“合作方很牛掰”流椒，“自己出品代言人”，“學員媽媽變員工”明也，“大咖力挺慈善夜”……

各相關方的相互交融所產(chǎn)生的化學反應讓WABC在業(yè)界Fashion不少宣虾。

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一直以來，WABC無障礙藝途為精智障礙人群提供免費的藝術療愈課程温数，幫助他們實現(xiàn)自己的夢想绣硝。

其中許多特殊學員通過長期的努力，克服了數(shù)倍于常人的困難撑刺，打開了他們的心靈鹉胖，用繪畫展示了他們的美麗世界。

它在“業(yè)界”是一家Fashion到讓人羨慕的機構

2016年6月，WABC和夸客金融一起成立了“WABC－夸客金融公益藝術中心”甫菠，這使得WABC有了更寬敞的地方為更多的學員開展藝術療愈課程挠铲。

它們還一同發(fā)起“梵高計劃”，以此幫助更多需要幫助的特殊人群淑蔚，讓他們享受到平等受教育的機會市殷。

2016年9月，肯德基聯(lián)合奧美K1ND打造出首個VR虛擬公益體驗館刹衫， WABC無障礙藝途這家機構借肯德基和奧美這兩個大佬玩起了“VR＋公益”醋寝，也打開了公益機構做傳播的新路子，巧妙吸粉無數(shù)带迟。

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目前音羞，WABC無障礙藝途在7個城市具有社區(qū)藝術中心與城市藝術工作室。通過W彩色星球和公眾藝術體驗館等項目仓犬，高效地將機構與志愿者嗅绰、陌生受眾用場景互動連接。

WABC年度慈善晚宴搀继，更是集合志愿者窘面、藝術家、一線明星叽躯、媒體财边、愛心企業(yè)等相關方資源，為這些特殊人群發(fā)聲点骑。

于是你會發(fā)現(xiàn)：

· 相關方自帶機構代言酣难、話題功能

· 相關方可以鏈接不同的資源

· 相關方就是一個個“自媒體”，自帶傳播受眾黑滴，且受眾在無形之中被自動細分

如何通過相關方維系讓傳播更 Fashion憨募？

1、因材施策

對不同的相關方實施不同的維系策略

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學員

相關方維系：塑造明星學員袁辈，甚至可為機構代言

用服務對象影響服務對象菜谣，賦能與價值喚醒，用生命影響生命吵瞻。

用繪畫藝術去連接他們的服務對象是WABC的核心葛菇。WABC無障礙藝途在7個城市具有社區(qū)藝術中心用以提供藝術療愈課程。

在WABC橡羞，有一個叫小宇的學員眯停，據(jù)說他已經(jīng)畫了兩百多個這樣有趣的盤子了。無論線上還是線下卿泽，WABC這家NGO僅借助這一個學員之力莺债，保守估計滋觉，至少將100,000+的大眾流量引向?qū)ψ蚤]癥人士的關注。

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一方面齐邦，學員和他們的家庭能因此產(chǎn)生積極的改變椎侠，也讓與他們有同樣處境的人看到希望；另一方面措拇，從學員出發(fā)可以引起公眾對特殊人士的關注我纪。

WABC的“十大藝術家評選”項目，借線下學員畫作評選丐吓、打造明星學員來帶動公眾的參與浅悉。當機構學員逐漸吸引公眾注意時，這個核心相關方便成了機構的代言人券犁。

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學員家長

相關方維系：核心志愿者的培養(yǎng)——普通公眾到學員家長

用家長影響家長术健，用社群影響社群。

學員小龍的媽媽是逐漸從學員媽媽變成機構員工的粘衬。最開始荞估，她陪自己的孩子培訓、上課稚新，后來勘伺，在對機構的工作人員、教員褂删、包括其他學員的家庭有了更深入的交流跟接觸之后娇昙，她決定成為機構的全職員工。

“小龍媽媽在上海機構的角色是非常獨特的笤妙，是可以跟所有學員家庭溝通的一個中間角色。

因為她的兒子可能跟你的兒子很相似噪裕，彼此家庭面臨的問題蹲盘、還有孩子面臨的問題，都可能會更有一些共鳴膳音≌傧危”

這是WABC的工作人員在采訪中提到的故事，不難發(fā)現(xiàn)祭陷，在志愿者這一相關方的培養(yǎng)中苍凛，如果能聯(lián)動具有同樣經(jīng)歷的人主動傳播并形成社群聯(lián)結，特別是聯(lián)結與項目緊密相關的人兵志，這樣的資源聯(lián)動會更為有效醇蝴。

志愿者

a.場景帶入 ?

b.故事啟發(fā) ?

c.不同形式線上線下保溫

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對很多大學生志愿者來說，WABC是一個很吸引人的組織想罕，它有畫面感悠栓、有故事。很多展示出來的作品背后都有更多的故事可以去了解。而在他們聽完故事之后又會想惭适，“我們”可以做些什么笙瑟。

WABC在七個城市都有專門的志愿者群，除了發(fā)布志愿活動信息癞志，更重要的是傳遞給他們更多關于服務對象的動態(tài)場景往枷。

通過類似“公益伙伴日”一類的公眾藝術體驗活動創(chuàng)造交互式體驗場景，常常會讓志愿者在服務的過程中感受到更多的價值感凄杯。

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此外错洁，WABC的教員志愿者定期會舉辦交流分享會，除了療愈課堂經(jīng)驗的分享盾舌，在特殊節(jié)日墓臭，他們還會收到來自學員們親繪的小禮物。

對于他們來說妖谴，這承載情感與肯定窿锉，有的人在收到禮物時也會興奮的分享到自己的朋友圈，在無形中也為WABC開拓了相關方維系的渠道膝舅。

企業(yè)合作方

對于企業(yè)方的維護嗡载，NGO不能“坐以待”而是要“主動出擊”。企業(yè)履行社會責任仍稀，在傳播自身企業(yè)價值理念的時候洼滚，其實公益機構自身的使命也在被傳播。

通過開發(fā)針對企業(yè)員工的藝術療愈體驗或藝術互動技潘，讓企業(yè)員工也參與到WABC的活動中去遥巴，有的公司甚至將之作為一種團隊拓展活動。

這種企業(yè)方的同理心培養(yǎng)享幽，能讓企業(yè)員工能將他們的第一感受分享給更多新的群體铲掐，形成一種更廣泛的外圍互動與傳播。

自身員工

藝術療愈課程值桩、培訓摆霉，學員的成長跟改變，會慢慢讓團隊成員從相信自己到開始影響他人奔坟。

認同感與歸屬感對于維系機構成員起到至關重要的作用携栋，畢竟傳播的源頭是他們，只有他們先具有共情潛力咳秉，他們才能更好地著手相關方的維系管理婉支。

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媒體

發(fā)起“人人都是志愿者”計劃，攜手《人物》共同主辦『發(fā)現(xiàn)中國的梵高』慈善夜澜建，WABC一方面通過這些活動去整合明星磅摹、企業(yè)資源滋迈，另一方面也通過制造話題主動吸引媒體關注。

一系列有創(chuàng)意的小活動户誓、一群人具有共性的故事饼灿、聯(lián)合多方的大型活動，常常是媒體感興趣的議題帝美。

因而碍彭，對于已有的媒體資源來說，“投其所好”是對其進行維系比較好的方法悼潭，讓他們變成NGO比較好的傳播大V庇忌。

如果需要拓展新的媒體渠道，最有效的方法就是來一場焦點舞臺活動舰褪，具有多家媒體湊熱點的效應皆疹，必然形成傳播的雙贏。

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2占拍、求同存異略就，創(chuàng)造機會嘗試讓不同相關方集中起來

一個組織的相關方雖然在類別上似乎是明確的，但“形”卻是分散晃酒，有時候只有將他們集中起來表牢，特別是將他們置于同一個焦點舞臺上，這些相關方的自我傳播作用才能充分發(fā)揮贝次。

因此崔兴，必須搭建一個“舞臺”盡可能的讓更多的相關方主動站在一起確定共同語言，共同發(fā)聲蛔翅，產(chǎn)生聯(lián)合傳播效應敲茄，那這時候帶動的就不是某個狹窄的群體了，而是山析，你會感覺整個社會都在萌動折汞，當大家認為我們都在關注同一樣東西的時候，你的傳播會被主動回應盖腿。

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3、點面結合

WABC在社區(qū)層面具有點對點（學員）损同，也有點對面（社區(qū)）的傳播與維護翩腐，并在各個城市發(fā)展“城市藝術中心”，讓更多的學員能夠在藝術課程上有所收獲膏燃，同時“城市藝術中心”也是開放的茂卦，也是進行大眾倡導的一個非常重要的場域。

4组哩、塑造品牌

對于一家機構的品牌塑造來說等龙，衍生品就是一種酷酷的傳播媒介处渣。

WABC的衍生品是其服務對象作品的呈現(xiàn)載體，有質(zhì)感有生活氣息蛛砰，也因此俘獲了諸多相關方的“芳心”罐栈。

比如說小龍的紳士狗系列，小龍會畫各種各樣不同的狗泥畅，不同的狗其實有不同的職業(yè)荠诬。很多的衍生品設計，就會從中選取一些素材位仁。設計師可能會選把不同的狗印在一個杯子上柑贞，也可能會選一只狗印在一個杯子上，然后就有了“單狗杯”和“群狗杯”聂抢。

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好的衍生品并不單純是一個物品钧嘶，它可以體現(xiàn)服務對象的價值、承載機構的使命琳疏，把品牌的內(nèi)涵有决，通過情感化、視覺化的整合傳播轿亮，完成與相關方的溝通疮薇，這是相關方維系的一方面。

另一方面我注，當衍生品完整呈現(xiàn)在公眾面前按咒，就能使公眾對這家機構產(chǎn)生興趣、偏愛和信任但骨，從而引起關注和參與的欲望和動機励七。相當于在沒有NGO工作人員在場的情況下，就能實現(xiàn)相關方與NGO服務對象奔缠、甚至與NGO品牌的溝通掠抬。

公益?zhèn)鞑ァ譁贤?“mix” 相關方

總之，公益?zhèn)鞑ト绻胱龅煤眯０ィ诤艽蟪潭壬?b>依賴于你是否做好了相關方維系两波，在做相關方維系的過程中，有兩個基礎性問題需要首先進行思考：“誰是我的相關方闷哆？” “他們有什么特征”腰奋，我們要依據(jù)什么給予特定人群以關注？

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弗里曼給“利益相關者”進行了一個廣義界定抱怔，他認為,利益相關者是“那些能夠影響企業(yè)目標實現(xiàn),或者能夠被企業(yè)實現(xiàn)目標的過程影響的任何個人和群體”(Free-man,1984)劣坊。

如果將定義中的主動對象“企業(yè)”替換為普適概念“組織”， 再用“公益機構”替換“組織”

我們暫時可以粗淺的得出下面的東西：

（用各種活動和方式貫穿傳播到發(fā)生交互的整個生命周期）

再加上：傳播在一定程度上可以視為以各種媒介進行多方溝通的過程屈留。

那下面這個假等式還真的有一定道理：

公益?zhèn)鞑?≈ 溝通 “mix” 相關方

相關方的類別與數(shù)量影響公益?zhèn)鞑サ膹V度局冰，而如何與相關方進行“溝通”決定了公益?zhèn)鞑サ膶挾取?/p>

不如來用行動開始驗證一下测蘑？

作者 | 謝美玲

CM公益?zhèn)鞑?/div>

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