有的時候需求方會提出一些乍一看無法認同的需求，背后可能是有各方面作用著。在剛畢業(yè)的時候很容易從自己的角度出發(fā)庐舟，用很純粹的對錯來判斷。這時候交互往往成為了項目行進中的一個堡壘住拭，但實際上設(shè)計角色是一個純支持的崗位继阻，我們可以從多個角度思考問題來幫助項目的正常開展。
拋去一些極端特例废酷，一般來說需求方的堅持并不是來自其性格或能力瘟檩，越是大公司反而越有可能出現(xiàn)屁股決定腦袋的問題，另外項目經(jīng)理和產(chǎn)品都會傾向壓縮設(shè)計的工作時間來留給開發(fā)和測試澈蟆，設(shè)計師的堅持很容易傳達出一種工作態(tài)度不佳墨辛、固執(zhí)己見、難以合作的感覺趴俘。反過來說睹簇，面對任何需求都“順從”接受也會給人以價值低的印象，難以搭建起設(shè)計信用寥闪，對日后的成長會產(chǎn)生潛在的干擾太惠。一般來說對于不同的需求類型，我們可能可以有幾種套路來應對疲憋，核心目標是項目的正常推進凿渊、設(shè)計信用的養(yǎng)成和專業(yè)經(jīng)歷的有效積累。
對設(shè)計工期有硬性要求的緊急需求缚柳，建議了解清楚需求之后先行設(shè)計埃脏，把問題羅列出來與需求方明確說明之后，爭取下一期的改進權(quán)秋忙。同時要完整地在文檔或郵件內(nèi)把紛爭的點羅列出來彩掐。實際上這并不比和產(chǎn)品撕逼陷入僵局要簡單多少，因為真正有意義的問題是那些你能設(shè)想到解決方案的問題灰追，這勢必需要對需求有足夠深的了解堵幽，這不包括對“古怪”業(yè)務規(guī)則、“孱弱”開發(fā)能力和“某某老板意見”的預先認識弹澎，有效溝通的話不會太費時間朴下。
還有一種需求是來自某老板的，這時候務必請先和諳熟內(nèi)部“人情世故”的主管先行溝通裁奇，讓其給出框架型的意見桐猬，然后再根據(jù)實際情況設(shè)定優(yōu)先級麦撵」舫Γ“大老板的需求“和“牛逼的需求”其實并沒有什么矛盾溃肪，恰恰相反，絕大部分時候來自老板的需求撇去內(nèi)容本身而言方向是有很正向的參考意義的音五。我們可以嘗試通過進階溝通了解清楚老板想要的到底是什么惫撰。除非答案是“因為xx競品也是那么做的”，不然還是能得到一些相當有學習價值的訊息的躺涝。
最后就是那種產(chǎn)品自己期望能突出個人工作價值的強勢需求厨钻，從體驗設(shè)計出發(fā)我們會用一些溫和而消極的專業(yè)詞匯去潑冷水。工作上一般不用討論“孰是孰非”坚嗜，針對這類需求夯膀，實際上是設(shè)計師的機會。很多設(shè)計師相對而言比較難發(fā)起功能性的需求提案苍蔬，我們可以借力打力诱建，站在需求方的角度加速需求的推進，甚至用更激進的設(shè)計形式去包裝需求碟绑。通過最后的數(shù)據(jù)反饋獲得試錯的機會俺猿。這種“機會”是非常難的經(jīng)驗，但往往容易被一些強調(diào)專業(yè)性和設(shè)計價值的設(shè)計師巧妙閃避了格仲，對于初級設(shè)計師而言這是非逞号郏可惜的，因為“專業(yè)”更多的是基于對業(yè)務的認識凯肋，而非書本或象牙塔里帶出來的那些理論谊惭；長此以往看似占據(jù)了主動權(quán)，實則是做盡了“自我消耗”侮东。
