經濟學中“優(yōu)質”的含義：哪怕是為了提高質量国夜，也不應該做無止境的投入减噪，當邊際成本上升到與邊際收益相等的時候，就該停止了车吹。

站在經濟學角度筹裕，我們要盯住的永遠不是某個指標最大化，而是多個指標的平衡窄驹。換句話說朝卒，即是要盯住的是邊際效益和邊際成本之間的平衡。任何事情都要有一個度乐埠。

另外扎运，當我們看到一些不平等的合約協(xié)議時，先靜下來想想饮戳，也許表面看上去不公平豪治，但它的目的很可能是要去糾正現(xiàn)實社會中的另一種不公平。

一扯罐、信息的建立：直面信息不對稱

（一）信息不對稱

1负拟、信息不對稱的表現(xiàn)

（1）欺騙

（2）偷懶

（3）逆向選擇

（4）道德風險

（5）敲竹杠

2、人際互信并不天然存在

人際之間本不互信歹河，信息不對稱的問題時不可避免的掩浙。

人際之間本不互信，優(yōu)質商品要與劣質商品區(qū)分開秸歧，需要很大成本厨姚。

（二）何謂優(yōu)質

1、解決信息不對稱問題的核心：區(qū)分優(yōu)質商品和劣質商品

2键菱、優(yōu)質的含義

（1）勻質：品質穩(wěn)定

（2）性價比相當：邊際成本=邊際收益

eg.對于消費者來說谬墙，不是質量越高越好，也不是價格越低越好，而是性價比越高越好拭抬。

二部默、制度的對策：締約自由比自由更重要

（一）通過哪些辦法可以逐漸建立信任、克服信息不對稱造成的障礙呢造虎？

（市場化的解決方案）

1傅蹂、重復交易

人們將會再次見面，為避免見面被戳穿或被抓住算凿，就會減少欺騙份蝴。

2、第三方背書

通過中間人擔保氓轰。

3搞乏、增加附加成本

需求第三定律，即好東西運到遠方去定律戒努。

只有品質更高的商品请敦，才配得上更高的附加值。

eg.比如你去面試储玫，你黑白紙張打印的簡歷和別人整整潔潔侍筛、彩印的簡歷有什么不同？如果對簡歷都不認真撒穷，別人怎么會認真呢匣椰？

4、實施質量保證

（1）擔保：以品質三包替代品質檢驗

品質檢驗需要成本端礼，從99%到99.99%很難禽笑，難度系數(shù)逐漸增高。

產品合格率提升的同時蛤奥，質檢成本也在急速上升佳镜。

實施三包（包退包換包修），讓買家自己發(fā)現(xiàn)問題凡桥，降低質檢成本蟀伸。

（2）延保：以延保合約甄別用戶

延保甄別出對產品質量要求高的用戶，對方愿意支付更高的費用缅刽，就給他們更久的服務啊掏。

甄別出這類用戶，廠家就不需要生產要求過高的產品了衰猛，性價比最高就行迟蜜。

從而使得邊際成本和邊際收益更加接近。

（3）共享合約：以共享合約保障品質

交易時啡省，有些產品質量容易判斷娜睛，有些產品質量很難判斷和保證髓霞。

收入共享合約可以鼓勵合作各方盡力保證自己所提供產品或服務的質量。

eg.撰稿人和出版社按照收入比例來分成微姊。

5酸茴、付出沉沒成本

沉沒成本是不能收回的成本分预。

eg.情侶談戀愛兢交，紋身或帶回家見父母以表忠貞。

eg.銀行開在商業(yè)區(qū)笼痹，表明不會輕易搬遷配喳，換取信任。

eg.中國酒文化凳干，喝酒以表態(tài)度晴裹，“感情深一口悶”。

越是容易自殘的人救赐，越容易取信于人涧团。

6、給出人質或付出抵押

（1）給出人質 eg.古代的和親经磅、連姻政策泌绣。

（2）付出抵押 eg.給錢；分享秘密预厌，互相交底阿迈，作為無形的抵押。

7轧叽、廣告代言與形象打扮

買賣雙方存在嚴重的信息不對稱

賣方斥資做廣告苗沧；明星揮霍掉錢，從而取信于消費者炭晒；揮霍掉的錢最終由消費者支付待逞，買來了廠家的商譽，買來了消費者的安心网严。

eg.餐廳如何取信顧客飒焦；學校如何取信學生；醫(yī)院如何取信患者屿笼。

8牺荠、特許經營合同

特許經營模式：很多家獨立店鋪參與經營同一個品牌的商品，提供統(tǒng)一標準服務的商業(yè)模式驴一。eg.麥當勞休雌、肯德基、星巴克肝断。

實際上杈曲，總店是弱者驰凛，加盟店是強者；以“不平等合約”保護真正的弱者担扑。

（二）如何保障食品恰响、藥品和化妝品的質量

1、零部件產品和管道產品

零部件產品：每一個零部件都是可追溯的涌献。 eg.冰箱胚宦。

管道產品：生產過程具有不可追溯性，質檢有難度燕垃。eg.牛奶枢劝、化妝品。

2卜壕、以垂直整合保障管道產品的品質

產品垂直鏈條越完整您旁，企業(yè)之間換手的環(huán)節(jié)越少，品質檢驗的成本就越低轴捎，品質就越有保障鹤盒。

3、什么時候應該分工侦副，什么時候應該垂直整合

應該分工：半成品或成品的檢驗成本較低侦锯，換手的次數(shù)可以多些，進行更細的分工跃洛。

應該垂直整合：品質檢驗成本較高率触，需要垂直整合，減少中間環(huán)節(jié)汇竭。

4葱蝗、以多樣性損失換取產品穩(wěn)定性和可靠性

（三）婚姻經濟學

1、以風俗習慣替代婚姻合同條款

2细燎、一夫一妻制實際上是一種對成功男人的限購政策两曼，效果是財富轉移。

三玻驻、責任的分擔：讓防范的成本最小

（一）漢德公式

如：避免意外發(fā)生的成本B＜產生意外的概率P×意外發(fā)生所產生的損失L悼凑；

避免意外的義務人應該承擔責任。

eg.甲在墻上掛了一幅價值上億的名畫璧瞬，鄰居乙給墻穿孔時不小心損壞了名畫户辫。

甲避免意外發(fā)生的成本：告訴鄰居乙一下就好，乙又不可能自己獲知墻上掛了名畫嗤锉。

產生意外的概率：很小渔欢。

意外發(fā)生所產生損失：很大。

很顯然瘟忱，避免意外發(fā)生的成本小于產生意外的概率×意外發(fā)生所產生的損失奥额。

責任在于甲苫幢。

（二）監(jiān)管要看邊際效應

1、生產商的“嚴格責任”

嚴格責任：只要產品出現(xiàn)明顯問題垫挨，無須證據(jù)就可以判企業(yè)疏忽韩肝，企業(yè)應對自己的產品負嚴格的責任，顧客不需提供關于疏忽的證據(jù)就能獲得賠償九榔。

2哀峻、商家責任過大會事與愿違

（三）監(jiān)管本身也要引入競爭機制

1、政府的另一種監(jiān)管方式：強制披露

強制披露：指政府命令廠家把產品的所有副作用都清楚地列出來告訴消費者帚屉，讓消費者自己做決定谜诫。

2漾峡、強制披露為何失敗

（1）很多人對文字數(shù)字不敏感攻旦。

（2）信息負擔過重。

（3）決策厭惡癥生逸。

3牢屋、被誤導的消費者：信息披露過多，消費者反而更信賴

4槽袄、監(jiān)管機構也要有競爭機制

讓監(jiān)管機構的專業(yè)判斷成為一種商品烙无，在自由競爭的市場上相互比較，供消費者選擇遍尺。讓“專業(yè)知識”和“選擇自由”得到協(xié)調截酷。