你是否遇到過這樣的問題：
拿到領導或產(chǎn)品經(jīng)理的需求，好像明白椅贱，卻又無從下手懂算；做好了方案，去給團隊評審的時候庇麦，面對他人的疑惑或詢問计技，怎么解釋都言之無物；想學交互設計山橄，書看了很多還是云里霧里垮媒。
那么，這次本文要講的“交互行為五要素”航棱，可能會讓你撥開云霧睡雇。
說到“五要素”，大家可能用戶體驗的五層要素最為熟悉饮醇，它是Adaptive Path的創(chuàng)始人加瑞特提出的它抱，在2000年3月公布到網(wǎng)上后，被正向引用朴艰。
但是我們今天要講的观蓄，不是這個。
而是祠墅，“交互行為”的五個要素侮穿。
這二者在理論上有所交叉，但在使用范疇上不盡相同饵隙。交互設計五要素能夠指導我們更系統(tǒng)的進行實際設計活動撮珠，從而達到良好的用戶體驗沮脖。
“交互行為的五要素”是由辛向陽老師2005年在論文《交互設計：從物理邏輯到行為邏輯》一文中提出的金矛，這五個要素主要是“用戶、場景勺届、行為驶俊、工具或媒介、目的”免姿，但這五個詞語是譯文饼酿，如果要更好的理解這幾個詞要表達的含義，建議大家在英文語境下思考，就是：
“people故俐、contexts想鹰、actions、means药版、purpose辑舷、”。
在詳細講解之前槽片，給大家先埋下一個理念前提何缓，就如同論文標題所講，這五個要素是建立在“行為邏輯”這個基礎之上的还栓，它與傳統(tǒng)產(chǎn)品設計的“設計物體”的物理邏輯想?yún)^(qū)分碌廓。傳統(tǒng)產(chǎn)品設計是基于物理屬性：如尺寸、形狀剩盒、結(jié)構谷婆、色彩、材質(zhì)等功能或物理組成辽聊；而交互設計是強調(diào)：什么人在什么情況下波材，要通過什么途徑和方式完成什么事情。
打個比方身隐，比如你要設計一個茶杯廷区。
物理邏輯的產(chǎn)品設計，是先考量它有哪些功能：杯身贾铝、杯蓋隙轻、杯把手、濾網(wǎng)垢揩、可能還有個杯墊玖绿，于是你可能把它設計成以下的幾種杯子。
但如果是行為邏輯的交互設計叁巨，會考慮：一個喜愛喝茶的用戶（people）斑匪、周末陪閨蜜買衣服走在步行街上（contexts）、口渴走進飲品店（means）锋勺、她要喝一杯英式紅茶（purpose）蚀瘸、付過錢拿著茶，邊喝茶邊繼續(xù)跟閨蜜逛服裝店庶橱，喝完拎著大包小包回家去（actions）贮勃。那這時，用以上的杯子顯然都是不行的苏章，因為不方便攜帶寂嘉，且回家時不方便扔掉┓(?′?`?)┏
所以基于行為邏輯奏瞬，設計出的杯子是醬紫的~~
people 用戶
為什么人而設計，也就是我們常說的用戶角色泉孩∨鸲耍可細分為“主要用戶角色、次要用戶角色寓搬、臨時用戶角色”显蝌。每個角色有其自身的習慣性特征（比如文化背景、愛好订咸、性格等長期養(yǎng)成的個體特征）和與產(chǎn)品相關的認知特征（比如對某些產(chǎn)品的使用方式曼尊、印象評價、使用頻率等）脏嚷。
這些都影響著用戶可能的行為動機與決策骆撇，比如一個對喝茶過程有期待，且性格慵懶父叙，認為周末不用強調(diào)效率神郊，喜歡自然隨意的女孩，可能會說服閨蜜坐在飲品店喝完茶再走趾唱，這時設計者要提供給她的涌乳，恐怕就不能再是外賣的紙杯了。
contexts 場景或環(huán)境
這個單詞在翻譯中甜癞，有著“環(huán)境夕晓、上下文、來龍去脈”的意思悠咱，由此可見蒸辆，它是指用戶在與產(chǎn)品產(chǎn)生關系時，自身所處的外在環(huán)境析既，以及用戶在行為過程中可能產(chǎn)生的內(nèi)在與外在相關的情況躬贡。
交互設計要為典型場景而服務，就充分體現(xiàn)在這個要素中了眼坏。
首先場景環(huán)境是與用戶緊密相連的拂玻，與用戶有關系的，才是我們要關注設計的宰译；另外檐蚜，環(huán)境是復雜的，要優(yōu)先為主要角色所在的典型場景來服務囤屹。所以分析與規(guī)劃場景的主次熬甚，是進行設計的前提條件逢渔，同時也是在遇到設計矛盾時肋坚，用來決策的重要依據(jù)。
比如，還是上文提到的飲品店智厌，如果它的門店開在商業(yè)步行街诲泌，而不是辦公區(qū)或居民住宅區(qū)附件，商業(yè)街流動用戶數(shù)量大铣鹏、大家關注于琳瑯滿目的貨品敷扫，不太有耐心停下來喝完一杯茶或咖啡，又恰巧飲品店要節(jié)約成本诚卸，那它就可以不設有店內(nèi)飲用空間葵第、撤銷桌椅，直接以紙杯為主銷售外帶合溺。因為這是他的主要場景和用戶群卒密，平衡成本和收益，那些少部分想要進店坐坐的場景棠赛，就可以忽略了哮奇。
means 工具亥贸、手段或媒介
這是用戶要達到某個目標所需要的渠道浪规。傳統(tǒng)意義上，常常會把means表達的工具當做某個產(chǎn)品纲酗，其實不然辩涝，它是你使用某個產(chǎn)品的載體贸伐。你要買咖啡，要通過飲品店購買怔揩；如果點外賣就要用手機或電腦打開外賣軟件棍丐；遠程旅行就要乘坐飛機或火車到達目的地〔滋ぃ“飲品店歌逢、手機或電腦、飛機或火車”它們是要實現(xiàn)目標需要使用的手段和方法翘狱，而不是產(chǎn)品服務本身秘案，這里我們要設計的產(chǎn)品服務，是找到飲品店潦匈、決定購買阱高、買完飲品喝完的系列過程；是查看行程茬缩、買票赤惊、乘車、到達目的地的經(jīng)歷凰锡；是一種行為方式未舟。
means提供給我們一種機會圈暗、條件或約束，規(guī)劃了我們以某種方式產(chǎn)生行為裕膀。
purpose 目的或目標
purpose是跟動機直接相關的因素员串，人往往有了某個訴求，才想要去達成某個結(jié)果昼扛。如果不在乎這個結(jié)果寸齐，那行為本身，或產(chǎn)品服務本身抄谐，也就無從談起了渺鹦。
分析目的，我們可以把它歸納為“模糊目的蛹含、明確目的海铆、隨機目的”。
模糊目的是個大方向挣惰，用戶知道要獲得什么卧斟，但又不能很清楚的描述，比如憎茂，你長大想成為藝術工作者珍语，可是哪種藝術呢？美術竖幔、音樂板乙、文學？它們有共通之處拳氢，但又有差異募逞，你可能就先學習通識化的藝術概論和看看普及的資訊，作為一種模糊的行為活動馋评。
明確目的放接，是用戶很不但知道要獲得什么，但又能明確描述留特，比如纠脾，你想成為一個美術藝術工作者，在成長過程中蜕青，你就去學畫畫苟蹈、攝影、三大構成右核，作為一種具體的行為活動慧脱。
隨機目的，是想獲得什么贺喝，但是不知道要什么菱鸥，更不能明確描述宗兼，比如，你想充實的度過這一生采缚，在成長過程中针炉，你可能帶著好奇心什么都會學一學挠他，作為一種隨機的行為活動扳抽。
體現(xiàn)在軟件應用設計上，比如你使用一款視頻app殖侵。模糊目的就是：你很想看電影贸呢，但不知看什么，就打開最新熱榜翻看拢军，點開一部楞陷，看看評論和詳情，覺得不感興趣茉唉，就再換一部固蛾，進行一個反復的行為；清晰目的就是：你就想看《毒液》度陆，搜索《毒液》艾凯，點擊觀看，看完給個評價懂傀，進行一個線性的單次行為趾诗；隨機目的就是，你在等車等人蹬蚁、或坐公交地鐵恃泪，有點無聊想隨便看點什么，打發(fā)無聊的時間犀斋，打開軟件在首頁隨意瀏覽贝乎，看看評論、或者收藏叽粹、或者直接打開一部就看起來糕非，導致碎片化的不確定行為。
actions 行為或任務
如上所述球榆，purpose和actions成互相因果的關系朽肥。action是設計好壞最直接顯現(xiàn)的一環(huán)了，用戶可能會有哪些行為持钉，以及設計者通過界面與流程提供什么樣的行為引導衡招，將最直接的讓用戶評價體驗的好與壞。
要達到某個目的每强，必定會有可預測的一種或幾種行為始腾。這些行為一方面可以指導設計者該如何進行交互流程設計州刽，另一方面也能啟發(fā)設計者從哪些角度可以利用行為，進而創(chuàng)新浪箭。
基于用戶固有習慣的設計能讓用戶自然愉悅穗椅，從而滿足用戶的習慣達到舒適的體驗，比如奶栖，根據(jù)“隨機瀏覽內(nèi)容”這個目的匹表，一些新聞、視頻宣鄙、資訊類的app袍镀，就把內(nèi)容列表做成瀑布流，讓用戶只需要一個滑動的動作冻晤，就一直順暢的瀏覽下去苇羡，自然而符合預期；當然鼻弧，還可以做超出預期的設計设江，不依賴用戶的行為，而是引導用戶進一步做出其他任務攘轩，比如叉存，電商網(wǎng)站，當你已經(jīng)下單完成目的撑刺，它還會根據(jù)你的歷史數(shù)據(jù)和喜好鹉胖，展現(xiàn)出你下單的相關其他產(chǎn)品，讓你忍不住再點擊看看够傍，誘導進一步消費甫菠。
將這五要素綜合考慮，加以設計的過程冕屯，就是我們常說的“交互設計”寂诱。
交互設計的對象可以定義為“通過產(chǎn)品的媒介作用來創(chuàng)造和支持人的行為。（creating and supporting human activities through the mediating influence of products）”
綜上所述安聘，你了解交互行為五要素之間的關系痰洒，和交互設計的本質(zhì)了嗎？
在至今浴韭，很多交互設計實踐的從業(yè)者丘喻，都還是不能用很準確的語言描述交互的概念。這五要素受文藝理論家肯尼斯·伯克（Kenneth Burke）戲劇五位一體和“同一”理論的啟發(fā)念颈，將交互設計概念做了有機的整合泉粉，鼓勵設計師或分析師從“重新確定參與者、定位行為動機、規(guī)劃行為過程嗡靡、謀求新的手段跺撼、營造新的場景和環(huán)境”五個維度進行設計和創(chuàng)新。
后面文章讨彼，我會基于這五要素歉井，進一步為大家講解該如何做好需求分析和設計方案，讓你從分析哈误、設計哩至、到產(chǎn)出，成為一體化的優(yōu)秀交互設計師黑滴。
一套合理且有效的交互設計方案憨募，就是在這五要素的綜合影響下產(chǎn)生的紧索，它們決定了設計師要為用戶提供什么樣的界面與流程袁辈。
而在實際工作崗位中，受從事行業(yè)或企業(yè)業(yè)務的限制珠漂，這五要素中的people晚缩、means、contexts媳危、purpose都相對固定荞彼，創(chuàng)造性的空間較小，交互設計師往往輸出的重點是actions待笑，當然鸣皂，這個actions方案也應該是在充分分析前4者的基礎之上形成的。
交互行為五要素暮蹂，是進行交互設計的有利工具寞缝，試著用它去思考界面和流程，用它去匯報或討論你的方案圖吧仰泻，會受益匪淺的~~
歡迎和我交流你的想法荆陆，希望以上能幫到你^_^
