作為一個(gè)交易參與者腿宰，您是否遇過(guò)這種情景：好不容易找到客服稠肘，結(jié)果服務(wù)人員一次換一個(gè)常潮，而且每換個(gè)客服人員都要重新再闡述一次問(wèn)題？還有這種的：好不容易把問(wèn)題說(shuō)明完揖盘，靜待了一段時(shí)間發(fā)先問(wèn)題沒(méi)獲得解決眉厨，再找客服又落入一次無(wú)限的循環(huán)！

如果上述問(wèn)題是在一般的小問(wèn)題上兽狭，可能還能有耐心的等待憾股。但如果是在關(guān)系到錢的問(wèn)題，恐怕很多人都會(huì)急的像熱鍋上的螞蟻一樣的坐立難安箕慧。

如果這些問(wèn)題問(wèn)題放到國(guó)際金融平臺(tái)上服球，問(wèn)題的重要性就又急速升高。國(guó)際的金融交易客服的重要性常常不僅僅是解決一般問(wèn)題的客服销钝，因?yàn)槠湫袠I(yè)24小時(shí)不間斷交易的行業(yè)特性有咨，客戶的需求時(shí)常是有連貫性與急迫性的琐簇。針對(duì)這樣的問(wèn)題蒸健，英國(guó)老牌交易商 CPT Markets 直接為客戶找到了最佳的解決方案！

CPTmarkets2008年成立于英國(guó)倫敦婉商，14年老牌外匯交易平臺(tái)似忧，是一家領(lǐng)先的國(guó)際金融衍生品及相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商，優(yōu)勢(shì)有出入金（充值體現(xiàn)）速度快丈秩，平臺(tái)體驗(yàn)好盯捌，實(shí)時(shí)性強(qiáng)。受到英國(guó)金融行為監(jiān)管局（FCA）和伯利茲國(guó)際金融服務(wù)委員會(huì)（IFSC）的授權(quán)和監(jiān)管蘑秽，具有穩(wěn)定饺著、透明、富有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)肠牲。

CPT Markets 與頂尖的流動(dòng)性供應(yīng)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合幼衰，采用先進(jìn)的在線交易系統(tǒng)涵蓋專業(yè)的外匯和差價(jià)合約市場(chǎng)，幫助客戶通過(guò)堅(jiān)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系獲得快速準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)缀雳，進(jìn)而可以使他們能夠以積極的渡嚣、穩(wěn)健的方式構(gòu)建和管理業(yè)務(wù)。

CPT Markets竭誠(chéng)為世界各地的介紹服務(wù)經(jīng)紀(jì)商、金融以及銀行機(jī)構(gòu)提供一站式的金融服務(wù)识椰，并依靠多年的深耕累積绝葡，足夠豐富的經(jīng)驗(yàn)為對(duì)全球金融衍生品市場(chǎng)感興趣的投資人打造一個(gè)安全、透明的交易環(huán)境腹鹉。

CPT Markets 14年歷程

2008 年 CPT Markets于英國(guó)成立

2009年-2014年拓寬中東市場(chǎng)

2014年-2017年深耕歐洲

2018年 戰(zhàn)略布局亞洲市場(chǎng)

2019年 升級(jí)FCA牌照至IFPRU 730K

2019年12月2日藏畅，CPT Markets UK Limited倫交所入駐會(huì)員儀式在英國(guó)倫敦證券交易所隆重舉行。倫交所作為世界四大證券交易所之一种蘸，是世界上最國(guó)際化的金融中心墓赴，是歐洲債務(wù)及外匯交易領(lǐng)域的全球領(lǐng)先者，受理超過(guò)三分之二的國(guó)際股票承銷業(yè)務(wù)航瞭。成功入駐LSE這標(biāo)志著CPTMarkets UK將開放股票等相關(guān)產(chǎn)品诫硕，對(duì)接更多的金融資源，承載更多金融業(yè)務(wù)刊侯，為進(jìn)一步拓寬歐洲及開拓國(guó)際市場(chǎng)打下牢固的基礎(chǔ)章办。

在2020年，在國(guó)際間享譽(yù)盛名的英國(guó)外匯交易商cptmarkets進(jìn)行了一次的品牌升級(jí)滨彻，品牌識(shí)別配合著近年互聯(lián)網(wǎng)的急速展與行業(yè)客戶群體年輕化的變遷下藕届，將品牌識(shí)別提升到更加活潑的意象。同時(shí)也領(lǐng)先業(yè)界推出了專屬客服的服務(wù)亭饵，讓客戶透過(guò)專屬的客服通訊軟件休偶，為每一位客戶都分配一位專屬的客服人員。這樣的一個(gè)客服系統(tǒng)的提升辜羊，很高效的解決的客服系統(tǒng)的幾個(gè)痛點(diǎn)：

專屬的客服軟件踏兜，淘汰復(fù)雜的服務(wù)流程：

此次的升級(jí)，CPT Markets為提升客服工作效率八秃，升級(jí)客戶體驗(yàn)碱妆，專門開發(fā)了客服軟件“CloudChat”。軟件的使用跟一般的通訊軟件一樣便利昔驱，解決了很多在線客服系統(tǒng)還需要透過(guò)官網(wǎng)系統(tǒng)去做橋接疹尾，讓客服的溝通更為便利。

專屬客服人員骤肛，確保服務(wù)的時(shí)效性：

CPT Markets為每一位客戶都分配一位專屬的客服人員纳本，所有的溝通能達(dá)到前后問(wèn)題的連貫性。不需要每次連上客服系統(tǒng)都要重新闡述一次需求的問(wèn)題腋颠，大大的提高了問(wèn)題的處理效率繁成。

5*24小時(shí)的服務(wù)時(shí)間，暢通的溝通管道：

CPT Markets專屬客服系統(tǒng)為客戶提供5*24小時(shí)的實(shí)時(shí)在線服務(wù)秕豫，同時(shí)保留原先的在線客服系統(tǒng)朴艰。讓CPT Markets的客戶可以依據(jù)自身的需求观蓄，實(shí)時(shí)的找到平臺(tái)的服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題排除。

一站式服務(wù)祠墅，優(yōu)惠不漏接：

CPT Markets的專屬客服不僅能協(xié)助處理最基本的開戶與出入金的問(wèn)題侮穿，所有有關(guān)平臺(tái)與交易的需求皆能透過(guò)專屬客服人員進(jìn)行問(wèn)題的排除。除此之外毁嗦，專屬客服還會(huì)提醒客戶平臺(tái)的優(yōu)惠活動(dòng)亲茅，讓客戶不會(huì)錯(cuò)失每一次薅羊毛的機(jī)會(huì)！

外匯平臺(tái)交易商隨便信手捻來(lái)都是一大把狗准，但是可惜的是大部份交易商都是著重在找尋新客戶與業(yè)績(jī)掛帥的經(jīng)營(yíng)前提下克锣，瘋狂的以各種形式吸引新客戶，但是愿意把大量資源投入在服務(wù)現(xiàn)有客戶的交易商卻是少之又少腔长。CPT Markets在推出專屬客服服務(wù)的這段時(shí)間袭祟，獲得了廣大的各戶回響與肯定。相信這種以人為本捞附、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念巾乳，會(huì)讓CPT Markets成為交易商中的清流與行業(yè)領(lǐng)頭羊。