往線上轉(zhuǎn)趣兄，真的是萬(wàn)能藥？

提到產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式悼嫉，最近能夠聽(tīng)到最多的聲音艇潭，我們要盡快的往線上轉(zhuǎn)。

因?yàn)檫@次疫情一個(gè)重大的影響戏蔑，就是人和人之間沒(méi)有辦法接觸了蹋凝，所以一切在線下的活動(dòng)都受到了限制。

所以总棵，線上鳍寂，就是一個(gè)比較好的出路。很多的商品原來(lái)在線下售賣情龄，現(xiàn)在通過(guò)線上來(lái)售賣迄汛。

很多原先線下開展授課或者培訓(xùn)可以轉(zhuǎn)移到線上來(lái)進(jìn)行。

首先我想說(shuō)骤视，在往線上轉(zhuǎn)的這條道路上鞍爱，他確實(shí)是目前可以快速去使用的一個(gè)方法，它可以幫助我們緩解一部分的壓力专酗，能夠讓一些產(chǎn)品和業(yè)務(wù)能夠持續(xù)的進(jìn)行睹逃。

但是我想說(shuō)的是，線上的轉(zhuǎn)型可能不是最本質(zhì)的東西祷肯。

一方面對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)在這個(gè)時(shí)期最有效的方法沉填，但他可能是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)的方法。

你要知道在過(guò)去佑笋，能夠往線上去轉(zhuǎn)的很多的業(yè)務(wù)拜轨，在過(guò)去的幾年，很多的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)移甚至轉(zhuǎn)型允青。

而今天這些遭受重大損失的行業(yè)橄碾，比如餐飲、影院和線下培訓(xùn)颠锉，正是因?yàn)橛幸恍┬袠I(yè)法牲，在過(guò)去強(qiáng)調(diào)以體驗(yàn)形式為主。

如果強(qiáng)行向線上轉(zhuǎn)移是有難度的琼掠，因?yàn)橛脩舻捏w驗(yàn)畢竟不一樣拒垃。

也許你可以轉(zhuǎn)一部分，但是你沒(méi)有辦法讓你的用戶感覺(jué)到完全的一樣的產(chǎn)品的使用和交付瓷蛙。

因此引發(fā)我們思考的是悼瓮，線上轉(zhuǎn)是一定要去做的戈毒。

如果你所在的行業(yè)可以轉(zhuǎn)的話，就像教育培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)横堡，那線上可以做埋市，立馬就往線上轉(zhuǎn)型這個(gè)我覺(jué)得是勿庸置疑的。

同時(shí)你也要考慮的是命贴，如果你的行業(yè)轉(zhuǎn)不了怎么辦道宅？

還有轉(zhuǎn)線上是不是你唯一的出路。那這就是我們需要考慮的胸蛛。

并非所有的企業(yè)都可以轉(zhuǎn)線上

從本質(zhì)上來(lái)考慮污茵，線上對(duì)于我們來(lái)說(shuō)只是一種工具，他不是本質(zhì)葬项。

我們?cè)O(shè)想一種比較壞的情況泞当，如果下一次帶來(lái)的危機(jī)不是一場(chǎng)病毒，而是一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的破壞民珍。

比如海底光纜或者服務(wù)器的破壞零蓉，那所有線上的業(yè)務(wù)，你又如何開展呢穷缤？

如果你的業(yè)務(wù)只是單一線上業(yè)務(wù)，是不是業(yè)務(wù)的脆弱性反而更大了呢箩兽？

如果一旦網(wǎng)絡(luò)被破壞津肛，你所有的業(yè)務(wù)根本無(wú)法開展，那這對(duì)于你又意味著什么汗贫？

所以我覺(jué)得對(duì)于這次疫情給予我們的反思或者我們的應(yīng)對(duì)身坐，他不只是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的思考落包。

而是本質(zhì)上應(yīng)該去采取的一些措施應(yīng)該是什么部蛇？

因?yàn)閺纳虡I(yè)的本質(zhì)，我們應(yīng)該看得更加深刻咐蝇，這樣才能夠讓你更容易去應(yīng)對(duì)一次次的危機(jī)涯鲁。

當(dāng)然，在這次危機(jī)上面有序，我覺(jué)得可能有些行業(yè)是可以轉(zhuǎn)抹腿，比如培訓(xùn)教育。

這次疫情之后大量線上教育開始出現(xiàn)旭寿，雖然交付方式的差異性有一些警绩，但是因?yàn)橹R(shí)的傳遞，它的差異性并不是很大盅称。

還有很多其實(shí)是很難去轉(zhuǎn)型的畸肆。比如說(shuō)我們線下的餐飲验懊，這些是很難去轉(zhuǎn)本股。還有一些具有強(qiáng)社交屬性的業(yè)務(wù)是需要人進(jìn)行交流的。

比如像旅游行業(yè)岸霹，這些一時(shí)是很難轉(zhuǎn)型，那對(duì)于這些業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)檀蹋，我們?cè)趺崔k松申？

我想這個(gè)時(shí)候，其實(shí)首先能做的就是俯逾，利用這段時(shí)期苦練內(nèi)功贸桶，我們等待春天，等待疫情過(guò)后企業(yè)重新的復(fù)蘇和反彈桌肴。

當(dāng)年的攜程皇筛，因?yàn)闅w屬旅游業(yè)，在2003年的非典受到?jīng)_擊最大的坠七。同樣今年旅游業(yè)也受到最大的沖擊水醋。我有很多做旅游的朋友，他們今年都在家歇業(yè)了彪置。

在2003年之前拄踪，當(dāng)時(shí)攜程每月交易額已經(jīng)突破了一億元的大關(guān)，而且當(dāng)時(shí)中國(guó)旅游市場(chǎng)高速增長(zhǎng)拳魁，這讓攜程的管理層們信心滿滿惶桐。

順勢(shì)提出了上市的目標(biāo)，結(jié)果沒(méi)想到等來(lái)的卻是非典的到來(lái)潘懊。這一危機(jī)姚糊，立刻讓整個(gè)旅游業(yè)進(jìn)入了寒冬。

攜程的收入也不出所料的銳減授舟。這個(gè)時(shí)候救恨，別說(shuō)上市，就連能不能夠活下去都成了問(wèn)題释树，誰(shuí)都不知道到底疫情要蔓延多久才能降下去肠槽。

所以這個(gè)時(shí)候很多做旅游的同行公司，他們大多以裁員來(lái)應(yīng)對(duì)這場(chǎng)危機(jī)奢啥。這個(gè)時(shí)候攜程人也陷入了一種緊張署浩、焦慮和絕望。

但在危急時(shí)刻扫尺，創(chuàng)始人梁建章堅(jiān)信中國(guó)政府能夠治理好疫情筋栋，而且非典之后，旅游市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)報(bào)復(fù)性的增長(zhǎng)正驻。

所以攜程沒(méi)有像其他同行一樣大幅度裁員弊攘，而是保留了幾乎所有的員工抢腐，尤其是一千多人的呼叫中心。

為了控制成本襟交，公司規(guī)定所有的管理人員只上半天班迈倍，只拿百分之六十的工資。

同時(shí)捣域，趁著業(yè)務(wù)低迷的時(shí)候啼染，攜程在內(nèi)部進(jìn)行大量的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，提升員工的能力焕梅。

并向全體員工寫了封信迹鹅，告訴大家說(shuō)，非典過(guò)后攜程會(huì)更好贞言，那這句話成為那段時(shí)間攜程內(nèi)部最重要的口號(hào)斜棚。

果不其然，到6月份以后该窗，非典整個(gè)疫情結(jié)束了弟蚀，在家里憋了三個(gè)月的人，紛紛想出門出去旅游酗失。

中國(guó)的旅游市場(chǎng)迎來(lái)了一場(chǎng)大爆發(fā)义钉，而之前裁員的那些公司一下子措手不及，于是眼睜睜錯(cuò)過(guò)了業(yè)務(wù)發(fā)展高峰期规肴。

而兵強(qiáng)馬壯且養(yǎng)精蓄銳已久的攜程捶闸，他才迎來(lái)了大豐收。這一波高歌猛進(jìn)讓攜程直接成為資本市場(chǎng)的寵兒奏纪，2013年12月份攜程登陸納斯達(dá)克。

企業(yè)產(chǎn)品和商業(yè)模式的思考

同樣在危機(jī)當(dāng)中斩启，有些企業(yè)其實(shí)可以有自己的應(yīng)對(duì)方式序调。轉(zhuǎn)型線上是一種方式，但是我們還可以思考更多的東西兔簇。

對(duì)于業(yè)務(wù)模式的選擇和思考发绢，在這個(gè)時(shí)候我們可以有一些更深入的思考，在此我想給大家分享幾個(gè)看法垄琐，

1.剛需

在任何時(shí)候都要看你的業(yè)務(wù)是不是剛需边酒。因?yàn)楹苊黠@，一旦風(fēng)浪來(lái)了狸窘。如果你不是剛需的業(yè)務(wù)墩朦，你受到的影響就會(huì)非常的大。

所以在你日子好過(guò)的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)進(jìn)行考量設(shè)計(jì)翻擒，你一定要考慮這自身業(yè)務(wù)中氓涣，剛需比例有多大牛哺，能不能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)而來(lái)的一些危機(jī)。

所以你看目前奢侈品行業(yè)大幅的下滑劳吠。但事關(guān)基本生存的物資引润，需求量越來(lái)越大，你的業(yè)務(wù)是否是剛需的業(yè)務(wù)需求痒玩，這是非常重要的淳附。

2.認(rèn)清趨勢(shì)，把握趨勢(shì)

當(dāng)你平時(shí)在思考你的業(yè)務(wù)模式的時(shí)候蠢古，一定要盡可能把握所有的趨勢(shì)奴曙。

如果今天你本來(lái)是可以轉(zhuǎn)為線上的，而公司卻沒(méi)有轉(zhuǎn)型便瑟，本身就是公司的業(yè)務(wù)失誤缆毁。

因?yàn)榫€上在過(guò)去幾年已經(jīng)是一種趨勢(shì)，消費(fèi)者的生活到涂、學(xué)習(xí)脊框、娛樂(lè)和社交習(xí)慣很多都有線上的發(fā)展趨勢(shì)。

如果你對(duì)這方面沒(méi)有任何的布局和思考践啄，那這個(gè)時(shí)候跟你的同行相比浇雹，一定會(huì)就會(huì)有問(wèn)題。

3.消費(fèi)升級(jí)

消費(fèi)升級(jí)一定是主流的趨勢(shì)屿讽，未來(lái)的消費(fèi)會(huì)帶來(lái)越來(lái)越多的機(jī)會(huì)昭灵。

疫情之后，會(huì)有非常多的消費(fèi)方面的機(jī)會(huì)涌現(xiàn)伐谈。第一個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)的是消費(fèi)者從線下往線上的轉(zhuǎn)變?cè)絹?lái)越多烂完。

很明顯的一個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域就是生鮮電商。以前人們購(gòu)買生鮮蔬菜主要去菜場(chǎng)诵棵，但這次疫情期間抠蚣，生鮮電商獲得了巨大的發(fā)展。

同時(shí)消費(fèi)者會(huì)越來(lái)越關(guān)心產(chǎn)品品質(zhì)履澳。疫情以后嘶窄，很多不好的品牌，或者提供低質(zhì)量產(chǎn)品的品牌或者企業(yè)距贷，那就會(huì)像大浪淘沙一樣被淘汰柄冲。

所以你做的產(chǎn)品一定是要關(guān)注消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)的認(rèn)知。

此外忠蝗，消費(fèi)者未來(lái)一定會(huì)更加關(guān)注健康现横。特別疫情發(fā)生以后，人們未來(lái)的健康意識(shí)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

對(duì)于家中的衛(wèi)生環(huán)境长赞，個(gè)人衛(wèi)生晦攒，個(gè)人健康，免疫力的提升得哆、遠(yuǎn)程醫(yī)療脯颜、心理醫(yī)療的這種健康的需求一定會(huì)越來(lái)越增加。

消費(fèi)者一定會(huì)越來(lái)越愿意為自己花錢舍得花錢贩据。

在過(guò)去幾年當(dāng)中儲(chǔ)蓄率一直在不斷下降栋操，而消費(fèi)指數(shù)不斷往上漲。

人們舍得愿意為自己花錢饱亮，包括年輕人愿意去通過(guò)透支的方式去花錢矾芙。

消費(fèi)者越來(lái)越追求與內(nèi)心的平衡，他們會(huì)考慮這種產(chǎn)品是不是跟自己的個(gè)性化相匹配近上，這種產(chǎn)品是不是具有一種特殊的文化價(jià)值剔宪。

在消費(fèi)品當(dāng)中，一些小眾的產(chǎn)品壹无，今天也會(huì)迎來(lái)很多的機(jī)會(huì)葱绒。

很多我們以前看到的產(chǎn)品品牌都是大眾化的，大家穿的用的都是一樣斗锭。

但今天地淀，我們?cè)诰€上和線下看到了很多的國(guó)貨的小眾品牌，我們?cè)谧稍冚o導(dǎo)的過(guò)程當(dāng)中也遇到了很多這樣的品牌岖是，他們?cè)诜?wù)好自己的人群（細(xì)分市場(chǎng)）上業(yè)績(jī)做的相當(dāng)不錯(cuò)帮毁。

所以小眾化、個(gè)性化的產(chǎn)品格調(diào)這也是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)豺撑，我們應(yīng)該跟趨勢(shì)為伍烈疚，而不是跟趨勢(shì)做對(duì)。

當(dāng)年阿里在選擇做淘寶的時(shí)候聪轿，也是看到了這個(gè)趨勢(shì)爷肝。他們?cè)?003年非典的時(shí)候，當(dāng)時(shí)就是大家在家里可能未來(lái)個(gè)體之間的C2C的交易會(huì)更加的頻繁屹电。

當(dāng)然阶剑，再次強(qiáng)調(diào)的是跃巡，線上是我們的一種工具危号，但它不是全部。

培養(yǎng)你的第二增長(zhǎng)業(yè)務(wù)

而且對(duì)于那些平安渡過(guò)疫情的企業(yè)素邪，他們往往都是在很早的時(shí)候就思考能否在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上如何能夠有新的業(yè)務(wù)外莲。

也就是思考我們的第二曲線，培育面向未來(lái)的新的業(yè)務(wù)。當(dāng)一旦原有的業(yè)務(wù)發(fā)生危機(jī)的時(shí)候偷线，新新業(yè)務(wù)能否給我?guī)?lái)一些新的機(jī)會(huì)磨确。

比如我有遇到有做線下餐飲的客戶，他在線下餐飲的生意非常好的同時(shí)声邦，也在開發(fā)線上的送貨到家的服務(wù)乏奥。

通過(guò)在中央廚房搭配食物，然后為C端的的企業(yè)去提供這些半成品的菜品亥曹，這兩塊業(yè)務(wù)他們過(guò)去一直也在做邓了。

當(dāng)然線下業(yè)務(wù)的比重非常大，大概占到了80%媳瞪。線上業(yè)務(wù)相對(duì)比較小骗炉。

但是他覺(jué)得這是未來(lái)的一種趨勢(shì)，因?yàn)槿藗冊(cè)诩抑械臅r(shí)間越來(lái)越寶貴蛇受。

如果你又在想家中用餐句葵，但是你又想省去那些繁瑣的購(gòu)買菜品、洗菜等工作兢仰，那么對(duì)此類線上業(yè)務(wù)需求會(huì)增加乍丈。

所以他提前進(jìn)行布局，所以當(dāng)疫情來(lái)臨之時(shí)旨别，他原來(lái)占20%的業(yè)務(wù)诗赌，一下子增長(zhǎng)到70%——80%的比重，業(yè)務(wù)非常的平衡秸弛，讓他幾乎沒(méi)有受到任何的損失铭若。

這就是前瞻性和提前布局第二業(yè)務(wù)的好處。

所以我覺(jué)得這是疫情給我們的啟示递览，現(xiàn)在的疫情的狀態(tài)下叼屠，在對(duì)我們未來(lái)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的思考中，我們應(yīng)該從本質(zhì)去思考绞铃。

我們做的東西是否是剛需的镜雨？

我的東西是不是前瞻性和趨勢(shì)性？

是否有一些第二曲線的彈性的可防范危機(jī)和沖突的業(yè)務(wù)儿捧？

業(yè)務(wù)響應(yīng)速度是不是比較快荚坞？

挖掘本質(zhì)，提前未雨綢繆菲盾，捕捉趨勢(shì)和本質(zhì)的東西颓影。

那這樣我覺(jué)得不管是哪一場(chǎng)危機(jī)來(lái)了，你都可以相對(duì)的確保公司的平穩(wěn)和發(fā)展懒鉴！

危中有機(jī)诡挂，企業(yè)突圍有妙招

中小企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)力量碎浇，只有中小企業(yè)能夠存活，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)基本盤才能夠穩(wěn)定璃俗。

"這個(gè)世界的問(wèn)題林林總總奴璃，但是只要以解決者思維不斷去應(yīng)對(duì)，積極主動(dòng)的想方法城豁，所有的困境都只是暫時(shí)的”說(shuō)這句話的正是倪云華苟穆。

倪云華老師為不計(jì)其數(shù)的企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，給外資唱星、央企鞭缭、大型民企提供戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)魏颓、組織方面的管理咨詢服務(wù)岭辣。

在此疫情之時(shí)，梳理出了當(dāng)前中小企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情的六個(gè)策略甸饱。

《面對(duì)疫情沦童，中小企業(yè)應(yīng)對(duì)6大策略》幫助企業(yè)在危機(jī)中反思，進(jìn)而樹立增長(zhǎng)信心叹话，在危機(jī)中自我變革偷遗，實(shí)現(xiàn)化危為機(jī)，破局突圍的逆勢(shì)發(fā)展驼壶。