??? 人在江湖飄,哪能不挨KPI的刀翠肘?
? ? KPI績(jī)效考核是管理學(xué)中的一個(gè)概念檐束。但管理學(xué)這門學(xué)科本身并非自然衍生,而是在工業(yè)時(shí)代被創(chuàng)造出來束倍。那么厢塘,高舉“與時(shí)俱進(jìn)·開拓創(chuàng)新”的我們,是否也該反思KPI的與時(shí)俱進(jìn)呢肌幽?傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作中的獎(jiǎng)懲機(jī)制,對(duì)現(xiàn)代社會(huì)是否適用抓半?Dan Pink 用一場(chǎng)有理有據(jù)的TED演講為我們揭曉了答案喂急。
【實(shí)驗(yàn)】
參加者分成兩組。
對(duì)第一組說:你們的完成時(shí)間笛求,會(huì)用做建立平均數(shù)廊移。
對(duì)第二組說:最快完成的四分之一人,會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)5塊錢探入;其中最快的一位狡孔,會(huì)有20塊錢。
結(jié)果:提供獎(jiǎng)勵(lì)的第二組蜂嗽,比第一組完成時(shí)間還慢了三分半苗膝!
這個(gè)實(shí)驗(yàn)做了40年,從未有例外植旧。(類似實(shí)驗(yàn)可以搜索“蠟燭實(shí)驗(yàn)”)
But辱揭,這是我們向來的認(rèn)知啊——想讓他完成得更好离唐,就提供獎(jiǎng)勵(lì)!商業(yè)社會(huì)就是這樣運(yùn)作的呀问窃!
【結(jié)論】
這種外設(shè)的推動(dòng)力亥鬓,有些情況下可行,有些情況下并不可行域庇,甚至導(dǎo)致完全相反的結(jié)果嵌戈。這是社會(huì)科學(xué)最穩(wěn)健的研究結(jié)果,卻最容易被忽視听皿。
另一個(gè)實(shí)驗(yàn)(這里不再不贅述)熟呛,則更加直接地表明,那些流水式写穴、循規(guī)蹈矩的左腦工作惰拱,獎(jiǎng)勵(lì)很有效(當(dāng)然也很容易自動(dòng)化)。一旦遇上開放性問題啊送,需要把思路轉(zhuǎn)向周邊偿短,獎(jiǎng)勵(lì)反而會(huì)限制視線。對(duì)于創(chuàng)造性馋没、概念性的右腦工作昔逗,這種“因果”式的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制根本行不通,甚至?xí)輾?chuàng)意篷朵!
【應(yīng)用】
那么勾怒,如果這種獎(jiǎng)懲機(jī)制不管用,我們?cè)撛趺崔k声旺?——多利用內(nèi)在動(dòng)機(jī)笔链。
新的企業(yè)運(yùn)作模式圍繞三個(gè)元素:
1、自主性:主宰自己生命的動(dòng)力
2腮猖、掌握度:對(duì)自己重視的工作有做好的愿望
3鉴扫、使命感:對(duì)自己工作能對(duì)個(gè)人以外有所貢獻(xiàn)的渴望
谷歌的員工,可以花五分之一的時(shí)間做他們想做的任何事澈缺,擁有全面的自主性坪创。結(jié)果呢?差不多一半的新品姐赡,例如谷歌新聞和Gmail莱预,都是在這五分之一時(shí)間內(nèi)誕生的!(詳情推薦閱讀《重新定義公司》)
更革命性的應(yīng)用:ROME——只看結(jié)果的工作環(huán)境的管理方式项滑。不用坐班依沮、不用打卡、甚至不用開會(huì)。在內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力下悉抵,所有實(shí)行這種管理方法的公司無一不是生產(chǎn)力up肩狂,員工投入感up,員工滿足感up姥饰,人員流失率down傻谁。
再一個(gè)很有力的例子便是:維基百科。10年前誰能相信列粪,人們能在沒有任何工資和獎(jiǎng)勵(lì)的情況下共同編著一本如此海量的詞典并持續(xù)更新审磁?你可能更愿意高薪聘請(qǐng)一些詞語專家。
這是科學(xué)與實(shí)際的對(duì)立岂座。如果我們采用更加科學(xué)的管理方法态蒂,也許世界都會(huì)因此改變。
演講人:丹?品克(Dan Pink)
演講鏈接:令人意想不到的激勵(lì)科學(xué) ?