幾乎每個(gè)上過網(wǎng)的人都曾遭遇過網(wǎng)絡(luò)“噴子”的惡言相向。你嘗試與他們好好說話台妆，可對(duì)方卻以激怒蹬刷、傷害你為唯一目的瓢捉，根本沒有理性溝通的可能，強(qiáng)行“迎戰(zhàn)”只會(huì)令自己怒發(fā)沖冠办成、身心俱疲泡态。
對(duì)于遇到“噴子”該怎么辦的問題，我們常收到這樣的建議：“不理會(huì)迂卢，你不回應(yīng)對(duì)方也不能把你怎樣”某弦、“不與傻瓜論短長(zhǎng)”。的確而克，這是最簡(jiǎn)易也最理性的對(duì)策靶壮，可說來(lái)容易做來(lái)難。心理學(xué)家指出员萍，我們往往更在意負(fù)面評(píng)價(jià)腾降。正如注意力天生會(huì)被更大的聲音和更夸張的手勢(shì)吸引，我們的心理也更容易被負(fù)面反饋所占據(jù)碎绎。Catrin Finkenauer螃壤、Kathleen D Vohs 等人2001年發(fā)表在?Review of General Psychology?的文章 “Bad Is Stronger Than Good” 指出，我們對(duì)不好的經(jīng)歷和批評(píng)的反應(yīng)更強(qiáng)烈筋帖，記憶更深刻奸晴。
然即便如此，我們依然能夠和自己的心理機(jī)制進(jìn)行博弈日麸。首先你要明白寄啼，你才是最終掌控者。沒有人能影響你的情緒代箭，除非你允許他們這么做墩划。如果你確實(shí)無(wú)法就面對(duì)惡言達(dá)成心理建設(shè)，你可以關(guān)閉留言嗡综、屏蔽惡意留言者乙帮、或者不參與任何能夠引起爭(zhēng)議的討論、斷絕一切會(huì)給你負(fù)面反饋的渠道蛤高。
如果你不想放棄和別人交流的機(jī)會(huì)，或是想以更積極的方式應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力碑幅，那還可以這么做：
1. 利用批評(píng)自省戴陡。
除去一些帶有毫無(wú)根據(jù)的明顯惡意的留言，有些不那么動(dòng)聽的話或許包含一些真實(shí)的東西沟涨。比如你的邏輯的確存在謬誤恤批，觀點(diǎn)確實(shí)有所偏頗，那么那些逆耳的話或許真的能夠幫助你走出偏執(zhí)裹赴。你也可以反問自己喜庞，為什么會(huì)在意這條留言诀浪，是不是因?yàn)椴话踩校窟@不安全感又從何而來(lái)延都？
2. 揣度評(píng)論者意圖雷猪。
萊德大學(xué)心理學(xué)教授 John Suler 曾針對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力提出過 "Online disinhibition effect"（網(wǎng)絡(luò)去抑效應(yīng)）的概念。指的是網(wǎng)絡(luò)的匿名性晰房、隱藏性求摇、無(wú)權(quán)威性讓人們無(wú)所顧忌，其結(jié)果可能為良性殊者，包括強(qiáng)化善意和慷慨行為与境，也可能為惡性，包括搜索色情猖吴、犯罪信息摔刁，進(jìn)行粗魯?shù)难哉Z(yǔ)攻擊甚至威脅，強(qiáng)化憤怒與仇恨海蔽。
許多人把他們的網(wǎng)絡(luò)世界看作是脫離于自己日常生活的平行世界共屈，在那里平時(shí)的一切規(guī)則都不適用，也無(wú)需對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)准潭。有些人在生活中唯唯諾諾趁俊，在網(wǎng)絡(luò)中卻是沖鋒陷陣的“鍵盤俠”和“噴子”，他們?cè)噲D通過惡意留言激怒你刑然、給你造成傷害寺擂，以顯示自己的存在與不凡。如果我們能意識(shí)到這一點(diǎn)泼掠，便會(huì)明白同這些人慪氣根本沒有必要怔软。記住，不要嘗試說服他們择镇，他們永遠(yuǎn)不可能被說服挡逼，只會(huì)搬出更多歪理邪說讓你大呼“無(wú)法溝通”！
3. 自我爭(zhēng)辯腻豌。
針對(duì)惡意留言進(jìn)行自我爭(zhēng)辯可以降低留言的說服力及可能造成的影響家坎。比如，如果有人就你批評(píng)政府的行為罵你“叛國(guó)賊”吝梅，你可以重新回顧一下“愛國(guó)”的概念虱疏，看看它究竟代表一味地順從國(guó)家權(quán)力，還是在于要求和督促國(guó)家權(quán)力維護(hù)公民權(quán)利苏携、基本價(jià)值做瞪；如果有人罵你蠢，罵你人神共憤，你大可想想你是如何獨(dú)自面對(duì)并解決生活中的種種難題的装蓬，你的朋友統(tǒng)統(tǒng)見一遍需要幾周……你很棒著拭，不會(huì)因?yàn)橐痪鋹阂庵袀妥兊靡粺o(wú)是處。
4. 大聲讀出來(lái)牍帚，幽他一默儡遮。
把那些罵你的話讀出來(lái)，最好帶點(diǎn)兒幽默履羞。吉米·科莫爾（Jimmy Kimmel）的脫口秀節(jié)目在美國(guó)家喻戶曉峦萎，其中有一個(gè)環(huán)節(jié)叫 “Mean tweets”（惡毒推文），要求嘉賓大聲朗讀針對(duì)他們的惡意推特留言忆首“疲總統(tǒng)奧巴馬、茱莉亞·羅伯茨糙及、羅伯特·德尼羅详幽、賈斯汀·比伯等一眾名人都曾參加過這檔節(jié)目。
Kimmel 稱這么做可以讓飽受惡言困擾的名人直面惡言浸锨，并從中得到釋放和解脫唇聘。讀完惡毒推文后，大多數(shù)人會(huì)忍不住發(fā)笑柱搜，有些則會(huì)反駁那些咒罵和詆毀迟郎。雖然也會(huì)有人沉默面對(duì)，但大多數(shù)情況下都有積極效果聪蘸。賓夕法尼亞大學(xué)心理學(xué)中心主任 James O. Pawelski 教授也曾建議：“面對(duì)惡意評(píng)論宪肖，不妨用高分貝且愚蠢的聲音朗讀出來(lái)。這樣當(dāng)你在腦子里自動(dòng)回放這些評(píng)論時(shí)健爬，它們會(huì)變得非晨厍荒誕，至少會(huì)變得不再那么有攻擊性娜遵⊥珊猓”
5. 專注于那 30% 。
美國(guó)暢銷書作家 James Altucher 在 Choose Yourself 一書中寫道：“No matter who you are, no matter what you do, no matter who your audience is: 30 percent will love it, 30 percent will hate it, and 30 percent won’t care. Stick with the people who love you and don’t spend a single second on the rest. Life will be better that way.” 你永遠(yuǎn)無(wú)法取悅所有人设拟，專注于那 30% 認(rèn)為你有價(jià)值的人慨仿，生活會(huì)更美好。
6. 勿忘善意纳胧。
心理機(jī)制讓我們對(duì)惡更加敏感镰吆，以致常常會(huì)忽視那些占據(jù)多數(shù)的善。研究發(fā)現(xiàn)躲雅，積極體驗(yàn)需要更長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)進(jìn)入我們的長(zhǎng)期記憶鼎姊。那么就更多地關(guān)注那些慷慨骡和、善良的留言吧相赁，快樂可是把握在你自己手上的相寇。比起“你真蠢”，“我怎么沒想到這個(gè)辦法钮科，你真聰明” 是不是更常出現(xiàn)呢唤衫？贊美是件禮物，可別不小心丟棄了绵脯。
充斥惡意言論的社會(huì)風(fēng)氣形成并非一朝一夕佳励，當(dāng)然也無(wú)法在一夜之間變得清明澄澈。我們能做的蛆挫，除了保護(hù)自身不受傷害赃承，也應(yīng)時(shí)時(shí)提醒自己勿口出惡言、勿與惡為伍悴侵。社會(huì)將由我們引向好的方向瞧剖。
本文參考
Paul Jun: "Don’t Feed the Haters: The Confessions of a Former Troll."
Stephanie Rosenbloom: "Dealing With Digital Cruelty."
