試還原“小恩愛(ài)”的找回密碼流程

泳道流程

迭代版本

優(yōu)點(diǎn)

利于產(chǎn)品

流程層面

1. 經(jīng)典的通過(guò)發(fā)送手機(jī)驗(yàn)證碼來(lái)找回密碼的流程,用戶(hù)比較熟悉,學(xué)習(xí)成本低

2. 異常情況考慮地比較全面惫周,都有彈窗提醒按价,降低用戶(hù)學(xué)習(xí)成本

后臺(tái)層面

1. 對(duì)再次發(fā)送驗(yàn)證碼(等待60秒)及一小時(shí)內(nèi)發(fā)送驗(yàn)證碼次數(shù)(5次)都有限制惭适,降低運(yùn)營(yíng)成本,防止惡意頻繁獲取驗(yàn)證碼的行為

2. 輸入手機(jī)號(hào)后系統(tǒng)彈出彈窗進(jìn)行確認(rèn)楼镐,降低用戶(hù)誤操作

利于用戶(hù)

操作層面

1. 沒(méi)有輸入手機(jī)號(hào)/驗(yàn)證碼/密碼時(shí)不能點(diǎn)擊提交

2. 輸入手機(jī)號(hào)時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)斷開(kāi)成 xxx xxxx xxxx的格式癞志,便于核查

3. 輸入手機(jī)號(hào)碼時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)鎖定數(shù)字鍵盤(pán),不需要切換

可以改進(jìn)的地方

減少用戶(hù)操作:

異常情況的彈窗提醒都需要用戶(hù)手動(dòng)點(diǎn)擊“確定”框产,增加了用戶(hù)的操作

*改進(jìn)建議:將彈窗提醒設(shè)計(jì)成3秒后自動(dòng)消失的形式凄杯,減少用戶(hù)操作

修改密碼時(shí)backspace/delete,則需要一位一位地修改秉宿,若用戶(hù)密碼較長(zhǎng)戒突,則非常繁瑣

*改進(jìn)建議:一旦backspace/delete,則清空密碼輸入框

密碼修改完畢后回到“我的”界面描睦,但一般情況下用戶(hù)在“我的”頁(yè)面沒(méi)有其他操作了膊存,他們會(huì)手動(dòng)回到“首頁(yè)”瀏覽信息

*改進(jìn)建議:密碼修改成功之后直接回到首頁(yè)

不管有沒(méi)有登陸過(guò),填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼處都是空白框

*改進(jìn)建議:如果后臺(tái)有登錄信息忱叭,則預(yù)填手機(jī)號(hào)隔崎,減少用戶(hù)操作

邏輯判斷優(yōu)化

驗(yàn)證碼過(guò)期時(shí)系統(tǒng)提示為“驗(yàn)證碼不正確”,用戶(hù)會(huì)感到奇怪窑多,檢查短信后覺(jué)得是系統(tǒng)bug。

*改進(jìn)建議:提示“驗(yàn)證碼已過(guò)期洼滚,請(qǐng)重新獲取”

手機(jī)號(hào)碼/驗(yàn)證碼/新密碼的位數(shù)不夠/格式明顯不正確(如222 2222 2222的手機(jī)號(hào)埂息,6位以下的密碼等)的時(shí)候也可以點(diǎn)擊提交,增加了用戶(hù)的誤提交次數(shù)遥巴,形成后臺(tái)資源及用戶(hù)時(shí)間的雙向浪費(fèi)

*改進(jìn)建議:在目前的未輸入時(shí)disable提交鍵的基礎(chǔ)上千康,擴(kuò)充后臺(tái)判斷邏輯:只要位數(shù)不正確/非法格式,即disable提交鍵

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