老將出馬杠河，一個(gè)頂倆！一個(gè)團(tuán)隊(duì)總會(huì)有幾個(gè)老司機(jī)浇辜，業(yè)務(wù)熟練，責(zé)任心強(qiáng)柳洋，給個(gè)目標(biāo)，就能妥妥的交出一份好成績(jī)熊镣。有老司機(jī)卑雁，是團(tuán)隊(duì)的幸福绪囱。
與之相反，有的隊(duì)友鬼吵，雖然很努力，卻總是出狀況而柑，甚至幫倒忙文捶；有的隊(duì)友媒咳，能力很棒，卻總有各種奇思異想涩澡，你說(shuō)東，他說(shuō)西。情況不明決心大射富，胸中無(wú)數(shù)點(diǎn)子多！
管理者深感頭大胰耗，怎么把大家都培養(yǎng)成老司機(jī)呢限次？——看情況柴灯，所謂因人而異，對(duì)癥下藥（或者找我培訓(xùn)就對(duì)了）赠群。
肯.布蘭查德把“不同情景羊始，不同管理”的方法論查描，叫做“情景管理”。用員工的能力與意愿冬三，將員工的成長(zhǎng)分為四個(gè)階段——
D1階段，熱情高漲的初學(xué)者：能力弱勾笆，意愿好钧唐，積極主動(dòng)
D2階段，憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者：能力增加匠襟，但還不足以勝任工作该园，或者付出努力之后，撬不開客戶的心扉里初，這時(shí)他的意愿下降啃勉，心情低迷双妨。
D3階段：有能力但謹(jǐn)慎執(zhí)行者，能力更強(qiáng)刁品，信心不穩(wěn)定，意愿有時(shí)高有時(shí)低挑随，看心情
D4階段：獨(dú)立自主的完成者状您。能力、意愿都很強(qiáng)眯分，能從工作中自我激勵(lì)。
由此柒桑，如果我們能夠識(shí)別員工處于哪個(gè)階段，我們就能夠針對(duì)他所處的情境魁淳，采用適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ㄆ先改？?布蘭查德說(shuō)，管理者的工具箱里有四件工具仇奶，S1指令，S2教練该溯，S3支持岛抄，S4授權(quán)狈茉，分別對(duì)應(yīng)著D1D2D3D4階段。
D1階段——S1指令氯庆。員工就像剛考完交規(guī)的駕校學(xué)員蹭秋，興致盎然上了教練車堤撵，“教練幾天能學(xué)會(huì)啊实昨？三天夠嗎”
肯定員工的熱情，給出“做好工作的標(biāo)準(zhǔn)”荒给，確定他的工作范圍丈挟、權(quán)限和職責(zé)志电，以及你期待獲得的反饋。幫助他明確優(yōu)先順序溪北、時(shí)間計(jì)劃桐绒，甚至和他一起制定自己的工作計(jì)劃≤约蹋——聽我的吧！
D2階段——S2教練烁竭。員工就像場(chǎng)地考試前的駕校學(xué)員菲茬，“教練派撕，倒車我就是熄火，咋整爸蘸稹！”“教練际跪，釣魚也太難了商佛，怎么可能辦到澳反颉！”
接納員工的錯(cuò)誤幔戏，提供時(shí)間成長(zhǎng)玛追，及時(shí)反饋闲延，及時(shí)表?yè)P(yáng)，共同試錯(cuò)垒玲。鼓勵(lì)獨(dú)立思考，提出方案建議侍匙，——共同討論工作，聽我的叮雳，這個(gè)方法肯定行！
D3階段——S3支持帘不。員工就像拿到駕照的新司機(jī)，具備獨(dú)立上路的能力寞焙，而缺乏面對(duì)新狀況的信心储狭、經(jīng)驗(yàn)×杀罚“公交車來(lái)了，好可怕刮萌！”驮配，“這些車都瘋了嗎着茸，開這么快！涮阔！”“我怎么保證走在車道的中間呢猜绣？”這時(shí)敬特，鼓勵(lì)員工拿主意，作決策擅羞，體驗(yàn)對(duì)自己的決定負(fù)責(zé)〖跚危——共同討論方案召烂，這回娃承，你說(shuō)咋整就咋整，翻車也不怕历筝！
D4階段——S4授權(quán)酗昼。當(dāng)能力與意愿都不成問(wèn)題梳猪。員工就像拿著高額補(bǔ)貼的專車司機(jī)，導(dǎo)航春弥、白襯衣呛哟、白手套匿沛、礦泉水、充電寶，都備齊了纱昧，就等你給目的地了日矫。這個(gè)時(shí)候旦部，你要壓抑住关串，指揮路線的沖動(dòng)“走這邊王滤，能省1分鐘”际起；“這個(gè)時(shí)候這條路很堵，起碼耽誤五分鐘”吐葱！
在對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的前提下，充分授權(quán)弟跑。——路線孟辑，你決定哎甲，按時(shí)把我送到目的地饲嗽！
對(duì)不同階段的員工，使用同一種工具貌虾，或者針對(duì)員工使用了不恰當(dāng)?shù)墓ぞ咄碳樱伎赡芙档凸芾硇芫『荩璧K員工的成長(zhǎng)。老司機(jī)不是一天練成的袄膏！
