的廓奕，但是價(jià)位比較高抱婉，58萬(wàn)可以拿到現(xiàn)貨∽婪郏”此時(shí)客戶(hù)會(huì)有兩種反應(yīng)蒸绩，一種是：這就叫貴啊铃肯？你是瞧不起我么患亿？我偏偏來(lái)一輛。另一種是：這是挺貴的押逼，為什么這么貴呢步藕？這時(shí)候你就可以繼續(xù)介紹這個(gè)車(chē)的賣(mài)點(diǎn)了，并解釋這輛車(chē)的定價(jià)挑格。

你去求職咙冗，招聘人員問(wèn)你期待的薪水是多少。你可以說(shuō)：我要是說(shuō)出來(lái)期待漂彤，恐怕你會(huì)覺(jué)得我獅子大開(kāi)口雾消，不過(guò)我之所以開(kāi)這么高是因?yàn)槲抑颠@個(gè)價(jià)錢(qián)。這時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)在心里盤(pán)算挫望，他不會(huì)是要十萬(wàn)一個(gè)月吧立润。然后當(dāng)他問(wèn)你具體多少的時(shí)候，你說(shuō)你的期望薪水是兩萬(wàn)一個(gè)月士骤。

5. 掌握主導(dǎo)范删，站在更高的角度看待問(wèn)題

不要就事論事，學(xué)會(huì)超越眼前的話(huà)題本身拷肌，上升到更宏觀的層面上到旦。

【案例】

與朋友討論吃飯的問(wèn)題，不僅僅局限在去哪兒吃的問(wèn)題上巨缘，更多的要從友誼的層面去考慮添忘。你可以這么說(shuō)：“
第一，最好距離近的若锁，不能為了吃個(gè)飯累著大家搁骑。
第二，環(huán)境要舒適，咱是去聊天的仲器，路邊攤啥的肯定不行煤率。
第三，我們幾個(gè)人的口味不同乏冀，建議口味適中蝶糯，不然誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)就只能看我們吃飯了×韭伲”

三昼捍、訓(xùn)練說(shuō)話(huà)的2個(gè)工具是什么？

1. 使用特殊的撲克牌訓(xùn)練說(shuō)話(huà)

在撲克牌背面寫(xiě)上詞語(yǔ)肢扯，練習(xí)者隨意抽取一張牌妒茬，并用牌上的詞語(yǔ)進(jìn)行造句，時(shí)間控制在30秒內(nèi)蔚晨，并采用一問(wèn)一答的形式乍钻，逐步提升自己的說(shuō)話(huà)能力。

2. 看圖說(shuō)話(huà)

30秒內(nèi)提出最少10個(gè)問(wèn)題蛛株，而這10個(gè)問(wèn)題當(dāng)中团赁，至少要有5個(gè)是復(fù)雜疑問(wèn)句。這5個(gè)復(fù)雜疑問(wèn)句可以遵循4W1H的原則谨履，針對(duì)一幅畫(huà)欢摄，分別從何地、何時(shí)笋粟、何人怀挠、做什么、將會(huì)如何5個(gè)方面入手害捕，鍛煉自己提出復(fù)雜疑問(wèn)句的能力绿淋，從而提高自己的說(shuō)話(huà)能力。

這本書(shū)帶給我的思考就是：

任何事情只要你想做的更好尝盼，都是有方法可尋的吞滞，找到自己的缺點(diǎn)，找到好的方法不斷的練習(xí)盾沫，實(shí)踐裁赠。我們每個(gè)人都可以變得越來(lái)越好。

我是劉海洋赴精，每周一本書(shū)佩捞，更好的精進(jìn)自己。