件件有著落咬清，事事有回音闭专，是我們專業(yè)的一種體現(xiàn)奴潘，也是我們能提供的絕佳服務(wù)。
未來世界影钉，最值錢的產(chǎn)品一定是服務(wù)画髓。營銷員千萬不要簽單了之后，對顧客再也沒有回應(yīng)平委。我理解的回應(yīng)奈虾，就是我們的售后服務(wù)。
回應(yīng)是我們追求客戶服務(wù)和絕佳體驗的標(biāo)志廉赔。如果我們回應(yīng)的時間肉微、語氣和能力與一種卓越體驗的其他任何方面都不匹配，那么一切都是徒勞蜡塌。
我們付出巨大的努力才能與客戶建立關(guān)系碉纳，但只要一個消極回應(yīng)就能毀了它。
剛剛參加工作時馏艾，我還是一個愣頭青劳曹。在現(xiàn)場，甲方對施工有些疑問琅摩，我沒辦法解決铁孵，也沒有權(quán)利答應(yīng)甲方的要求。于是房资，就說我要回去請示領(lǐng)導(dǎo)库菲，過后在跟您們聯(lián)系。
回來以后志膀，領(lǐng)導(dǎo)教育批評了我一番熙宇，認(rèn)為這件事應(yīng)該當(dāng)場拒絕。我也很無奈溉浙，被教育的煩了烫止，就跟領(lǐng)導(dǎo)吵了一架。
因為生氣戳稽，也沒有跟甲方的人再聯(lián)系馆蠕。我沒有及時回應(yīng)，導(dǎo)致甲方對我們的印象由好變差惊奇。
好在我及時誠懇道歉互躬，承擔(dān)起該有的責(zé)任，才一點一點的挽回颂郎。
所以如果回應(yīng)不及時吼渡，還有補救的機會，那就是勇于承擔(dān)責(zé)任乓序，不怕道歉寺酪，唯一的原則就是客戶永遠(yuǎn)是對的坎背，彌補過錯的不懈努力，也都會被客戶看見寄雀。
回應(yīng)的一大原則就是肯定贊賞得滤。被鼓勵、被需要盒犹、被尊重是人們的剛需懂更。
但好的回應(yīng)更應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)會體現(xiàn)在很多小的方面急膀，常常是這些最小的細(xì)節(jié)才幫助我們創(chuàng)造針對客戶的絕佳體驗沮协。
