電影《怦然心動(dòng)》講了一個(gè)關(guān)于成長、愛與尊嚴(yán)的故事夺饲。最初奸汇，布萊斯因?yàn)橛^察過蛇吞食雞蛋，對(duì)雞蛋產(chǎn)生了恐懼往声。他不懂得如何拒絕朱莉的好意，假意接受朱莉饋贈(zèng)的雞蛋戳吝，又偷偷丟進(jìn)垃圾桶浩销。有一天，朱莉去而復(fù)回听哭，正好撞見了這一幕慢洋。
布萊斯的道歉塘雳，是他成長的開始，從最初的懵懂普筹、對(duì)美好事物的遲鈍败明，到懂得尊重、懂得欣賞太防、懂得反省妻顶。
對(duì)于我們每個(gè)人，道歉都是人生的必修課蜒车。
或許讳嘱，在無知的情況下刺傷了他人的自尊？可能酿愧，過于冒失沥潭，冤枉了好人？甚至于嬉挡，因?yàn)槠姸鄹耄`會(huì)了別人的好意？
當(dāng)然庞钢，我們也有可能是被動(dòng)受到傷害寞埠、冤枉、誤解的那個(gè)人焊夸。
那么仁连，道歉對(duì)于沖突的雙方，各有什么樣的意義阱穗？怎樣道歉才算誠懇饭冬？道歉必須得到寬恕嗎？
艾倫-拉扎爾揪阶，美國馬薩諸塞大學(xué)沃斯特分校校長兼醫(yī)學(xué)院名譽(yù)院長昌抠，精神病學(xué)教授，道歉學(xué)專家鲁僚，用十年的時(shí)間潛心研究“道歉學(xué)”炊苫，寫成了《道歉的力量》。這本書通過豐富的案例冰沙，論述了道歉的過程與方法侨艾，展現(xiàn)了道歉在修復(fù)關(guān)系、治愈傷痛中的巨大力量拓挥。
一唠梨、道歉的過程與方法：
道歉的過程包括認(rèn)錯(cuò)、自責(zé)侥啤、解釋（協(xié)商）当叭、補(bǔ)償茬故。
我們來看看李逵負(fù)荊的故事。
黑旋風(fēng)李逵蚁鳖，小名鐵牛磺芭，毫無心機(jī)、行事草率醉箕，有真性情钾腺，也有真脾氣。在東京鬧過了花燈琅攘，李逵與燕青結(jié)伴回梁山垮庐。路上在劉家莊投宿，聽說宋江坞琴、柴進(jìn)劫走了劉太公的女兒哨查。李逵暴脾氣被點(diǎn)著了，回到梁山砍倒杏黃旗剧辐，嚷著要?dú)⑺谓ァ＿€立了軍令狀，去找劉太公對(duì)證荧关，賭黑鐵牛的項(xiàng)上人頭溉奕。
誰知真相大白，那所謂的宋江是兩個(gè)“賊人”假扮的忍啤。李逵倒爽快加勤，立馬就服服帖帖去找宋江“負(fù)荊請(qǐng)罪”，這是一個(gè)完整版的道歉過程：
認(rèn)錯(cuò)：“只是我性子急同波，做錯(cuò)了事鳄梅。”他態(tài)度真誠未檩，負(fù)荊戴尸，就是準(zhǔn)備好受責(zé)罰了。
自責(zé)：兄弟的不是了冤狡，哥哥撿大棍打幾十吧孙蒙。
協(xié)商：宋江：“我和你賭砍頭，如何卻來負(fù)荊悲雳？”李逵：“哥哥既是不肯饒我挎峦，把刀來割這顆頭去，也是了當(dāng)怜奖』氩猓”“若要饒你，除非將功贖罪歪玲，將假宋江捉來迁央，接回劉太公的女兒±谋溃”
補(bǔ)償：捉得兩個(gè)假宋江來贖罪岖圈。
最后，李逵的道歉獲得了喜劇結(jié)局钙皮，燕青幫助他捉到了假宋江蜂科，救回了太公之女。
這樣的道歉有誠意短条，有效果导匣，讓冒犯者消除了負(fù)疚感和羞恥感，恢復(fù)了“受害者”的尊嚴(yán)茸时。在更一般的情況下贡定，如果冒犯者對(duì)受害者造成了更大的傷害，他們還希望獲得更多的東西可都，才能感覺到自己得到了治愈缓待。
二、道歉的意義
道歉的動(dòng)機(jī)有兩種：內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)渠牲。出于內(nèi)在動(dòng)機(jī)道歉的人旋炒，主要是出于對(duì)受害者的同理心，消除自己的內(nèi)疚與羞恥感签杈。出于外在動(dòng)機(jī)道歉的人瘫镇，卻是為了政治上的或是經(jīng)濟(jì)上的功利性目的。
對(duì)于受害者來說答姥，道歉的意義在于：恢復(fù)自尊與尊嚴(yán)铣除、確認(rèn)雙方遵循相同的價(jià)值觀、確認(rèn)錯(cuò)不在自己踢涌、確認(rèn)安全感通孽、看到冒犯方受懲罰、得到解釋與對(duì)話睁壁、得到補(bǔ)償背苦。
成功的道歉，對(duì)于雙方都有重大的意義潘明，并能夠讓雙方都得到治愈行剂。
二戰(zhàn)期間，日本情報(bào)官永瀨隆钳降，參與虐待在泰國桂河服苦役的英軍戰(zhàn)俘厚宰。戰(zhàn)后始終難以擺脫內(nèi)心的折磨。他著書寫下當(dāng)時(shí)的經(jīng)歷表示懺悔，為曾經(jīng)服苦役的幸存亞洲人設(shè)立了基金會(huì)铲觉，信仰佛教澈蝙，在虐待戰(zhàn)俘的地方建立寺廟，卻依舊無法消除心理痛苦撵幽。
當(dāng)年在桂河因?yàn)椤八阶灾圃旌褪章犑找魴C(jī)”而遭到關(guān)鐵籠灯荧、連續(xù)拷打、精神虐待的戰(zhàn)俘洛馬克斯盐杂，熬過了酷刑逗载，戰(zhàn)后回到家鄉(xiāng)蘇格蘭。他變得自我封閉链烈、不坦率厉斟、冷漠、情感退縮强衡，被噩夢(mèng)困擾擦秽，總是夢(mèng)到回到了監(jiān)獄，饑餓而恐懼食侮。他幾乎無法與人正常溝通号涯，婚姻也遭到了失敗。
很多年里锯七，他一直幻想著對(duì)折磨他的日本人施加報(bào)復(fù)链快。他還想弄清楚，在被俘期間眉尸，自己究竟經(jīng)歷了什么域蜗，他們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)了收音機(jī)的存在？自己的記憶是否被扭曲了噪猾？既然無法抹除霉祸，他必須正視歷史，直面現(xiàn)實(shí)袱蜡。
1989年丝蹭，洛馬克斯讀到了關(guān)于永瀨隆的文章，他決定要去見他坪蚁，“要親眼見到永瀨隆痛苦的樣子奔穿，我才能好好過自己的人生”。
他們會(huì)面了敏晤，永瀨隆“看起來虛弱不堪”贱田，對(duì)洛馬克斯訴說戰(zhàn)后50年的漫長煎熬。洛馬克斯發(fā)現(xiàn)永瀨隆的悲傷比自己的更強(qiáng)烈嘴脾，心靈顯然已經(jīng)備受折磨男摧。
他在自己的《鐵路勞工》一書中，描述了自己的感受：他需要在永瀨隆面前占上風(fēng)，以次消除作為戰(zhàn)俘時(shí)的無助與屈辱耗拓，如今他有權(quán)利報(bào)復(fù)永瀨隆拇颅，但他選擇了寬恕。他需要在與永瀨隆的對(duì)話中掌握未知的細(xì)節(jié)帆离，從而找回自我蔬蕊。他需要看到永瀨隆為自己的行為付出了代價(jià)结澄。
當(dāng)所有這些需求都獲得了滿足哥谷，他不但不再仇恨，還生出了悲憫麻献。
他給了永瀨隆一封信们妥，表示“我已經(jīng)完全寬恕你了”。
那個(gè)時(shí)候勉吻，他們都已經(jīng)是古稀之年的老人监婶，能夠放下仇恨、得到寬恕齿桃，對(duì)于他們兩個(gè)人都有無比重要的意義惑惶。
三、道歉挽回尊嚴(yán)
道歉對(duì)于所有人都有著積極的正面作用短纵，卻依舊有很多人吝于道歉带污。
日本政府始終欠亞洲人民一個(gè)道歉，他們拒絕承認(rèn)侵略行為香到，拒絕面對(duì)失敗鱼冀。好像這樣就可以保有日本武士道的尊嚴(yán)，這是所有不敢道歉的人的幻覺悠就。
不能面對(duì)承認(rèn)錯(cuò)誤千绪，向受害者請(qǐng)求寬恕的“羞恥感”，這是很多人逃避道歉的理由梗脾。然而荸型，公道自在人心，不承認(rèn)不代表錯(cuò)誤不存在炸茧，害怕羞恥瑞妇、拒絕道歉的人，踐踏了他人的尊嚴(yán)宇立，也喪失了世人的尊重踪宠。
那些勇于道歉的人，并非軟弱無能妈嘹，而是堅(jiān)強(qiáng)自信柳琢、誠實(shí)寬容。承認(rèn)過失，并不是對(duì)自我的否定柬脸，而是對(duì)自我的完善他去。請(qǐng)求寬恕，不會(huì)受到威脅倒堕，而是得到接納灾测。
被錯(cuò)誤的行為踐踏的尊嚴(yán)，只有通過道歉才能挽回垦巴。
如果你曾經(jīng)愧對(duì)某人媳搪，去誠懇道歉吧，道歉不怕遲到骤宣，但不可缺席秦爆。
