趙磊:運(yùn)用結(jié)構(gòu)化提問(wèn)成為出色面試官

? ? ? ?在面試中峦筒,面試官需要通過(guò)提問(wèn)的方式究西,了解應(yīng)聘者的綜合情況,比如過(guò)往的經(jīng)歷物喷、背景卤材、取得的成績(jī)、離職的原因峦失、個(gè)人性格扇丛、職業(yè)規(guī)劃、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)尉辑,以達(dá)到綜合評(píng)判能力與價(jià)值觀等多個(gè)方面是否符合公司的用人需求帆精。

? ? ? ?面試官的表現(xiàn),其實(shí)也是應(yīng)聘者決定是否加入公司的關(guān)鍵因素之一。如果面試官的問(wèn)題問(wèn)的顛三倒四卓练、邏輯性很差隘蝎、天上一腳地上一腳,不僅應(yīng)聘者很難回答昆庇,更重要的會(huì)直接影響到優(yōu)秀人才的加盟。畢竟誰(shuí)也不想和邏輯性很差的同事長(zhǎng)期打交道闸溃。如果這個(gè)面試官還是未來(lái)上司的話整吆,恐怕會(huì)產(chǎn)生更多的憂慮。

? ? ? ?同時(shí)辉川,面試官經(jīng)常會(huì)在一個(gè)時(shí)間段集中邀請(qǐng)應(yīng)聘者面試表蝙,尤其是初試階段,大概不會(huì)給應(yīng)聘者太長(zhǎng)的時(shí)間乓旗,所以這就要求面試的過(guò)程要有效率府蛇。尤其是前期要對(duì)所提的問(wèn)題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì),即要聽(tīng)到過(guò)往經(jīng)歷屿愚、優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)汇跨、價(jià)值觀認(rèn)同度、未來(lái)思考妆距、個(gè)人規(guī)劃穷遂,也要考慮個(gè)人評(píng)價(jià)、意愿和能力匹配度娱据,這樣才能夠更加高效地獲取信息蚪黑,做出判斷。

? ? ? ?在寫(xiě)這篇文章前中剩,我在網(wǎng)上搜了一下忌穿,看到很多的面試問(wèn)題清單和建議。坦率地說(shuō)结啼,這些問(wèn)題都是好問(wèn)題掠剑,但太過(guò)于紛雜,沒(méi)有太強(qiáng)的邏輯性郊愧,不太便于掌握澡腾。經(jīng)過(guò)歸納總結(jié),我整理出四個(gè)類型的問(wèn)題糕珊,面試官只需要按照以下模型的邏輯層次动分,向應(yīng)聘者詢問(wèn)相對(duì)應(yīng)的問(wèn)題麦箍,大部分情境中都可以應(yīng)用:

1.客觀性問(wèn)題:

? ? ? ? 主要了解應(yīng)聘者的背景廊佩、從業(yè)經(jīng)歷硼讽、過(guò)往經(jīng)驗(yàn)與取得的成績(jī)肺魁。這方面的問(wèn)題主要是為了了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況寿酌,澄清一些事實(shí),并通過(guò)他的介紹和反饋判斷與應(yīng)聘職務(wù)的適應(yīng)性如何啃沪;

例如:

? ? ? ??請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下過(guò)往的工作經(jīng)歷枪孩;

? ? ? ??在您的簡(jiǎn)歷中看到您曾經(jīng)負(fù)責(zé)過(guò)開(kāi)發(fā)工作,請(qǐng)您詳細(xì)描述一下當(dāng)時(shí)的情境甚侣,以及您主要負(fù)責(zé)哪幾個(gè) ? ? 類型的項(xiàng)目明吩?當(dāng)時(shí)的業(yè)績(jī)情況如何?可以用數(shù)字說(shuō)明嗎殷费?

? ? ? ??您剛才談到的***項(xiàng)目印荔,可以再詳細(xì)介紹一下嗎?

? ? ? ??您在***崗位工作了五年详羡,可以請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下具體的工作職責(zé)與工作內(nèi)容嗎仍律?

2.反映性問(wèn)題:

? ? ? ?這類問(wèn)題主要是了解應(yīng)聘者對(duì)過(guò)往的成就、工作的經(jīng)驗(yàn)实柠、團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)等方面的情況水泉。通過(guò)這類問(wèn)題的詢問(wèn),即可以了解應(yīng)聘者對(duì)自己的評(píng)價(jià)窒盐,也從另外一個(gè)側(cè)面了解應(yīng)聘者的價(jià)值觀與組織文化之間的匹配度草则;

例如:

? ? ? ??您可以用一句話評(píng)價(jià)一下您在上一家公司的成就嗎?

? ? ? ??如果您離開(kāi)了上一家公司蟹漓,您的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么評(píng)價(jià)您畔师?

? ? ? ??您為上一家公司提供服務(wù)的過(guò)程中,最大的成就是什么牧牢?

? ? ? ??您在完成上一份工作的時(shí)候看锉,感覺(jué)最困難的是什么?

? ? ? ??您對(duì)上一家公司最大的貢獻(xiàn)是什么塔鳍?

? ? ? ??對(duì)于您應(yīng)聘的崗位伯铣,您覺(jué)得您的長(zhǎng)處是什么?有哪些改善的空間轮纫?

3.詮釋性問(wèn)題:

? ? ? ?這類問(wèn)題主要是了解應(yīng)聘者對(duì)一些問(wèn)題的看法腔寡,比如新工作、離職原因掌唾、問(wèn)題分析等等放前。圍繞相關(guān)“為什么”的話題,進(jìn)一步探詢答案糯彬。這個(gè)層次可以很好的考查應(yīng)聘者的邏輯凭语、思辨、思考等綜合能力撩扒。

例如:

? ? ? ??您覺(jué)得為什么您有資格勝任這份工作似扔?

? ? ? ??您的行為風(fēng)格如何?對(duì)這項(xiàng)工作可以取得的關(guān)鍵作用在哪兒?

? ? ? ??您如何處理…………的問(wèn)題炒辉?請(qǐng)舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明豪墅;

? ? ? ??您期待公司給您什么樣的支持?

? ? ? ??您為什么會(huì)選擇離開(kāi)上一家公司黔寇?

? ? ? ??請(qǐng)舉一個(gè)具體的例子說(shuō)明一下你剛才的思路偶器?

在這個(gè)層次上也可以提出一些假設(shè)性的問(wèn)題,例如:

? ? ? ??如果請(qǐng)您來(lái)做這份工作缝裤,您準(zhǔn)備從哪里入手屏轰?為什么?

? ? ? ??如果您來(lái)到我們公司倘是,有怎樣的職業(yè)規(guī)劃和預(yù)期亭枷?

4.決定性問(wèn)題:

? ? ? 這類問(wèn)題是基于前三類問(wèn)題袭艺,通過(guò)探詢得到某種決定搀崭,以便于結(jié)束這場(chǎng)面試。答案可能是一些決定猾编,也可能會(huì)涉及到具體的行動(dòng)或承諾瘤睹。

例如:

? ? ? ?您對(duì)這個(gè)崗位還有哪些情況需要了解?

? ? ? ??基于您對(duì)工作內(nèi)容的理解答倡,請(qǐng)給我一個(gè)錄用您的理由轰传?

? ? ? ??如果我們邀請(qǐng)您入職的話,您需要多長(zhǎng)時(shí)間可以到公司就職瘪撇?

? ? ? ??就您的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)获茬,您對(duì)這個(gè)崗位人選的選擇有什么建議嗎?

? ? ? ?做為面試官的伙伴們倔既,每天要面對(duì)不同類型的應(yīng)聘者恕曲,無(wú)論哪種類型、哪個(gè)專業(yè)的應(yīng)聘者渤涌,面試官幾乎都可以從這四類問(wèn)題入手佩谣,有層次、有結(jié)構(gòu)实蓬、有邏輯的進(jìn)行探詢茸俭,如果對(duì)其中的一個(gè)答案有興趣,還可以按照這個(gè)邏輯進(jìn)行深層次的追問(wèn)安皱。

? ? ? ?有的伙伴發(fā)現(xiàn)调鬓,這好像就是引導(dǎo)里的工具,叫什么來(lái)著……對(duì)對(duì)對(duì)……“焦點(diǎn)討論法”酌伊。

? ? ? ?回答正確袖迎,加10分!

? ? ? ?其實(shí),焦點(diǎn)討論法可以應(yīng)用于任何對(duì)話的場(chǎng)景燕锥,有機(jī)會(huì)我會(huì)截取現(xiàn)實(shí)工作中的場(chǎng)景辜贵,談?wù)劸唧w的應(yīng)用,如果你想了解哪些情境下怎么用归形,可以后臺(tái)給我留言托慨,也許下一篇就是你關(guān)心的主題。(全文完)

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