? ? ? ? 最近看了《超級談話術(shù)》這本書，對于溝通“望聞問切”四大能力的培養(yǎng)嘉冒，我覺得可以先用心尋找自己身邊的例子才睹，觀察他們在溝通中會出現(xiàn)的問題，繼而體察和印證自己在溝通中的反應(yīng)淳梦，“原來我也有這個問題拔鲈摇！”爆袍。
? ? ? ? 我的觀察從早上開始了干厚。地鐵一如既往的擁擠，身邊的人換來換去螃宙，呼呼的風(fēng)聲提示著地鐵即將進(jìn)站蛮瞄。車停了，隨著前面的人流谆扎，我擠上了車挂捅。前面一對情侶偎依著，男孩一只手環(huán)抱著女孩堂湖，一只手吊在扶手上闲先。
? ? ? ?男孩：晚上的電影票買好了。
? ? ? ?女孩：嗯嗯无蜂。
? ? ? ?男孩：下班我去接你吧伺糠。
? ? ? ?女孩低著頭摳手：隨便。
? ? ? ?男孩直了一下腰斥季，用力抱了一下女孩训桶，繼續(xù)說：昨天是我不對累驮。
? ? ? ?女孩沒吱聲，把頭靠著男孩的肩膀舵揭。
? ? ? ?時間慢了下來谤专。
《超級談話術(shù)》：“當(dāng)一個人的注意力集中在某一件事務(wù)上，就會自行關(guān)閉對其他信號的偵測午绳，特別是預(yù)期之外的事務(wù)更容易被忽視”置侍。
? ? ? ? 高興的是，男孩在專注于言語表達(dá)的同時拦焚，發(fā)現(xiàn)了女孩發(fā)出的”安撫反應(yīng)"（低頭摳手）蜡坊，并且用比較好的方式回應(yīng)了對方，完成了這次溝通赎败。
? ? ? ? ?我下車了算色，希望他們不要坐過站。
? ? ? ? ?終于到了公司螟够，一切準(zhǔn)備就緒。上午最重要的事就是參加A項目的協(xié)調(diào)會了峡钓，我拿著筆記本走進(jìn)了會議室妓笙，看見投資部的小李和設(shè)計部的小劉已經(jīng)在了。
? ? ? ?小李：昨天看“最強(qiáng)大腦”嗎?
? ? ? ?小劉：看了
? ? ? ?小李：Dr.魏是不是穿了白襯衫能岩？
? ? ? ?小劉：是啊
? ? ? ?小李：聽說他最近出了一本育兒的書寞宫，你知道嗎？
? ? ? ?小劉：不知道啊
? ? ? ?小李：好吧.......（轉(zhuǎn)過頭不說話了）
? ? ? ? 在開會之前拉鹃，適當(dāng)進(jìn)行閑聊能夠放松彼此的心情辈赋，提前營造輕松和合作的會議氣氛。而有的人的閑聊膏燕，事實上卻造成了對方很大的反感或壓力钥屈。在這一段對話中，小劉的回應(yīng)太簡短坝辫，導(dǎo)致信息傳遞模糊篷就，給小李一種漠不關(guān)心，拒人于千里之外的感覺近忙，無形中加大了雙方的心理距離竭业。同時小李在“閑聊”中，也沒有運(yùn)用一些問話技巧及舍，來增加對方回答的興趣未辆，把談話引入安全和諧的氛圍。
《超級談話術(shù)》：“一個好的問題锯玛，經(jīng)常都帶有疑問詞咐柜，才能夠呈現(xiàn)足夠的開放性，讓人不覺得受威脅或有被評價的疑慮。所謂的疑問詞炕桨，包含：怎么饭尝、什么、哪里献宫、何時钥平、如何、何以姊途、多久等涉瘾。”
? ? ? ? 我們需要在回應(yīng)中捷兰，表達(dá)出你的誠意立叛。因此你的完整表述，可以讓對方透露出更多的想法贡茅，這是良好溝通的基礎(chǔ)秘蛇。
? ? ? ? ?讓我們情景重現(xiàn)：
? ? ? ? 小李：昨天的“最強(qiáng)大腦”是第幾季了?
? ? ? ? 小劉：第4季了吧，快要決出“腦王”了顶考！
? ? ? ? 小李：我發(fā)現(xiàn)Dr.魏穿襯衫好帥啊赁还，你怎么看？
? ? ? ? 小劉：是啊是啊驹沿，他的氣質(zhì)和身材適合穿艘策，特別是白襯衫，我也喜歡渊季。
? ? ? ? 小李：聽說他最近出了一本育兒的書朋蔫，你知道嗎？
? ? ? ? 小劉：不知道啊却汉，不過我知道她有個漂亮的女兒驯妄。你有書的介紹嗎？快給我看看合砂。
? ? ? ? 小李：有的案荤琛（打開了手機(jī)鏈接）
? ? ?好吧，開始開會了.....
