如果碰到這樣的人你會怎么辦淋纲?
今天是我心情不好,把事情像日記一樣的寫出來院究!因為第一次嘗試寫點東西洽瞬,大家將就看下,不足之處可以留言告訴我哦儡首!
我是一個淘寶小賣家片任,又兼客服又兼老板。雖然店鋪不算大蔬胯,但是在開店的這幾年真的看到了很多樣子的人性对供!
之前的不多說說就說今天發(fā)生的事吧钓葫!
前天下午有個買家要發(fā)順豐到付呜袁,一般從上海到武漢順豐的時效是發(fā)貨后兩天內到涧偷。下午16點之后的訂單要第二天才可以發(fā)貨梁剔。
誰知道呢這次發(fā)貨后順豐快遞的物流沒有更新谱醇,這個買家就來旺旺開罵了今穿,臟話說的不是一般難聽星掰!但是再難聽我也得哄著啊赵抢,顧客就是上帝骗奖!哪怕是一個不講理的上帝确徙!大家都知道,我們賣家跟快遞是合作關系执桌,我也只能去催快遞鄙皇,快遞說雖然沒有更新物流,但是不會耽誤時效仰挣,會準時送達的伴逸。
但是買家就是不聽啊,一直罵著說不要了膘壶!就算要也不出運費…我就跟她說不要可以拒簽错蝴,運費不需要您來出洲愤,拒簽給我們退回來就成。
這好不容易簽收以后(下午簽收的)顷锰,晚上11點的時候又來說要退貨柬赐,那我得問原因啊,說是不喜歡這個質量馍惹!我一聽就呵呵了躺率,因為碰到太多這樣的事情。我賣的是情趣內衣万矾,情趣內衣是貼身穿的,所以不支持無理由退換慎框,為什么不支持退換我在下面會寫出良狈。
因為不支持無理由退換,所以退貨之前需要帶原包裝吊牌拍照來笨枯,我也好確認是否完好薪丁。這時買家說沒有吊牌,然后拍了張照片發(fā)來馅精,是穿著買的我們店里的學生制服去外面吃飯了严嗜!然后跟我說就穿了十分鐘!
大家都知道不管是在實體店還是其他淘寶店鋪洲敢,只要沒有吊牌都不能退換的漫玄!買家一聽不樂意了,開罵……說我們就是不想退貨唄压彭!我當時真的是忍著耐心跟她解釋睦优,如果包裝吊牌都完好無損,麻煩拍照來我看下壮不,哪怕這套衣服我們收到直接扔了汗盘,你的包裝吊牌也必須完好!有的人會問既然都不要了為什么還要吊牌呢询一?我覺得這是我們賣家和買家之間的規(guī)矩隐孽,也是我們店鋪的規(guī)矩!我們把衣服完完整整給寄出健蕊,哪怕你在不喜歡菱阵,也得完整的寄回,這是相互的基本尊重吧绊诲?
有的買家會問送粱,情趣內衣為什么不能退?試穿下有什么掂之?又不是真正的內衣抗俄!
其實你們理解錯了脆丁,可能你們也沒有見過收到的退貨上面有液體的衣服!情趣內衣比內衣更貼身动雹,買回去是跟你愛的的相互愛撫擁抱甚至有更多的接觸的槽卫!有的買家是真的就試一下然后疊好原位不喜歡就原包裝退回。這是最好的一種胰蝠!還有的買家是帶丁字褲一起試穿的歼培,還拍照來給我們看說不喜歡顏色,你們沒有看錯是穿著拍照的茸塞,雖然是隔著內褲的躲庄,但是真的這樣退回我們也是不能再賣出的!這樣其實比下一種也算好的钾虐!最后一種是試穿的時候直接就來了一炮噪窘,然后借口就是質量不好,退回之后上面還有液體效扫,你們懂得是什么的…倔监!我們也得對買家負責啊……
但是今天的這個買家就是最后這一種!穿過了菌仁,爽過了浩习,要退貨了!不同意退貨就給差評济丘,評語里還是罵人的谱秽!
我想說的是,我們開店賣東西并不低人一等啊闪盔,我們不偷不搶弯院,靠自己的努力去賺錢怎么就那么讓你看不起呢?說罵就罵了泪掀?都那么大人了連尊重人都不會的听绳?這樣的人真的不只一個,為什么連基本的尊重都不會呢异赫?這也是我想不通的椅挣!
如果你是客服碰到這樣的買家你會選擇忍還是出擊呢?